Haz que Cada Cliente Gaste más en tu Tienda Online

En este vídeo te voy a enseñar cómo subir el carrito medio de tu tienda online para que seas mucho más rentable con tus anuncios, para que cada cliente te deje más dinero y así podéis reinvertir más y más en adquirir más clientes. Lo voy a hacer de una manera muy especial que va a ser subiendo.

Los precios de tus productos.

Sí, sí, los mismos productos que tienes ahora mismo en la tienda se pueden.

Subir y te voy a explicar por.

Qué es tan importante hacerlo, por qué.

Es importante que apliques y cómo lo.

Puedes hacer, obviamente aportando mucho más valor y sin timar a tus clientes.

Por si no me conoces, me llamo.

Pau Xris, me dedico a ayudar a tiendas online a escalar su facturación a más de 100.000 euros al mes. Y el vídeo que vas a ver es un extracto del programa de escalado que tengo con mis clientes y espero que te aporte mucho valor. Vamos a ello.

Ya hemos visto la importancia de mejorar ese average order value, ya sabemos la gran magnitud de diferencia que hay entre una persona que se enfoca en mejorar ese carrito medio y una que no. Así que ahora vamos a ver varias opciones de cómo mejorarlo y va a ser módulos pequeñitos, lecciones muy cortas, porque quiero que apliques, obviamente no todo, todas estas opciones se pueden aplicar en todas las tiendas online y esto es lo que veremos en las llamadas uno a uno conmigo. Así que no te preocupes porque esto es una base que quiero que apliques, quiero que desarrolles. Cualquier persona que tenga una tienda online podría escalar su tienda a 100.000 euros al mes de facturación con beneficios netos con este programa. Pero es que además tú tienes mi acompañamiento y mi personalización. Así que vamos a ver las varias opciones. La primera, subir el precio, o sea, sí, del mismo producto que tienes ahora mismo sube el precio un 5, un 10, un 15% y te voy a dar unas razones, obviamente, para ti, para ti. Mejora el margen de beneficio y con ese margen de beneficio podrás invertir más tanto en tu producto como en atención al cliente y eso es un valor añadido. Otra cosa es que la percepción que van a tener el mercado de ti es que es de muchísimo más valor ante ser el más barato o el más caro. Nunca, nunca, nunca vas a ser, vas a querer ser el más barato. Una porque siempre va a haber alguien que se va a bajar los pantalones más que tú. Y dos, porque esa batalla nunca la vas a ganar. Yo, tanto yo con mis servicios hacia ti, como lo que recomiendo a mis clientes, es que busquemos ser el más caro. Y eso es que es una mayor percepción de valor. Si nosotros diéramos nuestros productos gratis, la gente no lo valoraría. Si no te cuesta lo que consigues, no lo valores. Es como ese chico, esa chica que te gustaba y cuando viste que lo podías conseguir e incluso fácil te dejó de gustar. Pues lo mismo con nuestros productos. Tenemos que aumentar ese precio para que nuestro valor percibido sea mayor. Y así posicionamos la marca como lo que queremos ser, una marca de valor. Porque aquí en este programa no hay ninguna tienda online que venda un producto de mierda, porque si no, no entra. Entonces yo sé que tu producto es de calidad, que te lo curras, que le pones cariño. Entonces nosotros nos queremos posicionar como líderes en el mercado, tanto en calidad como en valor. Necesitamos menos volumen para llegar al objetivo. Si tú estás pagando por un cliente diez, quince para conseguirlo diez, quince, veinte, pero después estás vendiendo tus productos a veinticinco, treinta, treinta y cinco, es una barbaridad ese volumen que tienes que meter de ventas para conseguir ser rentables y para poder escalar. Pero si tú estás consiguiendo los mismos clientes a diez, quince, veinticinco pero estás vendiendo tu producto cuarenta, cincuenta, sesenta, setenta porque tu producto lo vale, tu producto tiene calidad y vamos a ver técnicas de cómo mejorarlo, el esfuerzo que vas a tener que requerir de conseguir clientes va a ser mucho menor. Y además esos clientes que te compran verán el valor, lo promocionarán porque se sentirán muy a gusto en ser esa parte, o sea, miembro de esa exclusividad de tu producto. No queremos competir por precio porque no nos interesa. Así que vamos a ver cómo lo podemos hacer. Porque tú estás pensando, si ya me está costando venta vendiendo los productos al precio que lo estoy vendiendo, ¿Como cojones subiendo el precio voy a vender más? Imagínate que este programa de acompañamiento de escalado, en vez de al precio que te lo he vendido, te lo hubiera vendido a 50 euros. Piénsalo por un momento. Después de todo el proceso de convencerte o de ayudarte a trabajar conmigo, te dije, pues mira, por llevarte a 100.000 euros al mes para escalar tu tienda 100.000 euros al mes de facturación con beneficios netos, lo único que me tienes que pagar son 50 euritos que se te hubiera pasado por la cabeza menuda mierda me va a soltar este tío. Y una mierda me va a ayudar a escalar mi tienda ni a 100.000 ni a 100 céntimos. Entonces con el precio que te di tú ya veías el valor, pero es porque además todo ese valor lo transferí a todo este conocimiento que te estoy dando a todo el tiempo que voy a dedicar en tu tienda online con las llamadas uno a uno y posteriormente ayudarme de consultores de muchísima calidad que saben más que yo para ayudarte a escalar tu tienda online con todo ese valor. Y si te lo hubiera dado por 50 euros no llegas ni a verte este vídeo, no te lo hubieras llegado a ver porque en la parte de mains, en la parte cliente ideal dices menuda mierda me voy a ver yo todo esto para 50 euros que me ha costado, pero cobrando todo lo que te cobré ya te digo yo que te lo ves todo. Por eso queremos un valor alto en nuestro precio producto. ¿Cómo lo podemos hacer? Obviamente calidad del producto top, o sea, si estamos vendiendo una no podemos subir el precio del producto. Imagínate que estamos un producto de bastante calidad que se me viene a la cabeza un cliente que tengo en la agencia, son accesorios para paseo de perro de muy alta calidad, obviamente si eres los. Pero es que fabrican en Italia, o sea, tienen un proceso de fabricación que es de muchísima calidad, todas las fotos de la web son de muchísima calidad, tú ves el producto y es de muchísima calidad. Si fueran los más baratos del mercado ya te digo yo que no podría decir que suben un precio un 5, un 10% más. Tú te crees que un producto de calidad que se nota que es la mejor calidad del mercado si estás vendiendo yo que sé, a 60 a 60 euros no lo puedes poner a 65 70 y te lo seguirían comprando, lo que están pagando es la calidad, no es ni un 10% más y esos 5 o 10 euros a volumen a ti te suponen una barbaridad más tanto de facturación como de beneficio para tu bolsillo Y para seguir reinvirtiendo tanto en producto como en crecer la tienda podemos ofrecer más garantías ya que nos tocó nuestro producto es de tanta calidad, vamos a ofrecer estas garantías. Voy a seguir poniendo el ejemplo de esta tienda de accesorios para paseo de perro. Me decían que no tenían casi devoluciones, eso ya hablaremos en un módulo específico de devoluciones y cómo jugar con ellas. Me decía, es que no tenemos casi devoluciones porque es que nuestro producto es de tanta calidad y están tan contentos, no hace falta que lo compren para que descubran todo lo guay que eres. Hostia, demuéstralo en tu página de producto, di que tienes una garantía de no un año, dos años, no de dos años, de tres años. Hay una tienda de electrodomésticos que no me acuerdo, pero está tan confiado en su calidad del producto que te ofrecía garantías de 30 años. Eso sube el valor al mismo nivel de nevera de todo lo que ofrece. ¿Tú por cuál pagarías más? ¿Pagarías 500 euros por esa nevera que te ofrece una garantía de 3 años o pagarías 800 por esa nevera que te Ofrece una garantía De 30 años? Pues obviamente si tú no eres un cutre y quieres calidad, porque nosotros queremos clientes que sean de calidad, vamos a buscar, vamos a comprar esa nevera que por 800 euros nos ofrece una garantía de 30 años. Ofrece más garantías, devoluciones gratuitas o la primera devolución gratuita porque estamos 100% convencidos de que te va a gustar solamente subiendo el precio, aumentar el valor ofreciendo algo que no te cuesta casi nada. Otro ejemplo de una tienda online que está en este programa, es una tienda de cosmética para hacer muy tersa la piel y un diferencial que le dije, vale hostia, es que yo no quiero ser marato y digo, es que no vamos a ser los más baratos, vamos a ser los más caros. Pero es que además de todo el proceso, porque me dijo que había estudiado toda la competencia, había cogido todo lo bueno de ella y lo había puesto en su producto, aparte de que eso es una calidad súper top, podemos ofrecer garantía, vamos a aumentar el valor ofreciendo algo que no te cuesta casi nada. Y ella en una llamada que tuvimos uno a uno, me estaba explicando que aparte de tener todo ese skin care, que eran cuatro productos, ella me explicó que ella se lo aplicaba de una manera especial que era como masajeándose la cara y siguiendo como líneas que yo no tenía, ni la escuché, pero no entendía una mierda, así que seguía unas líneas y se lo aplicaba de una manera que hacía que ya sólo con el masaje aumentaba mucho la calidad de tu piel. Entonces le dije, vale, es que además de ofrecer uno de los mejores productos del mercado, además le vamos a regalar un ebook de cómo aplicárselo para además de absorber todas las prestaciones de esa crema facial skincare, además mejora con el masaje, pues eso, toda la cara, te sientes más joven, te sientes mejor y vas a ser más atractiva. Y ese ebook que aumenta el valor de lo que estamos ofreciendo y a nosotros no nos cuesta nada porque sólo lo hemos hecho una vez, ya aumenta el valor de que perciben de nuestro producto, de lo que van a comprar y ya una crema o una sesión de skincare por 50 60 pues no está mal si es de buena calidad, pero si es que además me regala un ebook de cómo aplicárselo correctamente podría ser una púa, porque ella creo que utilizaba una púa y esa púa a lo mejor te cuesta un céntimo a volumen y aumenta muchísimo el valor en conjunto toda la sesión de skin care, que eran cuatro productos más el ebook más esa púa por 50 euros o por 60, ahí estás aumentando valor. Entonces ofreciendo algo que a nosotros no nos cuesta nada o casi nada, aumentamos mucho el valor y ese precio nosotros lo podemos subir. Packaging top Yo ya he repetido en este programa muchas veces la importancia del packaging. Una porque es marketing gratuito. Yo en el Arenal, el Arenal Sound es un festival que bueno, no voy a ir, pero da igual, me pillé la entrada y de normal tenías que ir la pulsera. Yo sé que soy de la ciudad donde se hace el Arenal, que es un festival de música que se hace en verano y tal, y de normal pillábamos la pulsera yendo al ayuntamiento del pueblo y te daban la pulsera y listo. Pero hoy, o sea, hoy este año lo que han hecho es que te enviaban a casa pero dentro de una cajetilla ultra ultra ultra bonita que costaba de abrir y que mi Instagram se ha llenado de esas pulseras y ha sido un marketing brutal. Con eso conseguimos el packaging, pero ¿Para qué nos sirve a la hora de aumentar el precio? Eso lo vi en Hawkers creo. Si tú ves solo estas gafas dices bueno vale 40 euros pues no sé si lo pago, pero si ves este packaging, pero es que además venía con limpiador. Yo me acuerdo que cuando estudias Hawker venía con un limpiador, venía con muchísimas cosas. Entonces si tú ves estas gafas dices bueno 40 euros una mierda, pero si ves este packaging que ya viene con un limpiador y ya es mucho más bonito, la cosa ya cambia más y así ya puedes subir el precio porque el valor percibido es más alto. Así que bueno, justificar que tus imágenes son una mierda, tus clientes lo entenderán. Yo he visto muchas tiendas online que recomendaba mi mentor que simplemente haciendo un poco de campaña Instagram, si tienes unos seguidores fieles lo que hacemos es que decir mirad chicos voy a subir un 10-15% el precio simplemente porque si no no me da la inflación tal cual. Simplemente con eso, haciendo un poquito de campaña para esos clientes fieles que están atentos a tus precios que te van a decir oye Pau que he visto que ha subido el precio me he dado cuenta y yo soy un seguidor fiel. Esos seguidores fieles que se dan cuenta del cambio de precio te van a entender porque tienen conexión contigo y los seguidores que no son fieles y que no saben qué precio tienen pues no se van a dar cuenta entonces de esa man ya está subiendo el precio, está subiendo tu margen simplemente explicando el porqué muchos testimonios y reseñas positivas. Obviamente si eres una tienda online que acaba de empezar y no tiene reseñas pues tu valor es dudable, pero si tienes 10.000 reseñas a una media de 4,8 es entendible que tus precios sean más altos. Y por último voy a poner aquí que se me ha olvidado es conexión, que esto es un pilar que quiero mantener en mi programa que es toda esa conexión de marca personal, tienda online o fundador clientes a día de hoy en 2024 no te ha pasado nunca que sigues tanto a una persona que le compras solamente a él recetas de cocina, ya sea material deportivo, ya sea en mi caso videojuegos, en mi caso es mucho mentores de tengo tanta conexión con una persona que sabe más que yo que a mismo nivel de lo que están ofreciendo es que ni busco otras opciones, sólo busco a él por ejemplo el curso de e commerce o que yo también aprendo de gente que sabe más que yo o cursos de marca personal ante mucha competitividad, como yo tengo conexión con esa persona porque me aporta valor, lo conozco, he hablado con él, pues simplemente, yo que sé, una persona que me está vendiendo marca personal a 10 personas, yo soy. No es que le voy a comprar a él, es que las otras opciones ni existen para mí. Entonces, si tú tienes una conexión, si no eres una marca anónima, que vean que tu tienda online tiene un fundador, con una historia, con unas anécdotas que se vive, que conecta con tu cliente, que le ayuda, que esté ahí día a día en redes sociales. Mirad chicos, me ha llegado este nuevo producto, ¿Qué os parece? Toda esa conexión hace que no tengas competencia. ¿Si tú tienes una marca de cosmética y tú ayudas a tus clientas, mirad chicas, Paula me ha preguntado qué es mejor, la crema blanca o la roja? Pues yo por la mañana le pongo la blanca porque tal, así que. Y por la noche la roja porque yo que sé, la luz roja ayuda a dormir. Me lo estoy inventando, pero toda esa conexión y ya a esa chica que has ayudado, Paula, vamos a ponerle ya no se va a pensar en ningún caso comprarle esas cremas a otra persona, ya sea ya tengas el producto, la crema a 15, a 20 o a 25, va a comprar tu crema porque eres tú, está conectando contigo. Entonces, a día de hoy, la conexión, la marca personal, el contenido orgánico, el aportar valor, va a ser una base de este programa. Y si no quieres quedarte fuera del e commerce en 2024-2025, también debe ser la tuya. Esta es muy importante y quería justificar muy bien por qué tienes que subir tu precio y cómo lo puedes hacer. Obviamente todo esto lo vamos a ver en llamadas, una además de todas las opciones que vamos a tener, más de cómo subir el carrito medio de tu tienda online. Bueno y hasta aquí el vídeo, espero que te haya gustado.

Si tienes una tienda online y sientes que no sabes cómo subir ese carrito medio, que te cuesta hacer esos visitantes rentables o simplemente no sabes cómo esas pocas visitas que tienes te acaben comprando, te dejo mi página web por aquí para que me puedas dejar tus datos y yo personalmente te llamaré igualmente. Si te ha aportado valor, déjate un like, un comentario y suscríbete.

Nos vemos en el siguiente vídeo.

Un abrazo.