La razón por la que llevas meses estancado en el mismo nivel de facturación con tu Ecommerce
En este video Pau Escrig Felis analiza por qué muchos ecommerce llegan a un punto de estancamiento tras crecer de 10 k a 23 k €/mes y dejan de escalar. A través de la conversación con la fundadora de la tienda VEGO/Bego, muestra que el estancamiento proviene de varios techos: operativos (stock, logística), de marketing (creatividad estancada, estructura de anuncios) y de gestión del tiempo del fundador. Pau explica cómo identificar qué tareas son de alto apalancamiento y deben quedarse en manos del fundador, y cuáles delegar (edición de video, diseño, atención al cliente). Recomienda aumentar la rotación y variedad de creativos, usar una estructura de ad sets sin incremento, escalar el presupuesto de forma proporcional y usar herramientas gratuitas (carpeta de Drive con guías de conversión, creatividades y email marketing). Finalmente ofrece dos vías de ayuda: descargar los recursos gratuitos o agendar una llamada de coaching para diagnosticar cuellos de botella y crear sistemas de crecimiento.
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Si estás en este vídeo, ya tienes una tienda que tiene cierto nivel de facturación, que tiene tracción, pero llevas meses bloqueado en las mismas ventas, o lo que es peor, hace años te parecía muy simple el tener un ROAS 5, incluso 10, pero a medida que han pasado los años has notado que esto de los anuncios cada vez es más complicado y tu facturación está bajando paulatinamente y no pasaba nada hasta que te has dado cuenta y echas la vista atrás y dices me estoy yendo a la mierda. Y por eso estás en este vídeo, porque probablemente estés haciendo lo que funcionaba hace años o lo que te funcionaba cuando vendías la mitad. Y ese es exactamente el problema. Y lo sé porque esto es lo que le ha pasado a VEGO, que es una tienda de mi consultoría, que entró conmigo hará unos 8 meses, cuando casi que iba a cerrar la tienda y me dijo: Pau, esta es mi última oportunidad para la tienda. Entró conmigo, llegamos a los 10.000 € al mes y ahora ha escalado hasta los 23.000 € al mes en ventas. Pero en los últimos 30 días había notado un parón y pues llegó a la reunión para preguntarme: «Hostia, Pau, ¿qué cojones está pasando?» Entonces, lo que le estaba pasando es que a diferentes niveles en tu crecimiento con tu tienda tienes diferentes retos que controlar o que superar. Entonces el primer reto es que no vendes. Entonces cuando Bego superó ese reto hace tiempo, y después el siguiente reto que se encontró es un techo operativo, más que nada que se quedaba sin stock porque no sabía calcularlo, porque claro, nunca había vendido tanto. Cuando se abrieron las puertas de arreglar ese techo operativo, lo que tenía que enfrentar es ese segundo nivel de marketing. ¿Qué pasa? Que estaba, está enfrentando o estaba enfrentando ese nivel 2 de marketing como cuando enfrentó el nivel 1, y eso no puede ser. Y el problema de Bebo es que específicamente seguía haciendo el mismo nivel de creativo, seguía haciendo las mismas tareas de ahora que está vendiendo 25.000 euros al mes que cuando vendía 2.000. Entonces yo lo que dije, lo que le expliqué, es dónde tenía que poner su tiempo el tiempo de la fundadora en las tareas más apalancadas y cuáles tenía que empezar a delegar. ¿Por qué? Porque a medida que vas creciendo en nivel de ventas, la fundadora tiene que estar donde debe estar, pero se tiene que hacer de una manera muy específica, porque si empiezas a delegar las tareas que no tocan, caes. Y si a pesar de delegar las tareas que tocas, después tu tiempo no lo pones donde debes de ponerlo, también caes. Entonces, en el vídeo de hoy es lo que vamos a ver y cómo se lo explico a Bebo. Bueno, que se me olvidaba, en el primer link de la descripción puedes descargar esta carpeta de Drive con todos los recursos necesarios para que escales tu tienda online de marca privada totalmente gratis. Y qué vas a encontrar aquí, pues los cambios que tienes que hacer en tu tienda online de Shopify para multiplicar por 3 la conversión, cómo tienes que hacer los creativos y tu estructura de anuncios para poder invertir más sin perder la rentabilidad, y básicamente qué flujos utilizo mis clientes para poder vender la mitad en automático con email marketing. Así que aquí lo tienes, en el primer link de la descripción, totalmente gratis. Y seguimos con el vídeo.
Entonces, tengo esa duda, por ejemplo, he llegado a tener anuncios conjuntos con unos 80 € al día, no sé si 80, pero bueno, por ahora había uno con 50 y tantos. ¿Qué hago para que no se coma un anuncio todo y se me vaya el CPA? No puedes, no puedo, es algo inevitable.
Sí, vale.
Entonces, ¿qué tienes que hacer básicamente? Vale, ¿por qué tienes tantos hatches? Porque cada uno es un producto.
Sí, he hecho regalos, vale, y ahí hay cajas especiales listas para envío, vale. Esas ahí acabo de subir ahora cosas.
Vale, pero es cada uno un producto.
No unos, algunos es colección y otros, por ejemplo, primera puesta hay varias cosas, o sea, es para las mamás que buscan primera puesta, que tengo muchas. Regalos son cajas preparadas para regalar. Florence es todo lo de la colección Florence, porque hay mamás que les gusta llevarse pues como todo a juego, ¿sabes? El conjunto de primera puesta, el arrullo, el babero, el chupetero. Ahí acabo de subir ahora una cosa. Ayer he tenido un rollo No sé qué formato, o sea, tengo problemas con las, creo que con las medidas que hago en Canva.
Sí, le preguntas a ChatGPT cómo se hace, ya está. A ver, pero es lo que te digo siempre, menos cuando tú hablas a cámara, que cambia un poco. O sea, me parece siempre el mismo formatín.
Pero es que yo creo, no sé, Pau, pero es mi imagen de marca. En cuanto pruebo algo distinto, mi imagen de marca es esa. O sea, cuando dices que haga algo distinto, que alguna vez...
El teteré no está tampoco fatal.
¿Qué me sugieres? O sea, ¿qué crees que debería hacer? ¿Algo distinto de...?
No, pero un toque, un poco...
He probado, por ejemplo, he probado tipo, venga, pues reseñas, y que salieran reseñas Es que no me funciona. Es como que una mamá que está esperando un bebé, lo que le hace stop the scroll es un bebé recién nacido monísimo y que se enamore de él, o yo con una frase de lo que supe cuando tuve mi primer hijo. O sea, es como un reveal total, ¿sabes?
Los CDR son altos, los TPCs No es tan mal. Yo tampoco veo nada raro, simplemente que los costes por compra han subido un poquillo. Entonces yo creo que es básicamente que se te ha comido tantas cosas que no has podido rotar creativos, ¿verdad?
He rotado, pero yo creo que tengo tantos conjuntos que claro, si tengo que hacer 3 nuevos ads por campaña cada semana, No por campaña, yo entiendo que en mi caso es las campañas, pues no he hecho tantos, claro.
Claro, pues bienvenida al nivel de los 40K.
¿Esto cómo se hace? ¿Tengo que pedalear más rápido, Pau?
Sí.
O sea, voy a ir a ir a...
Sí, porque yo tampoco veo tus métricas. El CTR no está mal, bueno, si quieres voy por anuncios. CTR no está mal, el CPM no lo puedes controlar. El CPC está bien. Tasas de conversión, ¿dónde está? 1,42, que con tu ticket medio pues no está mal. Yo simplemente creo que te has relajado a nivel de creativos. O, ¿cuánto estás haciendo a la semana?
Sí que he hecho, a lo mejor hago como, lo que pasa que yo creo que tengo que hacer el triple, pero a lo mejor si subo, yo qué sé, 6, 7 horas a la semana.
No puede ser, estás haciendo lo mismo que cuando invertías.
Ya, ya tengo que hacer más.
Piensa que ahora estás invirtiendo 6.000 euros al mes, 1.500 por 4, 6.000 euros al mes. Ya hiciste 12.000 invirtiendo 1.000, 2.000. Entonces son otros niveles, es más, más acción, más acción.
Entonces, ¿no pongo incremental?
No pongas incremental, pero eso es un detalle, es un detalle, vale.
Porque lo digo porque eso se hacía cuando hacías ad set nuevo, ¿no? Entonces, ¿tendría que hacer ad sets nuevos ahora otra vez?
Voy haciendo, sí, los nuevos que pongas ya los pones sin incremental y ya está. Vale, los que tienes ahora no los toques.
¿El incrementar se ponía en campaña o en conjunto?
En conjunto.
Vale, menos mal. ¿Me das algún consejo para eso que me dices de que sean diferentes?
Bueno, cógete el Excel y ahí tendrás ideas.
Sí, es que me lo cojo, pero es que no sé.
No es mucho más, pero es un detalle, es meter ahí preguntas y respuestas, hacerlo como una historia orgánica.
Un poco un detalle, tampoco puedes hacer manteniendo lo del bebé, pero metiéndole esos detallitos. Vale, que el bebé esté, por ejemplo, ahora también puede estar fuera al aire libre, en el carro, fuera, sabes, que no siempre sea en una cama ahí idílica, sabes. O sea, es un mini detalle, siempre estás ahí. En el interior. Y al final, pues está bien, pero puedes meterle esos detalles y ya está. Y es que encima eres muy buena en creativos.
Sí, sí que ha habido esta semana, me ha debido funcionar bien el orgánico, o sea, más de lo normal. No sé por qué, sí que hay más ventas de lo que ponía ahí. Eso además, pero igualmente yo creo que te hace falta a nivel de acción saber que ya estás en un nivel que Claro, entonces para mi objetivo este, que igual me subí a la parra y ya no lo voy a poder hacer porque estamos a día 10, debería llevar otra escala. Ya vamos a poner, me voy a bajar un poco del burro y voy a decir 30, vale.
Pero simplemente tú alineas tu nivel de acción y los resultados que llegan solos.
Claro, cuánto tengo que calcular, cuánto tengo que invertir.
Números. Son números, son números. ¿Con cuánto has hecho 23 o 22? ¿En qué mes ha sido?
Mayo. Sí, mira, cógeme.
Casi me has dido 1000, Pau. Ah, vale, no. 5000, pues 10.000.
Bueno, pero voy a hacer 30, no me da para 10.000, no llego.
Pues Pues 7.000, 8.000, 7.000, 8.000 y ya está, pero con más rentabilidad, con más creativos.
Sí, me ha subido el ticket medio bastante.
Genial. La conversión no te baja. Yo creo que ha sido simplemente que tienes que asimilar que tienes que meter más y ya está.
Vale, pues también era mi pregunta, o sea, esto, y entonces una cosa, Pau, pero cuando quiera llegar a, yo qué sé, a 50, 60, No me va a dar la bici, ¿sabes?
Bueno, no, porque tú no estarás haciendo lo mismo.
O sea, yo ahora estoy haciendo un por dos en vídeos de YouTube y un por tres en anuncios, y los que están en el VIP lo mismo.
Pero, ¿por qué? Porque el tiempo de la fundadora está donde tiene que estar. Porque ahora, ¿dónde está tu tiempo?
Aquí, en ads.
¿En ads? ¿Pero solo haces ads?
Es lo que más tiempo me lleva. Claro, luego tengo las dos, o sea, WhatsApp y mierdas variadas, y luego me está quitando un montón de tiempo, pero tengo que lanzar la siguiente colección también. Y el taller y el almacén.
¿Los pedidos quién lo hace?
Tengo una logística, tengo almacén donde me hacen los pedidos.
Claro, entonces.
Sí, entonces yo estoy en ads y luego sí que todo el rollo de devoluciones y demás es un infierno. O sea, no tengo pincha, Si tu cuello de botella lleva un punto que es la atención al cliente, la resolveremos.
Pero cuando tú haces 50, 60, el fundador lo único que hace es marketing y ya está.
Y bueno, y si soy Rova, pues también la colección, pero la colección se hace pues una vez cada 3 meses o una vez cada 6, perdona.
Vale, o sea, cuando dices marketing, ¿es esto?
Es esto, es esto, es que no es donde, donde El fundador cada vez tiene que tender a tareas más apalancadas. ¿Por qué?
Porque llega a un nivel que las tareas que delegarlas cuestan menos que lo que gana por hora, las delega. ¿Por qué? Porque se puede centrar en esto.
Ya se me va muchísimo tiempo. Por ejemplo, grabo rápido, pero luego en la edición se me va mogollón de tiempo.
Pues entonces, a lo mejor cuello de botella es pillarte un editor. Eso yo sí que lo veo, pero ¿por qué?
Porque ya no es que no sé editar y voy a pillarme un editor, sino que yo ya sé cómo tengo que—
eso es lo que hago en el VIP con la gente, con Gema, que lo estoy empezando a hacer con Úrsula. Vale, ¿dónde están tus cuellos de botella? Ok, pues tú ponte un editor, tú ponte— Gema se ha puesto a una persona que le ayuda con los diseños de esto, porque ahí gana 3 horas, y son 3 horas al día que está haciendo marketing.
¿Qué pasa?
Que puede invertir por 2. ¿Qué pasa? Que gana por 2. Entonces, si tú puedes botella ya con el nivel que estás en la edición, puedes buscarte a una persona que te diga con la edición, pero no que sea un Nostradamus de la edición. Simplemente es una persona que le digas, ok, quiero que edites así y que hagamos, y que hagamos 30 creativos a la semana. ¿Por qué? Porque yo lo único que voy a hacer es pasártelo todo y tú lo tienes que hacer.
Vale. Vale, guay. Pues bueno, pero bueno, de momento pedaleo, que es lo que tengo que hacer.
Genial, ya está.
Gracias.
Vale, espero que te haya gustado el vídeo, y si lo que acabas de ver resuena contigo, seguramente es porque tengas el mismo problema. Así que tengo dos soluciones para ti. La primera, si lo que te falta es información, en el primer link de la descripción puedes descargarte una carpeta de Drive con muchos recursos que estos clientes se descargaron antes de trabajar conmigo para que ellos por su cuenta y tú por tu cuenta puedas ganar más pasta con tu tienda. Pero si lo que te falta no es información, sino sistemas, lo mejor que puedes hacer es agendar una llamada conmigo en el segundo link de la descripción y yo personalmente me reuniré contigo, chequearé cuáles son los cuellos de botella que te están frenando a vender más y veré si tiene sentido que trabajes conmigo o no. Así que nos vemos dentro. Lo que hagas a partir de ahora ya solo depende de ti. Un besazo.
Nos vemos.
