Los únicos 2 flows de email marketing que necesitas para tu tienda online

Mucha gente se piensa que el email marketing que está muerto para el e commerce pero en el vídeo de hoy te voy a enseñar cómo con una tienda online y lo puedes replicar con tu tienda online. Vamos a ver que dos flows son los únicos que te tienes que centrar para crear una telaraña donde el email marketing le dé mucho dinero a tu tienda online. Por si no me conoces me llamo Pau Scrig, tengo una consultora y agencia para e commerce de marca privada y ayuda a fundadores de Tenaz Online a ganar mucho más dinero. Así que vamos a ello. Os pongo en situación. Esta es una marca que tengo yo en consultoría y en los últimos 30 días hacemos un 30% de la facturación con email marketing y un 50 de ese 30%, es decir un 15.18% viene simplemente por los flows. Hoy nos vamos a centrar en los flows y vamos a ello. Lo primero y el más importante es el de bienvenida, pero sin duda ese es el que más dinero te va a traer con mucha diferencia. Pero para que la gente entre, como veis, o sea nos ha traído mil euros que es básicamente un 10% de la facturación total de la empresa. Pero donde nos tenemos que fijar es el beneficio que nos da por cada persona que entra y es altísimo. Pero para que la gente entre en toda esta telaraña de email marketing lo primero es gente. ¿Cómo vas a conseguir esta gente? No me voy a centrar hoy, pero tenéis que hacer un buen pop up. Un buen pop up y como veis en español tenemos una media de un 7 y un 6,2 % tanto en ordenador como en móvil. Y si vas a tu clavillo seguro que esto es un 1,5, 2, mucho porque es la media España. Y simplemente si quieres hacer un buen pop up te vas a YouTube, no es por hacerme spam, pero es que lo explico muy bien y te vas a hacer cómo hacer un buen pop up en mi tienda. Y aquí lo explico exactamente cómo crearlo. Y una vez ya tenemos un buen pop up con el que vamos a captar todos esos métodos de contacto que van a ser los emails para comunicarnos directamente al teléfono de nuestros posibles posibles posibles clientes aún, pues vamos a entrar al flow. Como veis cuando alguien entre en lo que es nuestra lista de newsletter, pues bueno nosotros esto es un poquito más avanzado, no hace falta que lo pongáis porque eso lo ha hecho pues mi experto en email marketing y no le hagáis ni caso. Básicamente te vas a liar. Voy a contar un poco por encima y es primero tienes que darle lo que ha venido a buscar, básicamente, o sea, cuando nosotros con la estructura que hacemos en el pop up la oferta que le damos a ese cliente a cambio de su método de contactos es el 10 % de descuento en esta tienda. Entonces lo que vamos a hacer en el primer email es básicamente darle la bienvenida y darle lo que le ha venido a buscar, que es ese código de welcome y este es el email que más dinero te va a dar en toda la tienda online, o sea, en toda tu tienda online, en toda tu estructura de email marketing, así que ya te lo puedes currar bien y ya le puedes dar una buena primera sensación a esa persona que te acaba de conocer. Entonces ya viendo un poco el flow de welcome por encima os voy a contar son uno, dos, tres, cuatro, cinco, seis, siete y ocho emails. ¿Pau pero son muchos? No, no son muchos, no son muchos, lo que pasa es que hay que vender y esto sobre todo el email marketing va mucho de impacto, no es tanto la calidad que sí obviamente si haces una patraña pues te vas a comer una mierda, pero es más cantidad el email marketing que es impacto, impacto, impacto, impacto y cuando alguien te tiene conocer tú puedes hacerle los impactos vía anuncios, lo puedes hacer, pero eso te va a costar dinero. Y nosotros lo que hacemos es aprovechar ese email marketing para estar siempre top of the mind, que es donde lo que decía el americano en el que lo ha aprendido siempre top of the man, top of the mind e incitar a la compra tocando varios ángulos que es lo que vamos a ver email a email en esta en esta secuencia. Entonces nosotros lo que vamos básicamente la estrategia de este flow de bienvenida es darle ese 10% de descuento y darle una urgencia mientras le tocamos varios ángulos, básicamente es decirle que en 4 o 5 días el código se te acaba para utilizarlo en la primera compra y mientras le decimos que por qué nos tiene que comprar, cuál es nuestra historia, etc, etc. ¿Entonces ya hemos visto el primer correo, después si no lo abren le enviamos uno muy parecido simplemente cambiando el asunto, como podéis ver es exactamente el mismo, simplemente que cambiamos el asunto para qué? Pues para aprovechar ese primer aprovecha este descuento y se lo volvemos a enviar. Lo que hacemos es después de este primer email, que ya veis que tiene una tasa de apertura brutal, normal, es lo que la gente viene a buscar. Entonces cúrrate mucho este primer email y después hacemos un condicional de si nos lo abren, pues de puta madres, vamos al segundo email. Pero si no nos lo abre, lo volvemos a intentar. Lo vamos a intentar simplemente para rascar ese 22 % que no nos lo abrió. Como veis en total con la tontería es un 56 por ciento por aquí y un 22 por ciento de apertura por allá. Entonces si no me equivoco es un total de 78%. Es decir, 3 de cada 4 personas que nos dan su correo electrónico reciben el primer impacto y al menos pueden coger el descuento que les damos para la primera compra. Si no hubiéramos hecho esto, si nos hubiera quedado en una de cada dos personas, pero en este caso son tres de cada cuatro. Y después vamos a seguir impactando con varios ángulos y en este caso pues son los best sellers básicamente, que es a la gente que más le gusta. Y como siempre en todos los emails les recordamos que tiene un cupón de descuento y que caduca en cuatro días. Entonces le damos las urgencias. Las urgencias, no la urgencia. ¿Qué más hacemos? Pues después ya contamos un poquito nuestra historia. Ey, ¿A quién cojones les estás comprando? Pues le cuentas literalmente tu historia. ¿Por qué? Porque hay gente que pues como en el email anterior, pues le interesa lo que todo el mundo quiere, vale, de esta tienda, que es lo mejor, yo lo quiero. Pero hay gente que como diferentes personas reacciona a diferentes estímulos, pues hay clientes que te comprarán por conexión contigo Y pues esta historia es muy bonita y siempre recordamos que le quedan tres días para el cupón y aquí lo tienen, súper fácil que es apretar y ya lo tiene aplicado. OK, ¿Qué más vamos a comprar? Pues otro estímulo que tenemos es el de los testimonios. El de los testimonios y esto lo que opina de vosotros. Por favor, que sean reales, que me encontrado muchas trece con nombres como María Márquez. Bueno, María Márquez, hay una chica de email marketing que se llama María Márquez, pero bueno, nombres que se nota mucho que son. Que son inventados. Entonces por favor, que sean reales. Y como siempre recuerda que caducan 48 horas y esto lo estamos enviando, que no lo he dicho, cada 24 horas. Y después tenemos aquí, pues esto ya es un poquito más personal, que es un programa de recompensas. Y un formato que a mí me gusta mucho es el email de fundador. El email de fundador, soy Nora, directora de la marca y te cuento lo que sea, que en este caso es un programa de una asociación ONG. Entonces un añadido más en la marca, pero siempre con él solo faltan 48 horas para que se expire tu cupón de 10%. Y después aquí ya en el último día, cuando ya sólo quedan 24 horas, pues hacemos el último apretón. Ya simplemente recordar que quedan 24 horas. Y después cuando quedan cuatro horas, cuatro, tres, cinco, whatever you want, ya hacemos el último apretón, quedan cuatro horas. Y esto pues es como en los últimos 30 días, pues no ha generado, pero si pusiera últimos 365, lo que pasa es que tarda mucho y no lo voy a hacer, pues da mucha, da muchas, da muchas ventas. Entonces eso es lo que es nuestro flow de bienvenida. Y esto es lo que copio cuando un cliente entra en mi consultoría de escalado de ecommerce. Y también tenéis estos flows abajo en el link de la descripción. Puedes tener toda esta estructura en el grupo de Facebook exclusivo para fundadores de marca, de marca privada, de tienda online. Y esto es lo que les doy. Y el segundo flow, que es el más poderoso, bueno, es un flow pero partido en dos, es el de checkout y el de carrito abandonado, que si lo tenía aquí preparado porque quería eso, mostraros que en 90 días pues dan, dan pasta todos los emails, incluso los últimos, que ahora lo enseño, la verdad es que ha estado como 15 minutos para cargar todos los datos por eso. Entonces vamos a borrar los previews de los otros y vais a ver que tanto el de checkout abandonado como el de carrito son básicamente los mismos flows. Esto es checkout y este es carrito. Como veis, lo único que cambia, lo único que cambia es el trigger. Es el trigger que es este es add to cart y este es el checkout. ¿Qué diferencia hay? Que esto, o sea, el 90% que 90, el 99% de los fundadores de tiendas online no lo conoce. No lo conoce. Y es que mucha gente dice, no flow de carrito abandonado pero es este, o sea, si tú vas a tu clavillo y revisas el trigger de tu abandono de carrito verás que el trigger pone checkout started y checkout started es cuando alguien, voy a utilizarlo con esta tienda, va a comprar algo, añade al carrito y va al checkout y aquí es cuando se va, este es este trigger, checkout started pero hay mucha gente, imagina que vuelvo a entrar, vuelvo a entrar en la web, soy una persona nueva, o sea un visitante nuevo y entro, añado al carrito y bueno me quedo aquí tal y me envía un mensaje mi novia, Pau que yo que sé, Pau que me meo, bueno pues voy a acompañarte y me salgo de la página web. Entonces este trigger como no llegaba al checkout no se activaría. Entonces tú lo que tienes que crear es el mismo, bueno el mismo, puedes hacer otro pero lo que hacemos es el mismo pero con diferente trigger que es cuando alguien llega a tu página web, añade al carrito pero no llega al checkout. Entonces tienes las dos patas del funnel que son una de las mayores intenciones que es que añadir al carrito y que lleguen al checkout bien cubiertas y eso es lo que yo le llamo la telaraña del proceso de compras básicamente porque soy muy fan de Spider Man más que nada obviamente, obviamente que esto también son dudas que tienen mis clientes de consultoría o gente con la que hablo que hombre Pau, pero si añaden al carrito y tengo estos dos flows se le envían los dos y no creo que se le envíen duplicado, obviamente no. Después en los filtros lo que ponemos es que si alguien llega al checkout pues ya no se le envía este de añadir al carrito básicamente. Bueno, os voy a poner los filtros para que sepáis cuáles tenéis que poner, hacerle captura y así ya pues ya lo tenéis y los podéis copiar. Ya sabéis que en estos vídeos siempre intento hacer el mejor contenido gratuito para que supere al de pago del 95% de la gente de e commerce y si, yo cuento todo gratis, pero si quieres trabajar conmigo es cuando cuesta dinero y es cuando te aseguro el resultado y te lo personalizo para tu tienda online, pero yo siempre voy a contar todos mis secretos gratis porque es como me han educado básicamente. Entonces volvemos al flow, voy a enseñar solo uno, voy a enseñar el de checkout Starter porque tengo aquí ya lo de los 90 días, pero básicamente el de la estructura, si veis es la misma, es el condicional según si te han comprado ya o no, voy a venir aquí y después una serie de emails, entonces si nos han comprado ya obviamente no vamos a apretar tanto por el tema de que ya son clientes recurrentes, o sea ya sería una segunda compra, pero si no nos han comprado pues vamos a piñón, vamos a piñón, entonces siempre el condicional, esto obviamente lo podéis adaptar a vuestra tienda online, a lo mejor si no os queréis complicar tanto lo podéis hacer perfectamente en línea recta, pero siempre tienes que tener en cuenta con tu tienda online que necesita muchos impactos en el email marketing, no es cuestión de calidad, es más cuestión de cantidad, siempre con unos mínimos y unos estándares porque es la imagen que van a ver directa de tu marca, obviamente lo del profe updated sudat porque es más avanzado y no hace para nada falta. Y vamos a diferenciar si nos han comprado o no, si nos han comprado simplemente un recordatorio aquí simplón, aquí obviamente puedes ya poner productos dinámicos que se puede hacer muy simple con claviyo, que según el producto que hayan visto le enseñan ese producto, entonces simplemente aquí un recordatorio, ¿Qué más? Después por qué comprarte, o sea, por qué te tienen que comprar a ti y no a, yo que sé, no a tu competidor, ¿Ves? Y también pues te recomendamos siempre recuperar el carrito, después ya podemos hacer, como es gente que ya nos ha comprado pues tampoco apretamos tanto. Y después vamos a la parte de que alguien nunca nos ha comprado y aquí por las características de la tienda online de este cliente pues lo diferenciamos entre si es más de 100, ¿Por qué? Porque justo en este cliente nos interesa muchísimo aumentar el average order value, lo que la gente se gasta en cada pedido y nosotros nos interesa mucho los kits, que es cuando compran el arnés, el collar y la correa, todo junto, entonces diferenciamos en si han ido a comprar los kits o no, pero básicamente es muy parecido que son simplemente recordatorios, son simplemente impactos, porque en este mundo que me he salido, en este mundo de la economía de la atención, no voy a poner 90 días porque ha estado 3 horas, pero básicamente en todos los emails daban ventas en esta economía de la atención tenemos que dar muchos impactos y simplemente con un recordatorio, aquí se ve un poco simplón porque es las medallitas, pero con los productos dinámicos según lo que han. Según lo que han comprado, pues le enseña una cosa u otra. Y la única diferencia es que para la gente que se ha gastado menos de 100 le damos un envío gratuito porque vamos a incitar a la compra. Vamos a incitar a la compra con el envío gratuito, ves aquí free shipping. Y a la gente que le ha sido gastar más de 100 euros por lo de los kits, le ofrecemos un 10% más, simplemente porque hemos visto que lo que más funciona con esta tienda carrito abandonado 100 preview. Y esto pues significa que son códigos dinámicos, es decir, no es carreta abandonado 100, sino a cada uno, a cada persona le da su código para que no sea. Para que se gaste de verdad, o sea, para que la urgencia sea real, porque si la gente aquí ve abandonado 10 saben que está para todo el mundo y que no caduca. Entonces estos son los flows que más dinero nos dan. Simplemente con estos dos tienes el 60%, el 80% los flows de email marketing cubiertos, porque por ley de pareto este 20% de los flow nos da el 80% de la facturación vía email. Y después obviamente si ves en los últimos 30 días tenemos toda una telaraña, tenemos después que nos compren, después de que vean la página de producto, después también los tenemos en dos idiomas para que nos dejen una reseña, que alguien entre. Bueno, esto ya en los últimos 30 días no ha no ha comprado, pero si nos vamos desde agosto hasta octubre, no sé por qué no me deja coger más, ya todos abandono de sitio web, es decir, la persona que ha llegado a la homepage pero no ha llegado ni a ver el producto, pues todos nos generan. Pero te voy simplemente coge este vídeo y haz el de flow de bienvenida y el flow de carrito abandonado y después lo copias y le cambias el trigger. El trigger es el disparador, lo que activa ese flow, es decir, cuando alguien haya dejado el email y añadido al carrito, que haya dejado el email y haya llegado al checkout pero no haya pagado. Entonces esto son los flows más importantes que tienes para tu tienda online. Y si ves que haciendo el pop up que te he dicho que puedes copiarlo del vídeo en lo que lo cuento exactamente como lo hacemos en mi programa de consultoría y haces el flow de bienvenida, el flow de carrito abandonado y el flow de checkout. Tienes el 80% del email market en tu tienda cubierto. Así que espero que os haya gustado el vídeo, siempre me gusta enseñar lo máximo posible. Como siempre si tienes una tienda online tienes en el link de la descripción muchos emails que te van a interesar, uno es el grupo exclusivo de Facebook donde doy recursos como estos, como el documento donde cuento las estructuras de los flows y los emails por dentro, todo para que lo copies y lo pegues, calculadora de rentabilidad, todo. Y también tienes links que si quieres trabajar conmigo tienes el link de WhatsApp para hablarme, decir hola soy X fundador de tal, tengo estos problemas y quiero a ver si me puedes ayudar o no. Y si lo tienes claro ya pues tienes para agendar directamente una llamada conmigo. Siempre me pregunto que cómo vas a escalar una tienda online si nunca lo has hecho y no vas de la mano de alguien que sabe. Yo para hacer todas estas, para escalar mi negocio también le pago a una persona para que me enseñe cuando no sabía hacerlo, no sabía hacer vídeos de YouTube, no sabía vender, no sabía estructurar una oferta y le pagué a alguien para que me enseñara. Entonces es porque yo como nunca lo había hecho era muy difícil que yo supiera y me ahorraría pues tanto tiempo como dinero. Entonces te lo recomiendo encarecidamente, ya que no sea conmigo, puede ser que no sea conmigo porque no conectes conmigo, porque no te fíes, por lo que sea, pero sí que si estás estancado con tu tienda online o te están yendo las cosas bien pero crees que pueden ir mejor, confía en alguien que conectes con él, que veas que tiene resultados para aprender de cómo se hace y cómo se escala una tienda online y ves de la mano con esa persona. Así que no me enrollo más, vamos a dejarlo aquí, nos vemos en siguientes vídeos y un besazo.