No me funcionan los ads en mi ecommerce, qué hago ??

Hoy te voy a explicar qué hacer cuando no te funcionan los ads en tu ecommerce, cómo analizar por qué no te están funcionando, encontrar el motivo por el cual no están funcionando y saber resolverlo. Por si no me conoces, me llamo powerskridge y ayudo a fundadores de tiendas online a ganar más dinero y espero que este vídeo te sea de valor. Lo primero que tenemos que entender es el objetivo de los ads, que no es otro que atraer tráfico de calidad a tu tienda. El objetivo de las ads no es vender, no te va a generar ventas, es atraer tráfico. Por eso lo que quiero que entiendas es que el 90 % de lo que son los ads no son los ads. Y me explico. Los ads, que es atraer tráfico de calidad a una oferta. Una buena página web es muy fácil, los ads son muy fáciles cuando todo lo que no son los ads está en check. Entonces, antes de empezar a rayarte con que no es rentable con los ads seguir quemando presupuesto, tienes que ver este vídeo, entenderlo y analizar tu tienda. Lo primero que tienes que entender es que tú estás lanzando una oferta al mercado. Y una oferta no es un descuento. Una oferta es lo que tú ofreces a un grupo de gente a cambio de algo que de normal es dinero. Y tú lo que tienes que crear es una discrepancia valor precio para que el valor que estés ofreciendo se perciba de mayor valor que el dinero que estás pidiendo por él. Entonces, si tu tienda online tiene una brech order value, que es el pedido medio que te hacen en tu tienda online menor de 100 euros, tienes que cumplir más o menos estas estadísticas, que esto lo puedes revisar en tu panel de Shopify de informes y estadísticas o si tienes un woocommerce o un Prestashop en Google Analytics. Si tienes un valor medio de pedido de 100 euros, el 4 % de los visitantes en tu tienda online tienen que añadir el cargo. Al menos el 2% tienen que iniciar un proceso de pago, que es llegar al checkout y al menos tener un 1 % de tasa conversión a dinero en tu tienda online. Esto es un mínimo. Yo aquí tengo tiendas clientes que es un 4% durante todo el año. Entonces, habiendo entendido esto, lo primero que tenemos que analizar si no eres rentable con los Ads, que es el último paso, tenemos que entender el funnel, el funnel de tu tienda. ¿Y cuál es el funnel de tu tienda? Pues esto, Cash, checkout y carrito. Y vamos a ir de abajo hacia arriba, obviamente, para saber analizarlo. El punto número uno es saber que el 50 % de los que te llegan al checkout te pagan mínimo. De normal tiene que rondar el 60. 70. 80 por ciento. Tú imagínate que con lo que te cuesta que alguien llega a tu tienda, añada el carrito, vaya a iniciar el proceso de pago, te tiene que joder muchísimo. Que es como si alguien fuera una tienda física, se pusiera, viera la tienda, viera lo que le gustara, lo cogiera, se pusiera la cola para pagar y cuando está llegando al mostrador, literalmente deja lo que ha cogido y se va. Eso es literalmente que alguien llegue a tu checkout y no te pague. Entonces esto es lo que más te tienes que enfocar. Y al menos tiene que ser un 50 % de los que llegan a tu cola de la tienda física que te paguen. Porque tenemos que cumplir que el 1%. El 50% del 2% es el 1%. Me he liado, pero más entendido. ¿De qué depende? Que si esto no se cumple, lo primero que tienes que tener es un checkout de confianza. Un checkout que cuando alguien entre diga. Uno puede decir ¿Dónde cojones voy a meter mi dinero? Me van a estafar. Eso es muy sencillo teniendo la tienda online en Shopify, porque el checkout es nativo para todas las tiendas de Shopify. Y ya te digo yo que no vas a ser la primera tienda en Shopify en la que compre tu cliente. Si tienes un woocommerce, un prestashop, eso sí que puedes modificar tu checkout, que se parezca lo máximo a Shopify, que sea solo una pantalla de pago, que si tiene varias, que le digas cuántos pasos tiene y en qué paso está, que sea de confianza y ameno. Una vez, imagínate que tienes la tienda en Shopify y tienes un checkout de confianza. Tienes que ofrecer varios métodos de pago para que cuando alguien te quiera pagar, imagínate que te quiere pagar por Bizum, por. Imagínate que lo quiere fraccionar y tienes que tener un Klarna, tienes que tener Paypal, Google Pay, Apple Pay, todas esas métodos para que cuando llegue el método de confianza de ese cliente que lo tenga obviamente. Entonces enfócate en tener todos los métodos de pago, los que he dicho, Paypal, Google Pay, Apple Pay, todos esos. Y lo que menos entiende la gente es lo de logs, envíos, devoluciones y garantías. A lo mejor te va a parecer que te estoy diciendo una locura, pero lo que más revienta a la gente y tengo vídeos donde explico las estadísticas de un estudio donde el 80 % de los Ken llegan a checkout y. Y se caen es por encontrarse costes de envío. Y te voy a hacer una prueba en los próximos 30 días, coger tu tienda y poner los envíos gratuitos. Prueba 30 días y me dice si lo que sube la tasa de conversión de tu tienda, es decir, que la mayoría, te digo yo que la mayoría que van a llegar al checkout te van a pagar, si lo que sube esa tasa de conversión no te compensa a la pérdida de margen que es 3.4€ de normal en España, al igual que las devoluciones y las garantías, tú lo que tienes que hacer es quitarle la fricción a la compra de tu producto. Entonces tú lo que tienes que hacer es, no te preocupes, las devoluciones son gratuitas y sin ningún problema, rápidas y fáciles. ¿Ya explicaré en otro vídeo cómo hacerlo y cómo gestionarlo bien, al igual que las garantías en España por ley tenemos cómo se llama? Derecho de desistimiento, que en 14 días tú puedes devolverlo sin preguntar ni nada, cualquier cosa que compres, producto o servicio y eso la gente, mucha gente no lo sabe, la gente de a pie es normal. Entonces tú eso lo tienes que gritar, que si en dos semanas no te gusta me lo puedes devolver y yo no te hago preguntas ni nada. Eso con solo gritarlo ya estás por encima del 90% de todas las tiendas online. Pero además puedes ampliarla si confías en tus productos, vendes un producto de calidad y tienes muy pocas devoluciones, aparte de ofrecer devoluciones gratuitas, porque si no tienes devoluciones no te van a hacer devoluciones por tenerlas gratuitas, la gente no se quiere meter en ese marrón. Por cada devolución extra, por ofrecer devoluciones y garantías ampliadas y gratuitas, fáciles y rápidas, vas a conseguir 30 ventas más por qué porque le estás diciendo que no tiene riesgo el envío gratuito, las devoluciones son gratis y gratuitas y sin problemas y encima tiene una garantía de 14 días y si quieres y tienes confianza en tu producto puedes ofrecerle 30, 60, 90 días. Literalmente le estás diciendo pruébalo que te va a encantar. Entonces a eso la gente le encanta y ya te digo yo que si cumples esto mucho más que el 50% que llegan a tu checkout van a convertir en dinero. Después pregúntate ¿El 50% que llega a mi carrito está llegando al checkout? Si no es así, porque de ese 4% tiene que pasar al 2% al checkout mínimo. Lo primero que tienes que hacer es estar resolviendo todas las objeciones. Me explico, por ejemplo una tienda de ropa, la objeción más típica es ¿Que talla me tengo que poner? ¿Qué talla me tengo que poner? Devoluciones y todo eso. Todas esas objeciones que puede tener un cliente que son las dudas que le carcomen y que le están impidiendo que te pague, literalmente que lleva el checkout y te pague, tienes que estar resolviéndolas ¿Dónde? Pues en la página de producto con preguntas frecuentes o también en banners decir requitar lo del envío gratuito o las condiciones de envío o las tallas, todas esas objeciones que tiene un cliente a la hora, porque tú sabes la gente que te pregunta por Instagram, que te pregunta en el Shopify Inbox aparte también, ¿Cómo puedes lidiar objeciones? Pues conteniendo un chat en vivo con el que resolver las dudas que tenga tu cliente, pero esas dudas que te pregunten se repiten, entonces tú tienes que resolver esas dudas antes de que te las pregunten qué provocará que no tenga objeciones y por tanto no fricciona la compra y por tanto compra Y después el carrito, a mí lo que me gusta es que ni se note que esté, que tú llegues a la página de producto, te guste el producto y literalmente le des añadir al carrito y que sea desplegable. Esto se puede hacer con en los teams de pago, hay muchos teams que lo puedes hacer desplegable y además puedes ahí poner upsell, sistema de recompensas, incitar a llegar al envío gratuito si lo tienes yo que sé, a un pedido mínimo de 60 euros esto que sea easy, o sea que ni se note que está el carrito. Con que ni se note y resuelvas todas las objeciones vas a tener, ya te digo yo, más que el 50% de que carrito pasen al checkout, porque literalmente si lo hacemos desplegable es como si esto no estuviera, que de página de producto pase directamente al checkout a que te paguen lo que más les cuesta a la gente, que el 4% te añaden al carrito. ¿Qué significa que te añaden al carrito? Que validan tu producto y tu precio, literal, es como si alguien coge algo en una tienda física, están validando producto y precio. Eso es la mayor intención de compra que alguien llega al carrito. Entonces, si no lo están haciendo, tienes que obviamente pensar la oferta que estás vendiendo, porque tú lo que tienes que cumplir, lo único que tienes que cumplir para que alguien te compre es que al precio que estás pidiendo, que la gente detecte que hay más valor. Y el ejemplo que pongo siempre es que si yo te digo que me compres 20.000 euros por este rotulador, me tiras un gapo, pero si te digo que tienes que por 20.000 euros te doy un Ferrari, literalmente vas a cagar estos 20.000 euros o los vas a sacar debajo de las piedras. Una vez has cumplido el valor precio, que es la oferta que tú lanzas al mercado, vendo estos zapatos de ultra muchísima calidad a 80 euros, si yo detecto que esos zapatos valen más que 80 euros los voy a comprar. Una vez tienes la oferta en check, o sea que ya está validada, ya te lo han comprado más de dos personas que no sean ni familia ni amigos, esto está validado. Tienes que saber dónde estás mandando el tráfico. Donde tienes que mandar el tráfico es una página de colección o a la página de producto, nunca a la de homepage, nunca, nunca, nunca, nunca, porque si no la gente se pierde, la gente tiene TikTok, tiene familia, tiene novia y la gente se pierde. Entonces siempre el destino, colección o producto y después la navegación. Y esto sobre todo va relacionado con la página de colección. Si tú sacas una nueva colección o tienes una colección de best sellers o yo que sé, o de novedades, tú los que tienes que ir es facilitarse la venta, los que vienen a tiro hecho, vale, quiero imagínate, vuelvo al ejemplo de la ropa, tienes una colección de best sellers donde tienes ahí sudaderas, gorros, calcetines y hay gente que le gusta tu marca, le ha gustado tu anuncio y dice vale, yo tengo 60 euros para gastarme o quiero gastarme 60 euros, quiero un pantalón y una camiseta pero que sean de color rojo. Entonces tú en la navegación y con filtros, que puede ser con aplicaciones o si tienes un thing de pago, puedes poner filtros donde literalmente puedes filtrar por color, por una barrita de precio, incluso por tipo de producto. Quiero camisetas y pantalones, listo. Los que vienen a tiro hecho van directamente a la página de producto que quieren y con esto cumpliendo el valor precio y facilitando la experiencia de compra, los tienes que llevar de la manita. Literalmente vas a tener un 4 % mínimo de que te hayan al carrito. Entonces ya tienes para analizar tu funnel, checkout, carrito, dinero, no dinero, checkout y carrito. Eso es lo único que tienes que entender. Si esto lo entiendes, ya te digo yo que esto que te voy a explicar es súper sencillo. Es literalmente lo más sencillo. Muy bien, imagínate que esto está en check, tengo un 4% de carrito, mínimo 2% me llega el checkout y un 9% me paga. Vamos a los ads. ¿Qué pasa si no estoy siendo rentable con los ads y todo esto está en check? Pues vamos a ver varias, varias casuísticas, vamos a decirlo así. Imagínate que si no es rentable con los ads, te tienes que enfocar en el CTR. Sabiendo que esto está en check, que la oferta es buena y el proceso de compra es lo más liviano posible, tienes que enfocarte en el CTR. ¿Qué es el CTR? Es el porcentaje de la gente que ve tus anuncios, que va a tu tienda. Y no tiene que ser el CTR. A mí el que me gusta analizar es una métrica en meta, en el business manager de meta, en las columnas lo puedes buscar, CTR saliente único, porque si es el CTR, o sea que me estoy poniendo muy técnico, pero ya que estoy te lo explico. El CTR engloba muchas cosas, que si da un like, que si lo aprieta, que si llega o no llega, porque por el medio hay un proceso de carga y puede darle y después salirse. Pero el bueno es el saliente único, porque está midiendo personas únicas, no una persona que se repite, que llega a tu tienda online. Y esto tiene que estar por encima del 0,5%. Si no, tienes que enfocarte en mejorar los creativos. Así es un poco abierto, pero el problema son los creativos. ¿Qué puedes hacer? Mirar tus competidores, tus referentes y ver lo que está haciendo y los que le está funcionando. Mirar tu tráfico orgánico, los reels que haces, los tiktoks que haces, el contenido que más conecta con tu gente y ver qué le gusta. Y así tienes mucha manera de hacer creativos. Puedes hacer imágenes, vídeos UGC, vídeos de valor. Hay mil maneras, no te preocupes. ¿Que encontrarás? Si te enfocas, si esto está en check y te enfocas en buscar creativos, si haces mucho volumen, al final vas a tener mucha calidad porque literalmente harás muchos creativos y verás los que te funcionan, los que no te funcionan, cuáles son los que más te funcionan y harás más de eso. Lo más difícil es encontrar el creativo que das con la tecla y funciona. Obviamente cuando tienes mucha experiencia en atacar ángulos, puntos de dolor, audiencias, pues es más fácil. Pero. Pero si te está costando y tienes esto en check, te tienes que enfocar en los creativos. Después otra casuística. Imagínate que estás metiendo 20-30 euros en un conjunto de anuncios y ves que todo el presupuesto se lo está llevando un anuncio, un creativo. Puede haber dos cosas, que la cosa esté bien porque está siendo rentable, entonces el algoritmo de meta metiendo bien, entonces no pasa nada. Pero si lo está enviando a un creativo que ya ha pasado tu coste de adquisición objetivo y ya no es rentable, pues tienes que pagarlo el creativo. Imagínate que tienes tres anuncios. ¿A ver dónde lo hago? Aquí. Esto es un conjunto de anuncios y tienes 3 anuncios. Si se lo está llevando todo a este y es rentable, de puta madre, es que es un creativo ganador. Esto lo pasarás a una campaña de escalado. Pero si no, si no es rentable. Y estos, imagínate que has invertido 20 euros, pero este se ha llevado 19 y este 0,5 y 0,5 y esto no es rentable, este lo tienes que pagar. ¿Y estos qué pasa? ¿Que no funcionan? No, Porque no han tenido la oportunidad de de demostrar que son rentables o no son rentables, o son ganadores o no le puede dar el presupuesto porque tiene más engagement, porque la gente se quede más viendo el vídeo. Pero nosotros lo que nos interesa es el ROAS, es el retorno de la inversión y meta pues puede distribuir presupuesto por varias razones, pero no es la compra. Y a lo mejor estos que no han recibido presupuesto de un inicio, ahora les damos la oportunidad y son rentables. Si no son rentables tampoco. Creativos, creativos, creativos, creativos. Esto es lo único que te tienes que enfocar. Ni audiencias, intereses, ahora no tiene mucho, mucho que ver. Y después la tercera casuística, que es la que top 2 que más me encuentro. La primera es esta y la segunda es esta. Vale Pau, estoy encontrando creativos ganadores, la paso a una campaña de escalado, pero si subo el presupuesto se me cae el ROAS. Hay dos opciones. Si es una campaña a tráfico caliente, rollo que estás haciendo retargeting, que estás impactando a gente que ha virado tu Instagram, ha interactuado con tu Facebook, ha entrado a la web, lo que tienes que hacer es darle caña al frío. Porque si más gente pasa de no conocerte a conocerte y ya está en tráfico caliente, vas a ser rentable. Si subes el presupuesto y bajan ROAS en campañas en frío es porque los creativos te están quemando. Entonces tienes que hacer más volumen. Yo con las tiendas online que llevo en consultoría les recomiendo que mínimo 4 o 5 ads a la semana tienen que probarlos y los que yo llevo de agencia hacemos ocho, nueve. Entonces aquí es más volumen de lo que funciona y con esto resolverías los ads. Una vez esto está en check, ya ves el método de analizar qué está fallando en tu tienda es muy sistemático. Esto es literalmente todo lo que yo analizo. Hey, paw, me vino a la tienda, no me están funcionando las apps. Primero miro esto de abajo arriba y si esto está en check, sólo hay que mejorar esto, los creativos y después el gestionar cómo se distribuye presupuesto. Lo puedes aprender muy fácil. Así que esto es todo lo que tengo para ti. Espero que te haya servido de valor. Si tienes una tienda y no te está funcionando, entiende esto. Y si quieres un paso más y quieres que yo te lo mira, que te lo mire. Abajo tienes un calendario donde yo Personalmente analizaré esto de tu tienda y veré si te puedo ayudar. Y además bajo también tienes un link a un grupo de Facebook exclusivo mío donde aporto valor de este tipo. Todos los días dejo documentos para analizar el funnel, estrategias de meta, ejemplos de creativos flows que tienes que tener en tu email marketing. Lo tienes todo. Así que espero que te haya servido. Déjate un like si te ha ayudado, comenta qué te ha parecido y qué vídeos quieres que hagamos en próximas ocasiones. Y nada, nos vemos en el siguiente vídeo. Un abrazote.