Porque tu Tienda Online no está siendo Rentable

Tienes una tienda online y estás invirtiendo en publicidad, estás invirtiendo en atraer tráfico de pago, pero estás perdiendo dinero, no estás siendo rentable. Y lo peor de todo, no sabes por qué no estás siendo rentable, no sabes dónde están los cuellos de botella, por qué no entra suficiente gente a tu tienda online, por qué los que entran no se convierten en compradores. La agencia con la que trabajas te dice que está mejorando, que los números va bien, pero tú ves que estás perdiendo dinero mes a mes, semana a semana. Así que por si no me conoces, me llamo powerspritz y me dedico a ayudar a tiendas online a escalar en ventas o facturación a más de 50.000 euros al mes y en adelante. El día de hoy te voy a enseñar cómo analizo yo el funnel de venta de un e commerce a través del Business Manager, qué problemas te puedes encontrar y sobre todo cómo solucionarlas. Así que vámonos directamente al ordenador. Antes de nada, antes de empezar a analizar qué problemas estamos teniendo y cómo solucionarlos, lo que te tengo que decir es que tienes que tener suficientes datos para saber qué problemas estás teniendo, que está funcionando y que no está funcionando. No vamos a cambiar copies, no vamos a cambiar creativos, cambiar el vídeo, analizar los datos hasta que no haya pasado el tiempo suficiente. Así que esas tiendas online que lanzan un anuncio y están mirando todo el rato el Business Manager, ¿Que quieren cambiar los creativos, el enfoque, el ángulo, al día, a los dos días? No, calma. Esto es un tema de análisis, de testeo y tenemos que hacer pasar cinco, seis, siete días para tomar decisiones. Y una vez aclarado eso, hay que tener un poco de calma, hay que tener un poco de paciencia para saber analizar los datos. Lo primero que tenemos que tener claro es los números. Tienes que saber perfectamente lo que te puede costar un cliente, la rentabilidad que te va a dar, lo te cuesta un producto. Todo para saber si puedes escalar, si no puedes escalar, si puedes apretar más en anuncios, reducir el presupuesto en anuncios porque no está siendo rentable. Y para eso, como ya he enseñado en otros vídeos, tenemos que tener muy claro los números. Y con este Excel, que bueno, lo dejaré en el link de la descripción, tenemos que tener muy claro precio de venta, coste de producto. De todas maneras te dejaré también el link del vídeo donde lo explico mucho más en detalle, pero vaya, básicamente es tener claro lo que te cuesta vender un producto, los costes fijos y variables, el margen que te deja para saber el CPA, el coste de adquisición break even donde ni ganamos ni perdemos y ese ROAS que necesitamos para ser rentables y a partir de ahí ganar dinero y crecer en beneficios. Y una vez tenemos claro esto nos vamos al administrador de anuncios. Tenemos que tener claro que hay dos conjuntos de datos que tenemos que analizar, bueno esto es el businessman de uno de mis clientes y después en ese conjunto de datos está los datos primarios que son los datos como principales que son las compras, el ROAS, el CPA, pero después están los datos secundarios que son los que explican todos esos datos primarios, que ahí entra el CTR, el CPM, el CPC, varios datos un poco de segundo valor pero que son muy significativos a la hora de analizar los primeros. A la hora de conocer los números tú tienes que saber tu CPA y tu ROAS objetivo. En este cliente es un producto high ticket de más de 100 euros y de hecho el CPA objetivo son unos 100 y pico, son 110 120 y por eso el valor de conversión de compra pues son 135.204 solo una compra como veis aquí. Una vez conocemos estos números tú ya sabes el coste por compra que tenemos que tener por aquí tenemos 80 36 55 una de las primeras cosas que tienes que analizar es la relación entre SCPA y ese ROAS. Aquí estamos dentro de los ROAS objetivos, aquí están todos por debajo de 100 menos este coste por comprar de 80 que está dentro de ese CPA objetivo, pero igualmente el ROAS no está siendo mucho muy rentable y lo primero que tienes que analizar es esta relación CPA ROAS objetivo, porque si tú estás teniendo un buen CPA que en un ticket medio de 60 70 que es la mayoría de e commerce, estás en un CPA bueno de 20 25 15 incluso, pero tienes es un ROAS bajo, no está siendo rentable, eso se basa en problemas de que el píxel está mal activado o mal conectado, están entrando por ese anuncio pero van a los productos que no te interesan a ti, los que te dejan menos margen, los que tienen bajo ticket y también que tienes un ticket medio bajo si estás consiguiendo clientes a un buen precio 15 20 25 también dependiendo de tu tienda, pero vaya, si estás dentro del CPA objetivo pero no está siendo rentable, tienes que trabajar por aumentar ese ticket medio. Y eso lo puedes hacer mediante cross sells, mediante jugar con el envío gratuito, mediante aumentar el precio, puedes testear la elasticidad de ese precio a ver si de 20 euros pasas a 25, cuántas ventas se te caen al mes, aumentas la facturación en general. Eso son cosas que tienes que analizar como un e commerce e ir testeando para aumentar ese ticket medio que nos va a dar mucha rentabilidad a largo plazo. Y una vez tienes claro esas métricas fundamentales, vamos a ver un poco el funnel. Una vez tienes claro a qué coste te está costando un cliente el ROAS, que es el retorno de la inversión, vamos a tirar un poco hacia atrás. En el proceso de compra que tiene un cliente antes de comprar lo que hace es iniciar el checkout. Y como veis en este cliente la verdad es que es muy buena la relación entre personas que comienzan ese proceso de compra y que las acaban que acaban pagando. Y si tú notas que te está entrando mucha gente, que mucha gente añade al carrito, que mucha gente inicia ese checkout pero no acaba comprando, es que tienes un problema de que tienes envíos demasiado caros o simplemente tenían la intención de compra tu cliente pero se ha encontrado con un envío que no esperaba pagar, pues simplemente le ha salido una notificación, le ha salido un TikTok y se ha salido. Entonces como tienes que trabajar ese problema que muchas personas inician el checkout pero pocas acaban pagando, es que tienes que incluir ese flow, recordar ese carrito abandonado, sobre todo muy trabajado con simplemente recordándolo y después con algunos incentivos de descuentos de envío gratuito o lo que sea, pero no puedes dejar esas compras tan calientes que se dejen y que se queden en el olvido. Vale, y siguiendo con el proceso de compra de antes de que inicien el checkout, el proceso es que añadan el producto al carrito, que eso significa que validan el producto y que validan el precio, el que has puesto, el coste que tiene llevarse ese producto para casa. Entonces en esta tienda online, en este cliente, como veis es aún mejor la relación añadir al carrito, iniciar el checkout y eso se debe a que los costes de envío están muy bien explicados a la hora de la landing page de la página de producto no se encuentra ningún coste adicional. Damos mucha confianza a la hora de la página web con los iconos, de hecho lo explico en otro vídeo que dejaré también en el link en la descripción donde lo explico muy bien. Si tienes problemas de que se dejan muchos productos en el carrito o al iniciar checkout, por ahí dejaré el vídeo. Y también pues que ofrecemos muchos métodos de pago que reducen al máximo la fricción de compra. Entonces en eso te tienes que centrar. Si ves que muchos clientes entran a tu tienda online, añaden artículos al carrito pero ahí se quedan, entonces hay que trabajar tanto ese proceso de compra como el email marketing. Por último en el funnel, la parte más inicial antes de estar fuera de la tienda online una vez entren es visualizaciones de contenido que bichen tu tienda online, que le peguen un ojito y tiene que ser una relación. Obviamente pues aquí mucho porcentaje no añade productos al carrito, pero tenemos que seguir trabajando para que si hacer una buena oferta, tener buenas imágenes, tener un buen copy, cross sells. Es todo esa parte de página de productos la que va a hacer que validen el producto y que validen el coste que tiene de llevárselo a su casa. Y ahí es donde tenemos que trabajar aparte en esas campañas de publicidad, en esas campañas en meta y en esas campañas de Google. Bueno y hasta aquí el vídeo, espero que te sirva. Si tienes una tienda online y te está costando ser rentable o tu agencia te dice que eres rentable pero tú ves que estás perdiendo dinero, ten claro los números también, ten un poco de paciencia para analizarlos, para haber recopilado esos datos, no te pongas nervioso y mires el business Manager cada dos por tres cada día, porque aparte de que no sirve de nada, te vas a quedar sin pelo y eso no lo queremos. Después ya centrarte en los diferentes cuellos de botella del funnel, que también se puede ver en Google Analytics, pero bueno, si está bien conectado el business Manager es mucho más que servible. Y bueno y hasta aquí el vídeo. Si tienes una tienda online y te está costando ser rentable, también tienes problemas de funnel, te voy a dejar por aquí en el link de la descripción mi página web para que me contactes, me dejes tus datos y yo personalmente te llamaré. Y si has llegado hasta aquí en el vídeo pues te voy a pedir un like, que te suscribas porque a mí me da mucha energía y muchas ganas para seguir haciendo estos vídeos para mostrar como yo escalo tiendas online a mis clientes sin tapujo, sin esconder nada. Así que nos vemos en el siguiente vídeo. Un abrazote.