Si llevas más de 2 años con tu tienda online y no arranca, mira esto

He ayudado a más de 100 fundadores de tiendas online con mi acompañamiento en los últimos dos años. Y uno de los perfiles a los que más fácil ayudo y son una gran cantidad en el mercado que no me puedo, no os puedo ni transmitir, es el tipo de fundador de tienda online que lleva más de dos tres años en el mercado. Incluso he llegado a ver más de nueve años, más de diez años, que al principio vendía muy bien y las cosas eran más fáciles y a medida que han pasado los años las cosas han ido cayendo y no saben hacer a día de hoy las cosas excelentes. Así que en el vídeo de hoy te voy a explicar con el ejemplo de un tipo de tienda que me entró en consultoría hace dos tres meses que tenía este tipo de perfil, que llevaba muchos años con su tienda online, bueno, en ese caso también tenía tienda física, pero sin hacer las cosas excelentes. Y cómo hemos pasado de que facturar a 1.000, 2.000 a en los últimos 30 días dónde está 12.000 euros, o sea, hemos multiplicado por 6 en escasos pocos meses. Por si no me conoces, me llamo Pau Scripts y me dedico a ayudar a fundadores de tiendas online a ganar más pasta con sus tiendas. Como va a ser este ejemplo. Y para poneros un poco en contexto, en mi acompañamiento existen dos tipos de clientes, los que empiezan de cero y ya hay otro vídeo como este para ellos buscas en YouTube powerskridge empezar de cero y te miras este vídeo. Si es tu caso, este vídeo no te va a servir mucho si llevas poco tiempo o si estás empezando, mejor vete aquí y te miras este vídeo. Pero otro tipo de perfil que entra en mi consultoría y encima son los que más les puedo ayudar son los que llevan más 2 3 años y no hacen las cosas excelentes y ahora se comen un rosco, un rosquín y tienen una contra que es que llevan años dejándose mucha pasta. Pero un pro es que van a tener resultados relativamente rápido y son un caramelito para mí. Y yo cuando los veo y cuando me reúno con ellos para conocernos en una videollamada digo oh mamá, entra por favor. ¿Por qué? Puede ser porque tenga muy buena marca personal, autoridad en el sector, que lleva tantos años, que conoce muy bien a su cliente ideal, tiene muchos suscriptores en la newsletter, alguna de estas casuísticas o varias de ellas. Y este era el caso de Claudia, Claudia de Vegaluna Dream, que tiene una tienda de minerales y esoterismo y como veis también tiene una tienda física en Barcelona y ella me contó que lleva muchísimos años con la tienda, muchísimos, ahora no recuerdo cuántos, pero más de cinco, seis, siete, ocho. Y me dijo, mira Pau, yo no tengo tiempo para esto, no tengo ni idea y yo creo que aquí con mi tienda física no tengo tiempo. Y yo le dije, mira, yo estoy mirando esto que ahora os contaré la situación en la que estaba y yo creo, no prometo resultados, pero 100 % seguro que lo vas a reventar muy rápido. ¿Y qué pasa? Este tipo de tiendas con las que os digo que llevan más de tres años de normal me dicen y si eres una de este tipo de tiendas, no, pues antes de la pandemia, en la pandemia pegó un subidón y ahora cada vez la cosa está más difícil o no, es que antes en Instagram las cosas se enseñaban muchísimo, pero ahora el algoritmo no me enseña, está parado, las tendencias han cambiado, el algoritmo de los anuncios antes era muy rentable con los anuncios y ahora no me suelen decir estas cosas, que seguro que si eres un tipo de este perfil te sientes identificado. Entonces, ¿Cuál era la situación de Claudia? Lo dicho, está en mil, dos mil al mes, os enseño en mayo, en mayo, abril mil setecientos, eso alrededor de los dos mil, dos mil quinientos, mil quini. Mira, este junio se hizo muy bien, julio tres mil, ¿Ves? Entre dos mil y tres mil. Entre dos mil y tres mil, la web que no convertía, si vamos a su Shopify, vemos que la web convertía muy poco. Si vamos a poner aquí julio 0,82, yo que sé, agosto 0,65, convertía muy poco, muy poco. Después no tenía email marketing. Si vamos a su email marketing, si vamos a su email marketing, que aquí ya veis lo que está facturando a día de hoy con email marketing, más de un 45% y a 5.000 pavos en los últimos 30 días. Voy a poner aquí custom y después mira, por ejemplo en agosto, en agosto cero, o sea no hacía email marketing, se lo puse yo y eso facturaba mil y tenía cero, entonces no tenía email marketing y obviamente pues no tenía ni idea de anuncios. No tenía ni idea de anuncios, en agosto no hacía nada. En septiembre, que creo que cuando es cuando empezamos a construir toda la web y ya empezamos a trabajar, aún no invertimos en anuncios, ya empezamos a partir de octubre y en octubre ya lanzamos, como veis, la primera campaña. Entonces, y tampoco tenía estrategia, no sabía hacer campañas mensuales, no sabía cómo orientar a sus clientes a través de la web. Decís, hostia, qué situación de mierda, pero tenía una tienda física que ahí conoce muy bien a su cliente ideal y de ahí le llevan los clientes online. ¿Por qué? ¿Cómo lo puedo, podemos saber? Porque por ejemplo, agosto, agosto justo, justo no, pero por ejemplo junio. Junio si veis la tasa de clientes habituales es enorme. Julio y después también el ticket medio es muy alto, como veis hay días de que no tiene pedidos, pero después tienen pedidos de 300 pavos, 194 pavos y eso es el valor medio. Y eso significa que es gente que ya confía en ti y te compra, pues a lo mejor si te va a comprar cuatro o cinco piedrecitas, pues te las compra de golpe y así ya se ahorra el envío y todo eso. Entonces tiene clientes súper fieles, que eso también se puede ver en la tasa de clientes habituales, como Veis aquí, un 45%, un 48%, un 47%, que lo sano realmente está entre un 25, un 30, porque si es menos es que hay que mejorar mucho la recurrencia, pero si es más es que no estás llegando a gente nueva. Entonces una, la mitad de sus clientes venía de clientes habituales y después la otra mitad venía de gente que había comprado en su tienda física, la que le había conocido en su tienda física y que después decía, bueno, pues ya no voy a tener física y compro polo online. Así es como ella adquiría clientes, pero también tenía muy buena marca personal. Miráis, mirad, pero no sólo por los seguidores, que los seguidores dan un poco igual, pero sí como ella hablaba a cámara, contaba lo que estaba haciendo, tenía una tienda muy bonita donde ella ya creaba contenido que para mi gusto era muy bueno, sin antes de conocerme en agosto no me conocía, ya estaba hablando a cámara, entonces dije, guau, esto es muy potente. Y después era muy trabajadora. Yo cuando empiezo a trabajar con un cliente, no solo me fijo en su tienda y en la tienda por dentro y todas estas cosas marketeras, sino también en la persona. De hecho lo que más me fijo es en la persona y ella lo notaba muy trabajadora también, no tenía nada que perder. ¿Por qué? Porque me dijo, mira Pau, yo voy a confiar en ti. Esto me lo dijo antes de tomar la decisión. Yo tengo mis hijos no sé dónde, no tenía nada que perder, Mira, o esto me funciona o yo tengo que cerrar, me acojo a ti como la última opción. La verdad diréis, hostia Pau, qué presión. La verdad es que no, porque tenéis la mala manía de venir en estas situaciones cuando muy poca gente, a no ser que venga de mi contenido gratuito y confíe en mí, me dice, Pau, me va genial la página web, he pasado de mil a diez mil y ahora quiero pagarte para que me lleves de diez mil a cincuenta mil. Todo genial, simplemente necesito ajustar tres, cuatro cosas, ¿No? De normal la gente me viene Pau, mira, eres mi ultimación, ya no sé qué hacer, la cosa va para abajo, he intentado por mi cuenta. No sé, tenéis esa mala manía, así que. ¿Pero qué pasa? Que con la inversión en mi consultoría y que tenía urgencia por remontar eso, porque si no tenía que cerrar tanto la tienda física y su tienda online y eso ella no quería porque era su bebé, pues lo dio todo para entender todo lo que no había entendido en muchos años y encima tenía mucho margen. Me dijo que ella todas las piedrecitas éstas, multiplicaba lo que le costaba, multiplicaba su precio por 4 o 5 o incluso más en ciertas piedrecitas. Entonces dije, ma mía, esto lo meto en un cóctel, lo agito y esto es caso de éxito. ¿Cómo estoy grabando este vídeo? Yo sabía que este vídeo lo iba a grabar. Entonces, ¿Qué tienes que hacer si estás en esta situación? Uno, entrar conmigo. Guiño. No, eso fuera coñas. Si quieres que yo te lleve de la mano para hacer este tipo de crecimientos, en tu tienda online bajo tienes un link para agendar la reunión conmigo. Y si quieres hacerlo por tu cuenta, también en el primer link de la descripción tienes una carpeta de Drive para que tengas recursos para hacerlo por tu cuenta si quieres. Después de este spam metido por el culo, seguimos. Realmente lo primero es siempre lo mismo. Primero nos vamos a oferta y la web. Ella tenía creo que cientos de miles de referencias. Cientos de miles de referencias. Ahora hemos empezado hace dos días en Black Friday, pero ella tenía cientos de miles de referencias, cientos de miles de piedras. Y yo le mira Claudia, seguro que cumples la ley de Pareto, la ley del 2080 que el 20% de tus piedrecitas te dan el 80% de las ventas. Y me dijo sí. Entonces no quiero que te comas stock, pero a medida que vayas vendiendo esas piedrecitas que se venden una vez al mes, una vez cada tres meses, una vez al año, te las vas quitando y no las pides más. Y eso hizo. Y encima queremos guiar a la gente a las piedrecitas best sellers. Entonces esa fue nuestra oferta, dejar de liarla con tanta piedrecita. Y si veis todas estas piedras son sus best sellers. Esta es la que salía en Instagram, esta también. ¿Por qué? Porque es su bestseller. Y le enseñe a guiar a su cliente a través de su página web. Pusimos una sección de bestsellers y así es lo que pusimos para mejorar muchísimo la transición en la página web. Como veis, en base a datos, cuando empezamos en octubre, la tasa de conversión ya había subido en base a agosto y después en este noviembre ya va por el 1%. ¿Qué pasa? ¿Qué pasa?¿Qué pasa? Que si os fijáis, el valor medio de pedido ha bajado muchísimo. ¿Por qué? Porque es lo que os digo, mira, la tasa de clientes habituales se ha puesto en una. En una métrica sana, ya es entre un 25 y un 30% ¿Ves? De mes hasta hoy lleva 9.000 y aún queda todo el Black Friday. Claudia va a tocar los 20 100 %. Pero a lo que voy es que el valor medio de pedido ha bajado mucho. ¿Pero por qué? Porque llega gente de tráfico frío, gente que no conoce a Claudia durante mucho tiempo. Entonces, ¿Qué pasa? Ya no viene una persona y te dice y quiero la piedra de 200 euros. No, eso lo hará la persona que está comprando hoy a 46, un pedido medio 46. Dentro de dos, tres meses, cuando ya confíe en Claudia y vuelva a comprar, lo haremos porque yo le enseñaré cómo. Dirá OK, ahora quiero la piedrecita de 200 o quiero gastarme 200 euros en las piedrecitas de los tres meses. Y eso es lo que está pasando. ¿Ha bajado el valor medio pedido? Sí. ¿Ha subido la tasa de conversión? Sí. Qué es lo que nos interesaba. Después ya os diré cómo en qué nos vamos a enfocar una vez llegado a este punto. ¿Qué más? Tela de araña de email marketing. No puedo cansar o sea, no puedo cansarme de ser tan pesado en esto, o sea, fijaros, antes no hacía nada de email marketing y ahora en los últimos, y pongo aquí, últimos 30 días un 45% vendido a través de email marketing, casi 6.000 pavazos, casi 6.000 pavazoS. Pau, pero Claviyo, no quiero gastarme 20 euros, vale, no te gastes 20 euros, dejarás de ganar 6.000. Y como hemos hecho, obviamente si veis mis vídeos, todos los flujos, los títulos son los mismos, pero porque yo copio y pego entre mis clientes todos los flujos y si vas a Buscar en YouTube, Powerscript, Email Marketing, te verás otra tienda de otra cliente mía que los flows, los títulos son exactamente los mismos, pero porque yo entre administrador y administrador soy administrador de dos cuentas de Klaviyo y cuando entra un cliente mío a consultoría le hago copiar y pegar y adapta tus emails. Entonces yo me aseguro que tengan toda esta pasta asegurada en automático, todos los flows les venden y después también a base de campañas, ahora empezado con Black Friday y creo que empezó hace dos días, entonces está teniendo toda esta pasta también que no iba a tener porque ella no hacía email marketing y yo le he dado una estrategia muy clara de OK, manda estos emails, fin, Black Friday y black friday 2, black friday 3, pa pa pa pa, fin, entonces ya lo tiene y después también haremos campañas de valor y bueno, esto es la venta que es de Black Friday y después ads, con lo que yo sabía que iba a funcionar, o sea, una vez hemos montado todo esto, OK, démosle gasolina. Entonces como veis en septiembre no hacíamos nada de email market, perdón, de anuncios, o sea, no hay nada gastado, o sea, literalmente estas son sus campañas, o sea, todas sus campañas se ven en cinco líneas, ¿Por qué? Porque nunca había hecho anuncios, nunca, nunca, nunca, nunca, como mucho promocionar publicación, que también tenéis esa mala manía todos, Pero aquí está la primera campaña que lanzamos, le OK, no te líes, no te voy a explicar, tofu, mofu, bofu. Yo cuando entra un cliente mío y que no tiene ni puta idea de anuncios, no le explico a B o CBO, no le explico yo que sé, los cuatro niveles de conciencia y la pirámide de Maslow, no le digo Claudia, ni te rayes, lanza una campaña como veis, bueno es que aquí ahora coge, lanzas una campaña con un conjunto de anuncios Mira, empezamos el 11 de octubre, ¿Ves? Puso la fecha. Empezó el 11 de octubre con tres, creo que puso tres creativos. Le dije, pon tres creativos de estos que tienes en Instagram. Y Pau, pero esto no son anuncios, son cosas que yo me grabé haciendo el tonto. Confía en mí, tú tíraselos y vemos cómo funciona. Y mirad lo que funcionó. Empezó, que empezó el 11 de octubre, lo pone, ¿No? A ver, que tengo una reunión. ¿Ves? El 11 de octubre había gastado 4 euros, el 10 de octubre aún no había gastado nada, ¿Ves? Cero. Entonces empezó el 1 de octubre, 12 de octubre, y ya empezó a tener ventas. Tardó en arrancar, 13 de octubre, ¿Ves? Tardó en arrancar. Pero ya la siguiente semana mirad todo lo que estaba generando ya. Y siguió así del 11 de octubre al 31, multiplicando por 3 su dinero. Cuando ella tiene mucho margen, ella a lo mejor su ROAS Break Even es 1.8, 1.7, por lo que multiplica el precio de sus minerales. Y así lo hicimos. Después ella tiene que entender mucho mejor porque ahora en Black Friday le hacen falta muchas campañas y campañas que no han funcionado, pero como veis, las campañas principales, ella sigue metiéndole pasta y sigue creciendo y consiguiendo ventas de manera rentable, qué es lo más importante, que multiplique su dinero de manera rentable. Y una vez ya hemos llegado a. Bueno, supongo que este mes haremos unos veinte mil, veniendo de mil, dos mil, tres mil por Black Friday, no sé si veinte, veinticinco, según lo que apretemos con anuncios. ¿Cuáles son los siguientes objetivos? Uno, subir el Average Order Value a tráfico frío. Vamos a pasar estos 46 a 60, 70, 80. Que ya sea algo muy sano, que ella entienda mucho mejor los anuncios, porque como veis, tanto por el nombre de las campañas, como lo mal que funcionan unas y otras muy bien, ella aún no ha entendido del todo bien cómo estructurar bien sus campañas, cuándo testear, cuándo escalar. Pero ya os digo, como entró en septiembre tuvimos que hacer cambios en la web y al final yo prefiero hacer una acción masiva imperfecta que con mis clientes, que no estar todo súper bien medido. No te voy a explicar todo exactamente bien cómo se hace. No. Le dije, mira, vamos a hacerlo que con mínimo esfuerzo te da un mayor resultado. Mete esto, esto, esto, estas campañas de orgánico, prepara Black Friday y vamos a empezar con estos anuncios así facilitos. ¿Qué pasa? Que ella también va probando cosas y no le sale. Pero cuando pase toda esta locura de Black Friday, Navidad y nos sentemos y digo vale, así se testea, así se escala, pues ella va a entender mucho mejor después escalar con anuncios y después campañas mensuales sin descuentos. Porque ella, Claudia, nunca había hecho campañas mensuales y justo la primera que hacemos es Black Friday y ha dicho, hostia, esto es muy bonito, pues no quiero que yo soy antidescuentos, no me gusta para nada. Pero Black Friday obviamente hay que aprovecharlo. Sería irresponsable como consultor de ecommerce que no aprovechara Black Friday, pero le voy a enseñar a que ella tenga un pico de ventas sin depender de hacer descuentos. Porque esa es la peor droga del fundador de tienda online. Literalmente entran en un síndrome de abstinencia las tiendas que siempre venden con descuentos. Las tiendas que siempre venden con descuentos, me he encontrado muchísimas, he hablado con muchos fundadores y es muy difícil salir de ahí. Es muy difícil porque sus clientes están acostumbrados a vender descuentos. Encima el fundador tiene la creencia de que si no es descuento no venden. Entonces coño, entonces soy demasiado caro, entonces tengo que bajar el precio. Es una rueda muy difícil de salir. Pero se puede. Pero se puede. Entonces así es como ayudo a personas como Claudia que llevan sobre todo ese tipo de perfil, que lleva muchos años con su tienda online, más de dos, tres considero ya que ya son tiendas que llevan relativamente bastante, entonces no saben hacer las cosas, pero a la mínima que hacemos las cosas excelentes es que el crecimiento es exponencial. Es exponencial porque tiene lo más difícil, tiene marca personal, o tiene mucha gente en la newsletter, o conoce muy bien a su cliente, o tiene mucha autoridad o tiene mejores proveedores porque lleva muchos años, buena relación, buenas condiciones, se nota muchísimo el bagaje. Entonces son un caramelito para mí. Y lo bueno de los que empiezan a deciros que a lo mejor la cosa va un poquillo más lenta porque la gente no sabe hacer las cosas, tiene que entender también muchas cosas y no tiene esa marca personal aún, pero nunca se han dejado mucha pasta en la mesa. Entonces la gente que empieza conmigo, OK, Pau, te pago porque quiero ahorrarme todo esto. Claudia ha sufrido muchísimo los últimos años simplemente por no pagarle a alguien que le explique cómo se hace. Fin ha sufrido muchísimo. Entonces los que piensan de cero, lo que me pagan es para ahorrarse todo ese sufrimiento y hacer las cosas, ganar el máximo dinero posible desde el inicio. Así que espero que os haya gustado. Os recuerdo que el primer link de la descripción tienes toda esta carpeta de Drive para que tú por tu cuenta escales tu tienda. Pero si de verdad quieres que yo te lleve y te asegure que te pueda hacer un crecimiento tu tienda a este nivel, que literalmente de diferencia de dos, tres meses te pueda multiplicar la facturación de tu tienda por 10, pues también tienes un link para agendar conmigo ahí abajo. Nos vemos en siguientes vídeos. Un besazo.