How to Scale Home-Service Businesses: ROAS & AI Content (with Phil Risher) | Jake & Gino Podcast

Hallo zusammen, hier ist Jake Gino, der Moderator des Podcasts. Zusammen mit meinem Co Moderator, dem Multifamily Mentor, dem Coach, dem Chef, dem Vater, dem Bestsellerautor und G Daddy. Gina Baba Jean, Wie geht's dir?

Jake? Das wird eine interessante Show, denn sie ist der Fluch unserer Existenz. Nein, sie ist nicht als Marketing bekannt. Punkt. Doch, das wird sie. Ich glaube nicht einmal, dass es um Marketing gehen wird. Aber warte nur, warte nur. Ich werde sie um Marketing drehen lassen. Ich wollte etwas über Marketing lernen. Also es wird um Marketing gehen, Leute.

Ja, wir werden sehen. Der heutige Gast ist der Gründer und CEO von Flash Consulting, einer digitalen Marketingberatung, die lokale Unternehmen für Haushaltsdienstleistungen betreut.

Wisst ihr, wir haben ein paar solche Leute da draußen.

Das wird gut Von der Geschäftsentwicklung einer großen Luftkanalreinigungsfirma kommend, die erfolgreichen Unternehmen von heute. Okay, also aufgepasst. Er hat das Wachstum durch strategisches Marketing und Inhalte beschleunigt. Heute unterstützt er Kunden mit maßgeschneiderten ROI-orientierten Systemen und skalierbarem Wachstum. Also ohne weitere Umschweife. Phil Risha, willkommen in der Show.

Ja, danke Leute. Danke, dass du mich eingeladen hast. Ich bin aufgeregt und die Leute werden überrascht sein, aber Diese Entenkükenfirma hat 30 Prozent Gewinn gemacht. Unterm Strich waren es also etwa drei Millionen.

Ja, die Art und Weise, wie diese Leute abrechnen. Wenn du zu mir kommst, um einen Auftrag zu erledigen, geben sie dir eine Rechnung, nur um dir dann einen Kostenvoranschlag zu machen. Bleibst du auf den 200 Dollar sitzen, wenn du den Job nicht machst? Das geht mir hier unten langsam auf die Nerven, Jake. Also hey Mann, Alter, deine Zeit ist wertvoll. Gino. Okay, du musst bezahlt werden. Also M. Also Phil, es hört sich so an, als hättest du deine Fähigkeiten, die du im Grunde genommen bei dem Job erworben hast, genutzt, erkannt, dass es einen größeren Bedarf dafür gibt und sie angewendet. Möchtest du uns etwas über die Gründung des Unternehmens erzählen?

Ja, ich hatte zwei verschiedene Fähigkeiten, die ich mir angeeignet habe. Ich wusste nicht, dass sie zusammenpassen würden. Das erste Mal kam ich vom College und arbeitete bei Enterprise Rena. Sie hatten etwas für Verkaufserfahrung. Fantastisch. Genau. Ich habe also ihr Management Trainingsprogramm durchlaufen. Ich führte ein lokales Unternehmen und wurde nach Gewinn bezahlt. Ich las Rich Dad, Poor Dad. Er Hey, die wichtigste Fähigkeit, die man lernen kann, ist verkaufen. Also ging ich in die Unternehmenszentrale von Enterprise und verkaufte Flottenmanagementdienste an Unternehmen für häusliche Dienstleistungen. Ich rief also den CEO an zurück. Entschuldigung, was haben Sie gemacht? Flottenmanagementdienste für Unternehmen für häusliche Dienstleistungen.

Sie kennen diese großen Unternehmen für häusliche Dienstleistungen.

Okay, okay.

Enterprise besorgt Ihnen Lastwagen für Ihre Heizungs Lüftungs und Klimatechnikfirma. Höre ich das richtig?

Genau.

Sie verwenden diesen hochtrabenden Jargon. Sie müssen es für die Dummköpfe erklären. So wie ich Autos an Unternehmen verkauft habe, die Sie für ihre Klimaanlagen vermieten.

Da haben Sie es Ein Heizungs Lüftungs und Klimatechniker, der 100 Autos hat, braucht jemanden, der ihm beim Kauf der Autos hilft, sie verwaltet und sie verkauft, wenn er sie nicht mehr braucht. Ich würde die Eigentümer also dazu auffordern, dies zu tun. Gleichzeitig habe ich einen Blog über persönliche Finanzen gestartet. Ich habe Rich Pro gelesen, wie ich bereits erwähnte, Dave Ramsey Schulden abbezahlen, verschiedene Dinge tun. Und für meinen Blog habe ich eine WordPress Website erstellt. Ich habe E Mail Marketing, Social Media, Social Content und all diese Dinge betrieben. Und ich wurde in Forbes und CNBC vorgestellt und all diese coolen Dinge, die ich mit meinem persönlichen Blog gemacht habe. Und ich bin zu diesen Meetings mit diesen Leuten gegangen und habe Was macht ihr fürs Marketing? Und sie Google Ads, so so ein belangloses Zeug. Und ich habe meinen Job bei Enterprise gekündigt. Ich habe mir meinen Blog hauptberuflich gemacht und mir tatsächlich einen kleinen Schulbus gekauft und bin durchs Land gereist, um Inhalte zu erstellen.

Hast du dich mit dem Thema Feuer beschäftigt? Du wolltest so etwas wie ein Feuerwehrmann werden.

Also Feuer. Ich war eine große Nummer in der Feuerwehr Community. Ich liebe dieses Zeug. Dann ist es ausgebrannt, nicht wahr? Bei vielen dieser Leute ist es ausgebran. Stand nicht so auf Feuer wie viele andere. Aber ja, nein, es ist cool. Ich stand auf diesen Lebensstil. Ich reiste herum und machte diese Sachen. Als ich zurückkam, dachte ich Hey, mein Block ist nicht so dermaßen durchgedreht. Mein Feuer ist ausgebrannt. Dann war einer meiner Kunden eine Millionen Dollar Firma für die Reinigung von Luftkanälen. Wie du sagtest Und als ich dort anfing, war meine ganze Welt.

Du hast als W oder W angefangen zu arbeiten.

Okay, Er hat dich eingestellt. Hab's verstanden. Er stellte mich als Leiter der Geschäftsentwicklung ein und Hey, Ich stecke bei 3 Millionen Dollar fest. Ich bin ein J Jahre altes Unternehmen, das seit 4 Jahren bei 3 Millionen Dollar feststeckt. Ich weiß nicht, was ich tun muss, um zu wachsen. Und als ich dort ankam, in den ersten drei Wochen brach meine Welt zusammen. Meine unternehmerische Erfahrung, ein solides lokales Dienstleistungsunternehmen zu führen, Vertrieb und dann meine Erfahrung im digitalen Marketing. Da dachte ich Ach, lass uns das angehen. Im ersten Jahr machte er also drei bis vier Millionen Umsatz. Dann gab es viele Reibereien, weil du den hohen Gewinn erwähnt hast. Richtig? Er machte vier Millionen Dollar Umsatz und verdiente eine Million Dollar im Jahr. Und das ist ein Typ, der gerade die Highschool abgeschlossen hat und mit dem Entenputzen angefangen hat. Ich dachte, du has gesagt, er macht das schon 30 oder 20 Jahre oder so.

Ja, ja, er hat es 20 25 Jahre lang gemacht, aber sein Gewinn, das ist das Entscheidende.

Oh, ich dachte, er hat frisch abgeschlossen. Du sprichst von dir selbst. Ja, Er hat vor 30 Jahren seinen Abschluss gemacht, hat mit dem Entenputzen angefangen und das dann 20 25 Jahre lang gemacht. Und jetzt verdient er eine Million Dollar im Jahr. Und ich bin bereit, noch einen draufzusetzen. Und er Alter, ich bin gut. Wir haben also viel über Wachstum diskutiert. Und dann sagt er im Grunde Hey, du musst rausgehen und anderen Unternehmen helfen, das zu tun, was du für mich getan hast.

Und da sagte Lass mich in Ruhe, mein Sohn. Du machst mir Angst. Ich bin gut.

Im Ernst? Im Ernst?

Ich möchte mir hier eine kurze Auszeit nehmen, bevor wir weitermachen. Also ich denke, die erste Lektion, okay, die wir hier kurz einwerfen werden, ist wenn du ein Kind bist, Richtig? Wenn du 18 bist, dann beweg deinen Arsch da raus und sammle Verkaufserfahrung. Okay? Und während du das tust, lies ein paar verdammte Bücher. Lies ein paar Bücher, hör dir ein paar Podcasts an. Bilde dich über Wirtschaft weiter, wenn du Geld verdienen und Verkaufserfahrung sammeln willst. Ich kenne den Rest deiner Geschichte, aber das ist ein verdammt guter Anfang.

Ja, ich meine, genau da Wenn du etwas über Verkaufen lernst, etwas Erfahrung sammelst und dir den Hintern aufreißt, dann wird sich das schon ergeben. Irgendwas wird sich ergeben, wenn du weitersuchst. Richtig.

Buchstäblich. Genau. Also dann weißt du, wir waren zehn Monate dabei. Er hat drei bis vier Millionen gemacht, hat einen Haufen Geld verdient und ich war bereit zu wachsen. Ich habe nur oder Dollar verdient und ich wusste, welche Wirkung ich hatte. Ich wusste, wie viel Geld er verdient. Also dachte ich mir, ich sollte hier wirklich mindestens sechsstellig verdienen. Komm schon. Dann sagte ich Hey, ich werde dir zwei andere Unternehmen vorstellen. Er hat sie angerufen und mich vermittelt und Dann sagte Verlange 50 Dollar pro Stunde, 40 Stunden die Woche. Du verdienst Dollar und ich werde einer deiner Klienten sein und du wirst zwei weitere Klienten haben. Und er nannte meine Firma Flash Consulting und er Geh und hilf diesen Leuten. So habe ich vor sechs Jahren angefangen. Ja, Daumen hoch dafür. Vor sechs Jahren. Genauso habe ich angefangen, diesen Firmen zu helfen. Es ist irgendwie verrückt.

Und hast du immer noch mit diesem Herrn zusammengearbeitet oder weißt du es? Ja, das ist noch das Sahnehäubchen. Wenn ich diese Geschichte erzähle, denken die Wow, was für ein guter Typ. Er hat sich um dich gekümmert, weil er dir geholfen hat. Jemand hat vielleicht so einen Typen auf seiner Seite und denkt Nein, den lasse ich nicht einfach sein Ding machen. Aber er hat mich da rausgedrängt und mach das. Also er steigerte sich von 3 auf 4 Millionen. Dann steigerte er sich von 4 auf 5 Millionen. Dann rief ihn die Private Equity Firma an, weil er unterm Strich 1,52 Millionen erwirtschaftete. Also kam eine Private Equity Firma, ein Suchfonds und kontaktierte ihn. Sie Was machst du im Marketing? Was machst du im Vertrieb? Und er Ich weiß nicht, sprich mit Phil. Ich habe also diesen gesamten Suchfondsprozess mit wahrscheinlich drei verschiedenen Private Equity Firmen durchlaufen. Und er verkaufte seine Firma schließlich vor etwa drei oder vier Jahren für das sieben oder Achtfache. Wow.

Also der Typ hat zur richtigen Zeit zugeschlagen. Entschuldigung. Nein, er hat zur richtigen Zeit zugeschlagen. Du hast absolut recht, denn jetzt wird er das sieben oder Achtfache sicher nicht mehr bekommen. Vielleicht das zwei oder dreifache, Aber außerdem arbeite ich bis heute mit dieser Firma zusammen, um deine Fragen zu beantworten. Ich arbeite immer noch mit dieser Private Equity Firma und dem Suchfunktypen zusammen.

Was hast du also anders gemacht? Was hat er denn getan, dass er bei 3 Millionen stecken geblieben ist? Und was hast du getan und gesagt Hey, ich mache das jetzt, denn drei bis vier sind 33 Prozent in einem Jahr. Das klingt nicht nach viel, aber das ist ganz schön viel, wenn man jahrelang da feststeckt und dann plötzlich reinkommt. Also was hat er falsch gemacht und was hast du umgesetzt, damit er wachsen konnte? Ja, da gibt es zwei wirklich große Fehler, die er gemacht hat, OK. Der erste war, dass er keine Transparenz über seinen Return on Advertising Spend hatte. Viele Leute werfen einfach Geld nach Google und handeln einfach nach ihrem Bauchgefühl, dass die Dinge tatsächlich funktionieren. Also haben wir folgendes Ich weiß meine Erfahrung im digitalen Marketing war Hey, wenn wir Dollar für Google Anzeigen ausgeben, wie hoch ist dann unser Return on Advertising Spend? Wer sind diese Leads und zu was wird daraus? Viele Heimservice Unternehmen haben Probleme mit ihren CRM Systemen, zum Beispiel Jobber, Housecall, Pro Service, Titan. An diese CRM Systeme schicken sie ihre Techniker, die dann all diese Dinge erledigen, aber ihnen fehlt eine gute Zuordnung der Daten. Das erste, was wir also tun mussten, war einfach alle Daten zu erfassen. Wir geben all dieses Geld für Werbung und alles Mögliche aus. Aber bringt uns das tatsächlich Geld ein oder nicht? Denn dann müssen wir herausfinden, ob es funktioniert oder nicht und es dann beheben. Das zweite Problem, mit dem wahrscheinlich 90 Prozent der Leute, mit denen ich spreche, zu kämpfen Wenn sie zwei oder drei Millionen erreichen, haben sie kein Lead Problem, sondern ein Lead Management Problem. Das Problem ist, dass sie all dieses Marketing betreiben, Leads von überall herbekommen, aber nicht wissen, wie sie die Leads verwalten sollen. Und genau das hatten wir Alle rufen an und Wie viel kostet es mir, die Hände vom Leib zu halten? Und wir stellten ein paar Fragen und gaben ihnen dann einen Kostenvoranschlag. Nun, man hat ja gerade Dollar für diesen Lead bezahlt und dann ist er für immer weg. Also mussten wir dieses Problem lösen. Und als wir das Problem mit dem Lead Management lösten, eröffnete das dem Unternehmen eine Menge Umsatz und viele Möglichkeiten. Das sind also die beiden großen.

Was ist also der Haken daran? Schicken wir da etwa jemanden los, der 20 Dollar kostet. Was ist der Clou?

Genau hier ist der Haken. Wenn Sie also ein Unternehmen für Haushaltsdienstleistungen haben, hier ist der Anfang. Ich führe sie durch den gesamten Lead Management Prozess. Das ist nicht viel, aber nur das Wesentliche. Das Wenn jemand ein Formular auf ihrer Website ausfüllt, schicken Sie ihm automatisch eine SMS oder eine E Mail. Schreiben Sie ihm eine SMS. Ja, diese Leute haben ihr Ding im Griff. Du fängst an, Vertrauen aufzubauen, dass du alles im Griff hast und nicht wie ein kaputtes S von 89 bist und du auftauchst und weißt du? Ja, das ist der erste Teil. Es lässt dich wie ein professionelles, seriöses Unternehmen wirken. Der zweite Punkt ist, dass es das Gespräch mit dem Kunden beginnt. Wenn ein Kunde also ein Problem zu Hause hat, möchtest du einfach nur den Ball ins Rollen bringen. Du möchtest nicht darauf warten, dass dich die Person am Montagmorgen anruft. Du bist auf der Arbeit, gehst nicht dran und dann verläuft die Sache im Sande. Also schreibe ihnen eine SMS, bitte sie um ein Foto und hol dir ein paar Informationen. Wenn du sie dann anrufst und sie nicht antworten, hast du jetzt diesen Text oder E Mail Verlauf, über den du diesen Lead pflegen kannst und das sieben vierte Tage lang, Wie lange auch immer. Wie unterschiedlich ist die Antwortrate zwischen Textnachrichten und Telefonanrufen? Oh, enorm. Textnachrichten werden zu 95 Prozent geöffnet. Also ich meine, jeder wird ihren Text sehen, besonders wenn du einfach nur da sitzt.

Ja, du hast gerade ein Formular ausgefüllt und dann schicken sie dir eine SMS und bitten um ein Foto deines Problems. Ich meine, du wirst so ziemlich sofort eine Antwort erhalten.

Wie viele Leute nutzen das tatsächlich? Ich Wette, es sind 20 bis 25 Prozent der Unternehmen. Ich meine, Zahnärzte machen das.

Es scheint, als ob viele der Zahnärzte zu Hause einwählen. Mir ist aufgefallen, dass die Zahnärzte ihre Textspielereien auf den Punkt bringen.

Naja, wir reden hier von großen Margen, Bruder. Weißt du, was ich meine? Also sie wissen es und wir machen keine Versicherungen.

Es ist bares Geld, Sohn.

Aber im Ernst, wie viele Unternehmen zu Hause machen das? Ich denke, von denen, mit denen ich zu tun habe, machen es möglicherweise meine HLK Unternehmen, aber ich kenne keine anderen, die es tun. Ja, es gibt also sozusagen Ebenen, auf denen die Leute diese Kämpfe ausfechten müssen. Wenn du also von Null auf gehst und gerade erst anfängst, kannst du das noch manuell machen auf deinem Handy. Wenn du aber anfängst, einen Kundendienstmitarbeiter einzustellen, wirst du in eine Million Richtungen gezogen und es wird kompliziert. Ja, bei bis einer Million wird es richtig kompliziert. Diese Unternehmen müssen also wirklich anfangen, Systeme aufzubauen, um diese Dinge zu erreichen. Wenn sie bei einer bis drei Millionen ankommen, muss der Gauner sterben und der Anführer geboren werden. Und genau an diesem Punkt fangen die Systeme an, alle auseinanderzufallen. Du baust das auf. Das ist so klar, Mann. Das ist so verdammt klar. Ja, dann ja. Bei 1 bis 3 musst du dein Marketing reparieren. Du musst deinen Verkaufsprozess reparieren und dann zum nächsten Level übergehen. Aber ja, ich würde sagen, um deine Frage zu beantworten, wer macht das? Die meisten Unternehmen machen das nicht und sie wundern sich, warum sie keine Leads haben und nicht wissen, was sie als nächstes tun sollen. Aber wie systematisiert ihr das Angebot im Text? Ist es okay, uns ein Bild zu schicken? Ich habe aber das Gefühl, dass es einen Weg gibt, eine bessere Rücklaufquote zu erzielen, wenn man das Angebot zunächst systematisiert, um die Kunden zu motivieren und zum Handeln zu bewegen.

Ja, nun, jedes Unternehmen ist anders. Oder Du könntest Enten putzen, Klimaanlagen warten oder Rohre reparieren. Ein Heizungs und Klimatechniker würde zum Beispiel Hey, ich habe keine Klimaanlage. Ich schicke dir kein Bild von meiner Klimaanlage. Richtig?

Du musst da rausgehen.

Ja, die Antwort wäre Hey, hier ist Phil, ich bin der Techniker, ich bin der Stunden Techniker, ich bin gerade vor Ort. Aber kannst du mir ein wenig über dein Problem erzählen, wenn du jemanden vor Ort brauchst oder so etwas? Richtig? Das kommt so rüber, als ob ich es bin und bereit, dein Problem sofort zu lösen. Ist das dann der Preis?

Hey, Wir kommen für 100 Dollar vor Ort, diagnostizieren das Problem und wenn du mit uns gehst, schreiben wir dir das Geld gut. Ist das der Clou? Ja, nun, du musst immer eine Versandgebühr schicken, um dorthin zu kommen. Und das ist das Beste. Ja, das Wichtigste ist, wenn du den Anruf bekommst. Denn es gibt zwei Möglichkeiten, wie du einen Anruf entgegennehmen kannst. Und ich würde sagen, dass webformulare wahrscheinlich etwa 20 oder 30 Prozent deiner Leads ausmachen. Eingehende Anrufe sind der andere Teil, den wir beheben mussten, auch aus der Perspektive des Lead Managements. Es gibt zwei Arten von Anrufen. Der erste ist ein Entenreinigungsunternehmen, bei dem es darum geht, wie viel es kostet, meine Luftkanäle zu reinigen. Wir müssen nicht vor Ort sein. Wir stellen ein paar Fragen und schicken den Kostenvoranschlag. Viele Leute geben ihren Kostenvoranschlag jedoch einfach am Telefon ab und sagen Gut, ich spreche mit meiner Frau und gebe dir Bescheid Tot. Ja, Sie müssen also Hey, ich gebe Ihnen einen Kostenvoranschlag, bevor wir auflegen, aber ich muss Ihnen einen formellen Kostenvoranschlag schicken, Denn wenn Sie zurückrufen, brauchen Sie etwas für Ihre Unterlagen. Wenn Sie außerdem mit jemand anderem darüber sprechen möchten, was in Ordnung ist, möchte ich, dass Sie eine Erklärung aller von uns angebotenen Dienstleistungen haben, damit Sie diese in Ihrem Posteingang erhalten. An welche E Mail Adresse soll ich das senden? Dann bekommst du Ihre E Mail. Jetzt kannst du diese E Mail den ganzen Weg über pflegen und sie ihnen trotzdem telefonisch mitteilen. Bei der Klimaanlage, keine Klimaanlage, muss ich jemanden für 100 Dollar oder was auch immer rausschicken. Diese Unternehmen haben normalerweise 90 Prozent Buchungsraten. Solange solange du schnell ans Telefon gehst und jemanden vor Ort hast, werden die Leute normalerweise nicht um 70 Dollar oder 100 Dollar oder so etwas streiten. Nun, weil sie sterben. Es sind gerade 38 Grad und sie brauchen es. Wie sieht es mit Text auf der Vorderseite aus? Gibt es da? Ich sehe das nicht und es scheint ein Kinderspiel zu sein. Bieten Unternehmen auf ihrer Website Textoptionen an, um ein Angebot oder was auch immer zu erhalten und ob dies bereits versucht wurde und fehlgeschlagen ist oder ob wir darüber sprechen können?

Ja, Das besteht aus zwei Teilen. Der erste ist ein Chat Widget, also Chat Widgets auf Websites. 30, 20 30 Prozent der Websites haben Chat Widgets und viele davon sind einfach nur oh, Chat in mit unserem Kundendienstmitarbeiter. Dann chattest du, wartest zehn Minuten und verlässt dann die Seite oder was auch immer. Ich empfehle ein Text zu Chat Widget zu verwenden. Auf diese Weise kann sich jemand einklinken, aber dann beginnt sofort der Text, Fred und du bist dir sicher.

Ist das jetzt Texting mit Key oder einer Person? Das hat beide Seiten. Deshalb empfehle ich immer, eine Person dabei zu haben. Vor allem, weil KI den Job sichert, die Dinge in die Bücher bringt und die Fragen sofort beantwortet. Vielleicht, vielleicht auch nicht. Eine Person kann das tun, wenn sie einen Anreiz dafür hat. Aber du kannst dort auch KI einbinden. Aber ich meine, dieser Lead ist super wertvoll. Das ist einlaufendes Geld. Wenn du es ausgibst, bekommst du wohl kaum so viele Anfragen, dass du keinen Mitarbeiter für deren Bearbeitung abstellen kannst, oder? Ja, genau. Aber die andere Sache, die zu deinem Punkt passt, ist, dass die Leute fragen, ob sie Preise und so weiter erfahren. Es gibt eine sehr coole Sache, die die Leute tun sollten, nämlich Kostenvoranschlagsrechner. Auf der Website von Duck Cleaning kannte ich mich mit Lead Conversions aus, da ich auf meinem Blog Website Besucher in Abonnenten umwandeln musste. Daher habe ich eine Art kostenlosen Budget Leitfaden herausgegeben. Bei der Duck Cleaning Company haben wir einen Kostenvoranschlagsrechner mit den wichtigsten Fragen erstellt, die ich Ihnen genannt habe. Sie können uns drei Fragen stellen, die am besten geeignet Welche Art von Haus haben Sie, Wie groß ist Ihre Quadratmeterzahl und welche Dienstleistung wünschen Sie? Anschließend können wir auf Grundlage der von Ihnen angegebenen Informationen einen Kostenvoranschlag ausspucken. Ich meine, es hängt davon ab, ob Sie es so machen wie bei uns. Wir haben einfach den Preis nach der Art des Hauses und der Anzahl der Klimaanlagen im Haus ermittelt. Wenn es sich also um ein System für ein Einfamilienhaus handelt, ist es dieser Preis. Aber manche Leute sagen okay, ich möchte da noch ein paar Variablen einbeziehen. Wir haben zum Beispiel mit einem Elektriker zusammengearbeitet und er Ich möchte ein Ladegerät für Elektrofahrzeuge, ein Elektrofahrzeug und ein Ladegerät installieren lassen. Es gibt so viele variablen. Es könnten 500 Dollar sein auf Dollar, aber wir würden Ihnen wenigstens etwas geben. Und dann hatten wir einen Lead, den wir pflegen konnten. Denn wir haben festgestellt, dass die Leute wissen wollen, wie viel es kosten und wann man es machen kann. Das sind die beiden wichtigsten Fragen. Wenn Sie diese Fragen also auf Ihrer Website mit einer Online-Terminplanung und einem Kostenvoranschlagsrechner. Beantworten können, werden Sie Leads erhalten. Phil Übertragen wir das auf unser Immobilienverwaltungsgeschäft. Wie stellen Sie sich das für die Immobilienverwaltung vor? Jemand kommt in unser Büro oder jemand kommt herein und bittet um Informationen. Sollten wir dann sofort eine SMS verschicken? Wie sieht das aus? Erklären Sie uns das bitte. Ja, Also wird das BB oder BC sein? Ist es ein weiteres Unternehmen oder wird es eine Person sein? Es wird eine Person sein. Jemand kommt herein. Wir sind die Eigentümer der Immobilie. Wir haben Immobilienverwalter. Die Leute kommen herein. Nun zunächst einmal, ja, auf jeden Fall eine SMS, denn SMS ist die Art und Weise, wie Menschen kommunizieren. Eine andere Möglichkeit wäre, eine Art und Weise zu haben eines Angebots im Voraus. Wir haben also Promo Angebote auf der Website. Stellt euch vor, ihr geht auf eine e commerce website und da 50 dollar rabatt auf eure erste Bestellung. Das gleiche Angebot, um euch den Lead zu sichern. Denn wir wollen nicht, dass uns jemand durchs Raster schlüpft. Dann ist es auch ganz nett, wenn es eine Art Einkaufsführer oder einen Preisrechner oder ähnliches gibt. Aber nur ein Chat Widget und ein Formular mit Text darin helfen euch zunächst viel mehr Leads in Kunden umzuwandeln. Das ist wirklich interessant. Ich sehe, Jake macht sich da schon wieder Notizen. Ich weiß nicht, ob du, Jake noch im Podcast bist. Machst du dir schon Sorgen, was du heute Nachmittag noch tun musst? Ich gebe dir einfach mal die Chance. Danke, Bruder. Ich wollte nur, weil ich weiß, dass Jake jetzt das Wasser im Mund zusammenläuft, weil er an unseren Kundenservice denkt. Er denkt an unsere Prozesse und Systeme. Du nicht. Oh Mist, ich dachte, ich kenne dich besser. Mann. Ich verliere hier den Bezug. Weißt du noch, dass du vorhin Zahnärzte erwähnt hast? M. Das ist sehr interessant. Es gibt also ein Tool namens Go High Level, das wir als Automatisierungstool verwenden. Es wurde ursprünglich vor sechs Jahren von vielen dieser Zahnarztpraxen oder Schönheitschirurgen eingeführt. Das war ihr tägliches Brot. Sie alle sind also schon auf dem Vormarsch, was Automatisierung, KI und die Integration mit CRM Systemen, dem Home Service Bereich und anderen BB Unternehmen oder anderen Unternehmen im Allgemeinen angeht. Sie versuchen nur herauszufinden, welche Tools es gibt und wie sie diese Dinge miteinander verknüpfen können, um sie mit ihrem CRM zu verknüpfen, ihrem eigentlichen CRM mit einem Automatisierungs Frontend Wir haben also eine Lead Management Software und eine Kundenmanagement Software. Was du gesagt hast, ein Wort die Zuordnung von Daten. Das musst du, Jake und mir erklären, denn das sind große Worte. Ich wusste nicht, was sie bedeuten. Also ja. Nehmen wir an, jemand besucht eine Website für Immobilienverwaltung und füllt ein Formular aus. Woher weißt du, woher diese Person ursprünglich kam? Das ist Zuordnung von Daten. Sie möchten Stammen sie von Facebook? Stammen Sie von Google? Stammen Sie von Yale? Stammen Sie aus einer Google Anzeige? Und wenn Sie aus einer Google Anzeige stammen, dann möchten Sie das Ganze noch weiter zurückverfolgen. Dann können Sie sagen okay, ich habe zehn Leute von Facebook bekommen. Okay, ich muss mehr auf Facebook machen. Viele wissen jedoch nicht, woher ihre Leads kommen und was noch wichtiger ist, woher die Einnahmen kommen. Sie wissen also nicht, was Sie abrufen oder entfernen sollen oder was funktioniert und was nicht. Sie haben einfach ein Bauchgefühl, dass etwas funktionieren könnte. Und wie würden Sie messen, ob Marketing funktioniert? Denn es kann sehr herausfordernd sein. Entweder bin ich im Marketing richtig gut oder ich habe Schwierigkeiten. Wie lauten die Kennzahlen? Woran können Sie sich diesbezüglich orientieren? Wie bereits erwähnt, sind die Marketingkampagnen das erste. Wenn wir jedoch noch einen Schritt weiter gehen, gibt es fünf Hauptfaktoren, die zu einer erfolgreichen Marketingkampagne führen können. Dinge, die wir verfolgen. Dies sind Leads im Jahresvergleich. Im letzten August haben wir ihrem Unternehmen 100 Leads erhalten. Wenn wir diesen August um 20 Prozent wachsen wollen, benötigen wir 120 Leads. Jahresvergleich der Leads ist leicht abzulesen. Hier fangen wir an. Das zweite sind die Aufträge. Wie viele Aufträge haben wir ausgeführt? Wir haben Leads erhalten, aber eigentlich wollen wir Aufträge, weil wir auf die Baustelle gehen und diese Dinge tun wollen. Also die Aufträge im Jahresvergleich. Manchmal kann es sein, dass wir viele Leads erhalten, aber keine Aufträge bekommen haben. Waren die Leads gut oder ist die Buchungsrate bei Anrufen nicht gut? Das dritte sind die Angebote oder Kostenvoranschläge. Wir haben also all diese Aufträge ausgeführt, aber keine Kostenvoranschläge generiert. Wir haben einfach Dienstleistungen für 200 Dollar erbracht, aber keine zusätzlichen Kostenvoranschläge generiert. Warum? Ihre Texte sind zu gut. Sie beheben zu viel Mist. Sagen Sie ihnen, dass sie ersetzt werden müssen. Nun, nun eine der wichtigsten Dinge ist, dass wir eine Checkliste brauchen, wenn wir ins Haus gehen. Wir müssen also Hey Jake, ich bin hier draußen. Bevor ich anfange, kannst du mir ein wenig über dein Zuhause erzählen? Hast du in deinem Haus warme oder kalte Räume? Wie ist der Wasserfluss hier? Ich werde auch eine Analyse deines Warmwasserbereiters durchführen, denn wir machen ja auch Klempnerarbeiten. Richtig? Also man muss es verstehen. Das wird ein großartiger Kundenservice sein und einem auch dabei helfen, neue Möglichkeiten zu schaffen. Das ist also der dritte Punkt. Angebote im Jahresvergleich. Der vierte Punkt sind verkaufte Angebote. Wir hatten oft einen Elektriker. Wir haben ihm geholfen, von 70 Angeboten im letzten Jahr auf 140 zu kommen und er hat trotzdem nur dreiig abgeschlossen, weil ihm aus Vertriebssicht die Infrastruktur fehlte, um die zusätzlichen Angebote, die er generiert hat, tatsächlich abzuschließen. Und der letzte Punkt, der sehr wichtig ist, sind neue Kunden. Das ist der fünfte Punkt. Neue Kunden. Der Grund, warum man neue Kunden gewinnen will, ist, dass man dann weiß, dass ich Dollar ausgegeben und hundert neue Kunden gewonnen habe. Meine Kosten für die Kundenakquise betragen also die folgenden Punkte und ich gewinne mehr neue Kunden in meinem Unternehmen. Es sind nicht nur alles wiederkehrende Kunden. Phil, kannst du das auf unser Geschäft übertragen? Es mag im Moment schwierig sein, diese Frage zu beantworten, aber wie sieht das aus der Perspektive der Immobilienverwaltung aus? Ich schätze, man könnte diese Zahlen in Leads, die man auf jeden Fall im Jahresvergleich verfolgen möchte. Und was ist der erste Schritt nach einem Lied für euch? Wird da ein Termin vereinbart oder so? Ja, ich denke, bei einem Lied versucht man eine Wohnung zu besichtigen. Okay. Ja. Wie viele Wohnungsbesichtigungen hattet ihr? Wir haben folgendes getan und ich bin mir sicher, dass ihr das auch habt. Wir haben unseren Kundendienstmitarbeitern ein North Star Ziel gesetzt. Wir okay, letztes Jahr haben wir 500 Aufträge erledigt. Dieses Jahr wollen wir 600 Aufträge erledigen und dann motivieren wir wir sie, indem wir 600 Aufträge erreichen, also Besichtigungen und dann schätze ich Angebote oder so etwas. Man unterbreitet ihnen eine Art Angebot, also diese Zahl und dann die tatsächlich abgeschlossenen Beträge und dann Neukunden im Vergleich zu wiederkehrenden. Ich schätze, es werden wahrscheinlich größtenteils alles Neukunden sein, Aber so oder so Neukunden kommen wieder. Nun, wir haben doch auch Vertragsverlängerungen, richtig?

Ja, genau. Aber vielleicht haben Sie eine Immobilie genutzt und sie hat ihnen gefallen und es war wie eine Marke oder so etwas. Aber trotzdem. Ja. Ja, ich würde sagen, diese Zahlen sind die, die man haben will. Und wenn man dann noch weiter nach oben geht, sind es die Kanäle, die die Leads generieren und sie dann bis zum Ende durchziehen.

Man möchte also wissen, dass meine Google Anzeigen mich bis zu diesem Punkt gebracht haben und meine Facebook Anzeigen mich bis zU diesem Punkt gebracht haben. Und dann weiß man, wo die Dinge hingehen und kann die Hebel in Bewegung setzen. Welche Plattformen magst du im Moment? Welche Plattformen funktionieren und welche Art von Kampagnen? Reden wir zuerst über die Plattformen. Was die Kurzform Instagram, YouTube, Google, Facebook. Wo sind eure aktuellen Zielgruppen? Ja, bei Unternehmen für Dienstleistungen rund ums Haus haben wir festgestellt, dass 87 Prozent der Nutzer ihre Suche bei Google beginnen. Das wollte ich gerade sagen. Es fühlt sich an, als würde der Raum von Google bestimmt.

Ja, Sie haben keine Klimaanlage. Sie gehen zu Google und okay, ich brauche eine Heizungs-, Lüftungs und Klimatechnik in.

Meiner Nähe oben auftauchen und eine Menge guter Google Bewertungen haben. Richtig? Ja. Nun, die Ergebnisseite der Google Suchmaschine ist in vier Abschnitte unterteilt. Es gibt lokale Google Dienstleistungsanzeigen, die von Google garantiert werden und Sie sehen dieses kleine grüne Abzeichen. Das ist ein Pay per Lead Modell. Das bedeutet, dass die Einrichtung kostenlos ist. Sie benötigen lediglich eine ausreichende Anzahl von Google Bewertungen, die dort angezeigt werden und dann zahlen Sie pro Lead. Der zweite Abschnitt sind Google Suchanzeigen. Google Suchanzeigen Such Anzeigen sind das schwarze Loch der Google Ausgaben. Wenn Sie es nicht richtig machen, werfen Sie Ihr Geld einfach den Google Göttern zu und erhalten keine Leads. Bei Google Suchanzeigen können Sie jedoch per Klick bezahlen. Sie klicken darauf, gelangen auf die entsprechende Website und konvertieren dann. Der dritte Abschnitt ist das Kartenpaket. Diese kleine Karte mit drei Abschnitten und einer kleinen Karte dort drüben, das wird als Off Site so bezeichnet. Das ist also die Google My Business Seite oder so? Richtig? Ja, ja.

Der vierte Abschnitt ist On Site so. Das Ranking deiner Website ist der vierte Abschnitt und jeder davon hat unterschiedliche Strategien. Wir raten unseren Kunden jedoch mit den Ergebnissen der Google Suchmaschine zu beginnen, wie mit einem Monopoly Spielfeld. Versuche in allen vier Abschnitten vertreten zu sein. Dann arbeite dich im Interessendiagramm nach oben. Das Interessendiagramm zeigt, dass Suchanfragen mit hoher Suchabsicht zu Google gehen. Suchanfragen mit geringer Suchabsicht, die nur durch Scrollen führen, führen zu Facebook, möglicherweise zu anderen Plattformen wie Yelp oder anderen Dingen, YouTube, TikTok oder was auch immer.

Beginne jedoch Suchanfragen mit hoher Suchabsicht und arbeite dich dann nach oben, wenn dies nicht der Fall ist. Wenn das nicht der Fall ist, gelangst du von Google über Facebook zu Yelp. Ja, ich würde sagen, es wird Google Yelp sein, denn Yelp ist eine weitere Plattform für Suchanfragen mit hoher Suchabsicht. Richtig? Die Leute gehen zu Yelp, wenn sie nach etwas suchen und dann wäre es YouTube. Denn YouTube ist eine weitere Plattform für Suchanfragen mit hoher Suchabsicht, die mit der Google Suche verknüpft ist. Du kannst also übergreifende Anzeigen schalten. Wenn jemand bei Google nach etwas sucht, kannst du ihm eine Anzeige auf YouTube zeigen. Wenn du von dort aus im Diagramm nach oben gehst, wäre das übliche Vorgehen. Soziale Medien wie Facebook, Instagram und TikTok würden viel weiter oben stehen. Welche Inhalte sollten Unternehmen aktuell erstellen? Eine Anzeige zu schalten ist eine tolle Sache. Aber was Inbound Marketing angeht, bei dem Leute dein Unternehmen hervorheben, Was rätst du deinen Kunden? Ich habe gerade ein Video darüber auf meinem YouTube Kanal gedreht. Mir sind 14 Ideen eingefallen, aber ich teile sie einfach mal mit dir. Die ersten Ideen solltest du in deinen Lead Management Prozess einbauen. Nehmen wir an, jemand füllt ein Formular auf deiner Website aus. Okay, Ja, du schickst ihm eine SMS. Aber was, wenn du ihm ein Video vom Inhaber schickst, in dem Hey, ich bin Phil. Vielen Dank, dass du dich an uns gewandt hast. Ich bin ein lokaler Typ. Bla bla bla bla bla bla bla bla. Wenn du ihnen dann einen Kostenvoranschlag schickst, stell dir vor, du schickst ein weiteres Video. Hey, hier ist Phil. Ich wollte mich nur bei dir melden. Hier sind die häufigsten Fragen, die wir zu unseren Kostenvoranschlägen erhalten. Und hier ist, was du wissen musst, bla bla bla bla bla bla bla. Wenn sie dann deinen Kostenvoranschlag genehmigen Hey, Phil, hier ist er. Wir freuen uns sehr mit dir zusammenarbeiten zu dürfen. Gino ich kann es kaum erwarten, mit deinem Projekt anzufangen. Das ist der nächste Schritt. Das letzte Video ist, wenn du ihnen die Rechnung stellst. Hey Gino, vielen Dank, dass du uns für dein Projekt ausgewählt hast. Eine der besten Möglichkeiten, wie du uns helfen kannst, ist, indem du unseren Beitrag teilst oder uns eine Bewertung hinterlässt und dies in deinen sozialen Medien teilst. Wir sind natürlich ein lokales Unternehmen. Meine Kinder gehen auf dieselbe Schule wie deine Kinder. Diese Videos kannst du also direkt im Anschluss aufnehmen und in deinen Verkaufsprozess einbauen. Um Leute für dein Unternehmen zu gewinnen, gibt es ein gutes Buch darüber mit dem Titel They Ask Sie antworten Ä von Marcus Sheridan. Er ist ein Autor. Er hat gerade ein weiteres Buch mit dem Titel Endless Customers herausgebracht. Er hat 2008 mit einem Unternehmen für Haushaltsdienstleistungen angefangen. Er hat ein Wikipedia über Pools erstellt und ist dann zu einem wirklich guten Marketing Typen geworden. Was sagt er? Er gibt Preisführer Wie teuer sind Luftkanalreinigung, Dachrinnenreinigung und Reparatur der Klimaanlage? Und dann erkläre er das in einem Video. Dieser Vers Sollte ich mein Gerät reparieren lassen oder eine neue Installation besorgen? Was sind die Vorteile vor und Nachteile? Sollte ich Linux oder einen Carrier verwenden? Richtig, die Marken. Dieser Vers, das heißt, jeder einzelne, ihr eingeschlossen, hätte wahrscheinlich acht bis zehn Fragen, die ihr jedes Mal gestellt bekommt, wenn ihr mit jemandem sprecht. Das sind die Videos, die ihr machen solltet. Jetzt werde ich euch die nächste Stufe vorstellen und das ist der Schwungrad Effekt, den wir mit Haushaltsdienstleistungen nutzen Unternehmen. Wir führen also ein Gespräch wie dieses zum Beispiel in Riverside mit einem Geschäftsinhaber. Wir nehmen alle seine Anrufaufzeichnungen, alle seine Anrufaufzeichnungen und stecken sie in ChatGPT. Wir nehmen diejenigen, die länger als 5 oder 10 Minuten sind und nennen sie mir 10 Aufhänger, die auf meinen Kundenfragen basieren. Und dann coachen wir sie in Riverside. Wir Hey Gino M. Hier ist der Aufhänger. Das ist die Geschichte, die du erzählen musst. Und hier ist das Ende. Und jetzt haben wir dieses Schwungrad aus echten Inhalten, das immer und immer wieder aus echten Fragen, die ihre Kunden stellen, verwendet werden kann. Und wir könnten diese Anrufe sogar entgegennehmen und in Blogbeiträge und Newsletter umwandeln. Heutzutage ist alles ein verdammtes Spiel, Gino. Es ist alles ein Spiel und es gibt dieses Schwungrad, das die meisten Leute nicht verstehen. Sie gehen einfach auf Chat, aber ihnen entgehen alle Daten aus ihren Kundeninteraktionen. Ich glaube nicht, dass es ein Spiel ist. Ich denke, es sind die 20 Prozent, die es tun, die erkannt haben, dass man damit anfangen muss. Und die meisten Leute werden sich diese Videos nicht einmal ansehen. Aber die Tatsache, dass du sie verschickst, ist wie heilige Scheiße. So etwas habe ich noch nie gesehen. Oder diese Leute kümmern sich wirklich darum. Das ist das Unglaubliche. Als wir ein Bildungsunternehmen hatten, habe ich buchstäblich jedem neuen Studenten eine Willkommensnachricht gehabt. Geschickt. War das Arbeit? Ja, denn ich habe sie tatsächlich aufgenommen und ihren Namen darin eingetragen. Aber das Gefühl, das man ihnen vermittelt, ist, dass es eine gewisse kognitive Dissonanz gibt, wenn man jemanden für einen teuren Artikel anmeldet. Man möchte also, dass sie sich wohlfühlen, Man möchte, dass sie die Kultur und die Gemeinschaft spüren, die man hat. Das ist ein bisschen mehr Arbeit. Absolut. Aber wenn man sich hinsetzt und die Prozesse durcharbeitet, kann man meiner Meinung nach wirklich ein skalierbares Unternehmen aufbauen. Und wenn man dann verkauft, ist der Multiplikator nicht zwei oder drei, sondern vier oder fünf. Denn man verkauft nicht Phil Richer bei Flash, man verkauft die Marke Flash und die immateriellen Werte, die Prozesse und die Systeme, die man darin integriert hat. Und das ist einfach sehr interessant. Ich meine, ich habe den Unterschied zwischen Jake und Gino von 2011 bis 2018 gesehen. Wir waren die Leute, die nicht skalieren wollten. Wir waren die Leute, die einfach nur zufrieden waren. Aber irgendwann brennt man aus und kann nicht mehr. Man wächst aus seiner Infrastruktur heraus und fängt an, große Fehler zu machen. Ja, ja, genau. Es gibt da draußen ein Schwungrad an Inhalten, das die meisten Leute einfach überse. Und sie gehen nur zu Catch PT, um die einfachen Sachen zu bekommen. Und dort verwenden sie nicht wirklich ihre echten Daten. Das ist der. Und ich gebe dir noch einen weiteren wirklich wichtigen Punkt dazu, der oft auftaucht, nämlich die Key Suche. Die Key Suche verändert also das Spiel aus der Perspektive der Google Suche, insbesondere bei HVAC Service in meiner Nähe. Nun, Wen zeigt die Key dann an? Ich rate den Leuten immer in den Chachi BTI Modus bei Google zu gehen und nach deinen Sachen zu suchen, dann zu schauen, was da steht und dann zu fragen, wie du zu diesen Ergebnissen gekommen bist Und dann Warum hast du sie uns nicht angezeigt? Und normalerweise gibt es dafür zwei Hauptgründe. Der eine ist, dass du aus der SO Perspektive, also Bewertungen oder was auch immer das ZO Zeug ist, das nicht machst. Richtig? Mach einfach weiter mit dem, was du tust. Aber der zweite Punkt ist, die Autorität zu sein. Und das wird dir zeigen, dass du nicht die Autorität in diesem Bereich bist und die Art und Weise, wie du zur Autorität wirst. Und das ist das große fehlende Puzzleteil dabei. Die meisten Leute oh, ich werde ein TikTok erstellen und damit eine Menge Likes und Kunden gewinnen. Dieser Teil ist jetzt erledigt. Sie können das tun. Aber der wirklich wichtigste Aspekt dabei ist, dass großen Sprachmodelle beim Erstellen von Inhalten Chat trainieren. Richtig? Sie durchsuchen alle Inhalte und schulen all diese Key Plattformen. Sie als Unternehmen können also als Fachexperte Inhalte erstellen und als Autorität auftreten und dann diese großen Sprachmodelle trainieren, deren Experte sie sind. Und das ist es, was die meisten Leute nicht verstehen. Es verändert sich. Es geht nicht nur darum, Inhalte zu erstellen und Kunden zu werden. Es geht um die nächste Ebene. Und Unternehmen, die seit 30 Jahren im Geschäft sind, haben tausende von Google Bewertungen, die einfach nur Dalli jägen. Sie stecken den Kopf in den Sand, weil die jungen jungen Leute mit Inhalten auftauchen und sich diese ganzen Landnamen in der KI Suche sichern werden, die all diese Unternehmen verpassen werden. Und es kommt ein großer Wandel auf uns zu. Deshalb war ich früher nie so ein großer Social Media Experte. Ich bin eher ein datenorientierter Zoho Typ wie Neil Patel. Jetzt konzentriere ich mich stark auf die Erstellung von Inhalten für Markenautorität, weil das ist es. Social Media treibt also die so voran, wie sie sagen. Richtig? Es wird die KI Suche auf ganzer Linie vorantreiben. Ja, und nicht nur das Branding und so weiter. Bevor wir zu den kurzen Antworten kommen, was sollte eine Immobilienverwaltungsfirma tun? Nehmen wir Wir haben eintausendachthundert Einheiten und sitzen hier. Erstellen wir mehr Inhalte? Helfen wir der KI und dem Chat dabei herauszufinden ob wir die Autorität auf dem Markt sind. Ja, Sie müssen täglich Inhalte erstellen und Sie könnten dieses Schwungrad verwenden, das ich Ihnen gerade genannt habe, wenn Sie potenzielle Kunden treffen oder Ihr Berater, Ihre Vertriebsmitarbeiter dorthin gehen, die Anrufe mit vefoam aufzeichnen oder die Anrufe mit Sprachnotizen auf Ihrem Telefon aufzeichnen, die Transkripte nehmen, Sie in JBT einspeisen, die Aufhänger finden und dann jeden Tag Inhalte auf Basis eines Schwungrads erstellen. Die andere Sache, und das werden die Leute wieder übersehen, ist, dass die Welle kommt. Wir haben also ein Tool, das heiß Wir bezahlen dafür. Es heißt Deli Dphi AI. Du verknüpfst YouTube, LinkedIn, deine Website und andere Content Plattformen und das ist auf mich trainiert. Alles, was ich jemals in einem Podcast gesagt habe auf YouTube, LinkedIn, das ist auf alles trainiert. Unser Team verwendet das intern. Anstatt mich zu fragen, können Sie einfach meine Daily Key fragen. Sie ist auf alles trainiert, was ich weiß, und Sie können ihr alle möglichen Fragen stellen. Aber jetzt gibt es in deinem Verkaufsprozess auf deiner Website und über all diese Key Avatare, die auf deine Themen trainiert sind. Ich habe mit vielen Geschäftsinhabern gesprochen und Sie Das will ich auch. Ich möchte nicht, dass mein Team mich jedes Mal anruft, wenn es eine Frage hat. Ich möchte, dass Sie diese Frage stellen, um Antworten zu erhalten. Meine Kunden sollen diese Frage stellen, doch fehlt ihnen der nötige Inhalt. Deshalb werden sie abgehängt. Das ist es, was Coaches im Grunde verwenden, wie zum Beispiel Harvecker, der eine Führungskraft ist oder brennenden Bras hat. Sie Ich möchte der Coach sein. Anstatt dass ich rausgehe, kann ich dir 30 Dollar im Monat berechnen und du kannst mich alles fragen. Du kannst meinen Roboter fragen. Das ist es, was wir tun. Ich habe ihn mit meinem Team 6 Monate lang trainiert und wir sind dabei, das für Leute einzuführen, die für einen Kurs bezahlen und dann sofortigen Zugriff auf mich und alle inhalte, alle unsere SOPs und alles auf monatlicher Basis erhalten möchten. Frag meinen Roboter, was meine Podcast Stimme sagen würde. Ist das im Grunde das, was du meinst?

Ja, ich meine, du kannst ihn alles fragen und er wird dir basierend auf mir und dem Training, was er sagt, sagen, Er klingt wie ich. Er klingt wie meine Stimme. Du kannst ihn anrufen und mit ihm sprechen. Ich meine, es ist verrückt, dass ich.

Nicht einmal weiß, was ich davon halten soll.

Ja, es ist verrückt. Es ist verrückt.

Wie viel verlangst du im Monat, um mit deinem Roboter zu sprechen?

Also Daly, wenn du nur für das im Grunde bezahlst, ist es wie 29 Dollar, um es einzurichten und dann?

Nein. Wie viel berechnen Sie den Leuten monatlich, damit sie mit ihrem Roboter sprechen? Oh, wie viel würde ich berechnen? Wir führen das also ein. Wir werden 200 Dollar pro Monat für den Zugriff auf unseren Roboter berechnen. Und dann haben wir auch noch einen Kurs, der mit all unseren Inhalten erstellt wurde und in den dann noch neue Inhalte einfließen. Also, Jake, bevor wir zu den kurzen Antworten kommen, ist dies etwas, bei dem unsere Immobilienverwalter die Dinge tatsächlich durchgehen können, zehn oder elf Einwände erheben und ihn trainieren lassen können. Und anstatt Jake oder den Immobilienverwalter oder den Trainer anzurufen, könnte er einfach zur Key des Roboters gehen und sagen, was tun sie in dieser Situation? Und es erscheint eine Meldung. Ja, ich möchte allerdings, dass er wie eine Roboterversion von mir spricht. Also so etwas wie Hallo Gino, ich werde dir sagen, weißt du, ich wollte das irgendwie trennen. Ich wollte, dass die Leute wirklich merken, dass sie mit einem Roboter sprechen. Es wird also nicht perfekt sein, Richtig? Denn wenn du mit mir redest, wird es perfekt sein. Das Verrückte daran ist, dass die Leute Kann ich nicht einfach einen Genomroboter bauen? Denn ich könnte einfach alle deine YouTube Videos und all deine sozialen Inhalte nehmen und meinen eigenen Go Roboter bauen und einfach all deine Inhalte kopieren. Bei Deli musst du tatsächlich ein Foto mit deinem Führerschein neben dir machen, damit er Und ich kann nicht Oh, du kannst wirklich deinen eigenen Roboter besitzen?

Ja, ich kann den Namen Phil nicht.

Ändern, denn genau das habe ich mir gedacht. Warum sollte ich einfach rausgehen und einen Roboter bauen? Ja, nun, es gibt noch andere Tools da draußen, aber ich sage nur, dass es für viele Geschäftsleute ethisch vertretbar ist. Wer weiß?

Nein, genau das ist mir in den Sinn gekommen, weil ich eher schüchtern bin, oder? Okay, Leute, lasst uns hier kurz eine Auszeit von unserem Sponsor nehmen.

Diese Folge des Jake Gino Podcasts wird euch präsentiert. Von Wheelbar Profits, der führenden Community für Mehrfamilienhäuser, Häuser und Bildungseinrichtungen. Der Beweis von Wheelbar Profits liegt in ihren Ergebnissen. Ihre Mitglieder haben über Einheiten abgeschlossen. Das entspricht einem Geschäftsvolumen von über 5 Milliarden US Dollar für Studenten. Meinst du es ernst, dein Immobiliengeschäft auf die nächste Stufe zu heben? Hast du das Selbstvertrauen, Maßnahmen zu ergreifen? Vereinbare einen Anruf mit dem Wheelbar Profits Team. Erweitern Sie Ihr Immobilienwissen jetzt. Bauen Sie durch beispiellose Networking Möglichkeiten dauerhafte Beziehungen auf. Erlangen Sie mit intensiven Schulungen dauerhaftes Wissen über den Kauf von Mehrfamilienhäusern. Sammeln Sie praktische Erfahrungen bei Live Event Events mit Gleichgesinnten und Branchenexperten und erleben Sie gleichzeitig die persönliche Note und familiäre Atmosphäre, die Sie auszeichnen. Besuchen Sie WheelbarrowProfits com für weitere Informationen.

Okay, wir sind zurück. Ich habe versucht, das auszurechnen. Hat der Typ, mit dem Sie die Entenfirma gegründet haben, bei seinem Ausstieg 20 Millionen verdient?

Nein, ich kann es nicht genau sagen, aber es waren zwischen 5 und 10 Millionen.

OK, nicht schlecht. 20 wären noch besser gewesen. Ich habe versucht, das auszurechnen. Was hältst du von Entenputzen? Das ist ziemlich gut. Nicht schlecht, Kumpel, Nicht schlecht. Ich meine genug, um davon gut leben zu können. Ja. Also worauf achten diese Private Equity Firmen bei ihren Akquisitionen? Sie suchen nach drei Dingen. Sie suchen nach Sichtbarkeit. Sie möchten also, wie sie neue Kunden gewinnen. Durch Anzeigen, durch so durch BB Partnerschaften. Was ist was?

Sie möchten wissen, dass Sie etwas Einzigartiges geschaffen haben. Das ist wichtig.

Ja, genau. Dann möchten Sie Ihren Conversion Funnel kennen. Sie möchten also sehen, was passiert, wenn ein Lead eingeht? Was passiert, wenn ein Angebot verschickt wird? Wie sieht Ihr Abschluss aus? Richtig. Wenn wir diesen Kunden entfernen, bricht dann alles zusammen oder haben Sie bereits entsprechend Systeme eingerichtet? Moment mal, Punkt.

Moment mal, halten wir das mal kurz. Ist das eine Chance oder ein Hindernis? Denn Sie sagten vorhin, dass das größte Problem bei diesen Unternehmen darin besteht, dass sie ab einer bestimmten Größe im Grunde genommen Leads verbrennen. Sie können die Leads nicht managen. Wenn Sie also eine Private Equity Gesellschaft sind, gehen Sie dann mit Wissen an die Sache heran und installieren Ihr Marketing. Wenn Sie Unmengen an Leads bekommen, kaufst du sie mit einem Rabatt und das ist ein toller Schachzug. Oder Sie wollen, dass du deine Scheiße schon im Vorfeld regelst. Oder beides.

Ein bisschen von beidem. Ich sage mal beides. Und hier ist die Erklärung erklä Wenn deine Frau die Kundendienstmitarbeiterin ist, die die Anrufe entgegennimmt, dann sabbern sie dir nach.

Ja, richtig.

Tut mir leid, Ehefrauen. Nein, nein, aber wenn du, wenn du zum Beispiel der Verkäufer bist und derjenige bist, der die Kostenvoranschläge nachverfolgen soll, dann sabbern sie dir nach, weil sie einfach Leute da anschließen und dann ihre Systeme hochfahren und die Sache erledigen können. Wenn du fünf Kundendienstmitarbeiter hast und alles im Griff hast, dann sagen okay, das ist ja gut, aber es ist nicht so, dass ich oh mein Gott, ich werde das Ding jetzt fertig machen. Kundendienstmitarbeit. Ja, OK.

Und dann die dritte Sache und das ist der Honigtopf, auf den sie buchstäblich sabbern. Retargeting. So wird's gemacht, der Tropfen. Und was ich mit Retargeting meine, ist, dass die meisten Unternehmen neue Kunden haben Leads, die durch ihren Conversion Funnel gehen. Sie schließen ab, egal wie viele, aber sie haben all diese Leute Da sitzen Leads, Interessenten, ehemalige Kunden, die in einer Datenbank sitzen. Ihr habt das wahrscheinlich, wir haben das, jeder hat das, Aber sie zielen nie erneut auf sie ab. Sie schicken ihnen nie jeden Monat einen E Mail Newsletter. Sie starten nie SMS Kampagnen mit diesen Leuten. Sie nehmen nie Kontakt mit ihnen auf.

Der Fluch von Ginos Existenz. Du sprichst gerade seine Sprache.

Okay, Diese Leute sagen Wie viele Leute hast du in deiner Datenbank? Du hast Leute, du hast sie noch nie kontaktiert. Das wird ihren Umsatz verdoppeln. Wenn du ihnen buchstäblich nur E Mail Angebote schickst, Cross Selling Services anbietest, ihnen zweimal im Jahr eine SMS mit verschiedenen Angeboten schickst und sie dann zurück in den Funnel bringst, ist das ein wahres Honigloch aller Honiglöcher. Und das Beste daran Die meisten Marketingunternehmen, mit denen du sprichst, werden Wir werden sechs Monate brauchen, um Ergebnisse zu erzielen. Richtig. Wenn du all diese Leute hast und noch nie mit ihnen Kontakt aufgenommen hast, kannst du ihnen morgen eine E Mail schicken und eine Menge Leads, Kostenvoranschläge, Angebote und Einnahmen für dein Unternehmen generieren. Wie viel Prozent dieser Home Service Unternehmen sind also entweder grob schlecht darin, Leads zu verwalten oder zu verbrennen? Und das nicht, weil es jeder bis zu einem gewissen Grad tut. Wenn du also einen Umsatz von etwa bis Dollar erreicht erreichst, kennst du nicht alle Leads, die in deinem Unternehmen anfallen. Du kennst nicht alle Aufträge und normalerweise gerätst du ins Rutschen. Du stellst einen CSR, einen Kundendienstmitarbeiter oder einen Büroleiter ein, vielleicht aus dem Ausland oder jemanden vor Ort und denkst okay, wir schaffen das schon. Du erreichst eine Million Dollar. Zwischen einer und drei Millionen liegt der Sumpf. Genauso hast du im Grunde nur eine Chance auf die Leads. Du hast kaum einen Lead Management Plan, Du hast kaum eine geschätzte Pflegesequenz. Und das, das ist es, was dich über den Berg bringt. Und der andere Berg ist der Verkäufer. Du bist der beste Verkäufer. Du musst einen weiteren Verkäufer einstellen, um dorthin zu gelangen. Das ist der Punkt, an dem Unternehmen stagnieren und sterben. Du hast also am Anfang ein wenig über Skalierung gesprochen. Führe uns also zu diesem Zeitpunkt durch diesen Skalierungsprozess, denn das ist wahrscheinlich der nächste logische Schritt, der den Leuten in dieser Show am meisten helfen wird. Ja, auf jeden Fall. Es gibt ein großartiges Buch darüber mit dem Titel Buy back your time von dem und er hat diese fünf Frontenersatzleitern. Wenn wir also mit Unternehmen zusammenarbeiten, achten wir genau darauf, denn die Unternehmen wollen ein Ergebnis. Aber wir brauchen die Infrastruktur, um dieses Ergebnis zu erzielen. Und diese Infrastruktur haben wir. Die erste Stufe ist die Verwaltung. Sie brauchen einen Kundendienstmitarbeiter oder einen Büroleiter, der mit der Menge der eingehenden Leads umgehen kann. Die zweite Stufe ist die Zustellung. Das ist die zweite Stufe. Sie müssen sicherstellen, dass sie mindestens einen leitenden Techniker oder jemanden, der alle diese Aufgaben erledigen kann. Denn wenn er derjenige ist, der alle Aufgaben erledigt, wird er das Unternehmen nicht zum Wachstum führen können. Die dritte Stufe ist das Marketing. Und wenn ich Marketing sage, müssen die Zahlen stimmen. Wie ich bereits erklärt habe, bleiben diese Unternehmen oft dabei, an 15 Unternehmen zu zahlen, die immer nur den gleichen alten Kram wiederkäuen. Und ihnen fehlen die ganzen CRM Daten, um alles zusammenzuführen. Die vierte Stufe ist der Vertrieb. Wenn Sie beispielsweise der beste Verkäufer sind und wir doppelt so viele Angebote und Geschäftschancen. Generell können Sie unmöglich all diese Leads bearbeiten. Sie brauchen also eine Vertriebsinfrastruktur und hier bleiben sie normalerweise stecken. Und wenn Sie diese vier Teile bekommen, steigen Sie von drei auf fünf Millionen. Dann braucht man ein Führungsteam. Richtig? Zum Beispiel einen Vertriebsleiter, einen Betriebsleiter, einen Finanz und einen Personalleiter. Und dann kann man COO werden. Und das bringt einen von fünf auf zehn. Wenn du also ein jähriger Typ bist, wie der junge Phil hier und dich Soll ich aufs College gehen? Was soll ich tun? OK, Philipp, mach ein paar Verkäufe. Mach ein bisschen Rich Dad. Verstanden? Aber welches Dienstleistungsunternehmen hat derzeit das größte Aufwärtspotenzial für das nächste Jahr? In welches solltest du einsteigen, wenn du ein Unternehmen gründest?

Ich musste sofort ein Unternehmen gründen, und zwar ohne Zweifel eine Dachrinnenreinigung. Denn für die Dachrinnenreinigung braucht man keine Zertifizierungen. Alles, was man braucht, ist eine Leiter und ein Laubbläser. Oder weißt du, man braucht einen Laubbläser, um die Dachrinnen zu säubern. Und man kann dann Dachrinnenschutzgitter und andere Dinge obendrauf verkaufen.

Alter, ich sag dir jetzt Dachrinnenschutzgitter müssen den größten Aufschlag haben, denn ich bin ein Psycho. Wir lassen unsere Dachrinnen jetzt wahrscheinlich zweimal im Jahr reinigen. Viele von ihnen haben Dachrinnenschutzgitter dran. Dachrinnenschutzgitter sind so verdammt teuer. Das Einzige, wofür ich jemanden umbringen würde, wäre, wenn ich auf eines unserer Grundstücke gehe und einen verdammten Baum aus der Dachrinne wachsen sehe. Die Blätter stapeln sich dort. Es ist so viel Sediment drin, dass jetzt Pflanzen daraus wachsen. Das ist das Einzige, was mich in Rage bringen würde. Das würde mich umbringen. Alter, wir bezahlen dafür. Wir sind Käufer dieses Services und nutzen ihn immer häufiger.

Ja, wir arbeiten mit einer Dachrinnen Reinigungsfirma zusammen. Er macht etwa zwei Millionen Dollar Umsatz. Er hat vor vier Jahren angefangen und seine Margen liegen bei Es ist ein tolles Geschäft und er muss sich nicht um die Arbeit kümmern. Und wenn Sie Werkzeuge kaufen, wie zum Beispiel eine Leiter, dann benutzen Sie wahrscheinlich Drohnen. Und ich weiß, dass Sie Dinger benutzen, die hochfahren und die Dachrinnen tatsächlich reinigen, damit sie Ihre Leute nicht unnötig aufs Dach schicken müssen.

Ja, ich glaube, er stellt eine Leiter hoch und nimmt dann einen Laubbläser und bläst die Blätter einfach sauber. Dann verkauft er noch ein paar weitere und geht dann zum nächsten. Er macht Fallrohre, Dachrinnenreinigung, all sowas. Ja, ich würde sagen, das Geschäft läuft super. Und dann kann man auch noch Weihnachtsbeleuchtung anbieten, dauerhafte Beleuchtung. Richtig? Richtig. Denn im Herbst ist die Dachrinne sowieso dran. Warum also nicht Weihnachtsbeleuchtung anbieten, die man selbst installiert. Dann kann man auch noch Hochdruckreinigung machen. Man ist ja an der Seite. Das kann man also machen. Und man hat die Grundausstattung, die man für all diese Dinge braucht. Also in diesem Geschäft versuchen manche dieser.

Leute unser eigenes Wasser zu benutzen. Ich meine, Alter, du willst mir Geld dafür berechnen, dass ich mein verdammtes Wasser benutze. Was zur Hölle?

Das ist echt verrückt. Also das Geschäft läuft super. Wir machen Heizung, Lüftung, Sanitär und Elektrik. Dafür braucht man Zertifizierungen. Man braucht so etwas, um loszulegen. Aber ja, Dachrinnenreinigung.

Man kommt aus einer Sanierungseinrichtung und reinigt dort ein paar Dachrinnen.

Ja, ich meine, das kann man auf jeden Fall. Ich sage es ja. Nein, das kann man auf jeden Fall. Im Moment gibt es eine große Welle, bei der diese Dachrinnenreinigungsfirmen gekauft und Leute angeworben werden.

Das ist der beste Weg für Leute, mit dir in Kontakt zu treten, ein bisschen Marketing von dir zu kaufen und den nächsten Schritt zu gehen.

Ja, für 1 bis 10 Millionen Euro Dienstleistungs und Unternehmen. Flashphase Consulting Com Dein Unternehmen besprechen, anklicken. Wir haben auch einen tollen YouTube Kanal. Flash Consulting mit vielen Ressourcen. Und wenn du einfach nur sagen Hey Phil, du bist ein cooler Typ, Ich bin auf LinkedIn. Phyllis. Phyllis ist der beste Weg, um dich zu vernetzen.

OK, erzähl uns etwas Spannendes, Bevor wir zu Gino wechseln, noch eine Sache, die du sagen möchtest. Was gibt es Gutes? Was gibt es Gutes auf der Welt? Man? Was ist gut?

Ja, ich würde sagen, ich habe wirklich darüber nachgedacht, Win Win Win Gelegenheiten zu schaffen. Viele Leute verpassen diesen dritten Sieg.

Du willst den Dreier?

Ja, ich möchte den Dreier. Ich mag alle drei. Also man muss als Unternehmen gewinnen. Natürlich muss man Gewinne machen. Richtig. Man muss für seine Kunden gewinnen. Das ist die typische Win Win Situation. Aber ich denke, der wichtige Punkt bei den Mitarbeitern ist der Gewinn. Und ich denke, als ich noch in der Wirtschaft tätig war, haben sie das oft übersehen. Es ist so nach dem Ich bezahle dich dafür, dass du deinen Job machst. Weißt du, dass du ihn gut machst. Und es gibt da diesen Typen namens Tommy Melo. Er hat hier ein Buch geschrieben Home Service Millionär. Er Wenn du die Leistung deines Teams nicht begrenzt, dann setz auch keine Obergrenze für ihre Provision oder ihr Gehalt fest. Und ich denke, das ist der dritte Vorteil. Dein Team versucht, Win Win Situationen für alle zu schaffen, denn dann wird das Unternehmen von da an nur noch florieren. Schön, Gino, nimm uns mit nach Hause.

Ich fasse das noch einmal zusammen, Jake, indem ich sage, dass Phil in der Konzernwelt angefangen hat. Ihm gefiel der Enterprise Job. Er sammelte etwas Verkaufserfahrung. Dann verliebte er sich in das Feuerding. Ich schreibe diesen Blog, das gefällt mir. Ich habe das Gefühl, er wollte zum Fluss gehen, ein Zelt aufschlagen. Und das tat er etwa zwei Wochen lang. Und dann meinte Alter, ich Ich weiß nicht. Ich habe es drei Monate lang gemacht. Ich habe es drei Monate lang gemacht. Drei Monate, okay.

Ich kaufte den Bus, ich reiste herum und dann dachte Ah, das ist nichts für mich.

Er Das ist nichts für mich. Und er fing an, für einen Typen zu arbeiten, der eine Firma für Heizung, Lüftung und Klimatechnik hatte, der Kanalisation reinigte und Die Kanalisation ist toll, weil es ein tolles Geschäft ist. Aber der Typ macht das schon seit 25 Jahren. Er dachte, ich will noch ein paar Dollar mehr verdienen. Also steigerte er sein Gehalt von 3 Millionen auf 4 Millionen, dann von 4 Millionen auf 5 Millionen. Der Typ Phil, Ich bin hier ein bisschen zu beschäftigt, okay? Kannst du dich mal etwas entspannen, junger Hund? Ich weiß, du willst Geld verdienen, aber ich fühle mich hier wohl. Aber weißt du, was ich mache? Ich stelle dir noch ein paar weitere Unternehmen vor und dann ist Phil schon wieder weg. Er Alter, ich mag, was ich hier mache. Fuzz Com Da findest du Phil.

Wie heißt das?

Gino Flash gefällt mir. Fuzz Com. Danke, Phil. Ich weiß das zu schätzen, Bruder.

Ja, man, danke, OK LE.

Immer glauben wir daran, Geschäfte langfristig abzuschließen und über Jahrzehnte zu denken. Ich bin Jake Er ist der G Daddy. Wir machen es möglich. Wir sehen uns beim nächsten Mal.