Body Language Expert: The #1 Cue That Makes People Dislike You

Willkommen zum Jefferson Fisher Podcast. Ich habe euch jemanden mitgebracht, der nicht nur ein persönlicher Freund ist, sondern auch jemand, dem ihr zuhören müsst. Wenn ihr diesen Podcast hört, dann wollt ihr das bestimmt aus dem Grund, dass ihr euer nächstes Gespräch verbessern wollt. Nun, diese Person wird euch dabei helfen. Das ist Vanessa Van Edwards. Wenn sie euch bekannt vorkommt, dann liegt das wahrscheinlich daran, dass sie schon überall war. Wenn sie in irgendetwas aufgetreten ist, dann in einer Million Podcasts, und das aus gutem Grund. Vanessa ist Verhaltensforscherin, so würde sie es wohl beschreiben. Sie ist Autorin mehrerer Bücher. Sie ist die Gründerin von Science of Das ist eine großartige Website, später erklären wir, wie man Kurse bei ihr belegt, die sich mit dem Thema Charisma befassen. Wie man den ersten Eindruck verbessert. Wie man mit Verhalten und Gesprächen umgeht, die einem helfen, sein Leben zu bereichern. Vanessa, danke, dass du gekommen bist.

Danke für die Einladung. Schön, dich zu sehen, auch wenn du nur durch den Bildschirm hörst.

Ich weiß. Oh, ich sagte ja vorhin, dass wir erst einen Podcast brauchen, um uns wiederzusehen. Aber— Sie heißt Vanessa, und ihr Mann ist wundervoll und sie sind während dieser ganzen Erfahrung gute Freunde geworden. Freunde, während ich sage: Hey Vanessa, du warst ja bei diesem Podcast. Wie war es? Wie geht es dir? Was machst du so? Vanessa ist definitiv die Veteranin. Sie ist der Profi auf diesem Gebiet.

Jemand hat mir gestern mal gesagt: Du bist über Nacht erfolgreich geworden. Und ich dachte mir: Wenn Erfolg über Nacht bedeutet, 17 Jahre lang jede Woche ein Video zu machen, dann habe ich definitiv über Nacht Erfolg gehabt.

Punkt Anführungszeichen. Vanessa In diesem Podcast, in dieser Folge, möchte ich wirklich auf einige deiner Fachgebiete eingehen, die aber vielleicht nicht allen Zuhörern bekannt sind. M: Wenn man zum ersten Mal als Fremder auf einen zukommt, schüttelt man ihm die Hand und sagt „Hallo". Worauf achten wir als Erstes? Wohin gehen unsere Augen, wenn wir versuchen, mit jemandem in Kontakt zu treten, den wir nicht kennen?

Ja, wissen Sie, das war eine erschreckende Neuigkeit für mich als eine Person, die sich von ihrer Unbeholfenheit erholt. Ich bin eine Person, hatte sich von ihrer Unbeholfenheit erholt und hatte immer Schwierigkeiten, mit Menschen in Kontakt zu treten. Das hat mich anfangs zu dieser Arbeit gebracht. Und als ambivertierte Person, irgendwo zwischen introvertiert und extrovertiert, dachte ich immer, dass mein erster Eindruck in dem Moment entsteht, in dem ich anfange zu sprechen. In einem Meeting, in einem Restaurant oder auf einer Party entsteht mein erster Eindruck erst, wenn ich sage: Hallo, ich bin Vanessa. Leider habe ich eine Studie gelesen, die meine Sicht auf den ersten Eindruck verändert hat. Sie besagt, dass unser erster Eindruck in dem Moment entsteht, in dem uns jemand zum ersten Mal sieht. Das hat mich schockiert. Schockiert und war ein wenig beängstigend, denn es bedeutete, dass wir über die Signale nachdenken müssen, die wir aussenden, wenn wir einen Raum betreten, wenn wir vor der Kamera erscheinen oder wenn jemand ein Restaurant oder eine Party betritt. Eye-Tracking-Studien zeigen: Wir konzentrieren uns zuerst aufs Gesicht, obwohl die meisten denken, wir schauen uns selbst an. Und Blickkontakt ist sehr wichtig. Aber tatsächlich schauen wir zuerst auf unsere Hände. Das ist eine Art Überlebensmechanismus. Früher, als wir noch Höhlenmenschen waren, haben wir, wenn uns ein fremder Höhlenmensch angesprochen hat, darauf geachtet, ob er uns begrüßen würde. Würde er uns zuwinken? Würde er etwas nach uns werfen? Hatte er einen Stein oder einen Speer dabei? An den Händen erkennen wir zuerst die Absicht. Das tun wir immer noch, auch wenn wir keine Steine oder Speere mehr tragen, um zu sehen, ob jemand vielleicht ein paar Steine in die Hand nimmt. Aber ich mag einen Speer, weißt du?

Wer keinen coolen Stein mag?

Ja, warum nicht das nächste Mode-Accessoire daraus machen? Ich bin dafür. Was wäre, wenn ich einfach nur im Podcast auftauche und so einen Höhlenmenschen-Speer halte?

Ja. Das solltest du tun. Das solltest du tun. Wie interessant. Also, es sind die Hände. Es sind die Hände, nach denen wir Ausschau halten.

Es sind die Hände. Und das ist übrigens wie eine ganz schnelle, mentale Checkliste. Wenn Menschen sich zum ersten Mal treffen, versuchen sie, zwei grundlegende Fragen zu beantworten. Kann ich dir vertrauen? Und kann ich mich auf dich verlassen? Je schneller du diese Fragen beantworten kannst, desto besser ist dein erster Eindruck. Also, Vertrauen. Vertrauen steht an erster Stelle. Wenn du „morgen" sagst und deine Hand mit der Handfläche nach außen hältst. Wir lieben es, eine Handfläche zu sehen. Ich weiß, das klingt verrückt. Aber die Handfläche ist einer der besten Teile unseres Körpers. Weil sie zeigt, dass wir nichts verstecken. Also, du gehst in ein Video, Du gehst in ein Restaurant, winkst jemandem zu dir. Morgen. Hallo. Schön, dich zu sehen. Du sagst der anderen Person im wahrsten Sinne des Wortes: Du siehst meine Absicht. Ich bin offen für dich. Als Nächstes achten wir, dass Sie mich das mal so für uns vorbereiten.

Ja.

Vanessa, was ist der größte Fehler, den die Leute machen, wenn sie „Hallo" sagen? Der größte Fehler, den die Leute machen, ist, dass sie beim ersten Wort nervös sind. Deshalb atmen sie tief ein und halten die Luft ganz an. Wenn sie also tief atmen, helfen die Stimmbänder unserem Brustkorb und unseren Kieferzwingen, sich zu entspannen, wenn wir beim Ausatmen sprechen. Versuche das mal mit mir. Jefferson, atme tief ein und ich möchte, dass du aus vollem Hals Hallo sagst. Bereit? Hallo.

Hab selbst nicht Vertrauen. Ja. Nein. Oh, wer ist dieser Typ?

Das würde sich gut klingen, wenn du am ängstlichsten bist. Ich weiß, wie ich klinge. Manchmal ist meine Stimme schneller als mein Körper. Ich höre, wie meine Stimme in diesen Bereich wechselt. Ich weiß, wie das klingt. Und ich sage: Oh, im Kopf. Okay. Zeit 2. Und jetzt atme ich ein paar Mal tief ein und spreche beim Ausatmen. Das ist der Unterschied. Dann versuchen wir es zusammen. Das ist beim Einatmen. Hallo. Das ist beim Ausatmen. Hallo. Also zwei völlig unterschiedlich klingende Hallos, obwohl ich dieselbe Person bin. Richtig. Ich klang wie eine andere Person. Richtig. Jefferson, klingt das für dich anders? Ja. Hallo. Wie heißt du? Ja. Ja. Wer ist das? Ist das Vanessa? Ich suche— Ja. Okay. Also Jefferson, versuche es beim Ausatmen. Atme also tief ein und sprich für dich selbst. Los geht's. Hallo. Nein. Du hast meinen Atem gesehen. Ich habe gesehen, wie du geatmet hast. Ja. Entschuldigung. Hallo. Ich konnte es nicht. Ich zeige es dir noch einmal. Ich zeige es dir noch einmal. Los geht's. Ich zeige es dir noch einmal. Okay. Also, beim Ausatmen. Also, atme zuerst ein paar Mal tief ein. Atme ein paar Mal tief ein und sprich für dich selbst. Los geht's. Hallo. Nein. Du hast meinen Atem gesehen. Ich habe gesehen, wie du geatmet hast.

Ja, Entschuldigung.

Hallo.

Ich konnte es nicht. Ich zeige es dir noch einmal. Ich zeige es dir noch einmal. Los geht's. Punkt.

Ich zeige es dir noch einmal. Okay, also, beim Ausatmen. Also, atme zuerst ein paar Mal tief ein. Punkt. Atme ein paar Mal tief ein und sprich für dich selbst. Los geht's. Atemzüge. Ich habe Jefferson bloßgestellt. Ich kann die Röte sehen. Ich kann die Röte sehen. Okay, das Beste daran, einen Podcast mit einem Freund zu machen, ist, dass ich Jefferson jetzt sofort alles tun lassen kann, was ich will. Was wäre, wenn das gar keine richtige Übung wäre?

Sie ist der Gast. Also, warte nur, bis ich das umdrehe.

Sie wird sagen: Nein. Nein. Was wäre, wenn ich sagen würde: Nimm jetzt eine Banane und schwinge sie um deinen Hals. Das wird gut gehen. Das ist also eine richtige Übung. Okay. Also, beim Ausatmen machen wir: Hallo. Punkt.

Hallo.

Oh ja. Klang das nicht gut?

Klang das selbstbewusst?

Das klang so gut. Oh Gott. Du denkst dir: Klang das selbstbewusst? Ich möchte, dass du damit spielst, okay? Du findest deinen tiefsten natürlichen Stimmumfang. Lass uns einen Schritt zurückgehen.

Okay.

Der Grund, warum das wichtig ist, ist, dass ich nicht möchte, dass du aus Versehen deine stimmliche Ausstrahlung preisgibst. Das tun wir aus Versehen, wenn wir aus Versehen unsere Atembeschwerden, oder manchmal kann es auch durch Anspannung im Körper passieren. Ich sehe das oft, und Frauen neigen eher dazu als Männer, aber auch Kinder machen das oft. Wir ziehen die Schultern hoch, neigen das Kinn nach unten und sagen: Morgen.

Ja.

Und wir nehmen so wenig Platz wie möglich ein. Wenn wir so viel Platz wie möglich einnehmen, erzeugt das auch unbeabsichtigt Anspannung. Das gesamte Ziel ist also, dass du bereits selbstbewusst bist. Du gehst zu deinen Anrufen oder Verabredungen. Du willst dein bestes Selbst sein. Lass es uns zeigen. Also versetze dich in deine niedrigste natürliche Tonlage. Und das Zweite ist, dass wir nicht nach unserem Namen fragen wollen. Das passiert oft, besonders bei wichtigen Geschäftspräsentationen oder Pitches, wenn wir versehentlich eine Frageformulierung für eine Aussage verwenden. Eine Frageformulierung ist, wenn wir am Ende unseres Satzes nach oben gehen. Anstatt also zu fragen, stellen wir fest. Anstatt also zu behaupten, fragen wir. Wenn jemand sagt: Guten Morgen. Ich bin Vanessa. Schön. „hier zu sein". Und das ist nicht nur sehr nervig, sondern was es tatsächlich bewirkt, ist, dass Lügner typischerweise die Fragefunktion verwenden. Und das liegt daran, dass sie wissen, dass das, was sie sagen, nicht wahr ist. Und so fragen sie dich aus Versehen: „Glaubst du das?" Und unser Gehirn weiß das. Sie haben herausgefunden, dass unser Gehirn vom Zuhören zum Prüfen wechselt, wenn wir eine zufällige Frage in einer Reflexion zu einer Aussage hören. In diesen ersten Sekunden des ersten Eindrucks sagen wir also hallo und fragen dann nach unserem Namen. Das ist der schnellste Weg, jemandem zu sagen: Auf mich kannst du dich nicht verlassen. Ich stelle mich in Frage. Du solltest mich auch in Frage stellen.

Dieser Podcast wird von Cozy Earth gesponsert. Ich liebe Cozy Earth, weil ich ihre Produkte verwende. Ich sage es die ganze Zeit, aber es ist wahr. Ihre Bettwäsche liegt gerade auf meinem Bett. Ich lebe in Texas. Es ist brütend heiß. Es ist so schwül. Meine Güte. Aber das Einzige, was ich liebe und worauf ich mich immer freue, wenn ich verreise, ist Dass ich weiß, dass ich in meinem eigenen Bett schlafen werde. Das liegt zum Teil an der Bettwäsche, die darauf ist. Sie können cozyearth.com/Pherson besuchen. Früher gab es bei Jefferson 40% Rabatt. Für mich sind sie der führende Hersteller alles rund um Bettwäsche und jede Art von gemütlicher, bequemer Kleidung, die dir gefällt. Und obendrein gibt es eine 100-Nächte-Garantie, damit du die Bettwäsche ausprobieren kannst. 100 Nächte, um sie zu testen. Wenn sie dir nicht gefällt, kannst du sie sofort zurückgeben. Aber das solltest du nicht tun. Geh auf cosyearth.com/Phazon. Verwende den Code Jefferson für 40% Rabatt. Wir haben also über Hände gesprochen. Wir haben über Augen und Gesicht gesprochen. Hm. Wir haben darüber gesprochen, wie wir innerhalb von Millisekunden bereits jemanden beurteilen und einschätzen, um zu sehen, ob wir ihm vertrauen können oder nicht. Du benutzt oft das Wort Zuverlässigkeit. Kann ich mich auf dich verlassen? Wir haben darüber gesprochen, dass die Zuverlässigkeit unter anderem dadurch beeinträchtigt wird, wenn du deine Stimme in einem hohen Frequenzbereich hältst, während du nicht atmest, also nicht tief einatmest und sagst. Wenn du aus dem Bauch heraus sprichst und dann auch noch mit den Schultern sprichst. Das gibt uns das Gefühl, sehr klein zu sein. Und wenn du, wenn sie diese Aufwärtsneigung haben, klingt es, als hätten sie nicht das Selbstvertrauen, als wollten sie nicht, dass ich allen hier zur Last falle. Da haben Sie zum Beispiel jemanden, der sich vorstellt, die Schultern hochzieht und sagt: Hallo, bitte schauen Sie mich nicht an. Ich will nichts hören. Ich bin... Ich existiere nicht. M: Das sind alles Möglichkeiten, die meiner Meinung nach nicht nur beeinflussen, wie wir jemanden auf den ersten Blick beurteilen. Ich bin gespannt, ob wir in diesem Zusammenhang weitermachen können, Vanessa. Was kann jemand, der gerade zuhört, tun, um seine Ausstrahlung auf jemanden zu verbessern? Wenn wir definieren können, was Charisma ist, Dann wäre das, weil wir das Gefühl haben, dass diese Person etwas Besonderes ist. Ich mag sie einfach. Man könnte sagen, sie hat Charisma. Was bedeutet für Sie Charisma und wie können wir es verbessern?

Ich liebe sehr charismatische Menschen. Tatsächlich war eine meiner ersten Studien in meiner Karriere die Untersuchung von sehr charismatischen Menschen. Dazu habe ich ein sehr einfaches Experiment durchgeführt. Ich habe die Leute gefragt: Was ist Charisma? Also kamen sie in mein Labor. Ich sagte: Was ist Charisma? Und es war erstaunlich, wie schwer es den Leuten fiel, diese Frage zu beantworten. Im Durchschnitt brauchten die Leute etwa 15 Sekunden, um diese Frage zu beantworten. 15,7 Sekunden. Und sie konnten oft keine wirklich einheitliche Definition dafür finden, und es variierte stark. Die zweite Frage, die wir stellten, war: Wer ist die charismatischste Person? Weißt du, diese Frage war für die Leute super leicht zu beantworten. Die Leute brauchten weniger als 3 Sekunden, um sie zu beantworten. Und ihnen fielen sofort Eltern, Lehrer, Freunde oder Chefs ein. Und ich dachte mir genau wie du: Charisma ist etwas, das sich nur sehr schwer definieren lässt, aber wir erkennen es sofort, wenn wir es sehen. Und das ließ mich lange Zeit denken, dass man mit Charisma geboren werden muss. Es ist eine angeborene Eigenschaft. Man hat sie entweder, oder man hat sie nicht. Und ich sagte mir: Nun, ich habe sie nicht. Das war's dann auch schon. Und dann entdeckte ich eine Studie von Dr. Susan Fiske von der Princeton University. Sie hat eine bahnbrechende Studie darüber durchgeführt, wie wir auf andere wirken. Und sie fand heraus, dass wir bei Charisma oft an jemanden denken, der sehr extrovertiert, sehr quirlig, sehr positiv, vielleicht sogar intelligenter, sportlicher oder lustiger ist. Das sind alles Begriffe, die in der Frage: Was ist Charisma? aufgetaucht sind. Aber eigentlich hat es Gott sei Dank nichts mit unserer Attraktivität oder unserem Humor zu tun. Hat mit unserer Herzlichkeit und Kompetenz zu tun. Insbesondere bei sehr charismatischen Menschen. Jemanden mit sehr hohem Charisma zeichnet sich dadurch aus, dass er sowohl Herzlichkeit als auch Kompetenz über alles hinaus ausstrahlt. Ich verwende das Wort „ausstrahlen" ganz bewusst. Denn selbst wenn man der herzlichste und kompetenteste Mensch ist, glauben einem die Leute nicht, wenn man das nicht auch zeigt. Bei sehr herzlichen und kompetenten Menschen kommt das alles gleichzeitig. Sehr herzliche Menschen erbitten bei anderen Vertrauen, Sympathie, Offenheit und Freundlichkeit. Wir wollen mit ihnen zusammen sein. Wir wollen uns ihnen öffnen. Wir wollen mit ihnen reden. Andererseits signalisieren sie auch Ruhe, Kompetenz, Glaubwürdigkeit, Effizienz und Produktivität. Mit anderen Worten: Sehr charismatische Menschen beantworten Fragen sehr schnell mit den Worten: Du kannst mir vertrauen und dich auf mich verlassen. Das Problem, warum diese charismatischen Menschen so selten sind, ist, dass die meisten von uns ein Ungleichgewicht an den Tag legen. Wir zeigen zu viel Herzlichkeit oder zu viel Kompetenz. Beginnen wir mit der Kompetenz, denn ich denke, dass die meisten Zuhörer Podcasts sind sehr intelligent. Und genau das ist das Problem. Das ist die Plage dieser sehr intelligenten Menschen. Sehr intelligente Menschen haben großartige Ideen. Das trifft auf die meisten meiner Studenten zu. Sie sind überaus talentiert und sehr brillant. Sie hoffen und glauben, dass Ihr theoretisches Wissen, Ihre Vorbereitung, Ihre Arbeitsmoral und Ihre großartigen Ideen für sich selbst sprechen werden. Deshalb stellen Sie jede Menge Kompetenz zur Schau. Sie gehen in ein Vorstellungsgespräch und signalisieren Glaubwürdigkeit, Produktivität und Effizienz. Sie betreten die Bühne oder halten eine Präsentation oder einen Pitch mit vielen tollen Zahlen, schönen Folien und einem wirklich tollen Businessplan. Aber die Forschung sagt, und das ist ein Zitat aus der Forschung, dass Kompetenz ohne Herzlichkeit uns wahrscheinlich misstrauisch macht. Egal, wie gut deine Idee ist, wenn du sie nicht mit Herzlichkeit präsentieren kannst, werden die Leute sie nicht glauben. Deshalb tauchen sie mit all diesen Signalen von Kompetenz auf, aber die Leute merken, dass sie einschüchternd, kalt und schwer anzusprechen sind. Sie haben dieses Bauchgefühl von: Ich habe einfach kein gutes Gefühl. Kompetente Leute müssen lernen, wie sie neben ihren Ideen auch Herzlichkeit ausstrahlen können. Ihnen zu glauben. Auf der anderen Seite gibt es Menschen, die ein sehr, sehr hohes Maß an Wärme ausstrahlen, aber nicht genug von ihrer Kompetenz zur Schau stellen. Das ist der Der Fluch der People Pleaser. Ich war auch eine, die es allen recht machen wollte. Wir sind sehr herzliche Menschen. Wir wollen wirklich, dass die Leute uns mögen. Wir sind sehr darauf fokussiert, gemocht zu werden. Kompetente Menschen wollen Recht haben. Deshalb wollen sie sicherstellen, dass sie auf dem Laufenden sind. Man weiß, dass man mit einer sehr kompetenten Person zusammen ist. Mein Mann ist überaus kompetent. Wenn er ständig bei Google nach Fakten sucht. Daran erkennt man, dass man mit einer sehr kompetenten Person zusammen ist, denn diese Person ist mehr darauf fokussiert, Recht zu haben und weniger darauf, gemocht zu werden. Sehr herzliche Menschen wollen gemocht werden. Und für sie ist Sympathie oft wichtiger als Glaubwürdigkeit. Deshalb opfern sie ihren Respekt oder ihre Glaubwürdigkeit, nur damit die Leute sie mögen. Und das passiert, wenn man das tut. Wenn man sehr, sehr viel Wärme ausstrahlt, öffnen sich einem die Leute gerne. Man weiß dann, dass man sehr herzlich ist, offen. Wenn dir Leute gerne ihre Lebensgeschichte erzählen, dann signalisierst du ihnen, dass du dich ihnen öffnest und alles erzählst. Sehr herzliche Menschen. Eine meiner Freundinnen ist sehr herzlich und egal, wann immer sie im Flugzeug sitzt, erzählt ihr die Person neben ihr während des gesamten Fluges ihre Lebensgeschichte. Weil sie Ihnen das signalisiert.

Ich kenne solche Leute. Ja, du unterhältst dich mit ihnen und dann sind 40 Minuten vergangen. Du denkst dir: Was ist gerade passiert? Ich glaube nicht, dass sie mich einfach alles erzählen lassen haben.

Ja, und das liegt daran, dass wir diese Signale verbal, stimmlich und nonverbal ausstrahlen. Übrigens gibt es 4 Arten, wie wir diese Kanäle ausstrahlen. Sie signalisieren dir: Erzähl mir alles, Jefferson. Und du fühlst dich einfach so, als könntest du es schaffen. Hier ist das Problem. Sehr herzliche Menschen sind wundervolle Freunde und Partner. Aber wir nehmen sie nicht immer ernst. Herzliche Führungskräfte haben mit denselben Dingen zu kämpfen. Sie werden in Meetings unterbrochen. Sie werden nicht nach ihrem Wert bezahlt. Sie haben Schwierigkeiten, einen Abschluss zu finden. Sie haben Schwierigkeiten beim Verhandeln. Und wenn es um ihre Ideen geht, mögen die Leute diese Person, nehmen ihre Ideen aber nicht immer ernst. Der Grund, warum wir sehr charismatische Menschen lieben, ist, dass sie beides sagen können. Du kannst mir vertrauen und du kannst dich auf mich verlassen. Und ich denke, das ist die Grundlage jeder einzelnen unserer Beziehungen. Alle unsere zwischenmenschlichen Probleme, alle unsere Kommunikationsmuster und alle unsere Missverständnisse entstehen durch ein Ungleichgewicht zwischen Herzlichkeit und Kompetenz. Das gefällt mir.

Ich finde, wenn man jemanden kennenlernt, kann man, wie wir vorhin besprochen haben, innerhalb weniger Sekunden sagen: Irgendetwas an dieser Person gefällt mir nicht. Ich weiß nicht, ob ich es genau sagen kann, aber ich mag sie. Es ist, als ob man— du triffst sie und ohne es zu wissen, schaust du vielleicht darauf, was sie tragen oder wie sie lächeln, oder du schaust in ihre Augenwinkel oder dein Gehirn macht sozusagen diese unterschwelligen Häkchen, wie: Ich mag diese Person, ich mag diese Person, ich mag das.

Ja, das sind so Mikrokalkulationen. Ich glaube, der Hauptgrund, warum wir Menschen nicht mögen, ist, dass sie stumm sind. Stummschalten oder zu wenig Signale geben macht uns als Menschen am meisten verrückt. Wir nehmen also möglicherweise negative Signale wahr, und es gibt etwa 30 bis 27 verschiedene negative Hinweise, die wir nicht mögen. Darüber können wir sprechen, aber der größte negative Hinweis ist zu wenig Signalgebung. Warum? Wenn jemand völlig stoisch oder stumm ist, zeigt er uns nicht genug. Wir bekommen das nicht in den Griff und unser Gehirn sagt: Das gefällt uns nicht. Ich kann Ihre Emotionen nicht erkennen. Ich kann nicht erkennen, ob ich Ihnen vertrauen kann. Ich kann nicht erkennen, ob Sie glaubwürdig sind. Und das macht uns sehr nervös. Es gibt ein Experiment namens „Still-Face-Experiment", bei dem es im Grunde um die Idee geht, dass Chefs dazu neigen zu denken, dass es ausreicht, wenn Sie anwesend sind und Blickkontakt herstellen. Das ist auch das Problem mit Zoom. Wir sind völlig stoisch bei MW. Nur wenig lässt sich in dieser kleinen Box mit unserem Gesicht geben. Und im Still-Face-Experiment kommen Babys und Mütter in ein Labor und die Mutter interagiert mit dem Baby. Dann weisen sie die Mutter an, sich völlig still zu verhalten, stumm zu sein, sich direkt vor das Baby zu setzen, Blickkontakt herzustellen, aber keine Emotionen zu zeigen. Und fast sofort fangen die Babys an zu weinen. Sie fangen an, sich abzuwenden. Sie verlieren ihre Haltung. Sie werden sehr quengelig und aufgebracht. Obwohl ihre Mutter direkt da ist und Blickkontakt herstellt, mögen sie den Mangel an Interaktion nicht. Deshalb versuche ich, mich mit einer Sache zu wehren. Lasst uns nicht stumm werden. Lasst uns sicherstellen, dass wir unsere Wärme und Kompetenz nicht unterschätzen, um professionell zu sein. Ich denke, die Leute denken oft, es sei professionell, nicht zu viele Emotionen zu zeigen, aber eigentlich brauchen wir sie, um uns bei den Menschen, mit denen wir arbeiten oder interagieren, wohlzufühlen.

Ja, ja, und ich stimme dir absolut zu. Wenn du besser sein willst, Arbeit, wenn Sie bei der Arbeit besser kommunizieren möchten, Selbst mit Ihrem Chef oder wem auch immer, können Emotionen eine gute Sache sein, solange sie nicht fehl am Platz sind. Sie können Emotionen bei Menschen zeigen, die viel fluchen. Es zeigt, dass Sie eine viel emotionalere Person sind. Bei Ihnen ist das Gegenteil der Fall. Wenn Sie jemand sind, der selten auf eine gute Arbeit reagiert, würde ich sagen, dass das eine andere Form des Stummschaltens ist, wenn man so will. Welche Möglichkeiten gibt es Ihrer Meinung nach, wie Menschen speziell am Arbeitsplatz ihre nonverbalen Fähigkeiten im Büro verbessern können?

Okay. Das ist also mein täglich Brot. Ich liebe Charisma bei der Arbeit, denn ich denke, es ist am schwierigsten, richtig? Es ist einfacher, mit seinen Freunden charismatisch zu sein, mit Menschen, mit denen man sich wohlfühlt, aber zu versuchen, Zustimmung zu erhalten, Zusammenarbeit zu schaffen und höflich zu widersprechen Das ist ihre Spezialität. Das ist es, was ich liebe. Okay. Das Allererste, was ich Fachleuten gerne beibringe, ist, dass sie lernen müssen, die Worte von jemandem zu lesen. Raum. Das kommt daher, dass man Gesichter sehr genau lesen kann. Im beruflichen Umfeld sagen wir oft, dass es uns gut geht, aber es geht uns nicht wirklich gut. Oder wir geben eine halbe Präferenz an, anstatt die ganze Präferenz zu nennen. Es gibt also zwei Emotionen, eigentlich drei Emotionen, die ich jetzt vermitteln möchte, und die meiner Meinung nach unglaubliche Werkzeuge sind. Sie sind Werkzeuge für den Einsatz im Arbeitszimmer. Die allererste ist, dass man lernen sollte, zugrunde liegende Angst oder Beklemmung zu erkennen. Erkennen. Wenn wir Angst am Arbeitsplatz erkennen, können wir sehr schnell verhindern, dass es später zu Missverständnissen kommt. Ich werde euch zeigen, wie Angst aussieht. Und wenn ihr zuhört, könnt ihr euch auch vorstellen, dass wir das Weiße in den Augen von jemandem sehen. Wenn also jemand seine Augenlider weitet, könnt ihr das mit mir ausprobieren. Reißt eure Augen so weit auf, wie Sie wollen. Das machen wir von Natur aus nicht. Wir heben unsere Augenbrauen. Wir heben unsere Augenbrauen nicht von Natur aus so, dass das Weiße in unseren Augen zu sehen ist. Wenn wir das tun, ist das eine unwillkürliche Reaktion auf Angst, Beklemmung oder Unbehagen. Und das passiert im Beruf auf so viele heimtückische Arten, wenn wir es nicht unterbinden. Es kann durch Verwirrung entstehen. Das ist tatsächlich der Zeitpunkt, an dem ich es am häufigsten sehe, sogar bei einem Zoom-Anruf. Ich bemerke, wenn jemand etwas über einen neuen Software-Stack oder ein neues Protokoll oder etwas über den Kunden oder einen Preis sagt, und ich bemerke, dass die Angst bei jemandem steigt. Das bedeutet, dass Sie vielleicht gerade etwas gesagt haben, das sie nicht verstehen. Das Allererste, was Sie tun sollten, wenn Sie Angst bemerken, ist, sie zu notieren. Ich habe gerade bemerkt, dass etwas, das ich gesagt habe oder das gesagt wurde oder gerade passiert ist, bei der anderen Person ein wenig Unbehagen ausgelöst hat. Notiert! Zweitens, Wie kann ich das klarstellen? Oftmals wird das Problem dadurch gelöst. Wissen Sie, ich sage normalerweise: Ergibt das Sinn? Gibt es noch Fragen an mich? Lasst mich hier noch einmal zurückgehen und das noch einmal erklären oder es auf eine andere Art und Weise präsentieren. Gibt es Fragen oder Ideen für mich? Das ist ein Moment, in dem ich innehalte, eine Pause mache und etwas klarstelle, entweder mit einer erneuten Erklärung oder indem ich jemandem das Wort erteile. Und als Letztes schaue ich, ob ich das Problem lösen kann. Vielleicht haben Sie tatsächlich Angst vor etwas. An diesem Punkt schalte ich in den Glaubwürdigkeitsmodus. Hört zu, ich weiß, dass dies eine wirklich große Veränderung und ein großer Wandel ist. Hier sind alle Gründe, warum ich denke, dass es funktionieren wird. Und hier sind alle Gründe, warum ich denke, dass es wichtig ist. Und ich bin für euch da. Wir sitzen alle im selben Boot. Diese Pause, in der ihr zur Kenntnis nehmt, klärt und dann löst, wird jegliche Art von Missverständnissen in der Leitung verhindern, weil ihr sie in dem Moment erkennt. Das ist also Angst, und man sollte auf das Weiße in den Augen von jemandem achten. Darauf achte ich bei Zoom-Anrufen, Pitches und Präsentationen. Das Zweite ist Ekel. Ekel wird so oft übersehen, dabei ist es eine so wichtige Emotion. Ekel ist also ein Lustig-zum-Grinsen. Das ist das Gesicht, das wir machen, wenn wir etwas Schlechtes riechen. Wir rümpfen Nase und zeigen das obere Weiß unserer Zähne. Das ist es. Du hast es richtig verstanden, Jefferson. Wenn man also ein stinkendes Gesicht rümpfen würde, ja, so wie wenn man sagt: Igitt, hör dir mal gute Musik an.

Man mag sie nicht.

Ja, sie gefällt einem nicht. Übrigens, das ist wieder sehr unnatürlich. Ich würde niemals so mit meiner Nase rumlaufen. Der Grund, warum wir diese Gesichter haben, ist übrigens evolutionär bedingt. Es gibt einen Grund, warum sie in verschiedenen Kulturen, Geschlechtern und Rassen vorkommen. Angst. Bei Angst weiten wir die Augen, um so viel wie möglich von unserer Umgebung wahrzunehmen und zu erkennen, ob es einen Fluchtweg gibt oder ob weitere Gefahren auf uns zukommen. Bei Angst möchte unser Körper unser Sichtfeld erweitern. Deshalb weiten wir die Augen. Bei Ekel gibt es normalerweise etwas, das wir nicht mögen, und deshalb unterdrücken wir unsere Sinnesorgane, damit wir nicht so viel riechen. Genau deshalb rümpfen wir die Nase, um weniger von dieser üblen Luft einzuatmen. Die meisten Leute denken: Nun, Vanessa, es ist mir egal, ob jemandem das Essen oder der Geruch nicht schmeckt. Man sieht Ekel, wenn Menschen etwas nicht mögen, eine Idee, eine Person, eine Richtung, eine Veränderung. Und deshalb möchte man nach Ekel Ausschau halten, besonders wenn man präferenzbasierte Fragen stellt. Am häufigsten sehe ich das, wenn man sagt: Also, was denkst du über das neue Mädchen? Oh, ja, weißt du, sie ist großartig. Und sie halten sich dabei tatsächlich die Nase hoch.

Ja.

Und dieses kleine Fältchen im Gesicht bedeutet, dass da etwas ist, wovor sie sich ekeln oder das sie nicht mögen. Das Wichtigste, wenn man Ekel sieht, ist die Erlaubnis. Man möchte jemandem sofort die Erlaubnis geben, geben, einem die Wahrheit zu sagen. Weißt du, hattest du interessante Erfahrungen mit ihr? Es ist völlig okay, wenn du weißt, dass ihr nicht sofort auf einer Wellenlänge lagt. Erzähl mir alles. Ich bin für dich da. Ich möchte lieber, dass wir alle rausgehen und uns öffnen, um das alles offen zu besprechen. In dem Moment, in dem man jemandem die Erlaubnis geben kann, einem seine Wahrheit zu sagen, wird man zu einem so wichtigen Partner. Wir lieben Menschen, die unsere wahren Gefühle sehen und spüren. Also haben wir die Erlaubnis, sie zu teilen. Und so wird man zu einer Gabe, Gefühle zu erkennen denn im Grunde sagt man jemandem: Ich möchte, dass du mir sagst, wer du bist und was deine Bedürfnisse sind. Also gibt es in einer Beziehung kein Rätselraten, keine Vermutungen. Und es schafft auch einen Präzedenzfall, sodass sie später gar nicht erst den Ekel zeigen und lügen. Sie erzählen es dir einfach. Wir betreiben bei Science of People viel Lügendetektionsforschung, und Ekel ist ein wichtiger Teil davon, der es Menschen ermöglicht, die Wahrheit zu teilen. Die drittwichtigste Emotion, die es zu erkennen gilt, ist Verachtung. Verachtung ist also die hinterhältigste aller Emotionen. Sie wird in der Forschung tatsächlich etwas heißt es gut diskutiert, aber ich denke, es ist sehr hilfreich für uns, darüber zu sprechen, was ein einseitiges Mundheben ist. Einseitiges Mundheben. Man kann einfach auf eine Seite schauen, auf beide Seiten. Die meisten Menschen— wir haben tatsächlich 40.000 Menschen gefragt, was sie unter diesem Ausdruck verstehen, und über 80% dachten, es sei Langeweile, aber eigentlich ist das ein Mikroausdruck von Verachtung, Geringschätzung, Hass oder Pessimismus. Verachtung geht insbesondere mit einem verächtlichen Gefühl von von besser als einher. Wenn man das also zu lange macht, wenn man einfach nur den Mund einseitig hochzieht, fängt man an, sich selbstgefällig zu fühlen, besser als. Es ist ein schreckliches Gefühl. Tu es nicht. Mach das nicht zu lange. Spürst du es? Hast du es gespürt?

Ja, ich fühlte mich so selbstgefällig. Das tat ich. Ich weiß.

Selbstgefällig.

Ja. Wenn du es immer hast, ist es M, ja. Es ist, als ob du etwas weißt, was die andere Person nicht weiß. Oder als ob du ein bisschen besser bist als du. Diese Art von Gefühl. Ja, es schwingt definitiv mit Verachtung mit, sicherlich.

Und deshalb ist es wichtig, dass du das nicht aus Versehen auf deinem Profilbild zeigst. Ich denke, manchmal wählst du das aus, weil Männer das so machen.

Ich weiß, ich habe das Gefühl, dass Männer so sind und sagen: Hey, ich habe diese Seite. Ich glaube, es lag wirklich daran, Vanessa, dass man sich die coolen Cartoons ansieht, an die wir gedacht haben, wie Johnny Bravo und Hey Arnold! Also, sie hatten so ein kleines Seitenlächeln, wie zum Beispiel Wie zeichnet man einen Cartoon von einem Typen, der irgendwie cool sein soll? Man schenkt ihm ein kleines Seitenlächeln. Aber ja, ich glaube, im echten Leben denke ich so.

Ja, der Cartoonist wusste Bescheid.

Ich durfte die Simpsons nicht gucken. Das war zu viel für meine Familie im Süden. Ich weiß. Meine Familie auch. Meine Familie auch. Die Simpsons durften wir erst gucken, als wir 16 waren. Ich habe ehrlich gesagt noch nie eine Folge gesehen. Ich habe noch nie eine Folge gesehen.

Oh, das Lustige. Das Lustige ist, dass mein Vater tatsächlich an der Serie mitgearbeitet hat, und wir sie nicht gucken durften. Also, auf keinen Fall. Ja, es ist wahr. Ist das nicht komisch? Ja. Oh, wir dachten, das wäre so scheinheilig. Aber irgendwie ist es das auch, aber ja. Okay.

Punkt. Ein Seitenlächeln kann also definitiv ein Gefühl der Verachtung ausstrahlen. Ja. Und das ist eines der 3 Zeichen, wenn man versucht, die Stimmung zu lesen.

Ja. Also, erstens, zeig es nicht aus Versehen. Wenn du— du machst ein Profilbild. Ich habe nichts dagegen, ob du ernst oder breit lächelst. Nichts dazwischen. Okay? Kein halbes Lächeln, kein gespieltes Lächeln, entweder stoisch oder einfach richtig intensiv. Was mir auf einem Profilbild nichts ausmacht, oder die ganze Zeit zu lächeln. Achte also erstens darauf, dass du es nicht aus Versehen zeigst. Zeigst. Und zweitens, wenn du es siehst, besonders wenn jemand mit so einem hymnartigen, einseitigen Grinsen antwortet, dann ist da etwas, das sie verächtlich macht. Und Verachtung ist eine heikle Sache, weil du nicht immer weißt, woher sie kommt. Es könnte etwas sein, das du gesagt hast, aber es könnte auch etwas sein, das die Person fühlt, das nichts mit dir zu tun hat. Eifersucht. Also, was ich— Richtig. Ja. Und deshalb nehme ich es immer einfach zur Kenntnis. Normalerweise halte ich vielleicht einen Moment inne. Das macht Sinn. Ist alles gut? Ich möchte nur sicherstellen, dass ich eine Beziehung aufbaue, aufbaue, damit sie wissen, dass ich ein Verbündeter gegen alles bin, wofür sie sich verächtlich fühlen. Es auch. Wenn also beispielsweise jemand einen Klienten, ein Projekt oder eine Zahl verachtet, ist das in Ordnung. Ich kann diese Verachtung nicht immer beheben, aber ich kann sicherstellen, dass ich ein Verbündeter bin, der sagt: Ja, das ist Mist.

Oder: Ja.

Wir können auch eine Traumabindung über Verachtung aufbauen. Das ist also immer etwas, worauf ich achte.

Bevor wir weitermachen, möchte ich mir kurz die Zeit nehmen, dir zu erzählen, was ein fester Bestandteil meines Lebens ist, und das ist Momentus. Momentus ist ein Unternehmen für Nahrungsergänzungsmittel, Nahrungsergänzungsmittel, das es einfach richtig macht. Ich bin jemand, der sehr wählerisch ist, was ich in meinen Körper stecke, und ich habe einen sehr geschäftigen Lebensstil. Ich habe eine Anwaltskanzlei. Ich kann mit dir reden. Ich habe eine Familie und ich weiß, dass ich mit dem, was ich esse, nicht alle Nährstoffe bekomme, die ich brauche. Hier kommt Momentus ins Spiel. Und ich weiß, dass es einfach ist, weil es da draußen Unmengen von Nahrungsergänzungsmittelunternehmen gibt. Und man denkt sich: Ich weiß nicht so recht, was Beste. Lasst mich euch sagen, Momentus ist der Standard. Sie sind der Goldstandard. Sie sind erstklassig, weil ihre Inhaltsstoffe rein sind. Es gibt keine Füllstoffe. Es sind die richtigen, wirksamen Stoffe. Ich nehme ihr Kreatin, ihr Protein, ihre Omega-3-Fettsäuren. Ich nehme ihr Athenin, was auch immer. Ich bin ein großer Fan von Momentous, weil mir wirklich wichtig ist, was ich meinem Körper zuführe. Wenn ihr also bereit seid, zu einem Unternehmen zu wechseln, das alles für euch tut, damit ihr länger das tun könnt, was ihr liebt, dann möchte ich, dass ihr auf livemomentous.com geht und den Code Jefferson verwendet, um bis zu 35% Rabatt auf euer erstes Abonnement zu erhalten. Der Code Jeff Jefferson auf livemomentous.com bedeutet bis zu 35% Rabatt auf euer erstes Abonnement. Und jetzt machen wir weiter. Ich habe eine Frage. Sie ist an mich gerichtet. Wenn ich jemandem auf der Straße begegne, ist das egal. Es könnte ein Nachbar sein, vielleicht bei der Arbeit. Wir machen das so, und ich weiß nicht, ob es kulturell bedingt ist. Ich, ich weiß nicht, woran's liegt. Geschlecht, Herkunft, was auch immer. Wir machen das hier, wir lächeln, ohne die Zähne zu zeigen. Und es ist wie ein Hallo, aber du willst nicht wirklich deinen Mund aufmachen, um Hallo zu sagen. Und deshalb gehst du einfach an ihnen vorbei. Und es ist vielleicht nur ein kleines, kleines Zeichen, wie bei einem dieser Dinge, bei denen du versuchst, höflich zu sein, aber eigentlich nicht mit dir reden willst. Ich bin sehr gespannt, was du dazu sagst. Ich glaube, es gibt bestimmte menschliche Signale, mit denen wir zeigen: Ich erkenne dich an. Ich bin keine Bedrohung, aber lass uns nicht reden.

Okay. Eins davon ist der Mund. Du sagst: Ich kenne dich nicht, also werde ich dir kein breites Lächeln schenken. Aber ich denke mir: Wir sind okay, richtig? Das ist also so ein „Wir sind gut"-Lächeln. Außerdem ist mir aufgefallen, dass Männer normalerweise nicken. Sie nicken also entweder jemandem zu, den sie nicht kennen, oder jemandem zu, den sie kennen, um zu sagen: Ich sehe dich. Ich erkenne dich an. Wir sind alle gut hier. Männer nicken also normalerweise häufiger. Und dann gibt es noch etwas anderes, Was anderes, das wir verbal tun und das jeder macht. Man sagt: Hey, wie geht es dir? Gut. Manchmal fragen wir, wie es dir geht, aber wir meinen es nicht so. Wir sagen nicht: Sag mir nicht, wie es dir geht. Ich verstehe. Ich sehe dich. Ich sage ganz schnell: Hallo, und lass uns zu etwas anderem übergehen. Mir ist aufgefallen, dass wir manchmal „wie geht es dir?" als „hallo" verwenden.

Richtig? Das ist seltsam. Aber wir tun es. Und ich glaube, das warst du. Ich glaube, du hast so ein tolles altes Ding. An. Und darüber habe ich noch nie nachgedacht, wenn sich Männer sehen und nicken. Wenn es sich um jemanden handelt, den man nicht kennt, nickt man nach unten, als Zeichen des Respekts. So als würde man den Hut heben.

Ja.

Aber wenn es sich um jemanden handelt, den man kennt, macht es einem nichts aus, wenn man nach oben nickt, aber es hat eine Art Psychologie, so als würde man seinen Nacken schützen.

Ja, unsere Halsschlagader ist etwas ganz Besonderes für uns, richtig? Da können wir nicht angegriffen werden. Wenn wir also jemanden sehen, den wir nicht kennen, wollen wir keine Feindseligkeit hegen. Wir neigen den Kopf Kopf nach unten, um zu zeigen: Ich sehe dich. Ich respektiere dich, aber fass mich nicht an. Und wenn es sich um jemanden handelt, den wir kennen, sagen wir: Hey, ich vertraue dir genug. Sieh dir meine Halsschlagader an. Sie ist genau hier, um dich anzufassen.

Das ist so wahr. Das tun wir wirklich. Man geht vorbei, sagen wir mal, vor ein paar Wochen war ich auf einem Rodeo hier in einer kleinen Stadt in Texas. Und man geht vorbei und die Jungs machen das, wenn man sie nicht kennt. Man nickt ihnen einfach zu und sagt: Ja, ich sehe dich. Respektiert sie. Und dann geht man. Aber wenn es ein Freund ist und ich ihn sehe, machen wir als Erstes so etwas: was wie: Ich bin, ich bin. Wir zeigen es, wir zeigen unsere ganze Freude. Und wir öffnen unseren Körper. Wir sagen: Schau mal nach rechts.

Ich glaube, daher kommt der Kopf. Ich weiß nicht, ob das wissenschaftlich fundiert ist oder nicht. Aber wenn man sieht, wenn man weiß, dass man alles öffnet, kann man Hallo sagen. Man öffnet sich. Man tut es. Man möchte ihn fest umarmen. Ja, richtig. Und dann umarmt man ihn. Ich glaube, Umarmungen kommen einfach daher, dass wir so offen füreinander sind. Wir können uns genauso gut Brust an Brust berühren. Wir könnten das genauso gut einfach tun. Nur eine Person. Deshalb geben uns die seitlichen Umarmungen instinktiv das Gefühl, eklig zu sein. Weißt du, die seitlichen Umarmungen, nur so ein bisschen. Nur weil es sich anfühlt, als würden wir uns nicht wirklich vertrauen, als würden wir uns nicht Bauch an Bauch liegen. Da wir gerade über den Nacken sprechen, finde ich es sehr interessant, wie sehr unsere Kommunikation von dem abhängt, was wir hier zwischen unserem Körper und unserem Kopf schützen. Erzähl uns doch mal kurz, wann jemand das tut. Wenn sie sagen: Oh, legen sie ihre Hand auf ihren Nacken. Vielleicht denken sie über etwas nach. Vielleicht sind sie besorgt über ein Thema. Oh, ich habe gerade diese Neuigkeiten gehört, richtig? Und sie legen ihre Hände auf ihren Nacken. Erzähl uns, was das signalisiert. Okay. Also, es gibt tatsächlich einen sehr wichtigen Teil an der Basis unseres Nackens. Er heißt die Insasura supraserralis. Das ist die Kerbe zwischen unseren beiden Schlüsselbeinen. In dieser Kerbe können wir unseren Puls fühlen. Außerdem ist es ein sehr empfindlicher Bereich. Und wenn Leute überrascht sind oder sich selbst sich selbst beruhigen wollen, berühren Sie diese Körperstelle. Sie bedecken Ihre Superkerbe. Erstens ist das eine schützende Geste, aber zweitens sage ich meinen Schülern, die unter Lampenfieber oder sozialer Angst leiden, dass sie diese Körperstelle streicheln und reiben sollen, weil dort Oxytocin ausgeschüttet wird. Man kann sich also beruhigen, indem man diese Stelle reibt oder sich die Seiten der Arme reibt. Das erinnert uns daran, wie wir als Babys von unseren Eltern gerieben wurden, um uns zu beruhigen. Es ist also ein sehr empfindlicher Teil unseres Körpers, der sowohl zur Selbstberuhigung als auch als schützende Geste dient. Hier ist das Problem. Cornell hat ein großes Forschungsexperiment durchgeführt, um Verhaltensweisen von Unzuverlässigkeit oder Misstrauen zu untersuchen. Sie fragten die Leute, wann sie anderen am meisten misstrauen. Und sie katalogisierten all diese verschiedenen Hinweise. Und es gibt 4 Hinweise, die anderen signalisieren, dass sie einem nicht vertrauen sollten. Nochmal, das sind keine tatsächlichen Signale von Misstrauen. Sie sind einfach nur sozial konditioniert zu denken: Oh, sagt uns jemand nicht die Wahrheit? Der erste Hinweis ist das Berühren des Gesichts. Daher müssen wir sehr vorsichtig sein. Der Hals gehört nicht dazu, aber er kann sehr leicht in eine Gesichtsberührung übergehen, bei der wir uns das Gesicht reiben, die Augenwinkel berühren oder an unseren Fingernägeln kauen. Wir assoziieren das Berühren des Gesichts mit Angst, Nervosität und Täuschung. Daher sage ich meinen Studenten immer: Fass dein Gesicht nicht an.

Dasselbe sage ich auch in den Aussagen meiner Klienten, auf die ich mich vorbereite. Wenn sie kurz davor sind, eine Frage zu beantworten und anfangen, „Ihr Gesicht zu berühren", sage ich: „Oh, das ist kein... Tu das nicht, tu es nicht, tu es nicht." Fass dir also nicht ins Gesicht.

Das ist das Erste. Das Zweite, was sie herausfanden, war das Weglehnen, das man Distanzierungsverhalten nennt. Und das macht aus psychologischer Sicht sehr viel Sinn. Denn wenn uns etwas nicht gefällt, wollen wir uns davon entfernen. Also treten wir einen Schritt zurück, lehnen uns zurück und neigen sogar unseren Kopf zur Seite. Ich habe festgestellt, dass wir viele Scheinaussagen machen und sie als Täuschungsverhalten kodieren. Wenn ich ein Thema anspreche, das jemanden was jemandem nicht gefällt, sagen die Leute buchstäblich: Oh, lass mich nachdenken. Und sie ziehen ihren Kopf zurück und weg. Das ist eine psychologische Strategie, ohne dass es uns überhaupt bewusst ist, um uns von dieser Frage oder dieser Information zu entfernen. Wenn man jemandem schlechte Nachrichten erzählt, sagt er: Nein. Und lehnt sich ganz zurück oder tritt weg. Wenn Sie sich also zurücklehnen, zurücklehnen, zurückklappen oder weglehnen, signalisieren Sie damit, dass Ihnen etwas nicht gefällt oder dass Sie vielleicht ein Thema verheimlichen. Deshalb ist es wirklich wichtig, den Raum zu verstehen und zu verstehen, verstehen, wie Sie im Raum interagieren. Das Fachwort dafür ist Proxemics. Ich sage immer: Beanspruchen Sie Ihren Raum. Ich stehe für meinen Podcast, weil ich mich dadurch weniger bewegen muss. Ich achte auch darauf, dass ich mich auf der Bühne entweder seitwärts oder nach vorne bewege. Ich bewege mich nur dann zurück auf der Bühne, wenn ich ein Video zeige, denn dann möchte ich, dass die Leute nicht auf mich achten. Ich möchte, dass sie auf das Video achten. Daher ist es wichtig, sehr sorgfältig darüber nachzudenken, denken, wie sie die Welt blockieren. Das Dritte, was Cornell herausgefunden hat, waren verschränkte Arme. Verschränkte Arme sind so schwierig, weil sie bequem sind. Ich weiß, dass es sich so bequem anfühlt, die Arme zu verschränken. Es gibt uns ein warmes und gemütliches Gefühl. Wir fühlen uns geschützt. Eine Studie nach der anderen zeigt, dass Menschen, die wir in einer Situation mit verschränkten Armen sehen, engstirniger und manchmal auch hinterlistiger Wirken. Eine Studie hat meine Meinung dazu wirklich geändert. Ich wusste immer, dass das einen schlechten Eindruck macht, aber tatsächlich verändert es das eigene Denken. Sie haben Menschen kreative Aufgaben mit offener oder geschlossener Körpersprache gegeben. Und sie haben herausgefunden, dass Menschen mit verschränkten Armen weniger kreativ und aufgeschlossen waren. Mit anderen Worten: Es gibt eine Art Kreislauf zwischen unserem Körper und unserem Geist. Wenn wir uns selbst blockieren, schaltet auch unser Geist ein wenig ab. Sie nicht ab. Wenn Sie es also schaffen, sich die Angewohnheit abzugewöhnen, in zwischenmenschlichen Situationen die Arme zu verschränken, ist es egal, was Sie tun, wenn Sie alleine sind, aber vor allem bei solchen ersten Eindruck machen, bei solchen Pitches, Präsentationen, nicht ratsam. Es gibt eine Ausnahme: Wenn Sie verschlossen wirken wollen. Es gibt Zeiten bei Verhandlungen, das ist aber nur in bestimmten Berufen der Fall, in denen Sie wollen, dass Ihr Körper für Sie verhandelt. Etwas, das ich meinen Vertriebsprofis und Verhandlungsführern beibringe, ist, dass man nicht immer verbal mit jemandem verhandeln muss. Man kann auch nonverbal mit ihnen verhandeln, sodass sie mit sich selbst verhandeln. Mit anderen Worten, wenn Ihnen jemand eine Zahl oder einen Rahmen oder eine Information gibt, die Ihnen nicht gefällt, können Sie ihnen nonverbal signalisieren: Das gefällt mir nicht, indem Sie die Arme verschränken, sich zurücklehnen und einfach warten. Einfach warten. Denn Sie signalisieren ihnen einfach, ohne ein Wort zu sagen: Das gefällt mir nicht. Machen Sie eine Pause von 3 oder 4 Sekunden und beobachten Sie, ob sie mit sich selbst verhandeln. Sie können diese Dinge also auch signalisieren, damit Sie für Sie sprechen. Das ist die einzige Ausnahme, die ich bei verschränkten Armen habe. Was halten Sie von übereinandergeschlagenen Beinen? Sie stören mich nicht. Und die Forschung hat auch nichts dagegen. Der Grund dafür ist, dass wir entspannt und gelassen wirken, wenn wir unsere Beine übereinanderschlagen. Wissen Sie, es gibt ein klassisches Video, das ich in meinen Präsentationen von Richard Nixon und John F. Kennedy in der ersten im Fernsehen übertragenen Präsidentschaftsdebatte zeige. In dieser Debatte hat Kennedy seine Arme, seine Beine übereinandergeschlagen und seine Arme locker. Und das lässt ihn wie einen Präsidenten aussehen. Es lässt ihn so aussehen, als wolle er bleiben. Übereinandergeschlagene Beine zeigen also einfach, dass man entspannt ist. Es ist nicht unbedingt eine selbstbewusste Geste. Es zeigt einfach, dass man bleiben will. Und es wird nicht als blockierend angesehen, weil sich hier oben die lebenswichtigen Organe befinden. Das ist das wichtigste lebenswichtige Organ. Wir können nicht überleben, wenn unser Herz angegriffen wird. Und solange unser Oberkörper offen ist, ist das wichtiger als die Beine. Das ist übrigens eine wirklich gute Unterscheidung.

Bevor wir fortfahren, möchte ich mir kurz die Zeit nehmen, Ihnen von einem meiner Lieblingssponsoren dieses Podcasts zu erzählen. Er heißt Our Place. Ich hätte es nie erraten, aber Our Place ist ein Kochgeschirrhersteller. Und ja, ein Kochgeschirrhersteller. Ihr habt richtig gehört, denn ich koche. Wirklich. Und ich sage euch, seit etwa 5 Monaten haben wir diese Pfanne bei uns zu Hause. Sie heißt Always Pan. Ich habe sie wahrscheinlich für jedes Gericht benutzt, das ich in den letzten 3 bis 5 Monaten gekocht habe, weil sie einfach der Hammer ist. Sie ist antihaft beschichtet. Ich bin Frühstückspapa und das bedeutet, dass es mich wirklich Was mich stört, wenn ein Ei an der Pfanne kleben bleibt. Ich weiß, ihr meint vielleicht: zu wenig Hitze, zu wenig Öl. Für mich ist es die Pfanne. Sie soll gut aussehen, sie soll funktionieren, sie soll funktional sein und sie soll antihaftbeschichtet sein. Sie ist fantastisch. Ich koche alle möglichen Sachen darin. Ich spüle sie einfach ab und wische sie sauber. Und sie ist zu meinem Lieblings-All-in-One-Gerät geworden. Also hört auf, mit diesem giftigen Kochgeschirr und Dingen zu kochen, die nicht gut aussehen, und wechselt um. Probiert sie mal bei uns aus. Ihr werdet nicht enttäuscht sein. Enttäuscht sein, denn ich habe es nicht getan. Sie können ourplace.com/Pherson aufrufen und den Code Jefferson verwenden, um 10% Rabatt auf die gesamte Website zu erhalten, mit einer 100-tägigen risikofreien Testversion, kostenlosem Versand und kostenlosen Rücksendungen. Es gibt kein Risiko, nur besseres Kochen. Und jetzt zurück zur Folge. Und das ist mir in der Anfangsphase von Prozessen, die ich geführt habe, immer wieder eingefallen. Und als ich andere jüngere Mitarbeiter in Prozessen unterrichtete, ließ ich sie früh im Gerichtssaal erscheinen. Normalerweise bat ich am Tag zuvor den Gerichtskoordinator, uns hereinzulassen, und ließ sie einfach auf den Stühlen Platz nehmen, um ein Gefühl dafür zu bekommen. Ich möchte, dass Sie das Gefühl haben, dass Sie nicht zum ersten Mal hier sind, was Ihre gesamte Körperhaltung betrifft. Das bedeutet, dass Sie sich zurücklehnen, die Beine übereinanderschlagen und die Arme ein wenig entspannen, tun sollten, als würden Sie zuhören, anstatt wie die Anwälte mit den Händen auf dem Papier ihre nächste Frage zu lesen. Die Jury muss sehen, dass Sie sich zu 100% wohlfühlen. Das Gleiche gilt, wenn Sie Ihre Präsentationen auf der Bühne halten. Die Person, die sich am wohlsten fühlt, sorgt dafür, dass sich die andere Person am wohlsten fühlt.

Ja. Das Gegenteil von sich zurücklehnen ist übrigens sich vorlehnen. Und sich vorlehnen sollte bewusst eingesetzt werden. Ich mag Neutralität. Wie Sie sagten, sind Sie eine Art Anwalt. Es ist toll, wenn Sie aufrecht sitzen und Ihre Zeitung lesen. Das lässt Sie aufmerksam wirken. Sich vorlehnen ist ein Signal dafür, dass Sie näher kommen möchten, und die andere Person möchte sich vielleicht auch vorlehnen. Wenn ich beispielsweise in diesem Podcast etwas sage, woran ich wirklich glaube, verwende ich die Vorneigung möglicherweise, um das, was ich sage, hervorzuheben oder zu betonen. Wenn jemand anderes etwas sagt, dem ich wirklich zustimme, lehne ich mich vielleicht vor, um zu zeigen, dass ich das Gesagte betone oder hervorhebe. Besonders auf der Bühne habe ich viele Bühnenmoderatoren in meinen Kursen, und ich sage empfehle Ihnen, dass Sie sich vorlehnen sollten, um Ihre Inhalte für das Publikum zu umreißen. Es senkt die kognitive Belastung, wenn du deinem Publikum mit deinem Körper zeigst, was deine wichtigsten Punkte sind. Das machen wir mit unseren Neigungen. Wir können uns also zur Bühne hinlehnen, und wenn ich zum Beispiel auf der Bühne spreche und denke: „Das ist der wichtigste Punkt", dann bist du sofort aufmerksam, legst deine Stifte auf und schaust zu. Dasselbe gilt für das Heben der Augenbrauen. Eine Studie, die sich mit dem Heben der Augenbrauen gefasst hat, hat ergeben, dass wir das Heben der Augenbrauen kulturübergreifend als universelles Zeichen der Neugier erkennen. Die Augenbrauen versuchen, aus dem Weg zu gehen, damit wir mehr sehen können. Hochgezogene Augenbrauen bedeuten: Schau mir ins Gesicht, gleich kommt etwas Interessantes. Auch wenn's nicht stimmt. Auf diese Weise kannst du Hinweise verwenden, um deinen Zuhörern zu helfen. Übrigens ist der Grad zwischen dem gezielten und dem manipulativen Einsatz deiner Hinweise sehr schmal. Das ist das Schwierigste in meinem Beruf, und ich weiß nicht, ob Sie das auch so gut beherrschen wie sie, wenn Sie Kommunikation unterrichten. Ihre Absicht muss gut sein.

Ja.

Ihre Absicht muss rein sein. Auf der Bühne zielt alles darauf ab, das Zuhören einfach und unterhaltsam zu gestalten. Deshalb versuche ich, diese Hinweise zu verwenden, um zu verdeutlichen, dass dies interessant und schwierig ist. Sehen Sie sich jetzt das Video an. Wir sind hier, um uns damit zu befassen. Wir sprechen über 3 verschiedene Punkte. Hier sind die 3. Damit Ich nehme Ihnen die ganze Last ab. Dasselbe gilt für Wärme und Kompetenz. Ich möchte nicht, dass Sie Wärme zur Schau stellen, wenn Sie jemanden nicht wirklich mögen.

Wir sprechen hier viel darüber. Ich kann Ihnen alle möglichen Redewendungen geben. Ich kann Ihnen beibringen, wie Sie entwaffnen. Täuschung und Entschärfung? Ich lehre Sie es. Ich kann Ihnen beibringen, wie Sie entschärfen können, aber wenn Ihre Absicht schlecht ist, wenn Sie sich in keiner guten Stimmung befinden, ist alles umsonst. Umsonst. Das sind die dunklen Künste, wie ich sie nenne.

Kann ich dir eine Studie nennen, die erklärt, warum das so ist?

Ja.

Ich kann dir alle möglichen Hinweise auf der Welt beibringen, aber wenn du schlechte Absichten hast, werden sie durchsickern. Hm. Und ich weiß das, weil sie eine sehr ekelhafte Studie durchgeführt haben, bei der sie Leute in ihr Labor eingeladen haben, ihnen Trainingsanzüge angezogen haben, die ihren Schweiß auffingen, und sie auf dem Laufband rennen ließen. Sie schwitzten in diesen Trainingsanzügen richtig. Die zweite Gruppe sprang zum ersten Mal mit Trainingsanzügen. Also Angst Angstschweiß. Sie nahmen diese Schweißproben und ließen ahnungslose Teilnehmer an jeder dieser Proben riechen, und sie hatten keine Ahnung, was sie rochen. Sie hatten keine Ahnung, dass sie buchstäblich an Achselhöhlen rochen. Aber sie fanden heraus, dass, wenn die Leute den Fallschirmsprungschweiß, den Angstschweiß, rochen, ihre eigene Amygdala aufleuchtete, und sie tatsächlich die Angst wahrnahmen. Wenn sie hingegen den Schweiß des Laufbands rochen, passierte nichts. Mit anderen Worten. Wenn du Angst hast, können die Leute das riechen. Unsere Signale sind auf so viele Arten ansteckend, dass wir es gar nicht merken. Deshalb müssen wir eine Basis aus Wärme, Kompetenz und Güte haben. Und das wird sich zeigen. Wir müssen es nur mit bestimmten Hinweisen hervorheben.

Absolut. Es geht immer darum, wie man Freundlichkeit kommuniziert. Man muss das ausbalancieren können. Vanessa, bevor wir aufhören, möchte ich noch wissen, worauf du dich im Moment am meisten freust. Worüber bist du so verrückt? Wir sind im Moment zwei Kommunikations- Nerds. Was ist ein heißes Thema für dich?

Ich studiere die Wissenschaft der Konversation, die du und ich beide lieben. Insbesondere möchte ich wissen, welche Fragen Menschen auf sichere Weise öffnen. Ich denke, es wurde viel über Gespräche geschrieben, über Gesprächseinstiege, die verletzlich sind, und das ist großartig für Extrovertierte, die wirklich ihre Lebensgeschichten teilen wollen. Das ist nicht so toll für Introvertierte oder Ambivertierte. Wir haben zum Beispiel eine frühe Forschungsstudie durchgeführt, in der wir uns verschiedene Arten von Gesprächseinstiegen angeschaut haben. Dabei haben wir herausgefunden, dass die Frage „Was ist deine Geschichte?" entweder von Menschen geliebt oder gehasst wird. Extrovertierte lieben sie in der Regel, Introvertierte hassen sie eher. Das ist eine Frage, die nicht jedem etwas nützt. Daher bin ich sehr neugierig. Welche Fragen tragen dazu bei, dass sich jeder wohlfühlt, wenn er sich öffnet? Darüber forsche ich gerade. Wenn ihr mir auf TikTok oder Instagram folgt, werdet ihr sehen, dass ich ständig Frageexperimente durchführe und zeige, wie uns verschiedene Fragen weiterhelfen können.

Es ist immer toll, sich mit dir zu unterhalten, Venice, und du bist immer so einnehmend. Erzähl meinen Zuhörern doch bitte kurz etwas über deine Wissenschaft der Menschen. Ich möchte, dass sie davon wissen.

Gerne. Ja, ich leite Wissenschaft der Menschen. Wir sind seit 2012 dabei und erforschen menschliches Verhalten, speziell bei leistungsstarken Fachkräften. Ich habe mich auf sehr talentierte, sehr intelligente intelligente, vielbeschäftigte Menschen spezialisiert, die besser und auf einem hohen Level kommunizieren müssen. Sie versuchen, etwas zu präsentieren, zu verkaufen, zu verhandeln, zu coachen und so weiter. Wir haben sowohl Berufstätige als auch Nebenerwerbstätige und Unternehmer. Wir haben einen großen Grundlagenkurs namens People School, der im Grunde ein Kurs über Kommunikation auf College-Niveau ist. Ich unterrichte es im Frühling in Harvard. Wir haben also alle möglichen Berufstätigen aus der ganzen Welt, die ihn besuchen. Er ist virtuell und ich erweitere ihn ständig. Ich biete jeden Monat Sprechstunden an. Das ist mein ganzer Stolz. Denn es ist der Kurs, den ich mir gewünscht hätte. Ich liebe ihn einfach. Ich liebe ihn so sehr. Das ist fantastisch. Vanessa, vielen Dank, dass du dir die Zeit für mich genommen hast. Wenn du mir gerade zuhörst, musst du Vanessa unbedingt aufsuchen. Sie ist nicht nur die Wissenschaftlerin von Peepel. Das ist eine unglaubliche Website. Ihre Artikel sind auch fantastisch. Du musst dir unbedingt die Schule ihrer Leute anschauen. Und dann solltest du dir unbedingt ihre Bücher besorgen. Okay. Sie hat Captivate. Sie hat Kurs. Kurs. Und Captivate. Ich liebe diese C-Wörter.

Ja, die sind ausgezeichnet. Und ich weiß, dass sie noch viele Überraschungen auf Lager hat. Und wenn du sie in einem Podcast siehst, hör ihn dir an, denn er ist unglaublich. Vanessa, danke für deine Zeit. Ich hoffe, wir sehen uns bald wieder. Danke. Danke. Tschüss, alle zusammen.