Descubre lo que hay detrás de las redes sociales

¿Te has preguntado alguna vez por qué las redes sociales son gratuitas? Las tecnologías, y sobre todo hoy en día, tienen una fuerte presencia digital, y gracias a la digitalización se pueden utilizar a día de hoy inteligencia artificial, de la que tanto se está hablando, como productos como ChatGPT, etcétera. Pero estas empresas ya la están utilizando desde hace años para conseguir su objetivo de una forma muy eficiente, y su objetivo no son precisamente el entretenerte, sino que todo objetivo de una empresa es ganar más dinero, y las redes sociales no es una excepción. Hoy en día cualquier empresa, la mayoría de ellas, utiliza inteligencia artificial para conseguir sus objetivos, como hemos comentado. Veamos un ejemplo muy claro en el que sabemos que nosotros estamos pagando por un producto. Amazon es un marketplace, es decir, una tienda online en el que venden productos por el que nosotros pagamos. Cuando nosotros entramos a Amazon vemos que toda la página web se personaliza a través de recomendadores con aquellos productos que más nos interesan. Este es un claro ejemplo de cómo las empresas utilizan la inteligencia artificial para que nos personalice el contenido de tal forma que nosotros terminemos comprando. E incluso esa personalización ayuda a conseguir otro objetivo, como podría ser gastarnos más dinero del que realmente nosotros querríamos. Por ejemplo, en Amazon, cuando ya aterrizamos a un producto concreto, veremos que hay una serie de packs que nos crea automáticamente con el objetivo de que gastemos un poco más dinero del que teníamos pensado. De esta forma, Amazon pues conseguirá su objetivo principal, que es vender más y conseguir más dinero. Esto realmente también se extrapola a las redes sociales como TikTok, Facebook, Instagram, etcétera. El objetivo principal de una red social no es la venta directa de un producto por el que nosotros estemos pagando, pero sí que es la venta directa de espacios publicitarios por el que otras empresas están pagando para que tengan visibilidad. Es muy importante que estos espacios publicitarios para las empresas tengan muchos usuarios que puedan ver sus anuncios. Por ejemplo, si nosotros colocamos un cartel publicitario de la empresa Coca-Cola, este cartel publicitario no va a tener el mismo precio si nosotros lo colocamos en un pueblo donde no hay muchos habitantes y que lo vean pocas personas, frente si lo ponemos en el centro de Madrid donde hay mucha afluencia de personas. El coste va a ser mucho mayor. Pues las redes sociales exactamente lo mismo. Las redes sociales, cuantos más usuarios estén utilizando su plataforma, por mayor precio van a poder vender esos espacios publicitarios. Entonces, ¿cuál es el objetivo principal de una red social? Como hemos comentado antes, la venta de estos espacios publicitarios. Pero para conseguir una buena venta de espacios publicitarios necesitan que tanto tú y yo estemos utilizándola para que esos espacios tengan muchos usuarios que puedan ver esos anuncios que las empresas van a mostrar a través de las redes sociales. Por lo tanto, el objetivo principal, aparte de esa venta, podríamos tener otros indirectos, como puede ser conseguir el mayor número de personas que estén usando esa aplicación. Pero además es muy importante que esos usuarios como tú y como yo que estamos utilizando las redes sociales pasemos el mayor tiempo posible en ellas, que así se va a garantizar más dinero. De hecho, actualmente, y desde hace algunos años, lo hacen muy bien. La media actual de uso de una red social a nivel global es de 2 horas y media, que eso se traduce haciendo los cálculos en un mes completo de un año, las 24 horas, en concreto 35 días al año. Un ejemplo de esto, de cómo pasamos tanto tiempo en las redes sociales, es YouTube. El propio vídeo que estás viendo ahora, si te das cuenta, abajo a mi izquierda y a tu derecha vas a ver un montón de recomendaciones. Hay un estudio incluso que dice que el 70% de los vídeos que visualizamos provienen de las recomendaciones. Es decir, nosotros quizá queramos ver un vídeo, pero terminamos viendo 3 más gracias a la inteligencia artificial de recomendarnos vídeos en base a lo que estamos viendo que nos puede interesar. Para hacer posible esto se utilizan los algoritmos. Los algoritmos en las redes sociales se usan muchísimo. Al igual que Amazon es capaz de recomendarte cuál va a ser tu próximo producto que vayas a comprar, u otros productos que quizás no hayas visto directamente, pero que te interesa en base a tu navegación de compra. En las redes sociales es exactamente lo mismo. Cada publicación tiene diferentes etiquetas marcadas, pues del género que está grabando, si salen coches o no salen coches, si tienen música, si son vídeos de cocina, si está grabado dentro de una casa, si está grabado al exterior, etcétera. Tiene un montón de etiquetas con las que pueden coger una categoría y saber el tipo de contenido que a ti te interesa. De esta forma, mostrarte ese contenido Y al interesarte más, pues más probable que te quedes más tiempo en esa red social. De hecho, te invito a que hagas una prueba. Coge TikTok y pasa de forma rápida aquellas publicaciones que quieras que te aparezcan menos veces, y quédate mirando y repite viendo esos vídeos que quieres que te aparezcan más veces. Verás cómo los algoritmos van a hacer que te aparezca ese tipo de vídeos más. Por ejemplo, si son de coches, pues te aparecerán más vídeos de coches. Ahora bien, no todo es la inteligencia artificial automatizada en base al tipo de contenido que vayas viendo, sino que también hay un pilar muy importante, que es la usabilidad. La usabilidad es cómo está diseñada esa aplicación o web para que te sea más fácil la navegación, pero con el objetivo principal que quiere la empresa. En el caso de una tienda online es vender, en el caso de una red social es que pasen más tiempo en ella. Y esta usabilidad, las redes sociales se están aplicando con mucha psicología de hace años. Por ejemplo, en 2006, Aza Rasky ya inventó lo que nosotros conocemos como el scroll infinito, es decir, esas publicaciones que por mucho que hacemos scroll para abajo siguen apareciendo. Esto lo que ayuda es a eliminar la barrera de que nos distraigamos. Por otro lado, Lorenz Blister ya inventó lo que llamamos también el pull request, es decir, contenido aleatorio que no sabemos cuál va a ser el siguiente. Y eso, si lo pensamos, es lo que realmente nos engancha. Esto está basado en las máquinas tragaperras, pero las redes sociales es exactamente lo mismo. Cuando nosotros estamos visualizando las historias de, por ejemplo, aquellas personas y amigos que seguimos, y ya sabemos lo que nos vamos a encontrar, llega un punto que vemos a lo mejor las 2, 3, 4 o 5 primeras y ya nos aburrimos. Pero, por ejemplo, el contenido que tiene TikTok, en Instagram los Reels, o los Shorts de YouTube, nos engancha mucho más porque es aleatorio. Nosotros vamos deslizando, no sabemos lo que nos vamos a encontrar, y eso es una sensación que nos hace engancharnos aún más. En las redes sociales también se utilizan los A/B tests. Esto consiste en comparaciones de diferentes publicaciones para ver cuál es la que mejor funciona, y esas son las que se muestran más. ¿Alguna vez te has preguntado por qué un contenido se viraliza más que otro? Realmente este contenido lo que ayuda a las redes sociales a conseguir más atención, que más personas la visualicen y queden viéndola o interaccionando con esa publicación. Puede ser que la publicación sea mucho menos trabajada que otra, pero realmente aquí lo que importa es que cumplamos con el objetivo de la red social, que en su caso es vender espacios publicitarios. Y para que esos espacios publicitarios valgan más, tiene que haber más usuarios. Entonces, si nuestras publicaciones hacen que haya más usuarios visualizándolas y además de visualizarlas, que se comparta e incluso añada a más personas compartiéndolas, pues la red social va a visibilizar más esa publicación frente a otros. Todas las redes sociales comparten también que recibimos notificaciones incluso cuando estamos fuera, con el objetivo de que ya no solo nos retengan cuando estamos dentro de esa red social, sino que también que cuando salgamos de ella volvamos a entrar en estas redes sociales. Como por ejemplo son las famosas notificaciones push, que fue creada por Matías Duarte, que es el actual responsable de diseño de Google. Como dato interesante a tener en cuenta de las notificaciones push es que al día recibimos una media de 60 notificaciones. Y ahora te podrías preguntar: ostras, ¿realmente soy como un producto que las redes sociales me están vendiendo para que las empresas paguen más y que ellos ganen dinero? Sí, realmente así es como funciona y así es por el cual nosotros podemos utilizar algo. Ninguna empresa va a dar nada gratuitamente, o lo pagas tú directamente o estás siendo fruto de un proceso en el que otros agentes externos, como pueden ser unas empresas, están pagando por publicitar sus productos. Pero al fin y al cabo, una empresa siempre tiene que ganar un dinero. Entonces, ya sea un producto, un servicio, lo vamos a pagar de alguna forma. Ahora bien, ¿las redes sociales es malo? Pues me adelanto que, a mi opinión personal, no es ni bueno ni malo, es depende de cómo lo uses. Lo primero de todo es conocer realmente lo que la red social quiere, que es que estemos, en nuestro caso, el máximo tiempo posible en la red social. Sabiendo esto, hay que coger con pinzas toda la información que vemos, porque la red social va a hacer todo lo posible para que nos quedemos. Es decir, si una información que nosotros estamos viendo es falsa, pero sabe la red social que nosotros vemos mucha información de este tipo que es falsa, nos vamos a seguir mostrando ese tipo de información. Entonces, muy importante que realmente la información que veamos sepamos que es información que nos enseña, porque la herramienta sabe que es un tipo de contenido por el que nos vamos a quedar más tiempo. Las redes sociales también son muy malas si las conviertes en algo para matar el tiempo, porque realmente al final no vas a hacer nada productivo y vas a perder tu tiempo viendo cosas que probablemente sean incluso mentiras o no aporten nada de valor, simplemente porque pasen más tiempo ahí para ver más anuncios. Por lo que lo principal es que perdamos nuestra productividad y realmente el foco a lo que tengamos que tener, ya sea objetivo o proyectos que tengamos nosotros y que no nos suman ni aporten valor real. Ahora bien, las redes sociales también pueden tener cosas muy buenas, como es tener contenido de diferentes puntos de vista, como por ejemplo este de aquí, que es un canal enfocado a toda la parte de marketing digital, negocios digitales e incluso productividad. Así que aprovecho que si te está gustando, este es el primer vídeo, pero aprovecho si has llegado hasta aquí para que te suscribas, que le des un like, y así me vas a ayudar muchísimo. De hecho, voy a intentar también estar subiendo un vídeo a la semana relacionado con productividad, negocios digitales, marketing digital, etcétera. Por lo que bueno, al final es un contenido junto con este canal como otros muchos que te pueden aportar y aprender conocimiento que te vaya a sumar para aquellos proyectos que tú tengas o para para tu propio conocimiento. Pero recuerda, es una fuente de información que siempre hay que ser muy crítico. De hecho, yo diría personalmente que ese es el punto principal del mundo digital, un mundo que cada vez más hay información de todo, pero que los algoritmos van a hacer simplemente por el que te queden. Que veas mucho algo no quiere decir que sea verdad. Entonces, aquí realmente el punto que marca la diferencia es trabajar en ser crítico, ver la información de valor que más te vaya a aportar y poder diferenciarlo en diferentes puntos de vista para sacar uno mismo sus propias conclusiones.