[CALL END] Comment se préparer à l’inattendu en fin d’appel ?

Hey guys, on se retrouve pour ce nouvel épisode de Closing& Influence et aujourd'hui nous allons parler de quelque chose qui peut se passer à la fin de l'appel quand tu prends le paiement et qui peut te faire perdre la vente si tu n'y es pas préparé. Alors mon but aujourd'hui dans ce podcast, c'est de te dire: prépare-toi à l'impensable. J'ai bien, j'étais bien challengé sur ça. On se retrouve après le générique. La vente a changé et les comportements d'achat aussi. On parlera closing, influence, mais aussi performance et accomplissement. Ta dose journalière de motivation pour que cette journée compte. Closing et Influence. On est de retour pour Closing et Influence, mon podcast, et nous allons discuter des soucis techniques qui peuvent occurrir à la fin d'un appel lorsque tu prends le paiement. Il peut se passer tellement de choses, et plus tu seras cool et plus le prospect ne verra pas un signe de qu'il ne doit pas le faire, il n'opposera pas de résistance. Parce que dis-toi que surtout en France, les limites de carte bleue, les plafonds de carte bleue sont monnaie courante, qu'il peut se passer un bug technique, tu perds la connexion, que la personne ne peut pas recevoir le SMS de validation. Tous ces genres de choses arrivent. Et si tu n'es pas cool et que tu montres de la tension à ce niveau-là, tu vas perdre une vente qui te tendait les mains. Voilà pourquoi je prends toujours moi-même les numéros de carte bancaire au téléphone avec les gens, parce que ça leur enlève ce stress-là. Et hier, lors de mon close qui était à plus de 5000€, on a fait passer le paiement par carte en une fois. Évidemment, sur l'instant, et ça m'arrive souvent, le paiement ne passe pas pour cause de plafond. Cool. Et donc ce que je dis, moi, c'est OK, le paiement n'est pas passé. Regardez bien, écoute-moi bien. La façon dont je vais descendre ma voix, calibrer ma voix pour libérer la tension qui s'en dégage. OK, le paiement n'est pas passé. Ce sont des choses qui arrivent souvent parce que les plafonds en carte, les plafonds de carte en France sont naturellement bas. Donc ce que je vais te proposer maintenant, c'est qu'on aille soit sur un paiement en plusieurs fois et que derrière tu nous fasses un virement pour compléter la suite, soit que tu te connectes sur ton compte bancaire depuis ton ordinateur. Et tu augmentes tranquillement la limite de carte pour qu'on puisse faire, pour qu'on fasse passer le paiement. Qu'est-ce que tu penses qu'on devrait faire? Je lui laisse le choix. Et donc à partir de là, il a le choix et il dit dans 99% des cas: je vais augmenter mon plafond de carte. Et lorsqu'il augmente son plafond de carte, tu lui dis: OK, dès que c'est prêt, tu me le dis et on refait passer le paiement. Bien évidemment, le plafond de carte, c'est immédiat. Ou la personne va faire un virement de compte en compte, c'est immédiat aussi. Et donc, tu retires immédiatement la tension qui s'en dégage. En retirant la tension qui s'en dégage, tu vas laisser le prospect dans son état émotionnel. Parce qu'il y a toujours 2 sentiments lorsque quelqu'un se choisit: un sentiment de peur, un sentiment d'excitation. Plus tu accentues sur l'excitation et plus le prospect sait qu'il fait le bon choix. Plus tu le remets dans la peur Et c'est là où tu peux perdre des ventes. Ça m'est déjà arrivé, ça t'est peut-être déjà arrivé. Mais ce que je voulais avec ce podcast, c'est que tu te dises calme-toi, parce que tout peut se passer à la fin et ça ne veut pas dire que ça ne marchera pas. Ne sois pas attaché à cette vente au point de dire oh purée, qu'est-ce qui se passe? Qu'est-ce qui se passe? Oh purée, qu'est-ce qui se passe? Non, tout est cool, tout est cool. Parce que si tu es cool, ta certitude a fait que le prospect va acheter. Et donc reste certain même à cette étape-là parce que c'est une commission qui s'envole, c'est une vie que tu ne transformes pas. OK? Donc si tu devais retenir une seule chose de ce podcast aujourd'hui, ce serait calme-toi, ça peut arriver, prépare-toi à ces éventualités-là. Parce que si tu n'y es pas préparé, dis-toi que lui, si tu fais oh purée qu'est-ce qui se passe? Lui va dire oh what the fuck? Voilà. Parce que toi tu es cool, tu es en certitude, tu es en maîtrise. Tu es un professionnel et les professionnels s'attendent à l'inattendu. All right, super. Et j'espère que ce podcast t'a beaucoup parlé et je te dis à très vite pour la suite des aventures. De mon côté, moi je suis en train de peaufiner la réécriture de mon ebook parce que dans cet ebook-là, j'ai déjà donné depuis un an, il y a eu plus de 3000 téléchargements de mon ebook sur Quelle est ma technique de closing? Quelle est ma méthode de closing qui va me permettre pour mon client? Je suis bientôt à un million de ventes pour lui cette année depuis mars. Donc, et au moment où j'enregistre podcast, nous sommes mi-novembre, le 18 exactement. Donc, let's go. On se dit à très vite de l'autre côté. Cette journée, je veux qu'elle compte pour toi. À très vite. Bye bye.