Comment j’ai répondu à l’objection « je dois en parler à ma femme »

Dans ce live impromptu, Angelo D’Acunto raconte comment il a géré l’objection fréquente « je dois en parler à ma femme » lors d’un appel de qualification. Plutôt que de forcer la clôture, il a choisi de laisser le prospect partir après avoir approfondi la connexion, transformant l’échange de 15 minutes en une session stratégique d’une heure et demie. Il explique la différence entre une vraie objection et une crainte, l’importance de challenger les croyances du prospect sans le pousser, et comment rester détaché tout en montrant son besoin d’être aidé. Angelo insiste sur le rôle du « closer élégant » qui privilégie l’empathie, l’adaptabilité et la liberté de décision du client, plutôt que des scripts d’objection. Il partage plusieurs principes : reconnaître les modèles de réflexion brisés, challenger sans contrarier, laisser le prospect décider, et considérer la décision à deux comme une opportunité de renforcer la relation. Le discours se conclut sur la vision d’un closing futur où l’humain prime sur les techniques de manipulation.
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Et bonjour à tous, j'espère que tout le monde va bien. C'est Angelo. Je n'ai pas mes AirPods, alors je veux absolument que vous me disiez si le son est bon parce que je le fais 100% avec le micro, avec le micro de l'iPhone. Donc je voulais vous faire ce live aujourd'hui. Pourquoi? Parce que j'ai laissé partir quelqu'un qui m'a dit Je dois en parler à ma femme. Mais Angelo, mais toi qui closes, tu devrais savoir que les gens qui te disent ça, ils ne vont pas revenir. Donc pourquoi j'ai laissé partir cette personne qui m'a dit je dois en parler à ma femme? Eh bien, parce que je l'ai senti. J'ai senti que ce qu'il m'a dit, en le challengeant, en allant le chercher, en découvrant la connexion que nous envoyons dans cet appel, je prends le risque de le laisser partir sans dépôt, quitte à ce que je ne le close pas. Mais Angelo, si tu fais ça tout le temps, tu vas perdre des ventes. Peut-être, peut-être pas. Ce gars-là que je devais prendre en appel qualif de 15 minutes, je n'avais personne après. J'ai eu une très bonne connexion, je suis resté avec lui, on est resté 1h15 sur un appel stratégie. Donc j'ai fait ma qualif plus ma stratégie dans le même appel. Et à partir de là, ce qui s'est passé, c'est qu'on a tellement bien connecté, tellement bien échangé que c'est une évidence pour lui de nous rejoindre. Donc s'il ne nous rejoint pas, qui est-ce qui a perdu la vente? Est-ce que c'est moi ou est-ce que c'est lui? Mais avant de le laisser partir, je l'ai quand même challengé et je l'ai fait se commettre sur le fait qu'il a besoin d'en parler parce que c'est une décision qui se prend à deux. J'essaie d'avoir les deux sur l'appel, elle ne pouvait pas parce qu'il prépare le brunch de midi et il lui avait dit que c'était qu'un appel de 15 minutes. Mais ce que je veux dire par là, c'est que Il n'y a pas de contre-objection type. Quelqu'un qui vous dit je t'apprends à gérer les objections, c'est faux, parce qu'il faut savoir reconnaître la différence entre une objection et une crainte. Salut Isidore, salut Sébastien, salut Caleb. Je sais qu'il y a 7 personnes qui sont là, juste dites-moi Parce que depuis tout à l'heure je parle, il y a personne qui me l'a confirmé si le son est bon. Et ceux qui sont là en live, mettez-moi des cœurs parce que j'adore les cœurs. Donnez-moi des cœurs partout, des cœurs, je veux que des cœurs et des cœurs et des cœurs. Et ceux qui seront là en replay, eh bien je voudrais que vous mettiez hashtag replay pour savoir le ratio de gens qui me regardent et des gens qui ne me regardent pas. Voilà, demande à Carl avant que j'en parle. Ziad, je sais exactement tout ce que tu as fait avant d'embarquer dans KLT, je sais ce que tu as fait. La voiture, la carte et tout. Donc du coup, ce que je voulais vous dire, ouais, l'intuition Sandra, c'est exactement ça. Il n'y a pas de phrase type à sortir. OK, je dois en parler à ma femme. OK, mais qu'est-ce que tu penses qu'elle va dire ta femme? C'est quelque chose que je lui ai dit. Ouais, ma femme va être in. OK, pourquoi tu le fais pas maintenant? Être poussif Yo, yo Thierry. Être poussif, parfois quand tu es trop poussif, tu ne laisses pas les gens dans leur mode de réflexion. Mais là aussi, ce que je suis en train de dire, c'est contre-intuitif par rapport à ce qu'on veut vous apprendre sur le closing. Parce que comment ça pas d'image? Il y a pas d'image? Mais s'il y a de l'image, les gens ont leur propre modèle de réflexion. Certains modèles de réflexion sont complètement brisés. Merci Sandra. Certains modèles de réflexion sont complètement brisés. À partir de là, ton rôle c'est de challenger cette façon de penser qui les a amenés au résultat d'aujourd'hui. Mais sa façon de prendre cette décision-là ne va pas l'handicaper pour la suite parce que j'ai fait le job en amont. Non seulement j'ai pitché, mais tout le reste que j'ai fait dans l'appel, ça a été de l'amener vers sa version la plus belle. Il était d'accord avec moi. S'il me ghoste tout à l'heure, il ne me ghostera pas moi, il se ghostera lui par rapport à son succès. Et il y a un point de friction qui existe entre quelqu'un que tu ne veux pas laisser partir. Pose-toi la question, pourquoi tu ne veux pas le laisser partir? Parce que tu veux le closer. Tu ne veux pas le laisser partir parce que tu veux absolument le closer. Et donc tu travailles ton objection ending game, ton jeu, tout ce que tu as appris dans la gestion des objections, tu lui mets maintenant alors qu'il te suffit simplement de lui montrer que tu es détaché de la vente et que tu as besoin de lui, qu'il vienne à 100% de son potentiel et convaincu. Qu'est-ce qui s'est passé pour lui? Qu'est-ce qui va se passer pour lui? Je sors de l'appel là, donc pour moi c'est tout frais. Donc j'ai été full, j'étais pleinement présent sur cet appel-là, j'ai j'ai fait un très, un très, très bon appel. La décision, elle est prise pour lui. Il a besoin de poser les finances avec sa femme pour savoir de quelle façon ils vont payer. Et donc, comme je sais que ce n'est pas une objection, alors vous vous dites ouais, mais Angelo, ça se trouve tu le closeras pas. C'est pas grave parce que j'ai fait le job de la façon dont je pensais le faire et j'étais dans cet état-là parce que j'étais préparé à être dans cet état-là. Et donc je n'ai pas cherché à tacler ce qu'il m'a dit parce que tu ne peux pas être tout l'appel présent avec la personne puis à la fin t'opposer à cette personne dans sa façon de penser. J'espère que ce que je vous ai dit ça fait sens pour vous parce que ce marché du closing est en train de se gangréner avec des gestionnaires d'objections et des gens qui veulent que tu closes coûte que coûte. Certes, closer égale transformer une vie, mais de quelle façon tu veux transformer cette vie-là? Est-ce que toi, et je pense à mon exemple personnel, quand je dois faire un achat pour moi et c'est un achat qui va sortir du foyer, elle, ma femme, me fait confiance pour que je fasse des achats. Elle sait que si ça m'intéresse, je vais pas faire n'importe quoi. Mais je suis désolé, pour certaines sommes dans un couple, même si la femme elle est pas tournée coaching, etc., elle a besoin d'être au courant. Et la grande différence, c'est est-ce qu'elle va te dire non pour te protéger, ou simplement elle va— non, est-ce qu'elle va t'en vouloir pour la somme que tu vas dépenser, ou est-ce qu'elle va t'en vouloir parce que tu lui as pas dit? Et là où je veux en venir, c'est que tu dois avoir cette Cette liberté de pouvoir marcher sur le fil, mais d'avoir cette souplesse, d'avoir cette souplesse sur le fil. Closer élégamment, c'est le futur du closing. Et si c'était le présent du closing, Sandra? Et si c'était le présent? Parce qu'il y en a qui sont déjà dans le futur. Je me suis fait mal à la tête là, excuse-moi. Non, mais si c'était, s'il y avait des gens, des gens qui étaient au next level alors que certains découvrent. Il y en a qui découvrent le feu, il y en a qui sont déjà en train de se chauffer au solaire. Voilà, voilà, voilà la leçon du jour. J'espère que ça vous aura apporté une éclaircie. Moi, je suis resté fidèle à ce que je voulais faire. Est-ce que j'aurais pu le challenger? Non, parce que j'ai fait exactement ce qu'il fallait. Puissant. Tout est vraiment relié au cœur et à la maîtrise du comportement humain. À noter, capacité à s'adapter à chaque personne, évidemment, parce que La vie n'est pas scriptée, les interactions humaines restent humaines. Si j'ai eu des appels où j'ai pas réussi à me connecter avec des personnes, je me suis connecté avec lui. La décision lui appartient. C'est lui qui m'a proposé l'heure à laquelle il allait me rappeler parce qu'il a pris en compte le décalage horaire avec moi. Il peut se passer tout et n'importe quoi cet après-midi pour lui, il se passera ce qui doit se passer. J'ai fait mon job de la meilleure des façons. Ceux qui, il y a certaines personnes qui doivent se dire moi je l'aurais pas laissé partir. Ouais, mais moi je l'ai laissé partir. Voilà, je l'ai laissé partir, je l'ai laissé partir pour mieux l'accueillir, quitte à ce que je l'accueille jamais. Et voilà pourquoi moi, et je suis désolé de ce que je vais faire, j'espère que certains ne se diront pas ouais mais maintenant il se la pète. Voilà pourquoi moi je fais ça. Voilà où je suis, moi, et c'est de là où je prends mon appel. Je vous souhaite une excellente après-midi et on se dit à très bientôt pour des lives, aussi bien de cette façon-là, mais des lives qui sont toujours impromptus parce que je ne les annonce jamais. Bon après-midi et on se dit à très vite. Bye bye.










