Every employee needs to lead, not just take orders. Sales teams should close deals authentically, and customer service should coach clients like a sports trainer coaches athletes, ensuring they execute the right actions to reach their goals.
Tout ce qu'on fait dans toutes les valeurs de l'entreprise, dans toutes nos interactions: leadership, leadership, leadership. Donc c'est répété, c'est ancré dans les valeurs et il faut absolument éviter le preneur de commandes sur les appels de vente. Donc d'avoir des vrais closers qui closent des gens pour avoir de l'argent et des leaders dans le service client qui vont aider nos clients avec le: ça, tu vas le faire et je t'impose de le faire parce que je suis ton coach. C'est moi ton coach. Comme aujourd'hui, tu payes un coach sportif, tu le payes pourquoi? Parce que quand on y réfléchit bien, pour perdre du poids, il faut bien manger et bien s'entraîner. Tout le monde le savait, obvious. Sauf que qu'est-ce qu'il fait le coach sportif? Il te le fait exécuter. Là, pour nous, C'est pareil, on te fait exécuter les tâches parce que tu vas nous écouter.
