Week 3 of onboarding is when a new closer doubts themselves and compares themselves to experienced reps. The manager must intensify emotional support, remind them why they were hired, express unwavering confidence, and give them full call volume to prove their value.
Au bout de la semaine 3, un vent de panique balaye le closer. Oui, parce qu'en fait il est dans l'équipe, il voit les closes, ça close dans tous les sens. Et lui, il est arrivé avec ses petits— il est à 10-15% et il pense qu'il est nul comparé aux autres. Et donc il commence à tout remettre en question. Et c'est là, c'est là où vous allez renforcer l'amour que vous avez pour lui. Parce que, hey, je sais ce que tu es en train de vivre, je sais que ça allait se passer. Par contre, j'ai une confiance aveuglante en toi, tu es avec nous, je t'ai choisi pour une raison. On avait quelqu'un dans l'équipe qui m'avait rendu fou à l'époque parce que chaque semaine c'était, et qu'est-ce que tu as vu chez moi? Et pourquoi moi? Et donc en fait, c'est ce genre de questions que je ne supportais pas. Et les closers, eux, ils veulent cet amour-là. Ils veulent que tu dises, écoute, ce que j'ai vu, c'est exactement le pourquoi tu es là. Je te fais confiance. On t'a donné full appel. Et c'est ça qu'on veut leur donner parce que c'est le moment où, comme il va y avoir les nouveaux appels qui vont arriver, ils vont se sentir beaucoup plus mal.
