Le trait personnel à retrouver chez tous les bons closers

21 Feb 2024 · 0 min

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Dans cet extrait, le présentateur explique que dans leur culture d’entreprise, il est inacceptable qu’un commercial ne tente pas de conclure une vente lorsqu’une objection surgit. Il décrit une démarche d’entretien individuel où il confronte le vendeur à son attitude : s’il veut apprendre à challenger les objections, il est accepté et formé ; s’il refuse d’adopter ce mode de vente, il est immédiatement exclu. Cette approche sert à identifier les « closeurs » (vendeurs capables de conclure) des personnes qui ne partagent pas cette mentalité, établissant ainsi un critère de sélection basé sur la volonté d’apprendre versus le rejet du style de vente.

Si quelqu'un aujourd'hui ne close pas parce qu'on a une objection et qu'il a rien tenté, là on va avoir un problème. Je vais le prendre entre quatre yeux, je vais lui dire, chez nous, dans notre culture d'entreprise, on est bon parce que ça, on l'a pas. Donc est-ce que tu veux le faire et tu ne sais pas le faire, ou est-ce que pour toi c'est impossible d'aller challenger quelqu'un? S'il me dit, je veux le faire et je sais pas le faire, ben c'est OK, c'est qu'il est bien avec nous. Si dès le départ il me dit, ah mais moi j'aime pas cette façon de vendre, OK, goodbye. C'est là où on reconnaît les closeurs et les closés.