Qu'est ce qu'un Closer Premium High-Ticket?

Bonjour à toutes et à tous, je suis très heureux de vous recevoir aujourd'hui. Dans cette vidéo du jour, je vais vous présenter un métier que je viens de découvrir parce que j'en avais besoin. C'est un métier qui reste encore confidentiel. La personne que je vais vous présenter, elle est juste à côté sur un autre écran, donc je vais basculer. Je vous présente Angelo Angelo D'acunto. Bonjour Angelo.

Bonjour Thierry.

Tu vas bien?

Ça va et toi?

Bah écoute, ça va très bien, je te remercie. Merci de t'être rendu disponible pour pour nous faire découvrir ton métier. C'est marqué juste en dessous de toi, il y a ton prénom, il y a ton nom et c'est marqué closer. C'est ça Angelo? Tu es closer.

C'est exactement ça.

Qu'est-ce que c'est un closer Angelo?

Alors tout d'abord, merci pour ton invitation.

Mais avec plaisir.

Ça me fait très plaisir de pouvoir en parler avec toi et de pouvoir échanger sur ce sujet. Closer, c'est tout simple, c'est-à-dire que je transforme les prospects en clients par téléphone.

Tu es un commercial par téléphone?

Oui, alors on pourrait dire ça comme ça, mais le commercial, lui, a une approche, une vision complète sur la démarche commerciale jusqu'à la vente. Tandis que moi, je me focalise uniquement sur la signature du client. Et c'est cette partie-là qui est souvent la plus difficile. Et c'est dans cet art-là que j'ai voulu exceller.

OK. Closer, ça vient du fait de fermer. C'est la fin de cycle, quoi. C'est quand tu fermes le cycle de vente, c'est ça?

C'est exactement ça. On clôture, on close.

On clôture la vente. Donc, on transforme la vente en euros sonnants et trébuchants.

Exactement.

Donc toi, tu prends le lead, le prospect qualifié, et ton job, c'est de prendre le prospect qualifié et de le faire signer.

C'est exactement ça.

C'est ça?

C'est ça.

OK.

Tu as mis des mots sur ce que je fais au quotidien.

Bon, bah écoute, ça veut dire que j'avais compris quand même ton boulot, c'est rassurant. OK. Alors justement, du coup, donc tu me disais, alors commercial, il est partout, et le closer, il est qu'à la fin. Du coup, ça s'adresse à qui le closer? Enfin, quel type d'entreprise s'adresse à toi? Est-ce qu'il y a des produits particuliers? Est-ce qu'il y a des produits qui ne sont pas adaptés à ce métier de closer?

Le closer, ce qui l'intéresse surtout, c'est de rencontrer des entrepreneurs ou des chefs d'entreprise qui ont des produits haut de gamme dans la mesure où pour vendre ces produits-là, ça demande beaucoup plus de compétences que pour vendre un produit traditionnel. Loin de moi l'idée de jeter la pierre sur les autres commerciaux, mais là on a affaire à des produits qui nécessitent une réelle expérience et une réelle expertise.

Donc tu es un commercial haut de gamme pour produits premium.

Oui, là on pourrait dire ça, mais je suis plutôt un commercial haut de gamme pour finaliser la vente des produits premium.

Pour finaliser, vous avez entendu, finaliser. Et vous savez à quel point c'est important de finaliser sa vente, parce que quand on a fait la R&D, quand on a développé son produit, quand on a bichonné, quand on a fait du marketing, quand on est des rendez-vous, quand on a nourri son prospect pour qu'il soit pratiquement là, et au moment où en fait toi tu sors le bon de commande et c'est toi qui fais signer.

C'est exactement ça, c'est-à-dire que j'ai accès au formulaire de paiement, j'ai accès aux différentes manœuvres pour faire payer et j'accompagne le prospect même lors de son paiement pour être avec lui dans ce moment.

D'accord, OK. Donc ouais, c'est vraiment toi qui finalises le truc et ton job c'est ça et c'est ta vraie spécialité.

C'est ça, je pense que c'est— j'ai toujours été un closer. Puisque ça vient pas de closer une vente, c'est ma façon de me connecter aux gens et de les amener à être bienveillant avec eux. Et voilà, donc maintenant je mets ces compétences au service des entreprises et surtout à mon service à moi.

Alors, ce que tu es en train de me dire, c'est tu viens de dire, tu viens de parler d'intégrité, tu viens de parler d'adéquation humaine, de compréhension de l'esprit de la personne que tu as en face de toi. Ça, ça fait partie des qualités d'un closer?

Oh oui, comprendre les différentes, maîtriser les différentes palettes d'émotions humaines. Je pense que tous les closeurs et même tous ceux qui vont regarder cette vidéo vont se reconnaître dans ce que je veux dire. On ne se connecte pas aux mêmes personnes en fonction de leur personnalité. Il n'y a vraiment pas un jeu parce que ce serait truqué, mais il y a réellement une approche différente à avoir en fonction des différents tempéraments.

Donc ça s'adresse, si je résume, à des entreprises qui ont des produits haut de gamme, donc j'imagine à forte valeur. C'est-à-dire, c'est quoi, c'est des produits à 3000, 5000, 10000, 20000?

Ouais, alors pour moi, ça démarre à 3000 euros.

D'accord.

C'est-à-dire qu'en dessous, je ne regarde pas. Et après, il n'y a aucune limite pour vendre un produit si réellement la valeur ajoutée derrière est délivrée.

D'accord, OK. Alors du coup, ça s'adresse donc à des entreprises qui ont cette typologie de produits. Toi, tu es basé où Angelo?

Alors moi, je suis basé à Sète dans le sud de la France près de Montpellier.

D'accord.

On doit s'entendre à mon magnifique accent. Absolument.

Oui. Donc tu es dans le sud de la France et tu travailles uniquement en francophonie ou tu?

La magie d'internet aujourd'hui, c'est qu'on peut travailler partout dans le monde. Sauf que j'ai vu l'essor français se développer sur ce marché-là et je me suis dit que j'allais profiter de ce blue ocean pour apporter de la valeur ajoutée d'abord aux francophones puisque le marché international est, je ne vais pas dire qu'il est saturé, mais il est déjà bien occupé. Et maintenant, il faut que nous Français, il faut qu'on se focalise sur les francophones.

C'est vrai que c'est un métier qu'on ne connaît pas trop chez nous en France. On commence à le voir apparaître, etc. C'est un nouveau métier. Mais qui demande des compétences tout à fait spécifiques et tout à fait particulières. Parce qu'on vend pas un produit à 20€ comme un produit à 10 000, c'est évident. Le client, il attend d'autres choses, il a d'autres freins. Et voilà, c'est, c'est toute la complexité, notamment pour des entrepreneurs. Alors, ta typologie client, c'est des entrepreneurs, c'est des entreprises, et c'est qui?

Je ne regarde pas ce genre de choses. Je regarde surtout, je suis quelqu'un qui marche à l'affect, au-delà même de la relation commerciale. Je veux qu'on ait une relation humaine stable, équilibrée et surtout honnête et intègre. Et donc à partir de là, à partir de là, les personnes que je rencontre dans mes démarches pro, il y a un tri qui est fait de ma part et surtout de leur part à eux.

OK, alors du coup, est-ce que si on inversait les rôles, c'est-à-dire que si moi j'étais closer et que toi tu étais entrepreneur, D'accord. Quels seraient les critères que tu regarderais pour pouvoir me choisir moi comme closer plutôt qu'un autre? Qu'est-ce qui est important de checker?

Première chose qui est importante de checker, c'est est-ce que par téléphone je t'ai closé? C'est-à-dire est-ce que je t'ai convaincu qu'il fallait travailler avec moi dans la mesure où est-ce que vraiment je peux t'apporter des résultats? Donc sur cette première chose, d'accord. Et ensuite, il faut que toi et moi on s'entende parce que Derrière, on va se partager des données sensibles, je vais te faire confiance pour vendre mon produit. C'est une entente, c'est pas du one shot ce genre de collaboration. Et au final, on va avancer main dans la main pour avoir des résultats, puisque les résultats de l'un dépendent de l'autre. Et c'est une réelle collaboration qui est proposée ici, c'est pour ça que oui, on cherche quelqu'un avec qui on se ressemble.

Ouais, je pense que tu as raison, tu as raison. En fait, T'es pas un membre de l'équipe puisque tu es indépendant de l'entreprise ou de l'entrepreneur. T'es pas ni salarié, il n'y a pas de lien de subordination, il n'y a rien de tout ça. Mais néanmoins, t'es le prolongement naturel finalement dans le processus, t'es le prolongement naturel de l'entreprise. Donc tu fais partie de l'équipe quand même.

C'est exactement ça. Je suis un petit peu comme le fer de lance, c'est-à-dire que je suis en bout de ligne même s'il n'y a pas ce rapport de patron-employé. Mais c'est un réel travail d'équipe qui est effectué puisque tu fais, comme je dis, tu fais 99% de la course et tu me passes le bâton pour que je passe la ligne d'arrivée. Et crois-moi que passer la ligne d'arrivée, c'est parfois le plus difficile.

Mais tu prêches à convaincu. Alors là-dessus, enfin franchement, sincèrement, tu prêches à convaincu. Donc, mais c'est vrai qu'on en a tous conscience. Vous connaissez tous en tant que chef d'entreprise ce stress qui est le moment où vous devez sortir le contrat et demander à votre client, bon, monsieur le client, On y va ou on y va pas? Monsieur ou madame, cher client, est-ce qu'on y va ou est-ce qu'on n'y va pas? Et là, c'est, vous le connaissez, cette boule au ventre qui vous tord les boyaux, etc. Pourquoi? Parce qu'on a énormément de, quel mot je pourrais dire, d'affect.

D'affect envers ton produit puisqu'il suffit que tu aies la moindre objection pour que tu la prennes personnellement. Et là, le closer rentre parfaitement en condition dans la mesure où l'affect personnel avec le produit ne l'a pas. Et puis en étant un closer professionnel, nous, je parle pour moi et pour mes collègues closers s'ils regardent cette vidéo, on a ce détachement professionnel qui permet d'enchaîner les ventes et surtout de recevoir les objections. En fait, s'il n'y a pas d'objection, ce serait bizarre par rapport à un client. Mais en sachant qu'une objection n'est pas un frein à la vente. C'est peut-être quelque chose qui le taquine et on va aller au-delà. Le closer va chercher à aller toujours au-delà des premières barrières pour vendre.

Donc un closer, c'est un super technicien de la vente. 1, 2, c'est un gars ou une dame qui a un mindset en béton.

J'aurais mis le mindset en premier.

D'accord, mindset, technique. Capacité d'écoute, j'imagine.

De toute façon, comme dirait, comme dirait le plus célèbre des mentors, la nature nous a gratifiés de deux oreilles et d'une seule bouche, ce n'est pas pour rien. Donc deux oreilles pour écouter et une bouche pour parler.

Donc d'abord, je la connaissais pas celle-là, je la connaissais pas, tu vois. Bon, très bien, elle est excellente. OK, donc tu es dans le sud, tu travailles avec des entreprises haut de gamme, avec des produits haut de gamme à forte valeur ajoutée. Tu finalises les ventes, c'est ton expertise, c'est là où tu excelles. Donc tu accompagnes les entreprises, c'est du partenariat, c'est du gagnant-gagnant en quelque sorte. Comment on fait pour entrer en relation avec toi? D'ailleurs tiens, je vais mettre un petit bandeau ici qui va apparaître, comme ça vous aurez aussi l'adresse du site internet de D'Angelo. Alors comment on fait pour entrer en contact avec toi? Donc on va sur ton site internet.

Alors il y a les voies traditionnelles qui restent les réseaux sociaux, donc mon profil Facebook, ma page Facebook, mon compte LinkedIn. Sinon il y a vraiment la partie site internet où on regarde ce que je fais.

Je la montre Angelo ta page internet?

Allez, allez, je la montre.

Alors il faut juste que je revienne ici en arrière. Hop, allez, la voilà la page d'Angelo. Donc voilà le site d'Angelo. Ici vous avez donc, vous irez explorer, mais ici vous avez un bouton qui s'appelle réserver un appel. Donc en cliquant dessus, eh bien vous avez accès, vous voyez c'est très simple, vous cliquez sur la date, vous cliquez sur votre créneau horaire, et puis derrière vous avez des questions Vous validez et Angelo vous rappelle à l'heure dite. Tu poses quelques questions aussi un petit peu, Angelo, je reviens sur toi, enfin sur nous. Tu poses aussi quelques questions, je pense, dans ce formulaire pour être sûr qu'effectivement d'abord les gens soient, quand ils t'appellent, soient bien disponibles, si je puis dire. C'est ça?

Ouais, c'est-à-dire qu'il y a déjà un petit onglet qui explique que Si je mets en place des hauts standards et une haute éthique, ça passe déjà par ma ponctualité lors de l'appel. C'est-à-dire que tu en as fait l'expérience et les autres en ont déjà fait l'expérience, j'appelle à l'heure dite, je compose le numéro une minute avant parce que c'est important. On prend rendez-vous à 9h30, à 9h30 le téléphone sonne. Et ensuite, je blacklist immédiatement tous ceux qui ne se présentent pas au rendez-vous. J'estime que c'est eux qui ont réservé un créneau et pour ma part, si j'appelle et qu'ils m'ont fait perdre mon temps, Je n'ai plus le temps de perdre du temps avec des gens qui, comment je veux travailler avec eux si rien qu'à l'appel préalable ils ne sont pas présentés? Voilà, c'est blacklist immédiat.

OK, d'accord. Donc en fait, je vais essayer de résumer notre entretien. Tu es closer. Un closer, c'est quelqu'un qui travaille sur du haut de gamme, donc ça s'adresse pas à des produits, enfin voilà, à moins qu'effectivement je vende des téléphones à à 30 euros, mais je les vends par 1000.

Même par 1000, je ne viendrai pas pour l'heure, étant donné que je suis rémunéré, je me rémunère à la commission sur les ventes que je fais. Je préfère, je privilégie beaucoup plus la qualité à la quantité.

Plus la qualité, vous entendez ce qu'il vient de dire là? Plus la qualité que la quantité. Enfin voilà, on est vraiment sur du premium. Je veux, voilà, donc je vous l'avais dit. OK, bah écoute Angelo, moi je suis ravi d'avoir échangé avec toi. On a passé, alors là on est à quoi, 14 minutes ensemble. J'espère que pour vous entrepreneurs, ça vous aura été utile, que vous aurez découvert ce nouveau métier qui est celui de closer. Vous retrouvez juste en dessous ici, ça défile là juste en dessous de mon doigt, le site d'Angelo. Prenez contact avec lui, Parce que si vous avez des ventes haut de gamme à concrétiser, un des meilleurs outils qui soit à votre disposition, c'est lui. Lui ou ses collègues, mais lui, il en fait vraiment partie. Voilà, je vous souhaite une très belle soirée à tous. Angelo, merci pour ton temps, merci pour ce partage, et puis ben je te dis à très bientôt.

Merci pour ton invitation, je te souhaite une excellente soirée, et moi aussi je te dis à très bientôt, Thierry.

Oui, parce qu'on travaille ensemble, donc forcément. Merci à tous, au revoir.