Recrutement closer - Les 30 premiers jours d’un closer

5 Aug 2023 · 1 min

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Dans cette vidéo, l’auteur expose sa méthode d’onboarding d’un nouveau closer (vendeur). Il insiste sur trois piliers pendant les 30 premiers jours : (1) affecter un seul mentor, le meilleur closer de l’équipe, afin que le nouveau le suive en "shadow" et n’apprenne que de lui ; (2) organiser un call review quotidien où l’on écoute un appel et décortique les points clés ; (3) ne jamais communiquer les chiffres de performance du nouveau, afin d’éviter qu’il se compare aux autres, qu’il perde confiance et qu’il se focalise sur le processus et la confiance dans la formation. Cette approche vise à instaurer rapidement les bonnes pratiques, la discipline et la confiance avant de passer à la phase suivante du recrutement.

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Le recrutement se termine, j'ai sélectionné mon candidat. Donc sur les 30 premiers jours, je veux qu'un seul maître à bord, c'est-à-dire que je ne vais pas le mettre, tiens, écoute ce closer, mets-toi ici, va là-bas. Non, tu écoutes notre meilleur élément, tu vas en anglais ce qu'on appelle shadow, donc tu vas être son ombre et je veux que tu n'apprennes que de lui. La première chose, c'est je suis le meilleur closer. La deuxième, c'est que sur les 30 premiers jours, et là je vais voir vos poils et vos cheveux s'hérisser, c'est que je fais un call review tous les jours. Tous les jours, j'écoute un appel et les Là où il y a vraiment un secret que je vais vous partager à vous, c'est que je ne leur montre pas leurs chiffres. Je ne veux pas qu'ils sachent où est-ce qu'ils sont parce que la première chose qu'ils vont faire, c'est tous les autres closent, moi je ne close pas, je suis nul, qu'est-ce qui se passe? Donc ne regarde pas tes chiffres, nous on a un processus, tu ne regardes rien, tu fais confiance. Et voilà comment on s'en va vers la deuxième phase.