Tu vends du coaching high ticket ? Voilà comment maintenir un haut taux de succès client

2 Nov 2023 · 1 min

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Dans cette vidéo, le coach explique que le succès élevé des clients dans le coaching haut de gamme repose avant tout sur une présence personnelle et authentique. Il illustre cela en racontant comment il félicite directement les clients dans leur Slack, ce qui crée de la satisfaction et renforce la relation. Il met en garde contre le danger de devenir trop « gros » ou impersonnel, où le coach se perçoit comme une simple marque ou un nom d’entreprise, ce qui affaiblit l’impact. Il souligne que la délégation est indispensable à la croissance, mais qu’elle ne doit pas remplacer le contact humain : il faut rester accessible, rencontrer les clients, participer aux coachings et éviter de laisser toute l’interaction à l’équipe. En somme, il prône un équilibre entre délégation pour évoluer et maintien d’une approche humaine et directe pour garantir un taux de succès client élevé.

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Si aujourd'hui je viens dans le Slack d'un de nos clients et que je lui marque félicitations pour ta vente, je sais que ça fait plaisir. Ça me fait plaisir de le faire et je sais que c'est bien reçu. Je crois que le plus gros danger à un moment donné, c'est de se voir trop gros et de dire, ah, je suis trop gros pour ça. Tu as vu qui je suis maintenant? Please. Vous voyez? Dans mon esprit, je pense que c'est super important. Et donc d'être présent, de pouvoir répondre, de pouvoir partager, écrire. Et je pense que c'est ce qui fait la différence. Et je sais qu'il y a un autre modèle qui s'oppose. C'est de dire, ouais, mais moi Moi, je suis loin maintenant. Tu parles à mon équipe. Si on m'avait parlé comme ça, ça m'aurait fait vraiment drôle parce que si je vais chez Jean-Louis David, c'est pas Jean-Louis David qui va me couper les cheveux. Ça, je le sais très bien. Mais par contre, s'il te plaît, j'aimerais bien que tu sois avec moi. Au moins que je puisse te rencontrer et qu'on puisse avoir des discussions et que tu sois sur les coachings. En fait, la délégation fait partie de la croissance. C'est indéniable. Mais ne sois pas que le nom de l'entreprise, surtout dans un business humain.