Avi Arya walks through how to build a customer avatar by segmenting people by demographics, preferences, and behaviors. The goal is to tailor your products and marketing to match who actually buys from you, not who you think might.
पैसे कितने कमाते ड्रीम्स कितने है, जाना कहाँ चाहते हैं, जिंदगी में अपना बिजनेस खोलना चाहते हैं या बड़ी नौकरी इससे बेहतर नौकरी देना चाहते हैं, लंदन ट्रैवल करना चाहते हैं, कैनाडा इमिग्रेट करना चाहते है? father of to girls six dogs husbend to a super स्वीट कार्ड रेसर टर्न होटैलिया नाव सोशल मीडिया मार्केट एंड फाउंडर ऑफ़ इंटरनेट मोvलsवेलकमटो मई, चैनल, हे गाइस, दिस अभी, आर अगेन और इस विडियो में हम बात करेंगे हाव टू फाइन योर कस्टमर रफ्तार कस्टमर अफ्तार क्या होता है? 1 आईडीएल कस्टमर जो हमारे सर्विस को वैल्यू करेगा और जिसको हम वैल्यू करेंगे। कैसे मान लीजिये आप डायट खाना बनाते है या डायर चिप्स बनाते है या डायर शुगर फ्री केक्स है तो जो लोग वेट रूस करना चाहते हैं या जिन लोगों को डायबिटीज है लेकिन उनसे मीठा नहीं छोड़ा जा रहा वो आपकी आइडियल कस्टमर्स है वो आपकी सर्विस को अप्रीशिएट करेंगे, वैल्यू करेंगे और आपको कुस चीज के पैसे भी मिलेंगे। आइडियल नाव अभी आइडियल कस्टमर कितने साल का है, कहाँ रहता है मेल या फीमेल है, उनका बजट कितना है, नौकरी करते हैं या बिजनेस करते हैं? घर पर उनके कौन कौन है, क्या पूरी फैमली में उनको शुगर की प्रॉब्लम है या लोग वेट लूज करना चाहते हैं या उनकी एक्सरसाइज के बारे में रुचि रखते हैं। इसलिए वो फिर रहना चाहते हैं। ट्रैवल कितनी बार करते हैं, साल में स्कूल जाते हैं या कॉलेज जाते हैं या काम करते है? गाड़ी कौन सी चलाते हैं, कहाँ तक उनका ट्रेवल है? रस्ते में स्नैक्स खाते हैं या नहीं खाते हैं, रंच में क्या पैक करके ले जाते हैं, डिनर में क्या खाते हैं, खाने के बाद किस टाइप के लोग हैं, स्कूल वगैरह पसंद करते है या इंग्लिश स्वीट चॉकलेट वगैरह पसंद करते हैं। जब आप अपने कस्टमर अफ्तार को समझ जायेंगे तब आपका प्रोडक्ट रिफाइन हो। मैं आपको समझाता हूँ कैसे मानिए आपके कस्टमर है 20 से 30 साल के बीच में तो ज्यादातर यंग लोग है बोलोगे स्कूल या कॉलेज जा रहे हैं या नौकरी कर रहे हैं। नई नई नौकरी शुरू कर है। रस्ते में टिफन ले जाते होंगे और उनको स्पीड चाहिए उनको बोल सकते हो की कॉरपोरेट टिफन मैं आपको बना कर दूंगा जिसमे सुबह फ्री स्वीप येंगी तो आपके लिए परफेक्ट परपरेटडिफणबनसकता है या अगर आप देते हैं की मेरा जो कस्टमर 50 से 60 के बीच में है और बिजनेस मैन तो आप उनको बोल सकते है की डिलिवर योर, ऑफिस ऑफिस स्वीट्स या उनको बोल कते हैं? डिलिवर योर हाउस ईवनिंग नेक्स क्यूंकी है हम मान बिजनेस मैन है तो वो ज्यादा ऑर्डर करेंगे अपने लिए अपनी फैमिली के लिए तो यू नीड टू अंडरस्टैंड हू इज योर कस्टमर रफ्तार मेरा हमेशा मानना है मैं हमेशा कहता हूँ। 2 कस्टमर रफ्तार बनायेंगे, 1 का नाम रखिए राजेश सिंह, 1 का नाम रखिये, पूजा गुप्ता ये नाम कैसे आये कब आये हमारी ऑर्गेनाइजेशन में जब हमने बहुत सारे क्लाइंट के लिए कस्टमर अफ्तार बनाये तो ये नाम सबसे कॉमन आया तो हमने उनका नाम रख लिया। राजेश सिंह व पूजा गुप्ता 2 टाइप के कस्टमर तारा बनायेंगे। दोनो लड़के भी हो सकते है, दोनो मेल हो सकते है, दोनो फीमेल हो सकते हैं। लेकिन इस एग्जाम के लिए 1 को मेल, 1 को फीमेल राजेश राजेश की उम्र कितनी है? पूजा गुप्ता की उम्र कितनी है? दोनो कहाँ रहते हैं? छोटी सिटी में, बड़ी सिटी में, अपार्टमें में, बंगलो में गाड़ी चलाते हैं, स्कूटर चलाते हैं, घर में अकेले रहते हैं। ज्वाइन फैमिली है। 1 फैमिली में कितने सदस्य हैं? शादी हुई है, नहीं हुई है। कोई पुरानी, बीमारी या हेल्थ इशू तो नहीं है। हाईट, कितनी है? वेट कितना है? कपड़े? किस टाइप के पहनना पसंद करते हैं? म्यूजिक कैसा पसंद करते हैं? ट्रेवल किस तरीके से करना चाहते हैं? देखिये, जब आप अपने कस्टमर को अपने बेस्ट फ्रेंड के जैसे समझ लेंगे। जैसे वो आपका बेस्ट फ्रेंड हो। बेस्ट फ्रेंड कैसे मान लीजिये। मैं आपको फोन करके बोला आपका फ्रेंड है। राजेश। उसने मेरे साथ ये किया। आप बोलोगे मैं मान ही नहीं सकता। राजेश ऐसा है नहीं। आपके फ्रेंड पूजा ने ऐसे क्या, पूजा ने किया होगा। पूजा इस वेरी स्ट्रांग से बात कर सकती है। वो सो आप किस तरीके से अपने अपने फ्रेंड को सपोर्ट करते हैं। गुड हैबिट, शी हैज और 10 बैड हैबिट ही है। यू नो योर फ्रेंड, सिमिलरली। अगर फ्रेंड के जैसे जानेंगे। तो आप फिर वो कर पाएंगे जो सारी टॉप कंपनी कर रही है। टॉप कंपनी क्या करती है? नाइकी कैडबरीज बड़ी से बड़ी कंपनी अपने कस्टमर को जानती है। उनको पता है कस्टमर को क्रिस्मस पर क्या चाहिए, दिवाली पे क्या चाहिए, होली पे क्या चाहिए? स्कूल ब्रेक से पहले क्या चाहिए? स्कूल से बात क्या चाहिए। उनको पता है कब उनके कस्टमर की छुट्टी हो रही है। कब वो घर पर बैठे हैं, कब वो टीवी देख रहे हैं, कौन सा चैनल देख रहे हैं, फेसबुक पे है तो कौन सा फेसबुक में किस को फॉलो कर रहे है। इंस्टाग्राम पर वो सब जानते हैं और उसके बीच में आपको एड्स दिखाते है। आपको एड्स दिखते हैं। रोज इंस्टाग्राम पर, फेसबुक पर टीवी पे। उन लोगों के जिनको आप देखना चाहते हैं, क्योंकि वो जानते हैं। आपके बारे में सिमिलरली। आपको भी अपने कस्टमर को इतने अच्छे तरीके से जानना है कि आप उनके लिए कोई भी प्रोडक्ट और सर्विस 12 महीने के लिए डिजाइन कर सकें। इसके लिए 1 आपको एक्टिविटी करना है। एक्टिविटी बहुत सिंपल है। 2 चार्ट पेपर, निकाले, बड़े बड़े चार्ट पेपर, 1 में राजेश सिंह की फोटो बनाइये, 1 में पूजा गुप्ता की बनाई स्कैच, उसमे नाम लिखिए, उनका उमर लिखिये। कहाँ रहते हैं? कौन सी सिटी में एग्जाम्पल दीजिये डेली में रहते है या बरेली में रहते है? अपार्टमेंट में रहते हैं, घर में रहते हैं, ज्वॉइन फैमिली में रहते हैं या न्यूक्लियर फैमिली में रहते हैं। शादी हो गयी नहीं हुई है। बच्चे कितने हैं और काम करते हैं या बिजनेस करते हैं, गाड़ी में जाते हैं, स्कूटर में जाते हैं, ट्रैवल करते हैं तो कहा करते हैं? इंडिया के बीच या बाहर इंडिया में करते है तो कहाँ ट्रैवल करते हैं पैसे कितने कमाते कितने है जाना कहाँ चाहते हैं जिंदगी में अपना बिजनेस खोलना चाहते है या बड़ी नौकरी इससे बेहतर नौकरी देना चाहते हैं लंदन ट्रैवल करना चाहते हैं कैनाडा इमिग्रेट करना चाहते है भाई वो कहाँ रहते है मम्मी पापा कहाँ रहते है उनके सर्विस क्लास है या वो भी बिजनेस वाले ना आप अपने कस्टमर के बारे में जानेंगे देखिये जब हम रिश्ता जोड़ते हैं जब हम शादी करते है कितना कुछ पता करते है दूसरे बारे में कौन है ताकि पूरी जिंदगी हमने उनके साथ निभाना है उसी प्रकार जब हम चाहते हैं कि हमारा कस्टमर हमारे साथ पूरी जिंदगी रहे और हमारी सर्विसेज को हमारे साथ बनाये रखिये, हमारी रिलेशनशिप बनाए रखिये तो इतनी रिसर्च तो बनती है इस रिसर्च को कहते हैं कस्टमर रफ्तार तो लेडीज जेंटलमेन बॉयज गर्ल्स आशा करता हूं आज का वीडियो आपको अच्छा लगा और आप जो 2 चार्ट पेपर निकाल के अपना कस्टमर रफ्तार राजेश सिंह और पूजा गुप्ता को जरूर बनाएंगे और बड़े बड़े चार्ट पेपर्स को अपने ऑफिस में रखेंगे और फिर नीचे देखेंगे की जनवरी में राजेश क्या कर रहा है लिखिये जनवरी में वो ठंड में रहता है ठंडी जगह में रहता है वो स्वेटर खरीदता है या वो फरवरी मार्च में उसके बच्चों की छुट्टी होती है और अक्टूबर में वो होली दिवाली मना रहा है और दिसम्बर में वो ट्रैवल कर रहा है कैनाडा क्यूँ की उसका भाई कैनाडा में रहता है और तो इस तरीके से 12 महीने का उनका पहले तो उनके बारे में लिखे, उनके नाम, उमर सब कुछ कहाँ रहते हैं उसके बाद जनवरी में क्या कर रहे हैं क्या कर रहे हैं मार्च में क्या कर रहे हैं जब आप ये सारी चीजें लिख रहे होंगे बड़े बड़े 2 चार्ट पेपर आपके सामने होंगे तो आप और आपकी टीम या आपके स्पाउस या आपके जो भी फैमिली मेंबर आपके बिजनेस में आपके साथ इन्वालड है वो उसको स्टडी करेंगे रट लेंगे उसको समझ लेंगे उसको की ये लोग हैं जिनके साथ हमने बिजनेस करना है उसके बाद इनको एड दिखाना किस टाइप का ऐड देना है इनको वो फेसबुक गूगल या यूट्यूब के थ्रू आपके पास आये हैं और आपका प्रोडक्ट सीखे वो हमारे नेक्ट विडियो में देखिये राजेश सिंह और पूजा गुप्ता को अपना कस्टमर कैसे बनाना है वो आप आगे वाले में आगे वाले वीडियो में देखिये लेकिन इस विडियो के लिए आप मुझे कमेंट में बताइए आपके राजेश सिंह और पूजा गुप्ता कौन है कहाँ रहते हैं कितने पैसे कमाते हैं कम से कम इन 3 सवालों के जवाब दीजिये कॉमेंट बॉक्स में और इसके बाद नेक्ट विडियो देखना मत भूलिएगा कि कैसे आप राजेश सिंह और पूजा गुप्ता को अपना कस्टमर बना सकते हैं बाई शोइंग द राइट, एड थैंक यू वाचिंग दिस वीडियो माई नेम इज अभी आर्या साइनिंग ऑफर।
