Dinero TIRADO en Google Ads:🔥 Dónde se va y CÓMO EVITARLO

Hola a todos, ¿Qué tal estáis? En este PPC Cash Conference vengo a hablaros sobre cómo tiramos dinero en Google Ads y exactamente en qué sitios se nos va y cómo podemos solucionarlo con problemas muy concretos que sobre todo en cuentas que no gestionéis os vais a encontrar y si son cuentas que ya gestionáis y tenéis ciertas cosas activas a lo mejor Google intenta también colaros eso, yo creo que sin mala intención, pero la realidad es que ocurre. Soy Carlos David López, así que espero que paséis un ratito muy entretenido y sobre todo ahorréis un dinerillo que bueno es sobre todo para hacer pruebas con todos estos productos nuevos que vienen que nos va a hacer falta rascarle presupuesto al cliente y lo mismo ese presupuesto ya lo tenemos en la cuenta. Os voy a hablar de diferentes situaciones en las que ocurre esto, normalmente por funcionalidades complejas de Google Ads que no son del todo transparente o que han cambiado mucho su comportamiento en los últimos meses o años y a lo mejor cosas que antes eran buenas ahora pueden ser un auténtico problema. Lo vamos a dividir en varios bloques y ya os digo, voy a enseñaros compartiendo pantalla como me gusta a mí exactamente cuáles son ejemplos de esos problemas y cómo se podrían solucionar y en qué casos a lo mejor podrían tener alguna matización de oye si pasa esto concreto no te preocupes, puede ser bueno. Al final igualmente tendréis un QR para descargar, un resumen de toda esta información con un formulario donde podréis descargar todo y otros recursos que creo que os pueden ser muy muy interesantes. Así que primer problema, imaginaros que estamos en esta cuenta de Google Ads y nos ponemos a ver datos, ha sido un periodo que nos dice el cliente y vemos que hay una inversión interesante, estalla CPA, se están generando conversiones, oye, las conversiones nos dice que más o menos en unos 25-30 euros le pueden cuadrar, no estaría muy lejos, pero que está notando un cambio de tendencia extraño en rendimiento, que parece de alguna forma que la campaña está yendo peor, que oye, me genera conversiones pero esas conversiones no sé si son reales. Problema más común que yo me iría a ver esto porque os va a pasar en un 90 % de los casos donde ocurra eso y si ya os dicen el típico de y curiosamente parece cuando tenemos la campaña con más presupuesto nos entran más currículums, esto seguro. Vale, Lo primero sería entender qué conversiones tenemos. Aquí hacemos lo típico y no sé, segmento, conversiones y acción por conversión. Aquí abajo vamos a tener desglosadas las cuatro tipologías de conversiones que hay en este caso, y bueno, podemos ver lo que está generando cada una. Estas sean las que se están contando como principales. Valor, sólo hay una que lo tiene y tiene un euro, ¿Vale? Y bueno, podríamos ver qué tipología de conversiones hay. Y aquí ya hay un punto que suele tener mucha tendencia al fraude y son todas esas conversiones como WhatsApp, que si no están viendo una forma avanzada, midas el clic en el botón. Eso sobre todo la gente que monetiza sitios web y hace fraude, le encanta porque te la cuela súper fácil con un pequeño bot. Entonces, ¿Dónde estaría la clave del engaño en este caso? Si en esta parte de segmento, en lugar de sacar aquí la parte de conversiones, lo sacamos por red y fijaros qué crecimiento, si nos ponemos la métrica de coste tan extraño y tan raro resulta que hay aquí un crecimiento en panel de búsqueda que llegue incluso a duplicar el gasto que hacemos en el buscador, bueno, a lo mejor está generando conversiones. Si focalizamos esa fecha más o menos, vamos a poner desde junio hasta septiembre o bueno, ponemos aquí un poquito más hasta noviembre y sacamos de nuevo ese dato, podríamos analizar que oye, pues sí los paneles de búsqueda están trayendo conversiones y aparte un CPA más barato, teniendo una tasa de conversión más baja, bueno, esto puede ser que se compense un clip más barato con esa menor tasa de conversión que al final compensa y por eso te salga. Pero vamos a olvidarnos de las conversiones, vamos a ir a datos técnicos. Al final los panes de búsqueda son un complemento, son un extra. Ese extra debería tener mejor CTR por ejemplo, que el buscador. Si fuesen algunos clics muy concretos quizás, pero de forma general. Y aquí es cuando analizamos y fijaros un CTR casi idéntico con un CPC mucho más bajo. Si aquí en la gráfica sacásemos CTR, hay puntos en los que lo ha casi duplicado los paneles de búsqueda, aquí como estamos viendo una media de más tiempo, sí está promediando un poco ese CTR, pero fijaos aquí el fraude, los paneles de búsqueda se ha vuelto sinceramente un nido de ratas. Yo recomiendo que los quitéis ya siempre, porque me estoy encontrando muchos casos de cuentas en las que revisas y dices oye, aquí este fraude no está ocurriendo y. Y luego a los meses de repente te pega el picotazo. Si tenéis conversiones a compra y cosas así que al final requieren de una serie de pasos para generar esa conversión, no debe dar problema. Pero si son formularios que tienen recaptchas muy sencillos o tienen pocos pasos, casi seguro que os va a pasar. Así que quitarlo porque esto es un problemón. Y aquí, para que os hagáis a la idea, la cuenta ha mejorado un montón. ¿Por qué? Básicamente porque ese gasto que era un 50% en algunos meses o incluso más, se está yendo al buscador. Misma configuración, mismo todo. Pero pensad que pasas a invertir en el buscador el doble por palabras clave y cosas que si quieres salir y directamente estás invirtiendo más en cosas buenas. Y los resultados mejoran automáticamente solo pulsando un botoncito que si no tenéis claro dónde está. Si nos fuésemos a la configuración de la campaña lo tendríamos aquí en la parte de redes, desmarcando esta opción y guardando. Y listo, ya lo tendríamos corregido. Salimos un poco ahora del tema fraude, pero vamos con un segundo elemento que puede pasar y que es consecuencia de una serie de configuraciones múltiples que te pueden llevar a esto sin darte cuenta. Aquí tenemos una campaña de Pimax que fijaros, Performance Max 6 Merchant Center Germany. Entiendo que la campaña va a Alemania. Os confirmo que el cliente me oye, la campaña va a Alemania. Bueno, en general te pones a analizar y está teniendo buenos resultados. Al final tienes aquí una inversión, una tasa de cuenta conversión y un valor de conversión bueno, un ROAS de casi un seis interesante. Compruebo que los pedidos son correctos, es decir, me saco aquí mi segmentito con conversiones y acción de conversión como antes. Veo que todas esas conversiones son además de compra, no son carritos, todo perfecto. Pero claro, ya aquí como perro viejo hay cosas de las que sospecho. Me voy a ver primero esa campaña. Vale, es Performance Max. ¿Cuánto hemos invertido en shopping? Porque aquí el cliente me habla de campaña de shopping. ¿Es realmente campaña de shopping? Pues bueno, accedemos a la campaña y veríamos el grupo de recursos, como ya sabéis, si nos fuésemos simplemente al grupo de fichas, podríamos sin script y sin nada, poder ver cuánto estamos invirtiendo realmente en shopping. Fijaros cómo de esos 2.700 y pico euros son solo 730. Que oye, si, está funcionando, genial, pero revisadlo, sed conscientes de dónde gastáis el dinero. Ahora Google va a empezar a sacar más reportes y más cosas. Bueno, podían haber sacado hace dos años, pero mirad estas cosas. Pero el tema no es este. Si nos vamos a la configuración de la campaña, aquí, bueno, está el Merchant Center General seleccionado y si nos vamos a los feeds, realmente solo hay una opción que es el feed de. Vaya, el de. Lo normal es que sea de Alemania. Con esos productos ¿Qué ocurre? Claro, tú en Merchant Center especificas el país de venta, pero con ciertas configuraciones que han ido cambiando en Merchant Centers puede que sin querer hayas puesto muchos países de venta. Y si ya tienes Shopify y cosas así, es muy fácil porque directamente te integra eso y te crea los gastos de envío para todos los países. Bueno, aquí además se da la casuística de que dices, bueno, están todos los países y territorios, que no es lo suyo, vale, Es más, está esto con esta opción que después comentaremos, pero tengo solo los países, mis productos son solo en alemán y solo en idioma alemán y en principio solo en país Alemania. Pues este caso no era así. Aquí os recomiendo que os vayáis mucho a la parte editor de informes, porque en este editor de informes te puedes crear informes muy sencillos como este, en el cual digas, vale, me voy a sacar el coste, me voy a sacar las conversiones, el valor de conversión y el balón de conversión partido de coste, es decir, el ROAS. Y aquí fijaros, país y la ubicación del usuario. ¿Por qué? Porque coincidencia tiene que ver con tu configuración. De todas formas ahora vamos a ver un ejemplo para eso. Vamos a país y territorio, ubicación del usuario y tachán. Si ordenamos aquí por países de 2000 y pico euros, 2140 concretamente, se ha gastado en Alemania, pues más o menos esto será un 65.70 por ciento. Resulta que se está invirtiendo en otros países, que oye, que hay algunos que generan buen ROAS, pero este buen ROAS, fijaros, esto habría que auditarlo más, pero si aquí meto también el CTR nos vamos a encontrar CTR súper locos. Esto seguramente esté entrando por marca, es decir, esto te está generando un engaño porque realmente esta gente entra buscando tu marca, por eso hay ese CTR locura y por eso ves un buen ROAS, porque a nivel de shopping, aparte de que hemos visto que no se está gastando demasiado, tienes el caso de que aquí los productos van en alemán y al francés en alemán regular, al belga regular, al italiano ni de coña y en España y eso tampoco. Entonces fijaros este caso en el que simplemente para mí esto es una cosa de ser consciente, si llevando la estrategia eres consciente de que está saliendo en más países y hay un razonamiento y aparte me justificas estos CTR y demás, genial. Pero con todo esto de PMAX y todas estas configuraciones muchas veces nos la cuelan por algún sitio. Entonces revisar siempre estos informes que son súper sencillos de oye, ¿Hacemos el gasto exactamente donde está mi usuario objetivo? Sí, perfecto. Pensarlo muchas veces por temas de idioma o a veces por temas de envío. Yo me he encontrado casos así que me dicen oye mira, yo es que además solo tengo tarifa para Alemania, es decir, es imposible que en mi web se pueda comprar para otro país. Pues ya la estás liando con eso, ¿Vale? Así que este recordarlo también, este informe por países que es la leche. Teniendo eso claro, vamos a ver ahora otro elemento que vigilar muy de cerca. Imaginaros que nuestra ubicación te hubiese puesto España, pero hubiese dejado el típico recomendado de Google, que yo siempre digo que lo que te recomiendan realmente es lo que no debes hacer porque tiene su cara B. Entonces imaginaros que dejamos eso, tendríamos dos cosas, presencia física o interés. Sé que esto es muy básico, pero últimamente he visto que la gente cae más y es por el siguiente motivo, tú puedes dejar esto aquí y a lo mejor tu campaña va yendo bien. Bueno, pues aquí tenemos una cuenta que que venden RAS para la Alhambra que deberéis venir a verla y ya de paso me veis a mí también. ¿Fijaos la inversión, 144.000 euros y 88.000 solo en España, es decir, no la mitad del presupuesto, pero bajó un 40% se está gastando fuera aquí lo de siempre, si te genera conversiones y demás genial, pero y si no? Aquí nos podríamos sacar el ROAS por ver y a ver todo lo que se habla hispana puede tener sentido. Pero bueno, fijaros aquí el ROAS, bueno, aquí había también un problema de medición, había otra historia, pero a lo mejor hay países como que te digo yo, Países Bajos, que si está saliendo con anuncios en español es oye, haz algo más optimizado y esa gente por lo menos ve en inglés. Entonces tener mucho cuidado con ese punto porque sobre todo en Pimax, que cuando empezaron a salir, no sé si recordáis que a veces había Pimax que decía jo, está como atrancada, no tira bien. Había una historia en la cual si le ponías, pasabas de tener ubicación física a la física más a la presencia, más el interés. La que os estaba mostrando antes funcionaba mucho mejor. Pero os enseño por ejemplo a mí un golazo que nos colaron con eso. Este es un cliente de ortopedia, claro, nos ponemos a probar eso porque la campaña de Pimax como que le costaba tirar y decimos venga, vamos a hacer la prueba. ¿Te pones a ver aquí el informe y dices no, mira, aparte esto lo vimos con la gente de Google, país de coincidencia, España, Portugal, es donde estás invirtiendo? Pues es raro porque es como que este mes la inversión está rindiendo mucho peor. Esto es el coincidencia, Esto tiene que ver con esta parte de interés que os contaba aquí. Entonces cuidado al mirar estos informes por país, no saquéis por coincidencia nunca, tenéis que sacar por ubicación, que es de donde sale la IP del usuario. Y fijaros aquí, más allá del chorreillo de dinero que aquí va República Dominicana con políticos y cosas así, Bolivia y cosas de ese estilo, tenemos India, esta empresa tiene la hueso en español y vende sillas de ruedas, me indica en qué momento tiene sentido. Pues esto al final Google, bueno, esto serían ataques de fraude desde la India. El agente Google me lo empezó a intentar defender de no, pero puede haber un interés y cuando dije sí, en sillas de ruedas y vaya, obviamente no era correcto en este caso nos devolvieron el dinero, vale, pero tened cuidado con cosas así porque ya os digo, os pueden meter golazo. Y sobre todo en cuanto. Yo siempre digo que a veces todo es más simple, lo que creemos, nos volvemos locos con la optimización de las campañas, pero si tú sin haber tocado casi nada tienes una fluctuación de datos extraña, no te vuelvas tan loco con es que hemos cambiado esto en la campaña y ponte a mirar configuraciones de esta a ver si se te está yendo la inversión a otro sitio y esa inversión es imposible que convierta. Vamos al siguiente problema que tiene que ver con las conversiones y en este caso es ya un tema muy sutil que no es normal que de repente empiece a fallar, es más normal que de base venga mal. Pero bueno, os cuento un poquito cómo va. Aquí tenemos un caso en el que todas estas conversiones son de compra y la persona me pidió una auditoría de la cuenta bajo el tema de que me decía, oye, no me cuadran esas ventas, hay algo raro. Y claro, me da la sensación de que el algoritmo hace cosas locas y está pujando una barbaridad por los productos y realmente yo saco mi pérdida de ganancia y no me cuadra. ¿OK? ¿Mirad siempre esto también os vais a la parte de conversiones, vale? La parte de conversión normal de resumen y estando aquí olvidados de este menú, os vais a ver todas las acciones de conversión y en este punto os aseguráis de tener esta columna sacada. En este caso concreto que estoy viendo, cada conversión de compra es como si se hubiese multiplicado por 9. Esto quiere decir, vaya, esto lo normal sería tener un 1 15. Si por ejemplo hubiese aquí un 1,15 querría decir que de media por cada clic que ha generado una conversión ha habido luego una repetición de un 14%. Es decir, gente que a lo mejor en los 30 días que hemos configurado de post clic de la conversión ha vuelto a realizar otra. Esto si vendes productos que puedan tener una recurrencia corta, corta en el tiempo, te puede pasar. Pero claro, que te multiplique esto por 9 es una locura porque quiere decir que estas con. Tendrías que dividirlas entre 9 y este valor también, pues imagínate a nivel de algoritmo, de ROAS, de CPA y todo eso, que te multiplique las cosas por nueve se vuelve loco. Entonces fijaros siempre en esto porque a ver, lo podrías corregir si esto lo tuvieses en una en lugar de en todas, pero en un e commerce tiene sentido que esto esté en todas. Así que aquí básicamente había una historia de duplicidad de etiquetas, de códigos y el código del píxel de medición entra en un bucle y se liaba. Así que vigilar eso también, que a veces vienen problemas con esto y ya no cosas tan exageradas de un nueve, sino que se multiplique por dos o por uno y medio, por tres y cosas de ese estilo. Ahora, otro que tiene que ver con Pimax, hay que ver cómo le arreamos a Pimax, esto es un tema de interpretación y a ver, Google ha sacado una opción que ya es más fácil de evitar que genere problemas, pero cuidado, imaginaros que tenéis la típica Pimax que empezáis a ver y dice jo, es que me entra un montón de ventas por búsqueda y por marca. OK, La forma fácil de solucionar eso es que tengas tu campaña de búsqueda con la marca en frase y en exacta y teniendo el mismo ROAS o un ROAS más agresivo, es decir, más bajo que la de Pimax. Casi siempre va a salir, pero muchas veces igualmente por si acaso dices vale, voy a excluir la marca. Cuidado con esto si tienes shopping, porque si excluyes la marca podrías provocar algo así si fueses Nike, que al buscar zapatillas running Nike, como en la búsqueda aparece tu marca, no salieses. Imagínate en shopping no salir por tu marca, que Shopping también sale encima del SEO, ¿Vale? Entonces me he encontrado casos así de desplome bestiales en cuentas de decir ¿Qué hemos hecho? Solo hemos excluido la marca y salimos en búsqueda. Ya, pero te la has cargado también en Shopping porque luego no tienes otra campaña de shopping estándar. Entonces aquí simplemente porque esto ya se cambió, que activáis esta casilla, si activáis esta casilla permitís que en Shopping se salga por búsquedas que contengan la marca. Pero ya os digo, si queréis lo de la campaña de búsqueda realmente con eso lo dejáis resuelto. Y el último punto también tiene que ver con Pimax, y este es de esos que yo con configuración creo que sé de dónde viene, pero me vuelve loco y vaya, ya directamente capo. Y aquí necesito mucho a los SEO lanzando Screaming Frog como locos, que es una herramienta para rastrear la web, por así decirlo. Fijaros esta campaña, aquí tengo una campaña de un ecommerce que va a Mitsubishi, es decir, es un de sus principales marcas y está anunciando esto de maravilla. Si entramos aquí dentro tenemos nuestro grupo de recursos de Mitsubishi y es más, si entro en el grupo de fichas solo anuncio Mitsubishi. Es decir, es como oye, pues perfecto, genial, solo esta marca. Aquí a lo mejor podría segmentar más, pero bien, OK, cuidado, si todo el gasto no va a shopping dónde está saliendo, por qué Nos vamos de nuevo a nuestros queridos informes personalizados y vamos a crear uno con la página de destino. ¿Os acordáis que en el Marketing Live decían que iban a sacar unos informes que se veían más claras las páginas de destino? Pues por esto. Entonces aquí pongo la página de destino, pongo por ejemplo el coste y empiezo a agregar pues otros datos como ya conversiones y ese tipo de cosas, pero realmente con esto me valdría, OK, Aquí ordeno de alto abajo y tendría todas las URLs que vaya, ahí lo tenéis quitado por tema de privacidad. Nos descargamos estos datos, descargamos hoja de cálculo de Google y aquí tendríamos nuestra hojita. Aquí he sustituido ya el dominio, vale, Para que podamos compartir normal y claro, esto habla de Mitsubishi, Si aquí me voy a datos, me creo un filtro y ordeno por gasto, ordeno por gasto y mirad, aquí voy a poner otro filtro en el cual le diga que el texto no contiene a ver si lo escribe bien. Pues a ver, sin que os volváis muy locos mirando las URL, os simplifico. Aquí ya tenemos cosas como Daikin, aquí tenemos más Daikin, aquí tenemos Toshiba y se están colando más marcas en la Pimax. Es muy frecuente y esto pasa una barbaridad, que tú tengas tu Pimax pensada para una marca concreta, porque le quieres dar más presupuesto, un ROAS específico, cosas así. La tienes bien filtrada en shopping, pero por búsqueda se te mete toda la web. Esto además es muy engañoso, porque si nos vamos a la parte de ajustes, realmente aquí te dice que esta campaña está subdividiendo el inventario usando grupos de fichas. Se supone, o al menos la gente entiende que al hacer esto sólo orienta la parte de búsqueda a esos productos que has seleccionado en la parte de grupos de fichas, pero parece que no. Yo creo que tiene que ver con cuando agregues el catálogo, si te deja en la campaña filtrar qué marcas y qué cosas quieres utilizar, entonces ahí hace el filtrado, pero si no, si no os queréis complicar, sería que esta parte exclusión de algunas URL, pues te cargues todo lo que no sea de Mitsubishi. Esto también, esta pantalla también va a ir cambiando y en algún momento podremos incluir en vez de excluir teniendo parte de shopping, que en ese caso no nos deja utilizar feed URL, pero aquí si le pedís a vuestros compañeros SEO si los tenéis y si no a alguien que os pueda rastrear en la web, todas las URLs que no sean de Mitsubishi o se las pides al cliente, las agregas aquí a lo loco y listo. Yo he llegado aquí a agregar, creo que han sido 5.000 URLs y se lo traga, así que es otra forma que podéis hacer para evitar eso. Y listo, esto sería todo, espero que estos consejos os vengan bien. Seguro que muchas de estas cosas las tenéis implementadas, pero bueno, siempre viene bien tenerlas también muy frescas para ir haciendo revisiones en proyectos que ya tenemos y sobre todo en los que no entran nuevos y a degüello con las cosas que nos pueden faltar más y fallar más. Aquí os dejo un QR con esta parte de contenido que os decía, vais a tener una chuletita con esta información para poderla descargar con lo que hemos visto, ¿Vale? Para que tengáis vuestra chuleta de, oye, ¿Qué cosas debería ver siempre según Carlos David, pues esta, esta y esta? Y también tendréis enlace a otros recursos que tengo más guay tipo GPT personalizados y cosas de ese estilo. Así que nada, espero que disfrutéis el resto del event y que hayáis disfrutado mucho con esta sesión. Muchas gracias, cuidaros mucho y un saludo.