Breve monólogo en español sobre gestión de cuentas de marketing digital que advierte contra cambiar excesivamente lo que ya funciona; recomienda evitar modificaciones grandes en cuentas con buen rendimiento y hacer solo ajustes cuidadosos para mejorar. El hablante ilustra situaciones en que agencias realizan numerosos cambios innecesarios al tomar una cuenta.
Uno de los problemas principales que hay es que se tiende a sobre tocar todo mucho. Imaginaros que tenemos una cuenta que está yendo bien y en la que no hay cambios y decimos, oye, vamos a tocar algo porque si no el cliente se puede enfadar y entonces tocas cosas que funcionan. Esa es la regla de oro del club de la lucha, en este caso del club del marketing digital, que es lo que funcione no lo toques. Puedes hacer cosas para mejorarlo, vale, pero oye, no hagas cambios grandes. Y yo vi un montón de veces tipo de historia concreta y es llega una cuenta nueva y una cuenta que imaginaros, llega nuestra agencia y dentro llega una cuenta y el cliente nos dice, oye, pues mira, no es que tengo ahora mismo un drama, me va bien, pero quiero mejorar resultados, a lo mejor los CPA no están saliendo, los RO no están saliendo, necesito más volumen, lo que sea. Y ves de repente que el equipo que se pone a tocar la cuenta hace mil cambios que tú dices.