La Versión de Claude para Negocios que Nadie te Explica (Funciona en España y Latam)

Antropic ha lanzado Cloud para Negocios, un nuevo paquete de herramientas pensado para la pequeña y la mediana empresa. Trae flujos de trabajo listos para usar conectados a las herramientas que ya manejas en tu día a día, y casi nadie, al menos en español, le está dando el valor que tiene y que merece. Hoy te muestro qué es y cómo se instala Cloud para Negocios y algunos ejemplos que podrás aplicar si tienes una pequeña, mediana empresa o incluso si trabajas como autónomo. Y lo más importante, veremos cómo adaptarlo al mercado español y latinoamericano, porque Antropic lo ha pensado creado para un negocio americano y algunas piezas no encajan, pero nosotros haremos que encaje. Así que no me enrollo más y empezamos. Para poder empezar a trabajar con Cloud para negocios vamos a tener que trabajar desde la aplicación desktop de Cloud Cowork. Yo imagino que a estas alturas ya la tendrás en tu ordenador, pero por si acaso no es así, simplemente tienes que venir a cloud.com/download y estarás en la página donde vas a poder hacer clic en este botoncito de aquí. En mi caso es Mac, si tienes Windows será Windows, download, y ya podrás seguir los pasos para poder tener instalado el aplicativo de Claude en tu ordenador. Una vez dentro de nuestro aplicativo, nos vamos a ir a buscar este paquete de herramientas. Para ello vamos a hacer clic en la parte superior izquierda, justo aquí, y vamos a seleccionar en el apartado cowork, evidentemente, customize, justo aquí, y se nos va a abrir esta pantalla. Aquí lo que tenemos son los plugins que nosotros tenemos instalados. Si no tienes ninguno, esto te saldrá vacío, no hay ningún problema. Le vamos a hacer clic en añadir plugin aquí en el signo de más. Vamos a hacer clic en explorar plugins y se nos va a abrir esta pantalla donde tenemos todos los plugins que Anthropic nos ha creado y ha compartido con nosotros. Antes de continuar, una cosa muy importante. Fíjate la imagen que te va a salir en pantalla. Necesitamos entender la diferencia entre skills y plugins, de acuerdo. Entonces te recuerdo, las skills es ese especialista en una tarea, como te digo aquí, de acuerdo, una sola tarea específica. Por ejemplo, redacción de facturas. Tendríamos como un asistente, una habilidad, una capacidad que le llaman en Anthropic especialista en realizar una tarea, de acuerdo. Entonces es basado en instrucciones, es decir, él realiza esa tarea basándose en las instrucciones que nosotros le hemos dado. Por otra parte, ¿Qué es un plugin? Aquí lo tenemos. El plugin sería el departamento integral, es decir, sería un conjunto de skills puestas en conjunto, valga la redundancia. Uno sería la herramienta y los plugins serían la caja de herramientas. En este caso es un paquete de capacidades múltiples, sería el departamento financiero. Aquí tendríamos la persona encargada de redactar facturas, y aquí tendríamos el departamento financiero al completo. Y aquí tendríamos un rol laboral autónomo. Entonces utilizaríamos la skill para una tarea puntual y los plugins serían el departamento o el rol entero, de acuerdo. Entonces, como te explico aquí, composición, la skill es una instrucción individual y por su parte el plugin es una suma de skills o integraciones. Muy bien, ahora que tenemos claro la diferencia entre una skill y un plugin, vamos a buscar este plugin de Anthropic, de acuerdo. Este plugin se llama Cloud for Small Business. Entonces vamos a poner aquí small y fíjate que ya nos aparece por aquí este plugin, de acuerdo. Podríamos no poner el nombre y lo tendríamos por aquí. En este caso yo ya lo tengo instalado y me sale esta ruedecita de la configuración. Como tú no lo tendrás, te saldrá este signo de más y simplemente tendrás que hacer clic en más y se te instalará automáticamente. Una vez instalado, lo que vamos a hacer es hacer clic de nuevo en la parte superior izquierda. Vamos a volver a seleccionar Customize y en la parte izquierda lateral vamos a encontrar nuestro plugin. Ya es Small Business, vamos a hacer clic y aquí nos va a permitir personalizarlo para nuestro caso concreto, que es lo que vamos a hacer justo a continuación, y en la parte inferior podemos ver todo lo que hace este plugin. En concreto, tiene 15 flujos de trabajo preparados para que se puedan implementar en cualquier negocio pequeño, mediano, incluso si eres autónomo. Para que te hagas una idea, en este caso, fíjate, call list. Fíjate en este comando de aquí. Esto que parece una tontería es un comando que le vamos a poder dar a Claude desde el chat. Vamos a poder hacer guión lateral en diagonal, Call List, y automáticamente va a activar esta skill que está dentro de este plugin. También tenemos, por ejemplo, en este caso un revisor de contratos legales. Nos permite conectarlo con nuestro CRM para mantenerlo al día e incluso limpiar tareas que no se estén haciendo. Tenemos otro flujo de trabajo para creación de contenido, tenemos otro más enfocado a las finanzas para, por ejemplo, los cierres 3DMS. También tenemos por aquí uno para facturas. Tenemos absolutamente de todo. Podrás echarle un vistazo para ver en cada caso si te interesa o no. Pero el paso que vamos a hacer a continuación es totalmente indispensable y debes seguirlo paso a paso. Si nosotros volvemos a nuestra pantalla de inicio y hacemos clic en el más que ves justo aquí y nos vamos a los plugins, nosotros ya tendremos aquí este plugin que acabamos de instalar para negocios pequeños. Pero si nosotros nos ponemos a utilizar esto de esta forma, no nos va a servir absolutamente de nada porque Claude no tiene nuestro contexto y por lo tanto no va a saber aplicarlo de la forma correcta para nosotros. Tampoco sabe las herramientas que utilizamos. Entonces vamos a ver dos formas de hacerlo. Por una parte, si tú ya has visto mi vídeo de Cloud Cowork Cerebro Operativo, que vas a estar viendo por aquí en una etiquetita, esto ya lo tienes hecho y te voy a mostrar cómo puedes aprovechar toda esa información para sacarle partido a este plugin. Si por el contrario tú no tienes tu contexto en un documento para darle a Cloud, vas a hacer lo siguiente. Te voy a dejar un enlace en la descripción del vídeo para que puedas descargarte este documento de aquí donde te te explico cómo configurar tu contexto en 10 minutos, de acuerdo. En este caso tendrás caso 1, aún no has hecho el cerebro operativo. Yo aquí te aconsejo encarecidamente que lo hagas, y aquí tienes también el enlace del vídeo para que te sea más simple. Pero lo único que tendrás que hacer será coger este prompt que tienes aquí, copiarlo, irte a tu Claude Cowork, pegarlo y responder a las preguntas. Una vez realizado, vas a tener un archivo.md que vas a descargar y vas a guardar. Si por el contrario tú ya has hecho este cerebro operativo del que hablamos hace un par de vídeos, fíjate que aquí tienes el caso 2. Ya hiciste el cerebro operativo de Cowork. Lo que vamos a hacer es simplemente verificar que está completo y le añadiremos aquello que necesite Cowork para poder implementar este plugin. Por lo tanto, el prompt en ese caso va a ser este que ves aquí. Entonces vamos a irnos a Cowork y ponerlo en práctica. Entonces, si tú no tienes tu cerebro operativo hecho, vas a copiar ese prompt, lo vas a poner aquí, vas a responder a los 12 puntos aquí mencionados. Claude te va a ir haciendo una pregunta a la vez hasta que esté completo. Justo al final te va a dar un archivo.md como el que te voy a mostrar ahora mismo. Así, de acuerdo, que es en un lenguaje que la IA entiende mejor. Una vez lo tengas, lo vas a descargar y vas a poder añadirte ahora al siguiente paso que vamos a hacer conjunto. Muy bien, ya tienes tu documento MD o tú ya tienes tu cerebro operativo. Lo que vamos a hacer es hacer clic de nuevo en la parte superior izquierda, Customize. Nos vamos a ir a nuestro Small Business aquí en la izquierda y vamos a hacer clic en Personalizar. Fíjate que se nos abre de nuevo esta pantalla y dice customiza el plugin Small Business para mi compañía, mi compañía. Nosotros vamos a borrar esto de aquí y le vamos a decir lo siguiente: personaliza el plugin Small Business para mi caso específico basándote en la estructura de mi empresa y en el stack de herramientas que utilizo habitualmente, además de que mi mercado es, en este caso tú le vas a decir si tu mercado es el español, el latinoamericano o qué país de Latinoamérica, y le decimos por favor analiza mi archivo de contexto e identifica qué detalles adicionales necesitas para que el resultado sea impecable. Aquí, si tú ya tienes tu cerebro operativo, él ya va a ir a buscar tu archivo de contexto. Si por el contrario lo acabas de crear en el paso anterior, llega el momento de que hagamos clic en más, añadir archivos, y que subas ese archivo MD. A continuación le damos a enviar y Claude va a hacer su magia. Muy bien, después de mandarle yo este prompt, y fíjate que le he dicho atención, voy a mostrar este proceso en un vídeo de YouTube para mostrar la realidad al espectador, no incluyas datos confidenciales, y es porque quiero realmente mostrarte mi propio ejemplo real, en este caso, cómo yo voy a implementar este plugin. Muy bien, fíjate que me dice antes de tocar nada del plugin, he leído mi contexto y revisado las 15 skills y 15 comandos del Small Businesses, y la conclusión, el plugin viene pensado para una SMB estadounidense. Fíjate el detalle que en el prompt le hemos dicho, te he dicho que le digas cuál es tu mercado. En mi caso le he dicho que es el mercado español. Entonces, lo que hasta ahora podía parecer un obstáculo porque él se conectaba a QuickBooks, que por ejemplo es una plataforma de facturación de América, de acuerdo, de Estados Unidos, o por ejemplo DocuSign, etcétera, etcétera. Él detecta aquí que mi mercado es distinto, es el mercado español, y por lo tanto leyes y aplicativos son totalmente distintos. Fíjate, tu realidad es muy distinta, sociedad española, servicio en lugar de retail, euro en lugar del dólar. Entonces me dice todo aquello que él ve conflictivo. Aquí me dice: para que la personalización sea impecable necesito que me confirmes 7 piezas. Vamos a empezar. ¿Qué usas para facturar? Facturar. Entonces aquí probablemente te sugiera aplicativos que tú tengas en tu país en concreto. En España utilizamos muchísimo Holded, pero en mi caso, por ejemplo, lo gestiono todo con un profesional externo y utilizamos un Drive compartido. Bien, aquí me hace todas las preguntas que cree convenientes, que yo le respondo justo en esta parte de aquí. Me dice que ha procesado las respuestas y se pone a trabajar. Dice: mi lectura de tu contexto y plan de personalización. Va a eliminar 3 de los workflows porque yo ya tengo skills mejores y más personalizados. Esto quiere decir que va a eliminar esas skills que venían de Serie y va a incorporar las que yo ya tenía. En tu caso, si no tienes ninguna, lo que va a hacer va a ser adaptar estas originales de Anthropic. Muy bien, va a ir en profundidad por todo mi stack, de acuerdo, para todo el ecosistema de herramientas que yo utilizo, hasta llegar al final y darme el plugin. Pero quiero decirte algo que me ha sucedido al darle a guardar a plugin. Me salía un error. No te rindas ahí, no pasa absolutamente nada. Yo he venido y le he dicho sale un mensaje plugin validation failed y aquí él simplemente se pone a investigar qué ha sucedido y nos da la versión correcta. Aquí lo que haríamos sería dar a guardar plugin y lo tendríamos listo para usar. Ahora que ya lo tenemos instalado, si nosotros nos vamos a la página principal de nuestro Cloud Cowork y hacemos clic en el más, Nos vamos a ir a plugins y fíjate que aquí probablemente te salga Small Business y tu nombre, de acuerdo, porque no estamos utilizando el original, sino que en nuestro caso lo hemos personalizado y adaptado a nosotros. Muy bien, si venimos aquí vamos a ir ya a ponerlo a prueba. Y por ejemplo, tenemos este flujo de aquí que nos ofrece Anthropic, que es para limpiar nuestro CRM, y aquí también para mantenerlo. Quiero que te fijes también que está todo en inglés, pero al haber hecho la personalización al lado, ya tenemos la definición de lo que hace en español para que tengamos muy claro qué es lo que hace cada una de estas skills, de estas capacidades. Así que nos vamos a ir aquí y lo que vamos a hacer es lo siguiente. Vamos a hacerle clic en CRM Cleanup. Lo podríamos activar simplemente con un comando escrito diciendo limpia el CRM, pero para que de esta forma sea mucho más visual, lo vamos a hacer así. Le vamos a decir CRM Cleanup, revisa HubSpot, y nada más. Le vamos a enviar este comando y vamos a ver qué es lo que hace Cloud Cowork con este plugin. Antes de que termine su tarea, quiero mostrarte que yo he hecho una carga de contactos masiva dentro de HubSpot sin ningún orden, sin ningún criterio, Simplemente los he sincronizado con el correo electrónico. Entonces ahora vamos a ver qué es lo que va a hacer CloudCowork con este plugin dentro de HubSpot. Fíjate en lo que está sucediendo. Ha detectado que tengo 59 contactos de spam visibles. Se va a poner a seleccionarlos para realizar la limpieza dentro del CRM. Y esto es lo que está sucediendo aquí. Eliminar todos los registros. Lo está haciendo todo completamente él solo. Mis manos están aquí. Y él me avisará cuando esto esté realizado. Fíjate que me acaba de decir todo listo, 59 escrito, checkbox marcado, pulso eliminar para confirmar. Evidentemente yo le he dado permiso para que él pueda hacer esto y esta acción es bastante simple, pero si tú lo programas para que esto suceda todas las semanas, se acabaron los caos en el CRM. Vas a poder mantener la información actualizada con lo que recibes por correo, si así es tu flujo, e incluso tu equipo puede desde el mismo chat introducir todos los datos y que él automáticamente lo lleve a tu CRM. Muy bien, vamos a ver otra prueba, a sacarle más partido a este plugin. Vamos a hacer clic en el más plugins, nos vamos a ir a nuestro plugin justo aquí, y en este caso lo que vamos a hacer es seleccionar el Monday Brief. Quiero que te fijes en lo que va a suceder. Simplemente le mandamos este comando. Él ya sabe lo que tiene que hacer porque viene especificado en el plugin de serie por Anthropic. Y fíjate lo que sucede aquí. Cloud Cowork, fíjate lo que hace, va a lanzar los conectores en paralelo. Él sabe que para hacernos nuestro briefing del lunes necesita conectarse a todas nuestras herramientas. Aquí en la parte lateral derecha, fíjate, Hubs, HubSpot, Google Drive, BidiQ, Gmail, Google Calendar. Lo que va a suceder ahora es que las va a analizar todas y el lunes por la mañana acabo de pedírselo como si hoy fuese lunes para que me dé un resumen de todo lo que me espera en la semana, de las facturas que tengo pendientes de cobro, por ejemplo, porque ya le he dicho que yo lo tengo en Drive, tiene su carpeta ahí. Va a ver también si parte del equipo tiene tareas abiertas dentro de HubSpot, si nos Estamos pendientes de la respuesta de un cliente. Lo que va a hacer es conectarse todo y darme una panorámica de todo lo que debo hacer y cómo están las cosas para esta semana. Muy bien, aquí me daría la perspectiva general de mi semana, de acuerdo. Fíjate que además me da las 3 tareas que necesitan atención hoy y además me da unas notas muy curiosas porque aquí en uno de mis aplicativos detecta un login nuevo desde otra ciudad y me dice revisa si eres tú. Me ha guardado este briefing en una carpeta de Drive que yo ya tengo seleccionada, pero si esto lo quisiéramos llevar un paso más allá y que fuese aún más automático, le podríamos decir: programa esta tarea para lanzarla de forma automática todos los lunes a las 7:30. Muy bien, le mandaríamos esto y automáticamente tendríamos este briefing todos los lunes totalmente automatizado. Se acabó eso de abrir mil aplicativos para hacernos una idea de lo que está pasando y ponernos al día. Ahora Cloud Cowork con este plugin lo hace por sí solo. Por si esto fuera poco, además del plugin nos incluye una habilidad que es experta en cazar facturas facturas, por decirlo así. Lo que hace es analizar nuestras facturas y detectar impagos. De acuerdo, si tú tienes conectado un programa, un aplicativo de facturación, lo va a hacer conectándose a tu aplicativo. En mi caso lo hace conectándose al Drive que tengo compartido con nuestro gestor externo. Entonces yo aquí le he dicho busca en Drive la carpeta Test Contabilidad Plugin, no iba a poner datos reales en este caso, y lo que ha hecho ha sido irse ha ido a comparar las facturas emitidas con el listado de clientes donde señalamos que están pagadas y automáticamente me dice que tenemos 3, perdón, 5 facturas impagadas por un total de 13.636 Entonces, una vez detectadas, lo que yo le he dicho es envía todos como un borrador a Gmail. Aquí le voy a dar permiso para esta tarea Esto lo va a hacer siempre Cloud Cowork, a menos que nosotros no le digamos permitir para todas las tareas. Pero a mí me gusta mantenerlo así en este caso para mantener el control. Entonces le haríamos clic para permitir esta tarea y ahora vamos a ir a ver esos borradores. Dice en este caso Cowork que ya ha acabado y que ya tenemos los borradores listos para ir a enviarlos. Nos vamos a comprobarlo. Fíjate, en borradores aquí tendríamos pues esta de aquí. Hola Marta, te escribo por la factura correspondiente a la formación para administración por importe de 1.996 El vencimiento fue el 7 del 3 y lleva 77 días pendientes. Me ha atragantado del susto. Doy por hecho que es un olvido administrativo, pero necesito cerrar el tema. Te agradezco que confirmes esta semana la fecha en la que vais a realizar el pago. Muy bien, aquí ya podríamos enviarlo, aunque podríamos programar a Cowork para que lo hiciera él absolutamente de forma autónoma. En este caso, además, ha redactado con mi tono. El hecho de darle nuestro contexto va a hacer que también extraiga nuestro tono, nuestro estilo de escritura y por lo tanto mande estos correos tal y como lo haríamos nosotros. Aquí ya tendríamos otra tarea súper tediosa, que es la de reclamar impagos prácticamente toda automatizada sin tener que programar nada, porque ya nos lo ha dado Anthropic. Me podría pasar varias horas mostrándote diferentes ejemplos de lo que puede hacer este plugin de Claude para negocios, pero lo que te recomiendo es que te pongas a investigar aquellos flujos que realmente te sirven a ti y que los empieces a poner en práctica. Lo que sí que quiero que hagas es que tengas en cuenta 3 cosas. Lo primero es que Claude hereda los permisos. ¿Qué quiere decir esto? Pues que si tú tienes una carpeta, por ejemplo, de Drive compartida y no todo el equipo tiene acceso a todas, esos permisos se heredan. Y si lo estás utilizando en la versión team, aquella carpeta de aquella persona que no tiene acceso tampoco lo va a tener a través de Cowork. La segunda cosa es que Cloud no entrena con nuestros datos. Así lo han dicho ellos mismos en su página web y por lo tanto, por la parte de la privacidad, podemos estar tranquilos. Y en tercer lugar, Este plugin no va a gestionar tu negocio. Hay mucho hype por ahí. Todas las IA ahora parece que van a resolvernos la empresa, pero la realidad es bien distinta. Son herramientas que nos pueden ayudar muchísimo, hacernos ganar muchísimo tiempo, pero de momento, y gracias a Dios, el humano sigue siendo absolutamente necesario. Si este vídeo te ha aportado aunque sea un poquito de valor, no olvides dejarme tu comentario, darle like y compartirlo con quien pueda necesitarlo. Y nosotros nos vemos la próxima semana. ¡Hola!