Case Study: How Greg Hit $30k/mo with his Ecom Email Agency inside Client Ascension

Hallo zusammen, ich habe hier meinen Kumpel Greg. Greg arbeitet bei Client Ascension. Vielen Dank, dass Sie hier sind. Können Sie uns bitte erzählen, was Ihr Geschäft ist, was verkaufen Sie und wie viel Umsatz hatten Sie, bevor Sie zu Client Ascension kamen? Und wo stehen Sie jetzt in Bezug auf den Umsatz? Ja, auf jeden Fall. Ich habe das berühmte Geschäftsmodell des E Commerce E Mail Marketings. Ich mache E Mail Marketing für E Commerce Marken. Wir betreuen Kunden, die einen Umsatz zwischen sieben und mittleren achtstelligen Beträgen generieren. Bevor ich zu Client Ascension kam, hatte ich, glaube ich, einen Umsatz von etwa pro Monat. Aber das war nicht immer konstant. Manchmal kündigte eine Person und dann kam eine neue. Ich würde sagen, in etwa dieser Höhe. Und jetzt verdiene ich etwa pro Monat Klasse. Sie haben ja als Freiberufler angefangen, denn niemand fängt einfach an und verdient sofort pro Monat. Wenn du also mit jemandem sprichst, der gerade erst anfängt oder sich noch in der Phase der Freiberuflichkeit befindet, wie würdest du die grundlegende Veränderung einschätzen, die es dir ermöglicht, daraus ein echtes Unternehmen zu machen? Ja, es braucht vor allem neue Denkweisen. Als ich bei Dollar war, hatte ich natürlich keine Angestellten. Ich war an dem Punkt und dachte, vielleicht mache ich hier einfach weiter. Das war der dümmste Gedanke überhaupt, denn ich dachte, Dollar pro Monat, das ist okay. Ich habe keine Angestellten, also habe ich kaum Gemeinkosten. Die einzigen Gemeinkosten, die ich wirklich hatte, waren ein Gmail Konto oder ein Google Business Konto. Und dann dachte ich, wenn ich das Ganze wirklich vergrößern will, dann bräuchte ich gar nicht so viele Mitarbeiter, um eine Agentur zu vergrößern. Komplett bescheuert. Aber als ich dann wirklich sah, wie viel Arbeit das sein würde, da änderte sich meine Denkweise. Ich dachte, okay, ich muss meinen ersten Mitarbeiter einstellen. Und bei dieser ersten Einstellung bekam ich im Rahmen von Client Ascension Ratschläge dazu, wen ich einstellen sollte. Das hat alles für mich verändert, denn von da an konnte ich tatsächlich mehr Kunden gewinnen und diese Kunden selbstbewusst an Bord holen, ohne die ganze Arbeit selbst machen zu müssen. Nach und nach habe ich sie an Mitarbeiter abgegeben. Also ja. Wie viel Key verwendet ihr in eurem Fulfillment? Das ist eine gute Frage. Wir verwenden etwas, das sich Typing Mind nennt. Wir erstellen für jeden Kunden eine Art Boot. Wir trainieren ihn mit einigen Dateien, damit er das Geschäft des Kunden versteht. Wir verwenden ihn hauptsächlich, um Texte zu schreiben. Das wird hauptsächlich verwendet, weil wir jeden Monat viel Dinge ausliefern. Wir liefern wahrscheinlich zwischen 12 und 15 Kampagnen pro Monat. Aus und dann führen wir wahrscheinlich jeden Monat auch noch Flows durch, Wenn wir also das verwenden, was Claude als Modell verwendet, um voranzukommen und zu trainieren. Ja, man, ich meine, ich wäre ohne Key völlig aufgeschmissen und offensichtlich schreibst du eine Menge Texte. Du schreibst also E Mail Texte für Kunden. Ich stelle mir vor, dass ein guter Teil, etwa 90 Prozent davon, nur auf der Grundlage dieser Modelle erstellt wird, die du für jeden einzelnen Kunden trainierst. Natürlich muss man da eine Qualitätskontrolle durchführen und so weiter, Aber ich persönlich verwende so viel KI, das ist eigentlich absurd ist. Es ist, als würde ich zu 90 Prozent nur mit KI herum experimentieren. Ja, bei mir ist es ähnlich. Es ist lustig. Ich habe heute mit jemandem gesprochen und ich sagte, dass ich glaube, ich rede mehr mit KI als mit echten Menschen. Es ist verrückt. Ich meine ja, es war sehr hilfreich für das Geschäft. Wir nutzen es, um etwa des Weges dorthin zu gelangen und dann verwenden wir etwa als menschliche Eingabe, damit es nicht roboterhaft klingt oder für alle Teile, die es tun und dann geben wir das einfach ein und senden es an das Design. Ja. Wie hat sich Ihr Kernangebot im Laufe der Zeit entwickelt? Wie war die Positionierung oder wie war die Überschrift, als sie angefangen haben und wie lautet sie jetzt? Lustig, dass Sie fragen. Das Angebot ist für mich wirklich interessant, denn ich denke, wir werden auch über Akquisitionskanäle sprechen und darüber, wie ich Kunden gewinne, was wirklich interessant ist, denn es gibt einen Hauptkanal, den ich jetzt nutze, den ich erweitern muss. Aber in puncto Angebot ist E Mail Marketing sehr interessant, denn der Markt ist viel mehr geworden, nicht gesättigt, das ist das richtige Wort. Aber viele E Commerce Marken verstehen, dass sie E Mail Marketing betreiben müssen. Sie erwarten aber nicht unbedingt, dass man ihnen oder Dollar zusätzlich im Monat einbringt. Sie verstehen, dass das vielleicht nicht realistisch ist, aber sie verstehen auch die Opportunität, wenn ihr E Mail Kanal nicht vollständig optimiert ist. Das Marktbewusstsein ist also viel höher als früher. Ich habe das Gefühl, dass es diese kühnen Versprechungen waren, die die Leute früher ins Geschäft gebracht haben. Heute ist es eher so, dass sie ihren E Mail Kanal anschauen und ihn hassen, weil sie wissen, dass sie so viel mehr Umsatz machen könnten. Sie schauen sich die Top Mitbewerber in ihrer Branche an und Da muss ich etwas tun. Und oft bringt ihnen das mehr ein, als wenn sie oh, ich Verdiene dir in 30 Tagen oder in 30 Tagen. Ja, darüber sprechen wir gleich. Ich möchte auf jeden Fall hören, was du machst. Aber bevor wir dazu kommen, über Angebote und Positionierung zu sprechen, Gibt es eine bestimmte Art von E Commerce Marke, mit der du zusammenarbeitest, oder gibt es bestimmte Qualifikationen, die sie erfüllen müssen, damit du in Betracht ziehst, mit ihnen als Kunden zusammenzuarbeiten? Gibt es so etwas? Ja, in letzter Zeit habe ich tatsächlich angefangen, einige Kunden mit niedrigeren Vorschusszahlungen abzulehnen, nur weil ich Hey, wir versuchen uns in die Richtung zu bewegen, in der wir weniger Kunden mit niedrigeren Vorschusszahlungen annehmen. Eine Zeit lang habe ich deine berühmten Geschäfte abgehandelt nach dem Wenn sie etwas brauchten, haben wir einen Weg gefunden, es zu erledigen. Wir haben einfach die zu erbringenden Leistungen reduziert, um sie zu einem niedrigeren Preis liefern zu können. Jetzt kommen wir an den Punkt, an dem ich weiß, dass ich Kunden gewinnen werde und ich mache mir darüber keine allzu großen Sorgen. Daher nehme ich bestimmte Geschäfte nicht an, weil ich weiß, dass sie Kopfschmerzen bereiten werden. Also ja, so gehe ich das jetzt an. Aber ich schlage manchmal ein paar Geschäfte nach, wenn sich zufällig ein guter Auftrag ergibt und ich weiß, dass die Person Kontakte in der Branche hat, aber technisch gesehen ein geringeres Honorar zahlen wird. Das wäre mir viel lieber, wenn ich in Zukunft die Gelegenheit hätte, mit mehr Leuten zusammenzuarbeiten, die sie kennen oder vielleicht sogar mit ihnen auf einer na ja, Zukunftsbasis mit einem höheren Honorar. Ja, da stimme ich zu. Sprechen wir über Kundenakquise. Welchen Kanal zur Kundenakquise nutzt du im Moment hauptsächlich? Das ist lustig. Es gab eine Zeit, da habe ich einfach nur zufällige Kaltakquise. Ich habe zum Beispiel jemandem eine Direktnachricht oder eine E Mail geschrieben, also manuell eine E Mail von meinem persönlichen, nicht persönlichen Gmail Konto, sondern von meinem geschäftlichen Gmail Konto aus. Und irgendwann dachte ich mir, das funktioniert einfach nicht. Ich habe ein paar E Mails geschrieben, aber es hat nicht funktioniert. Ich habe mich nicht mehr wirklich intensiv mit E Mails beschäftigt. Aber das ist das nächste, was ich wieder in Angriff nehmen möchte, um wirklich viel zu erreichen. Aber im Moment funktioniert seit eineinhalb bis zwei Jahren Upwork. Das ist die verrückteste Sache überhaupt. Ich verstehe es wirklich nicht, aber ich habe so viel Geld in diese Plattform investiert und der Return on Investment ist der Wahnsinn. Ich habe jetzt keine genauen Zahlen vorliegen, aber ich erinnere mich an einen Kunden, mit dem ich jetzt zusammenarbeite. Als ich das erste Mal bei Upwork war, gab es keinerlei Ergebnisse. Sie haben mich über Upwork kontaktiert und Hey, wir brauchen deine Hilfe für ein kleines SMS Projekt. Es war also wie Textnachrichten Marketing und sie haben mir 500 Dollar bezahlt. Ich habe sie alle paar Monate für etwa ein Jahr kontaktiert und nach eineinhalb Jahren haben wir einen Vertrag über Dollar pro Monat unterzeichnet. Oh wow. Ja, dieses eine Honorar, für das ich immer noch arbeite, hat das Geschäft komplett verändert. Sie haben insgesamt sechs Marken und ich bin dabei, ihnen ein Angebot für die anderen 3 zu schicken. Ich werde also möglicherweise alle 6 Marken übernehmen. Und nicht nur das, ich habe auch schon so viele andere Honorare ausschließlich über Upwork bekommen. Es ist verrückt. Ist alles inbound oder outbound bei Upwork? Es ist eine Mischung aus beidem. Es gibt zwei Möglichkeiten, wie man bei Upwork Kunden gewinnt. Eine Möglichkeit ist, sich auf Stellen zu bewerben. Jemand postet dann eine und Hey, wir brauchen Hilfe mit diesen Abläufen. Wir brauchen Hilfe bei Kampagnen. Die andere Seite ist, dass man Anzeigen schalten kann, um sein Profil zu stärken. Wenn also jemand danach sucht, kann er direkt nach Leuten suchen, die diese Fähigkeit gut beherrschen und dann kann er dich finden. Ich bezahle aber immer dafür, mein Profil zu pushen. So bin ich immer ganz oben und versuche immer, es zu optimieren, weil ich damit einfach so viel Geld verdiene. Wie viel kostet das an Werbeausgaben? Ich gebe wahrscheinlich 135 Dollar pro Monat aus. Das ist so gut wie gar nichts. Ein einziger Vorschuss kostet mich Dollar. Und diese Leute bleiben im Durchschnitt mindestens sechs Monate. Das sind also etwa Dollar. Und ich gebe Dollar für die Akquise aus. Keine Skalierung der Werbeausgaben möglich, oder? Denn es gibt einfach nur eine begrenzte Anzahl von Stellenangeboten. Zu einem bestimmten Zeitpunkt. Das Gute ist, dass die Leute im vierten Quartal wirklich danach suchen. Sie Ich muss aufhören herumzutrödeln. Es ist nach dem Sommer. Sie sind aus dem Urlaub zurück, dann geht es richtig los. Das ist schon ziemlich verrückt. Ich habe das zuerst nicht verstanden und dachte, das würde auf keinen Fall funktionieren. Aber dann habe ich es einfach ausprobiert und es war der Wahnsinn. Das ist urkomisch. Ich kenne viele Leute, die das im Bereich Client Ascension gemacht haben. Jemand hat vielleicht ein Upwork Training innerhalb von gemacht. Da gab es ein Mädchen, das das gemacht hat und 80 Prozent ihres Geschäfts hat sie Abby oder Adi genannt. Ich kann mich nicht erinnern, welche es war. Sie hat 80 Prozent ihres Geschäfts über Upwork gemacht. Das habe ich schon gemacht, als sie dieses Training veröffentlich. Und ich dachte ja, das ist wirklich verrückt. Und das Coole daran ist, dass die Leute bereits verkauft haben, wenn sie Ich habe natürlich eine Menge Beweise, die alle in meinem Profil stehen, Aber sobald du den Anruf entgegennimmst, ist der Deal schon fast abgeschlossen. Du musst eigentlich nicht einmal etwas tun. Ja, das ist ziemlich cool. Das ist fantastisch. Das gefällt mir. Wie hast du deine ersten paar Kunden gewonnen? Irgendwo muss man ja anfangen, oder? Das ist eine witzige geschichte. Ich habe 2019 angefangen, das ist schon lange her. Ich war kurz vor dem Schulabschluss, kurz nachdem ich die Highschool verlassen hatte. Ich habe es eine Zeit lang mit Dropshipping versucht, bin aber gescheitert, weil ich keine Ahnung hatte, wie man vermarktet. Dann habe ich jemanden über Copywriting reden hören. Also habe ich es ausprobiert und mich zunächst an ein paar große Kunden gewandt, sozusagen an die Dream 100 ohne es Dream 100 zu nennen. Damals gab es noch keine Marktsättigung. Niemand hat über Copywriting gesprochen. Man konnte CEOs mit acht oder neunstelligen Umsätzen ansprechen und sie haben es gesehen und deine E Mails gelesen. Einer meiner ersten Kunden war Snow Teeth Whitening, eine Marke für Zahnaufhellung mit acht oder neunstelligen Umsätzen. Ich habe sie innerhalb von zwei Wochen nach Beginn des Copywritings an Land gezogen, was wirklich absurd ist. Ich habe über fünf Jahre mit ihnen zusammengearbeitet. Ich glaube, es waren fast sechs Jahre, bis wir vor diesem Jahr die Zusammenarbeit beendet haben. Wir haben die Zusammenarbeit beendet weil sie alles in eine einzige Agentur gesteckt haben. Aber ja, so habe ich meine ersten paar bekommen. Ich habe einfach nur geackert. Ich meine, es war Arbeit, aber es hat sich gelohnt. Gute Arbeit. Wie haben sich deine Preismodelle im Laufe der Zeit verändert? Die ersten paar Kunden hatten wahrscheinlich einen super niedrigen Preis. Und wie strukturierst du das jetzt? Du hast einen Dollar Kunden im Monat. Bei einigen davon sind vielleicht Flows enthalten, bei anderen handelt es sich nur um Broadcasts und du machst ein paar SMS. Wie strukturierst du diese Angebotspakete? Lass mich klarstellen, dass Dollar im Monat nicht für einen Kunden gelten. Es sind drei Kunden dieser Marke. Aber ich Wenn wir alle drei Marken abdecken, biete ich euch eine Preisstaffelung an. Und das habe ich getan, um den Deal abzuschließen, Denn damals wollte ich den nächsten Meilenstein erreichen und es hat wirklich gut funktioniert. Aber ja, was meine Preisgestaltung angeht, sind sie gestiegen oder gesunken. Ehrlich gesagt war vieles davon so, dass ich manchmal einfach ein paar Geschäfte abschließe. Wenn jemand etwas für braucht, mache ich es. Wenn jemand etwas für zweitausendfünfhundert im Monat braucht, mache ich es. Es kommt einfach darauf an. Während wir uns hier unterhalten, arbeite ich gerade daran, die Preisgestaltung zu konsolidieren und sie zu konkretisieren nach dem OK, das ist es, das ist es, daran arbeite ich gerade. Ich habe viele Geschäfte abgeschlossen. Ich hatte große Ziele für die Agentur und glücklicherweise habe ich nie Ich würde nie ein Honorar von 500 Dollar im Monat. Annehmen. So etwas mache ich nicht. Ich hoffe, das gibt dir eine gute Antwort. Ich möchte nur sich sicherstellen, dass die Leute im Publikum verstehen, dass es nicht immer so einfach ist. Man kann durchaus Dollar im Monat verdienen. Es gibt keinerlei feste Preise in irgendeiner Form. Es geht nur darum, Geld zu verdienen. Diese Person braucht diese spezielle Sache. Verkaufe ihr diese spezielle Sache und du kannst dann sogenannte Expansionseinnahmen erzielen. Später, ein paar Monate später braucht sie diese andere Sache und kauft vielleicht zwei oder drei verschiedene zufällige Dinge von dir und dann bekommst du irgendwie später ein wiederkehrendes Honorar für eine feste Reihe von Leistungen. So funktioniert das einfach. Ich denke, viele Leute betrügen sich selbst, weil sie nicht verstehen, dass sie sich in einem Verkaufsgespräch befinden oder so etwas. Und versuchen, dem Kunden etwas aufzuzwingen, das er nicht braucht. Das sabotiert Ihren Verkaufsprozess und am Ende bekommen Sie überhaupt kein Geld. Alles ist Verhandlungssache. Man kann einfach über alles für jeden Preis und jede Leistung verhandeln. Es ist einfach nicht so eindeutig, wie die Leute es gerne hätten. Es ist von Fall zu Fall unterschiedlich. Ich habe zum Beispiel Leute getroffen, die Hey, weißt du, ich habe noch fünf andere Leute, die vielleicht auch Hilfe mit E Mails brauchen könnten. Ich würde wahrscheinlich ein niedrigeres Honorar zahlen, weil ich weiß, dass sich die Möglichkeit ergibt, vier oder fünf weitere Kunden zu gewinnen, wenn eine andere Agentur eine Verbindung herstellt. Und dann gibt es etwas wirklich Cooles, woran ich gearbeitet habe. Ich habe das tatsächlich mit einem Kunden gemacht. Aber man kann auch einfach nur Geschwindigkeit verkaufen. Sie Hey, wir wollen ein Honorar zahlen. Wir wollen E Mail Kampagnen durchführen, aber wir wollen auch unsere Abläufe beschleunigen und diese so schnell wie möglich erledigen. Also sagte okay, das ist in Ordnung, dann zahlen wir einfach ein Honorar und ich schlage eine einmalige Gebühr vor, um die Implementierung der Abläufe zu beschleunigen. Man verkauft also im Grunde nur Geschwindigkeit. Man kann sich buchstäblich neu ausrichten, wie man will, solange es dem Kunden einen Mehrwert bietet und tatsächlich Sinn macht. Ja, wie du schon sagtest, es muss nicht unbedingt nur ein Paket für 4000 Dollar im Monat sein, das 12 E Mails enthält. Wenn du das nicht willst, verkaufe ich dir auch nichts. Ich denke mir Alter, du hast dieses Jahr wahrscheinlich oder Dollar Umsatz pro Monat verloren, weil du ihnen nicht einfach irgendetwas verkauft hast. Ich kaufe mir ständig Speed. Wenn ich zum Beispiel in Bars bin, in Downtown St. Pete, da gibt es überall Bars. Manchmal gehe ich mit Freunden dorthin. Wenn sich an der Bar eine Schlange bildet, besteche ich den Türsteher. Ich warte nicht in der Schlange. Ich mache es einfach nicht. Alles ist Verhandlungssache. Was will das heißen? Man kann einfach alles tun. Man kann einfach alles tun. Es gibt keine Regeln. Viele Leute schränken sich ein und das ist wie Programmierung. Aber es gibt buchstäblich null Regeln. Du kannst es machen, wie du willst. Natürlich musst du ethisch handeln. Sei nicht unethisch. Aber wenn jemand dafür bezahlen möchte, den Prozess zu beschleunigen, dann biete es ihm zumindest an, wenn er etwas von dir kaufen möchte, dann musst du einen Weg finden, wie es sich für dich finanziell lohnt und es ihm einfach verkaufen. Apropos Verhandlungen und Wie sieht dein Verkaufsprozess aus? Machst du so etwas wie einen One Call Prozess? Was machst du während des Anrufs? Präsentierst du eine Verkaufspräsentation? Führt es normalerweise zu einem Abschluss mit zwei Anrufen? Wie gehst du das an? Um ehrlich zu sein, oft ist es ein Abschluss mit einem Anruf, manchmal mit zwei Anrufen. Das ist bei jedem anders, denn manche Leute kommen als Inbound Kunden. Aber ich habe noch nicht alles besprochen. Wenn Sie mich beispielsweise über Upwork kontaktieren, habe ich Ihnen möglicherweise keine Erfahrungsberichte oder Fallstudien oder Ähnliches geschickt. Ihnen fehlt also der Kontext. Ich muss Ihnen das also mitteilen und manchmal möchten Sie direkt an einem Anruf teilnehmen. Wenn ich mich jedoch für einen Job bewerbe, teile ich Ihnen diese Erfahrungsberichte, Fallstudien und all das bereits mit. Auf diese Weise sind Sie gut vorbereitet, bevor Sie mit mir telefonieren, um eine Entscheidung zu treffen. Oftmals ist es einfach so, dass wir uns in den Anruf einwählen und Sie klar das möchte ich. Wir richten alles ein, setzen den Vertrag auf und fertig. Für mich ist das also ziemlich einfach und der Markt ist noch nicht gesättigt, aber er ist mittlerweile sehr ausgereift. Es gibt Leute wie Max Sturdy Wong, die ständig Inhalte darüber veröffentlichen. Der Bekanntheitsgrad des Marktes ist also hoch. Die Leute wissen, dass sie E Mails brauchen. Es ist nicht wirklich schwer, das zu verkaufen. Solange man also Fallstudien und Erfahrungsberichte auf diesem Markt hat, ist es nicht so schwer, Kunden zu gewinnen. Ja, ja, ich nutze Gamma Do vssls. Das ist auch die Verkaufspräsentation. Da steht Was ist im schnellen Wertversprechen von gammadou VSSL? Die Erklärung ist wie ein Verkaufsargument. Deshalb ist dieses Angebot sinnvoll. Roher Rechner. Man erhält Beispiele für Kundenergebnisse und eine Aufschlüsselung der zu erbringenden Leistungen. Man kann es genauso machen, wie wenn man sich zum Beispiel bei Upwork für einen Job bewirbt. Vor einem Gespräch mit einem Kunden schickt man einfach eine E Mail. Ja, es gibt im Grunde zwei Möglichkeiten. Eine Möglichkeit wäre zum Beispiel, wenn Sie einen Anruf bekommen und bereits ungefähr wissen, was Sie wollen. Dann präsentiere ich Ihnen das Ganze. Die zu erbringenden Leistungen mit Preisen sowie Fallstudien und Erfahrungsberichte dazu. Oder wenn wir einen Schritt weiter gehen und Sie noch nicht wissen, was Sie wollen, dann komme ich vorbei, prüfe das Konto, präsentiere die Prüfungsergebnisse und präsentiere ihnen dann, die zu erbringen. Es ist also eine von diesen beiden Möglichkeiten. Aber im Grunde ist es jedes Mal so, man wiederholt das Ganze einfach. Ja, Leute, ein entscheidender Fehler, den unglaublich viele Leute machen, ist, dass man eine Präsentation haben muss, wenn man ein Verkaufsamateur ist oder sich in seinem Fachgebiet nicht wirklich gut auskennt. Der Grund, warum man eine Präsentation haben muss, ist, dass man dem Kunden alles, was er bekommt, also alle zu erbringenden Leistungen, visualisieren und erklären muss. Ich gebe dir zum Beispiel folgendes Wenn du Kaltakquise per E Mail als Dienstleistung oder so etwas verkaufst und einfach oh ja, wir besorgen dir ein paar Domains und Posteingänge, sortieren ein paar Unkräuter aus und senden E Mails für dich. Du hast das so beiläufig und überhaupt nicht nach viel klingen lassen, als ob der Kunde nur okay, du machst ja gar nichts. Weißt du, was ich meine? So nach dem oh, du schickst ein paar E Mails, aber was ist darin enthalten? Weißt du, was ich meine? Aber was ist mit Bam? Du sagst gar nichts. Wenn ich ein Angebot unterbreite, liste ich es gerne in nummerierter Form auf. Du bekommst dies, dies, dies, dies, dies und dies. So wird einfach eine ganze Menge an Dingen angezeigt, die sie bekommen. Und dann denken sie oh, scheiße, das ist ja eine Menge Zeug, das du für mich tust. Und wenn sie dann sehen, wie viele Dinge du für sie tust, rechtfertigt das einen höheren Preis, weil sie Du machst eine Menge. Es ist nicht so, dass du es komplizierter rüberbringst, als es ist, aber du willst einfach alles erklären, was mit diesem Verkauf mit maximaler Transparenz zu tun hat. Das ist einfach die Art und Weise, wie ich es gerne mache. Ja, sie dacht irgendwie wusste ich, ich muss das tun, aber ich wusste auch nicht, dass ich das tun musste. Und sie Moment mal, ich wusste schon, dass ich das tun musste, aber ich wusste auch nicht, dass ich das tun musste. Und dann sagen sie das könnte ich niemals alleine schaffen. Und dann ist es so, Du präsentierst mir das alles. Warum sollte ich das nicht tun. Ich mache das Gleiche. Ich lege viel Wert auf Tools wie Google Docs, Dex oder was auch immer, damit die Leute genau verstehen, was sie bekommen. Viele Leute sind es nicht gewohnt, jeden Tag diese redundanten Dinge zu erledigen, aber sie verstehen nicht, wie toll das für den Kunden ist. Wenn du auch nur ein bisschen schlauer bist als der Kunde, bist du für dich oder ihn ein Genie. Wenn du so etwas stapelst, zerlegst du alles nach und nach. Wenn du es dir ansiehst, denkst du ja, wir machen eine Menge. Du zerlegst es nur oft nicht wirklich in deinem Kopf. Und für den Kunden ist sein Wissen im Vergleich zu deinem so, als wärst du ein Genie. Das greift dasselbe Konzept auf, das ich im Programm für logistische Intensität lehre. Wir Je mehr du für einen Kunden erledigst, desto mehr schätzt er deine Arbeit, ihr Angebot. Für alle, die das hier sehen. Logistische Intensität bedeutet, dass die Erfüllung eines Angebots ein gewisses Maß an Logistik erfordert. Stellen Sie sich vor, in einer Verantwortlichkeitstabelle ist der Kunde dafür verantwortlich, Sie dafür. Und je mehr Dinge in den Prozess involviert sind, zum Beispiel Ihr E Mail Marketing, desto mehr Dinge, die in den Prozess involviert sind, schieben Sie auf Ihre Seite und erklä Das müssen Sie nicht tun. Ich mache das. Das müssen Sie nicht tun. Ich mache das. Das müssen Sie nicht tun. Ich mache das. Dadurch weisen Sie sich selbst mehr logistische Intensität zu. Und je mehr Sie das tun, desto wertvoller wird Ihr Angebot wahrgenommen. Aber um das richtig zu präsentieren, müssen Sie es buchstäblich einfachen Worten auf einem Verkaufsdeck sagen. Und ich denke, die Leute vermasseln das, weil sie kein Verkaufsstack haben. Sie wissen nicht einmal, welche logistische Intensität mit den Ergebnissen Ihrer Dienstleistung verbunden ist. Also vermasseln Sie einfach den ganzen Verkaufsprozess. Ja, offensichtlich machen Sie Das ist wahrscheinlich der Grund, warum Sie erfolgreich sind. Lassen Sie uns nun über Auftragsabwicklung und Betrieb sprechen. Wie sieht die Auftragsabwicklung hinter den Kulissen aus? Was passiert, wenn Sie einen Kunden gewinnen? Was passiert da? Ja, wenn wir einen Kunden gewinnen, haben wir dieses ziemlich umfangreiche Onboarding Formular. Es umfasst wahrscheinlich Fragen. Der Kunde braucht etwa Minuten, um es auszufüllen. Aber wir sagen je besser und detaillierter, je detaillierter Sie das ausfüllen desto bessere Ergebnisse können wir für sie erzielen und das ist jedes Mal dasselbe. Wenn sie das Formular nicht vollständig ausfüllen, erhalten wir keine so guten Ergebnisse für sie, weil wir ihre Kunden nicht so gut verstehen. Unser Ziel ist es, ihre Kunden innerhalb eines Onboarding Fragebogens besser zu verstehen. Wenn uns das gelingt, können wir die Zeit bis zu den Ergebnissen verkürzen, indem wir ihre Abläufe live schalten und Kampagnen durchführen, die tatsächlich erfolgreich sind und ihnen sehr schnell Einnahmen bringen. Von dort aus stecke ich das Onboarding Formula normalerweise in eine Key Software, um natürlich auch einige Kampagnen zu schreiben. Aber wir stecken das auch in die KI, um Dokumente wie Kundenbefragungen oder Recherchen zu Wettbewerbern auszuspucken. Das alles erledigt die KI oft für uns und auch hier beschleunigt sie einfach den Prozess, diese Abläufe und Kampagnen auf den Markt zu bringen. Wir erledigen immer noch viel manuelle Arbeit an den Texten, denn Claude ist ja nicht perfekt. Wenn man ihm nicht alles abverlangt, wird er dir nichts bringen. Eine perfekte Kampagne oder ein perfekter Ablauf. Aber es bringt uns nah heran und oft ist es am Ende des Tages einfach nur die Geschwindigkeit. Wenn wir beispielsweise eine Stunde brauchen würden, um auf diese Idee zu kommen, könnte Klozi ihn vielleicht maximal fünf Minuten entwickeln, wenn er uns rechtzeitig dazu auffordert. Wir erstellen also ein Onboarding Formular, binden es in die Key ein und erstellen dann normalerweise sofort einen Ablauf. Wir erstellen also einen einmaligen Projektablauf, bei dem wir schnellstmöglich Abläufe für die Kunden live schalten, wie z. B. Eine Begrüssungsserie, einen abgebrochenen Checkout, Abläufe nach dem Kauf, diese einfachen Abläufe für E Commerce Marken oder wir schließen einen Retainer ab. Wenn wir also einen Retainer abschließen, erstellen wir ihren Kampagnenkalender, damit sie mehrmals pro Woche Kampagnen versenden. Wir nehmen ihre Segmentierung vor, wir führen AB Tests für sie durch, wir schlüsseln Analysen für sie auf, um ihnen zu zeigen, dass sie gute Ergebnisse erzielen und vergleichen diese mit ihren vorherigen Ergebnissen. Es gibt also eine Menge zu tun, um ehrlich, es gibt viele verschiedene Aspekte. Ja, schön gute Sache. Also, was ist deiner Meinung nach der größte Engpass in deinem Unternehmen? Lead Generierung, Vertrieb oder Auftragsabwicklung? Wenn du dich für eines Entscheiden müsstest. Ja, eigentlich ist es bei mir der Wunsch, ein Kontrollfreak zu sein und davon entferne ich mich langsam. Als ich anfing, wie ich zu Beginn dieser Aufnahme sagte, hatte ich diese wahnhafte Vorstellung, dass ich gerne ein Unternehmen hätte, in dem ich so gut wie null Mitarbeiter hätte und es einfach auf Dollar im Monat hochtreiben könnte. Was natürlich einige Unternehmen gibt, die das können und eine Agentur gehört nicht dazu. Aber ich hatte die wahnhafte Vorstellung, dass es möglich wäre. Und deswegen habe ich zwar viele verschiedene Fähigkeiten, aber ich muss mir auch eingestehen, dass es Leute gibt, die darin besser sind als ich. Und ich habe sogar gesehen, dass meine Mitarbeiter jetzt Dinge besser machen als ich und ich muss sie einfach machen lassen, damit sie ihre Arbeit machen. Sache. Und ich denke, das war am schwierigsten für mich, weil ich noch nicht so lange Mitarbeiter habe. Einen meiner wichtigsten Mitarbeiter habe ich vor etwa sechs Monaten eingestellt und ich habe immer noch diesen Teil in mir, der mitmachen und Dinge optimieren möchte. Ehrlich gesagt bin ich ein großer Teil der Engpässe und ich bin langsam dabei, mich davon zu lösen. Meine Mitarbeiter müssen mehr Anrufe selbst entgegennehmen, anstatt dass ich auch noch an dem Anruf teilnehme. Es ist ein langsamer. Es gibt auch ein paar Probleme im System, an denen ich noch arbeite. Ich muss zum Beispiel sicherstellen, dass wir keine Qualitätssicherungsprobleme mit E Mails und Ähnlichem haben. Aber insgesamt sind wir auf dem richtigen Weg. Ich denke, der größte Engpass im Moment ist, dass ich versuche, ein Kontrollfreak zu sein und das führt zu vielen weiteren Engpässen in anderen Bereichen. Ja, das ergibt Sinn. Welche Tools, Automatisierungen oder Systeme haben dir im Moment am meisten geholfen? Sind quasi ein wesentlicher Bestandteil eures Betriebs? Gibt es eine Sache, bei der ihr seid? Alter, Das hat alles für mich komplett verändert und das muss ich jetzt haben. Ich denke, das Größte ist Typing Mind. Ich denke, Typing Mind ermöglicht es mir, Bots für jeden Kunden zu erstellen. Das ist wirklich eine große Sache. Ich bin nicht so oft damit beschäftigt wie der Typ, der die E Mails für die Kunden schreibt. Und dann ist auch ClickUp eine große Sache, also eine CRM oder Projektmanagement Software. Und was gibt es noch? Ich arbeite an ein paar Automatisierungen, um Kundenkalender schneller zu erstellen, denn das dauert jeden Monat eine Weile. Ich stelle einfach sicher, dass wir akkurate Kalender erstellen die Kampagnen mit hoher Konversionsrate haben. Das die drei wichtigsten Dinge, die uns sehr helfen, in Make Automatisierungen zu bauen. Nimmt die Hälfte meiner Zeit ein. Spaßig, aber auch anstrengend. Klasse. Wie haltet ihr eure Kunden zufrieden und haltet sie? Habt ihr wie eine Art von Kommunikationsfrequenz? Oder wie oft telefonierst du mit ihnen? Lieferst du bestimmte Statistikberichte in bestimmten Abständen? Ja, es ist also eine Mischung aus vielen Dingen, um ehrlich zu sein. Dazu gehören wöchentliche Berichte, monatliche Berichte, wöchentliche oder zweiwöchentliche Anrufe und dann auch einfach Transparenz. Es gibt also keine Agentur, die immer zu 100 Prozent perfekt ist. Man wird nicht nur Fehler mach. Es wird auch Misserfolge geben. Wenn man zum Beispiel viele UP Tests durchführt oder allgemein viele Tests macht, wie bei einigen Kundenkonten, wird es auch Dinge geben, die fehlschlagen. Man muss einfach nur offen und ehrlich zu den Leuten sein. Und wenn man dann tatsächlich einen Fehler macht, wenn zum Beispiel in der Betreffzeile ein Tippfehler ist und die E-Mail nicht verschickt wird oder so etwas in der Art, dann muss man transparent sein und wie Sie sagen, das ist passiert. Das ist der Grund dafür und das ist, was wir tun, um sicherzustellen, dass es klappt. Das passiert nie wieder. Die Kunden wissen das zu schätzen. Ich denke, es ist ehrlich gesagt auch nicht so, dass man Kunden wie eine Nummer behandeln sollte. Es ist ein Zahlenspiel, um in einer Agentur mehr Umsatz zu machen. Man muss mehr Kunden geben, aber man kann einen Agenturkunden niemals wie eine Nummer behandeln. Sonst respektiert man diesen Kunden nicht und sieht ihn nur noch mit den Worten oh, der bringt mir x Umsatz. Man behandelt ihn nicht richtig. Das wird sich auf die gesamte Arbeit auswirken, die man macht. Dann wird die Arbeit weniger und man verliert den Kunden. Es ist also eine Mischung aus verschiedenen Dingen. Aber um ehrlich zu sein, geht es darum, die Kunden konsequent auf dem Laufenden zu halten und in allen Bereichen transparent zu sein. Ja, schön. Sie verdienen Dollar im Monat, Sie haben eine Menge Kontakte, ehemalige Kunden, blablabla. Stellen Sie sich vor, Sie würden wieder bei Null anfangen. Sie haben keine ehemaligen Kunden, keinerlei Kontakte. Sie würden im Grunde wieder bei Null anfangen. Was würden Sie anders machen, wenn das passieren würde? Ja, das ist eine schwere Frage. Das ist wirklich eine schwere Frage. Wenn ich jetzt hier sitzen würde und bei Null anfangen müsste, würde ich wahrscheinlich, um ehrlich zu sein, die Dream Strategie anwenden, die sie in Client Ascension behandeln. Ich würde jedes Unternehmen, das ich kontaktiere, lange Zeit studieren und sicherstellen, dass ich ihnen die wirkungsvollste Botschaft sende, die ich kann, wenn ich sie kontaktiere. Denn die Gleichung hat sozusagen zwei Seiten. Auf der einen Seite gibt es kaltakquise E Mails, maßen kaltakquise E Mmails. Nehmen wir an, Sie senden kaltakquise E mails pro Monat. Zu diesem Zeitpunkt ist es nur noch ein Zahlenspiel. Es wird nicht perfekt sein und du kannst keine Recherche zu Personen pro Monat durchführen. Wenn du jedoch 30 oder 100 Personen pro Monat. Kontaktierst und eingehende Recherchen über sie anstellst, ist das eine andere Geschichte. Du hast die Möglichkeit, eine sehr eingehende Recherche über den Kunden durchzuführen. So würde ich es machen. Wenn ich bei 0 anfangen müsste, würde ich einfach die 100 Traumkunden ansprechen. Ja, Alter, das sage ich jedem von Anfang an. Alter, deine ersten paar Kunden sind die 100 Traumkunden. Du schickst ein paar automatisierte Kaltakquise E Mails dazwischen, aber du solltest beides gleichzeitig tun. Und dann, wenn das Ganze mit der Zeit wächst, veröffentlichst du ein paar Inhalte auf YouTube, LinkedIn oder Twitter. Wenn du Kunden gewinnst und Arbeit für Kunden erledigst, teilst du einfach deine Informationen, diese Ergebnisse. Und es ist nützlich, wenn man sich in so etwas wie Kundenbetreuung befindet. Denn zum Beispiel erstellt man einen Twitter Account und fängt an, darüber zu twittern, was man tut. Und man liefert tatsächlich aufschlussreiche Inhalte. Und die Leute sagen nicht wirklich etwas. Aber wenn man es tatsächlich so anpackt, oh nein, ich habe etwas herausgefunden, dann ist man aufschlussreich und versucht hier einen echten Mehrwert zu liefern. Leute im Client Ascension interagieren damit und sie sind auf Twitter und sie alle fangen dir zu folgen und deine Sachen zu liken und damit zu interagieren. Jetzt ist es wie ein Boost. Es ist fast so, Als würdest du 6 Monate des Publikumsaufbaus überspringen, um tatsächlich Einblicke zu liefern und dich darum zu kümmern und einfach nur Sorgfalt hineinzustecken. Ja, definitiv Gute Einblicke auf jeden Fall. Ich sage den Leuten, sie sollen von Dream 100 träumen. Es ist wirklich urkomisch, wie gut das funktioniert. Es ist wie ein zutiefst guter Marketingmechanismus pro Monat. Und was weißt du? Ich habe es 90 Tage lang gemacht. Und was weißt du? Ich war bei pro Monat. So in etwa ist es. Es ist wie das Offensichtlichste. Aber wenn du dich in dieser Phase befindest, in der du keine Ergebnisse erzielst oder denkst, dass du keine Ergebnisse erzielst, musst du es buchstäblich wie ein Spiel betra Du musst es betrachten und jedes Nein ist einem ja nur ein Stück näher. Und ich weiß, das ist so dumm, das zu sagen und es ist einfach so wie alle. Aber ich glaube wirklich, dass es stimmt. Man muss da einfach richtig durchziehen. Und wenn man 90 bis 120 Tage lang durchhält, ist es so gut wie unmöglich, dass man nicht irgendwie in Fahrt kommt. Das stimmt wirklich. Die Leute wollen das einfach nicht hören. Ich habe das Gleiche gemacht, als ich angefangen habe. Ich habe vier Monate lang jeden Tag zwischen 30 und 100 manuell geschriebene Kaltakquise E Mails verschickt. Ich habe auch etwa Dollar pro Monat erreicht. Genau. Findest du, dass 90 Tage nichts sind? Ja, wenn man zurückblick, ist es einem egal. Das gehört einfach zum Spiel dazu. Man muss dadurch Und wenn man dann ein oder zwei Kunden hat und einfach nur daran arbeitet, ihnen eine Fallstudie für seine Agentur oder was auch immer zu besorgen, dann kann es von da an nur noch per Kauf gehen. Ja. Okay. Greg, vielen Dank, dass du hier bist, mein Freund. Ich schätze, dass du dem Publikum etwas bietest. Für alle Zuschauer, Gregs Links findest du in der Beschreibung. Wenn du dich mit ihm vernetzen möchtest und wenn du eine Agentur gründen oder skalieren möchtest und die Erfolgswahrscheinlichkeit deutlich erhöhen möchtest, solltest du Client Ascension beitreten. Den Link dazu findest du in der Beschreibung. Danke fürs Zuschauen. Teile das Video, gib ihm ein Gefällt mir oder was auch immer. 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