AI Is Killing Business Coaching & Consulting

Estaba muy metido en mi camino difundiendo el mensaje de la sistemología y ayudando a los dueños de negocios construyendo la red de sistemólogos. Y luego, hace unos dos años, tuve mi momento de chat GPT, como muchos dueños de negocios, y para mí estaba muy claro el trastorno que iba a causar. Avanzamos rápidamente un par de años. Quiero decir, estamos viendo diferentes modelos aparecer a diestra y siniestra que hacen cosas diferentes. Y ya sea Cloud, que es genial para identificar cuadernos, LM, que es una herramienta de Google que te ayuda a procesar tu propio material. Perplexity, quiero decir, acabamos de lanzar Deepseek, que es un competidor chino de OpenAI, y que prácticamente cambió todo el sector y hundió el mercado de valores como resultado. Y todo se está moviendo prácticamente sobre la marcha. Es extraordinario el ritmo al que estamos viendo. Y creo que probablemente lo más importante en lo que quiero que pienses como coach o consultor es hacia dónde va esto. Ahora bien, no sé si alguien ha jugado ya con la opción de voz en el chat de GPT y ha hablado con el modelo 40, pero bueno, aquí es donde estamos. Es decir, lo haré en mi teléfono. Aquí. Presiono el botón. Va a aparecer. Hola, soy dueño de un taller de automóviles y tengo algunos problemas de flujo de caja. Me preguntaba si puedes asumir el papel de asesor empresarial. Quiero que me hagas una pregunta diferente. Una pregunta para que entiendas mi situación. Y luego me encantaría que me ayudaras a elaborar un plan de acción sobre qué hacer a continuación.

Por supuesto, Dave. Empecemos. Para entender mejor tu situación, ¿Podrías contarme un poco más sobre los problemas específicos de flujo de caja a los que te enfrentas? Por ejemplo, ¿Estás experimentando retrasos en los pagos de los clientes, altos costes operativos o fluctuaciones estacionales? Además, ¿Ha habido algún cambio reciente en tu negocio que pueda haber afectado a tu flujo de caja? Mira, estoy teniendo problemas en todas esas áreas. Hacer un seguimiento de los pagos ha sido un desafío. Creo que probablemente se trate simplemente de intentar generar flujo de caja en el negocio. Entonces quizás el marketing también lo sea. No creo que haya tenido ningún cambio en particular. Siempre ha sido un poco difícil. Solo intento averiguar por dónde empezar entre los millones de cosas en las que podría concentrarme.

Lo entiendo. D. Parece que estás lidiando con una combinación de problemas de flujo de caja relacionados con los pagos entrantes y la generación de nuevos negocios. Vamos a desglosarlo y priorizarlo. Primero, abordemos el problema de los pagos atrasados. ¿Actualmente estás utilizando alguno en específico? No voy a entrar en eso. Lo único que quiero que hagas es que ahora mismo proyectes la imagen mental hacia el futuro. Dos o tres años desde donde estamos ahora mismo. Piensa en cuántos cambios se han producido ya en un par de años. Ahora sabemos que los modelos se están volviendo más inteligentes. Sabemos que puedes hacer GPT personalizados y puedes entrenarlos con material específico. Y actualmente es como tener un doctorado en cualquier tema que se te ocurra en el bolsillo al que puedes acceder de forma gratuita con algunos de los nuevos modelos o por 20 dólares al mes si utilizas el chat GPT. ¿Qué significa esto para un consultor? De nuevo, piensa en avanzar hacia el futuro. ¿Donde mejoramos en la conexión de API y herramientas y en la exportación de datos desde tu 0 o mig o en la conexión de tus datos de CRM directamente a la IA? Entonces puedes hacer esas preguntas a una IA muy personalizada y entrenada para una función de coaching específica y entonces tendrá acceso a toda tu información. Entonces podrás interactuar con ella y obtener consejos sólidos. Piensa en lo rápido que hemos avanzado. Piensa en la velocidad a la que vamos y empezarás a darte cuenta de lo aterrador que es esto. Ahora estamos hablando de una disrupción significativa en el espacio del coaching y la consultoría. Pero esto está sucediendo en todas partes. Está sucediendo en todos los sectores, en todos los departamentos, en todas las funciones. Todo se está poniendo patas arriba. Las empresas aún no se han dado cuenta de esto. Algunas sí lo han hecho y están obteniendo la ventaja de ser pioneras. Muchas de ellas no lo han hecho, y mucho menos los entrenadores y consultores que aún no están pensando en esto. Pero esto está sucediendo así. Estamos a uno o dos pasos de que esto realmente cambie las cosas. Entonces la pregunta es cómo adaptarse y qué hacer con los cambios que se están produciendo. No puedes esconder la cabeza como la arena. El genio ya salió de la botella. Realmente solo tienes una opción. Tienes que aceptar esto y tienes que pensar como entrenador o consultor qué no puede reemplazar la IA, por ejemplo, ¿Dónde está el valor único que estás agregando? Si pensamos que, como Wayne Gretzky, patina hacia donde va el disco, no hacia donde está, por ejemplo, todavía está seguro con el entrenamiento y la consultoría, pero tenemos que pensar hacia dónde van las cosas. Y quieres comenzar a planificar las necesidades ahora y posicionarte en la posición correcta con lo que sabemos que va a suceder. Responderé a la pregunta de Oli en el chat sobre cómo ver. Perdón, cómo configurar un Oli GPT que responda a cualquier pregunta. De hecho, hay varias formas de usar mi personaje. Sí, hay un par de herramientas diferentes. La pregunta es cómo creas algo parecido a un gemelo digital y lo entrenas, probablemente como coach o consultor. Un consejo que te daré. Empieza a recopilar todo el material de las llamadas que tengas, las presentaciones que hayas hecho, cualquier cosa en la que hables sobre tu tema, y empieza a transcribirlo y organizarlo. Porque para entrenar esta IA necesitas alimentarla con datos. Por lo tanto, tenerlo todo listo y organizado forma parte de la creación de ese gemelo digital. Ahora mismo me encanta usar Notebook LM para muchas de las cosas internas, porque tiende a alucinar muy poco. Por lo tanto, no suele inventar nada. Puede acceder a grandes cantidades de datos. Es un servicio que ofrece Google, lo que significa que, como usamos G Suite, puedo compartirlo con mi equipo. Así que configuré una fuente de conocimiento general con toda la información que he recopilado y mi equipo puede acceder a ella. Pueden usarla para responder y cosas así. También hay otras soluciones que tienen opciones en las que puedes crear un gemelo digital similar que te hable, que es una especie de mezcla entre Notebook LM y algo como Chat GPT, pero no se desvía demasiado y suena como tú. Luego puedes hacer que registre lo que la gente le pregunta, así que puedes configurarlo para tu comunidad o tus clientes. Si tienes alguna pregunta, pregúntale primero a este gemelo digital y luego, si no está seguro, acude a mí. Estamos en proceso de configurar uno para nuestros sistemólogos. Bueno, no hay una herramienta en particular que quiera mencionar todavía, aparte de las que mencionaré algunas. Pero hasta que no haya probado las cosas por dentro y por fuera, no suelo recomendar nada. También quiero sentirme realmente seguro de que protege tu propiedad intelectual. Quiero decir, Esa es la otra gran cuestión. Eso es lo que da miedo y que mucha gente piensa sobre Deepseek. ¿Qué datos le estamos enviando y para qué estamos entrenando potencialmente un modelo de guía de China que podría estar fuera de ciertas regulaciones y alcance? Así que, como con todo, debes tener en cuenta lo que introduces en los datos. Pero hay algunas soluciones diferentes que se están abriendo. También estamos viendo que ahora puedes implementar modelos personalizados. Si quieres. Puedes usar algo como un chat GPT o cloud o perplexity. Quiero decir, hay muchos por ahí. Obtienes un gran poder, una gran flexibilidad de archivos, pero el coste es que en la práctica, estás liberando tus datos a un tercero, y algunos de ellos tendrán ciertas reglas sobre cómo deben mantener la privacidad de esos datos. Otros, ya sabes, simplemente te hacen dudar. También hay soluciones que te permiten realizar implementaciones personalizadas, como instalarlas en tu propio servidor y obtener algo como Yama, que es una solución de código abierto de Facebook. Así que hay algunas formas de hacerlo. Pero volviendo al tema, lo principal en lo que quiero que pienses es ¿Qué puedes hacer que te haga irremplazable? ¿Qué no puede replicar la guía? Esa es la pregunta que debes hacerte. Ahora, probablemente lo más importante que se nos ha hecho realmente evidente como sistemólogos es que la guía todavía necesita que le digan qué hacer. Todo el mundo se queda paralizado oh, mira todas estas posibilidades de lo que puede hacer la guía. Y no saben por dónde empezar. Los que están en los negocios bueno, ¿Qué estamos haciendo actualmente? ¿Qué es lo esencial? ¿Qué es lo fundamental para el negocio? ¿Y cómo podemos hacerlo más rápido, más barato y mejor con la IA? Centrarnos en lo que ya funciona. Por eso creo que los sistemólogos ocupan un lugar privilegiado, como si estuvieran en la posición perfecta para aprovechar esta oportunidad. Porque eso es todo lo que hacen. Entienden y averiguan cuáles son los sistemas básicos esenciales que hacen que un negocio funcione, dónde están las oportunidades, qué parte se pueden rediseñar con la IA y que pueden mejorar directamente los resultados del cliente. Una de nuestras clientas, Sharon Schmid, dirige una empresa llamada Smart Business Solutions. Tiene un equipo de contables y personal de contabilidad, etc. Tiene su sede en Victoria y ha pasado por el proceso de la sistemología. Una de las cosas que aprendió es que primero hay que saber cuál es el proceso y luego documentarlo. Luego se utiliza eso para alimentar la guía, ya sean herramientas de automatización, automatización de procesos robóticos, o para elaborar indicaciones que luego se introducen en el LLM para completar parte de ese trabajo más rápido. Quiero decir, hay diferentes maneras de abordar esto. Pero ella revisó algunas de sus tareas. Encontró una que requería una gran cantidad de mano de obra y era bastante repetitiva y constante. Terminó documentándola, aprovechando algunas herramientas de guía para automatizarla. Ahorró mil horas de trabajo al año en esta tarea en particular. Terminó siendo aproximadamente el 60% el equivalente a las horas de trabajo de un empleado a tiempo completo. Esto fue en una tarea. Encontró otra tarea rutinaria que tenía que ver con iniciar sesión en el ATO, escanear la página, averiguar cuáles eran las actualizaciones, documentarlas e informar al cliente. Esto le llevaba al miembro del equipo dos horas todos los días. Y, ya sabes, automatizó ese proceso. Ahorró 10 horas por semana. Multiplica eso y está acumulando todos estos ahorros uno encima del otro, que repercuten directamente en el resultado final. Lo está haciendo de todos modos. El equipo ya lo está haciendo. Así que ahora solo. ¿Y cómo puede hacerlo la IA? Por lo tanto, existen literalmente millones de estas oportunidades en pequeños grupos de diferentes negocios. Debes saber cómo aprovecharlas, cómo identificarlas, cómo si ya tienes un pie en la puerta con un cliente, debes tener estas conversaciones ahora mismo. Y si aún no lo has hecho y estás buscando captar clientes, usa esto para abrir la puerta. Averigua, ya sabes, una vez que conozcas tu nicho y algunos de sus mayores problemas, encuentra cuál es la solución de guía que resuelve uno de sus mayores problemas. Sé realmente bueno en ofrecerla a un grupo de personas en el mercado en ese nicho en particular. Así que lo entiendes, y esa es una gran manera. Entonces simplemente oh, ya sabes, joblox está haciendo las cosas bien. Acabo de instalar este bot de IA que se hizo cargo de algunas de las llamadas entrantes de la gente y de responder algunas preguntas y respuestas básicas, y le ahorramos el salario de todo un empleado cada semana. Deja que haga lo mismo por ti. Qué fantástica herramienta para abrir puertas. Y eso es lo que estamos viendo con muchos de nuestros sistemólogos. Los sistemólogos están empezando a utilizarlo de varias maneras diferentes. Lo utilizan internamente, pero también lo aplican a los clientes. Ya he mencionado a los sistemólogos que se lo aplicaron a Shannon Schmidt, pero lo que me llamó la atención de los sistemólogos fue probablemente que fueron de los primeros en verse afectados por el aspecto de la documentación. Como solíamos hacer hace un par de años. Nos reuníamos con el cliente, identificábamos los sistemas críticos, nos reuníamos con el equipo, registrábamos la tarea que se estaba realizando, luego nos íbamos y hacíamos la documentación y luego la entregábamos. Eso era parte del producto final. Casi de la noche a la mañana, todo ese componente de la documentación desapareció, o teníamos una ventaja competitiva porque llegamos a él muy pronto, y enseñamos a nuestros sistemólogos a usar el chat GBT y capacitamos a un GPT personalizado que llamamos proceso PAL, y cargaban las transcripciones y las enviaban, las agregaban a System Hub y podían entregar casi aparentemente, lo que parecía magia al cliente. Y estaban haciendo mucho menos trabajo, lo que significaba que muchos sistemólogos podían aceptar más clientes y hacer más trabajo. Y fue un poco un multiplicador. Todavía hay algo de eso, pero se está reduciendo rápidamente a medida que más y más personas se dan cuenta de lo que estos LLM pueden hacer realmente. Ahora hemos ido un par de pasos más allá. Rápidamente comenzamos a desarrollar una herramienta que llamamos dosifier, que ponemos a disposición de nuestros sistemólogos, que básicamente toma mucha de nuestra propiedad intelectual y luego la coloca en una herramienta que ahora, ya sabes, crea un perfil de cliente y luego hace un gran trabajo al reescribir el manual de políticas que se adapta específicamente a su industria y puede hacerlo a la velocidad del rayo. Acabamos de desarrollar muchas formas diferentes en que los sistemólogos pueden ofrecer un gran valor y tiene un alto valor percibido. Pero el trabajo real requerido para el sistemólogo, ya sabes, consiste más en saber dónde atacar. Es como si los estuviéramos capacitando para trabajar de manera muy inteligente. Otro sistemólogo, Simon Kelly, de hecho, compartiré el enlace para este rediseñó por completo su proceso para la forma en que hace. Lo publicaré en el chat allí, para la forma en que genera propuestas, se reúne con los clientes, hace una sesión de descubrimiento con ellos, toma eso, lo alimenta en el chat a través de una serie de indicaciones, y es capaz de crear propuestas fantásticas. Solía tardar dos o tres horas después de hacer la sesión de descubrimiento. Adaptaba todo junto e identificaba cuáles eran sus objetivos, las carencias y dónde estaban las oportunidades. Ya ha hecho todo esto, ya sabes, lo hará después de la entrevista en menos de 15 minutos. Pero se trata de detectar estas oportunidades, Rob, y probablemente hablaremos de ello un poco más adelante. Ahora crea GPT personalizados para los clientes, donde los entrena con los datos de las llamadas que tiene con los clientes. Y eso es parte del producto final que les entrega. Hay una amplia gama de casos prácticos, como he mencionado. Tengo un PDF que compartiré con vosotros al final, llamado ChatGPT para coaches. Tengo algunas indicaciones que creo que pueden ayudaros mucho, así que os daré el enlace. Pero insisto, tenéis que empezar a tomároslo en serio. Creo que, para resumir, si no lo asumís del todo, estáis dejando mucho por hacer. Podría consultarte, Stewart. Me encantaría saberlo. Quiero decir, estás asintiendo un poco con la cabeza. No sé cómo te sientes respecto a lo que está pasando en el ámbito de la consultoría o si ya estás usando algunas de estas herramientas. Me encantaría saber qué piensas al respecto. Solo tienes que activar el micrófono. Ya está. Sí, sí. Punto. Bueno, tengo la suerte de haber trabajado con IA durante más de 20 años. Uno de mis clientes fue la IA que se convirtió en el cerebro de Alexa. Llevo años y años lidiando con esto. Lo estoy usando de la manera más sencilla y así es como se lo explico a la gente. Observo cada proceso que hacemos y la pregunta que hago es ¿Cómo podemos trabajar de forma más inteligente y no más dura? Eso es todo. Y creo que ese es el objetivo de todos los que están en los negocios. Así que lo estoy usando para una variedad de cosas. Lo estoy usando muchas veces para organizar y reorganizar información, porque mucho de lo que hacemos, como decías, es que nuestro cerebro ya existe ahí fuera. Y las cosas que hemos escrito, los planes que elaboramos, poder ir y tener eso en cuenta y que piense por ti y responda por ti, creo que es lo más inteligente que puedes hacer, porque descubres que muchas de las cosas que haces todos los días son realmente redundantes para ti. Así que mi objetivo es despejar el camino para mí en lo que es redundante y centrarme en lo que es más creativo. Sí, y creo que esa es probablemente la conclusión más importante en la que todos los consultores deben pensar. ¿Llevas tiempo pensando en la IA? Es curioso el tiempo que pasa entre pensar, oír hablar de ella y la implementación. Algunas personas avanzan más rápido que otras. Creo que la historia que mencioné con Shannon Schmidt es acontable. Y recuerdo que empezó a aceptar esto, empezó a pensar en ello después de su momento de charla con GPT. Y luego hubo un lapso de tiempo entre que lo pensó, lo entendió, empezó a probarlo por sí misma, se sintió cómoda con ello y empezó a compartirlo con el equipo. El equipo también tiene un lapso de tiempo. Tienen que pensarlo, sentirse cómodos con ello, darse cuenta de que no necesariamente va a reemplazar su trabajo. Solo los va a magnificar. Y luego de eso, ahora está consiguiendo que un consultor venga a hacer presentaciones para que los cerebros del equipo se pongan a tono y empiecen a aplicarlo en sus negocios. Así que la conclusión aquí es que tienes que ser consciente de ese lapso de tiempo, no solo para tu negocio como consultor, sino también para los negocios de tus clientes. Por eso, de nuevo, he intentado que esto sea una pequeña llamada de atención para aquellos consultores que no están pensando en ello, porque les llevará algún tiempo darse cuenta de esto. Y tenemos que empezar a patinar hacia donde está ese disco. Bueno, creo que es algo importante en lo que pensar. Y lo mismo ocurre con tus clientes. Creo que probablemente el espacio de consultoría se moverá más rápido porque muchas veces es más pequeño y hay menos equipo. Es decir, es el consultor el que tiene que entenderlo. Mientras que en los negocios también necesitas conseguir la aceptación del equipo. Y eso conllevará un retraso. Y cuanto más grande es la organización, a veces más lento puede avanzar. Así que, de nuevo con los clientes, quieres empezar a sembrar estas semillas y plantarlas ahora, porque en dos o tres años el panorama va a ser muy diferente. James Brown se ha unido a nosotros y podría apoyarme en él. Es uno de nuestros sistemólogos. De hecho, es un maestro en sistemología. Se encarga de nuestra comunidad empresarial. De hecho, tiene un programa que se lanzará el mes que viene, nuestro programa de campeones de sistemas. Y pensé que sería genial que nos acompañara James, justo antes de que te unieras a nosotros. Hablamos un poco sobre el impacto de la IA y lo que significará para los consultores y cómo necesitan estar realmente a la vanguardia. Me encantaría escuchar. No sé si puedes compartir un poco sobre tu historia. Conozco tu transición de propietario de un negocio tradicional a consultor y ahora consultor que está totalmente involucrado y adopta los sistemas y la IA. Sí, claro. Hola a todos. Es genial estar aquí. Y supongo que solo quiero brindarles algo de experiencia de lo que he estado viendo a lo largo de mi tiempo, particularmente con la sistemología. Pero solo para brindarles un poco de contexto, entonces comencé a administrar un motel familiar hace unos 20 años. Incluso viví allí cuando era niño, hace unos 30 años. Era joven y tonto. Tenía 24 años cuando lo hice. Y lo hice de la manera equivocada durante unos buenos tres o cuatro años. Sólo en términos de trabajar horas estúpidas y cosas así y hacerlo todo yo mismo, pensando que tenía que hacerlo todo yo mismo. Bueno, pero tuve un gran ejemplo de alguien muy cercano a mí. Esa no es la manera de llevar un negocio. Así que empecé a contratar a mucha gente en ese negocio. Y luego me enfrenté al desafío de ¿Qué hago para que hagan todas esas personas? Y luego emprendí ese viaje de sistematización que fue probablemente en 2008 o 2009. Y muy rápidamente, bueno, muy rápidamente, por no usar la sistematología. Haré una aclaración. Me pareció eterno. Pero fueron unos cuatro años que pasé realmente a ciega sistematizando ese negocio. Y lo hice mal. Tienes tu sistema todos los años, así que ahora es mucho más rápido y fácil. Pero llegué al punto en el que probablemente solo trabajaba en ese negocio, trabajando en el negocio, haciendo cosas para el día a día, aproximadamente media hora al mes. Y pasaba todo mi tiempo afinando el negocio. Y me encantaba. Era e simplemente tenía que dedicarme al desarrollo empresarial todo el día, todos los días. Y para mí eso era genial. Hasta que llegó KO. Probablemente recuerdes ese pequeño problema. Obviamente, esa industria estaba bastante devastada. Porque hasta que llegó KO, ese negocio funcionaba prácticamente sin mí. Hasta el punto de que tenía un equipo que hacía todo el trabajo. Y comencé mi nueva empresa y empecé a incursionar en el coaching empresarial y cosas así. Y cuando llegó KO, terminamos reinventando ese negocio y básicamente gestionándolo desde Filipinas. Ya teníamos un quiosco de facturación en la entrada. Y simplemente bueno, supongo que ahora mismo no podemos atender a los clientes, así que vamos a hacerlo cara a cara, así que vamos a seguir haciéndolo de esa manera. Pero teníamos ese negocio automatizado hasta las cejas. Bromeé con el equipo sobre que Zapier dirigía el negocio y que ellos solo rellenaban los huecos. Pero en realidad fue un poco irónico, porque Zapia era una gran columna vertebral. Bueno, tenemos todo conectado. Y eso significó que cuando llegó KO, fue muy rápido y fácil para nosotros adaptarnos. Y veo muchas similitudes con la guía con, ya sabes, el uso de oportunidades como Zapier y otras interconectividades de API y cosas así, lo cual, bueno, tienes una gran oportunidad de mejorar la forma en que se hacen las cosas hoy en día para aligerar la carga y permitir que los miembros del equipo se centren en cosas que realmente crean más valor para los clientes. Por lo tanto, menos trabajo tedioso y más, ya sabes, interacción y comunicación y cosas así. Así que, más o menos en 2020, cuando Dave lanzó el libro, me subí al carro como sistemólogo. Y de hecho me enfadé un poco cuando me subí al carro, porque estaba muy molesto por la cantidad de tiempo que había perdido sistematizando ese negocio de la manera incorrecta. Bueno, yo era una esponja y emprendí este viaje. Y al igual que Rob, a medida que avanzamos, llegamos a ver en profundidad los negocios de las personas, pero vemos defectos y todo. A menudo siento que llegamos a ver más sobre el negocio y el propietario del negocio lo sabe. Y como estamos quitando capas, hablamos con los miembros experimentados de su equipo que han estado allí desde el primer día, y les oh, ¿Cómo haces esta parte? Y ellos bueno, hacemos esto. Y he hablado con el propietario del negocio. No creen que hagas eso en absoluto. Mantengo la boca cerrada porque siempre nos centramos en documentar lo que les funciona ahora mismo, porque la optimización viene después. Pero la visibilidad que obtenemos en esas empresas significa que cuando llegamos, digamos, al final de un sprint en el que trabajamos juntos, podemos realmente apoyarnos en el propietario del negocio. Y bueno, esto es lo que realmente está pasando en tu empresa. Y la cantidad de ineficiencias que vemos es enorme, ¿Verdad, Grob? Es ridículo que acabe de empezar a trabajar con una empresa, tienen 350 personas. Es un servicio de asistente virtual gestionado. Y estábamos hablando de un proceso en particular sobre el envío de un acuerdo de nivel de servicio. Pasaban ocho personas para rellenar y firmar un contrato estándar. Ocho personas. Era una locura. Y entonces, en términos de lo que vemos con la IAE, ver estas oportunidades, tener la confianza y la relación con el dueño del negocio para oye, ¿Sabes que? Podrías usar algunas automatizaciones en el nivel básico para encargarte de esto, y luego puedes hacer que la guía lo revise para que te dé retroalimentación en función de esta información. Sí, son básicamente muchísimas oportunidades. Y una de esas cosas es que podemos ver detrás del velo de lo que ve el cliente. También sabemos que cuando la gente usa la IA, a menudo la usa muy mal. Por ejemplo, la gente que generalmente ha intentado, digamos, hacer algo de redacción publicitaria con IA, pondrá una o dos frases y esperará tener un texto bonito y elocuente que realmente impacte. Y sabemos que ese no es el caso. Bueno, ¿Y como obtenemos mucho contexto sobre esa empresa? ¿Cuando trabajamos con ella, cuando podemos trabajar y ayudarla? Porque lo he hecho con algunas empresas en términos de desarrollar algunos antecedentes sobre IA, realmente podemos ayudarlas a desarrollar una forma de interactuar con la IA que haga que la IA se conecte con el funcionamiento real de su negocio. Bueno, sí, eso es solo un poco sobre lo que he visto en términos de mi experiencia y cómo hemos estado usando la IA con los negocios de nuestros clientes. Y esas oportunidades están ahí. Sí. Perfecto. Gracias, James. Agradezco que te hayas involucrado por dos razones. Primero, es bueno escuchar a un sistemólogo que va un par de pasos por delante de otros que podrían oye, he visto lo que te depara el futuro. Vas por el camino correcto. Y también sé que algunos de los nuevos sistemólogos que se unirán dirigirán el programa de Campeones de Sistemas a mediados de febrero. Entonces los nuevos sistemólogos tendrán la oportunidad de trabajar contigo. Bueno, sí, sé que tenías que correr y que te has apuntado para intervenir en esto, así que te lo agradezco mucho. Bueno, sí, Gracias. Bueno. Bien. Bueno, creo que hay un par de conclusiones clave. Creo que algunos de los mejores sistemólogos suelen pasar por este proceso como propietarios de empresas, porque entienden profundamente los problemas y lo que pasa al propietario de la empresa, lo que les facilita mucho la resolución, sobre todo una vez que encuentran una solución como la sistemología y pueden verla. Hace que sea mucho más fácil hablar con convicción y venderla, porque sabes que le estás haciendo un flaco favor al cliente si no lo encaminas para incorporar sistemas y procesos a su negocio. Ese es el punto en el que quieres vender, donde sabes que si no te ayudo a hacer esto, vas a invertir tu dinero en otra parte y probablemente vas a comprar o invertir en alguna estrategia publicitaria o algo así, o aquello que no te va a funcionar. Y hay muchos charlatanes diferentes en ese ámbito. Pero sabes que invertir en sistemas es invertir en su negocio, un negocio que seguirá dando dividendos durante años. Si a eso le sumamos lo que está pasando con la IA, nunca ha habido un momento más importante para documentar tus procesos que ahora mismo, porque lo que documentes hoy será la programación de las máquinas mañana. Por eso estoy esforzándome mucho ahora mismo. Estoy trabajando en mi próximo libro. Se publicará a mediados de este año y se llamará Systems Champion. Es un gran tema y tengo que tener cuidado al escribir sobre IA porque avanza muy rápido. Pero también hablo en términos de fundamentos y cosas que nunca cambian, como que tienes que entender cuáles son los procesos principales de un negocio. Es decir, de eso se trata. Así es como creces, escalas y construyes negocios rentables que funcionan sin dueños de negocios. Así que quizá otra historia que escuchar. Me encantaría escuchar a Rob. Quizás puedas contarnos un poco sobre él. Tendrás la oportunidad de aprender más de Rob y te enviaré un enlace con una entrevista más profunda con él. Pero fue nuestro primer sistemólogo en convertirse en un sistemólogo millonario. ¿Donde alcanzó ese objetivo de ingresos? Creo que lo más emocionante, y no todos los sistemólogos lo hacen, es que alcanzó los 100 mil dólares en los primeros cuatro meses de convertirse en sistemólogo. Empezó a trabajar de inmediato. Ya tenía algunos clientes existentes. Pero te dejaré que cuentes un poco sobre esa historia, Rob, porque siento que eres el mejor ejemplo de lo que estamos enseñando. Sí. Sí. Gracias, David. Hola a todos. Sí, el viaje en sí no es nada nuevo para todos, porque es el tipo de viaje que siempre quieres hacer a medida que te haces mayor como propietario de un negocio y vamos cambiando de dirección. Pero yo empecé como informático. Yo era un informático en una empresa de informática con un grupo de pequeños informáticos que trabajaban para mí por toda Sydney y la zona de Wingon arreglando ordenadores. Eso es todo. Así que durante 25 años trabajé con una variedad de empresas intentando hacer lo correcto. Pero, ya sabes, hay tantas cosas, tantas horas al día, como si nos cobraran por hora, todo ese tipo de cosas. Y yo apago incendios todos los días. Ahora bien, ¿Cuántas veces tienes que decirle al cliente que reinicie su ordenador? Si me pagaran por eso, solo por eso, sería millonario. Así que Después de unos 25 años, estaba cansado y estresado. Finalmente decidí vender ese negocio, ¿Verdad? Seguí el proceso, lo vendí. Y ahora mismo llevo 25 años trabajando con pequeñas empresas. Voy a ser coach empresarial. Y luego se convirtió en la palabra mentor empresarial. Luego se convirtió en todas estas diferentes frases de la palabra de la semana. El desafío que tenía era, ¿De qué hablo? ¿Cómo ayudo a las empresas fuera del ámbito tecnológico y ser super geek y ayudarlas en ese ámbito? Pero ser propietario de un negocio implica mucho más que apoyarlas y ayudarlas. Adam, como sabes, es un gurú del marketing. Ese es el ámbito en el que estás. Pero hay mucho más que eso, porque te conviertes en un coach de vida, un coach de negocios, un consejero matrimonial, un experto en tecnología. Hay muchas cosas involucradas en ayudar a las empresas y a los propietarios de negocios a crear libertad empresarial. Leí el libro, Leí el libro de Systemology, escuché el audio, me enamoré de las herramientas. Luego busqué y me certifiqué como sistemólogo logista. Y al hacerlo, empecé a trabajar de inmediato. Bien, todo lo que tenía que hacer era afinar el ámbito tecnológico en el que ya me sentía muy cómodo, centrarme realmente en las ventas y las presentaciones y en cómo ofrecer realmente el mundo de la Systemology. ¿Cómo podemos tener esa conversación sobre cómo ayudar a los propietarios de negocios a crear la libertad? ¿Cómo te vas durante tres semanas y al volver, el negocio funciona mejor sin ti? Ese tipo de conversación. Las herramientas tecnológicas llegaron sin problemas. Hablemos del negocio basado en la nube, las herramientas, todas las cosas que están usando, y luego integrándolo en cómo lo registramos, cómo lo documentamos, cómo lo llevamos a un lugar al que el equipo acuda para averiguar cómo hacer ese sistema o ese proceso y luego crear esa cultura. Fue un poco estresante los primeros meses intentarlo, pero en tres meses, contraté a mi primer cliente de conserjería que lo hiciera por ti. Simplemente me dijeron, hazlo por nosotros. Yo pensé, dios mío, ¿Qué hago ahora con todo el estudio, toda la formación, todas las prácticas, todas las prácticas con Dave y el equipo? Y después de pasar por todo eso, ahora estoy enviando una factura por primera vez como sistemólogo, ¿Verdad? Ni siquiera como coach empresarial o mentor. Soy sistemólogo. Bueno, la palabra sistemólogo es una conversación autocreada. ¿Quién eres? Sistemólogo. ¿Qué significa eso? Y vaya que me encantaba contar esa historia, no solo a través de una presentación para una empresa, sino en una barbacoa, teniendo esa conversación. Descubrí que me apasionaba muchísimo ayudar a los dueños de empresas y crear libertad empresarial. Y básicamente descubrí que me llevó alrededor de un año descubrir por qué me apasionaba tanto. Y me di cuenta de que mi padre tenía una empresa familiar de la que yo formaba parte. Nunca documentó nada. Le ayudé a gestionar el negocio hasta el final. En 2019, cuando falleció, intenté gestionar ese negocio, pero me di cuenta de que no teníamos sistemas ni procesos documentados. Finalmente, en el plazo de un año, el negocio murió con él. No pude conservarlo. No pude salvarlo, ¿Verdad? Aunque lo intenté. Casualmente, más o menos por esa época, leí el libro de sistemología. Pensé, bueno, mi padre tenía un negocio que era un negocio precioso. Llevaba 70 años trabajando en él, ¿Verdad? Comillas, punto. Toda su carrera empresarial giraba en torno a este negocio. No pude hacer nada con eso, ¿Verdad? Ni siquiera pude venderlo. Al final, mi propósito y mi pasión se convirtieron en no permitir que eso le volviera a pasar a otro empresario, ¿Verdad? Así que utilicé lo mejor que aprendí de la tecnología, las ventas, la comunicación, adquirí la confianza para subirme al escenario, hacer podcasts, hacer todo eso, compartir mis conocimientos. Porque al principio pensé, oh, nadie me va a escuchar. A nadie le importa realmente lo que aprendo sobre cómo arreglar ordenadores y todo eso. Pero tenía 25 años de experiencia trabajando con pequeñas empresas. Vale, el tiempo pasa. Me hago mayor, me hago más sabio, me hago más inteligente. ¿Cómo puedo compartir esos conocimientos con otros empresarios y con el resto del mundo? ¿Cómo puedo compartir el mensaje de la sistemología con el resto del mundo? Así que evolucionó. Así que en cuatro meses, básicamente recaudé 100.000 dólares. Y pensé que esta consultoría y sistemología puede aportar esto. En menos de tres años y medio, gané un millón. Y eso ni siquiera es llevar un registro. Es solo revisar mis finanzas. Este es un gran negocio. Entonces comenzó como algo secundario. Se convirtió en mi negocio principal. Ahora estoy en un punto en el que Dave, creo que fue hace unos dos años. Te acercaste a mí y me sea lo que sea que estés haciendo, tenemos que embotellarlo, ¿Cierto? ¿Te interesa ayudar a otros sistemólogos, futuros sistemólogos, posibles sistemólogos, consultores y asesores empresariales de todo el mundo que quieran agregar la sistemología a la mezcla? ¿Te interesaría ayudarlos? Y yo por supuesto. Porque si puedo compartir mis conocimientos sobre cómo convertirme en el sistemólogo número uno en Australia. Ese era mi objetivo cuando conocí a Dave. Y Dave, después de unos tres años, me tengo malas noticias para ti. No eres el sistemólogo número uno en Australia. Eres el sistemólogo número uno a nivel mundial. Muy bien. ¿No crees que esa fue la palmadita en la espalda más grande que podría recibir? Bueno, ese es un componente fundamental. Mi confianza creció. Mi capacidad para compartir el mensaje de la sistemología creció. Todo eso fue como un efecto dominó. Entonces, de repente, llegó la IA. Porque al principio dijimos que sí, que podíamos documentar. Sabíamos con certeza que podía trabajar con un cliente al mes y documentar un video de una hora o incluso un video de 5 minutos tardaba una hora en documentarse, ¿Verdad? Sabíamos que simplemente tardaba una eternidad en hacerse realidad. Un cliente al mes era como máximo, quizá dos, ¿Verdad? Llegó la IA. Ahora estamos usando el 10% de nuestras herramientas. Puede estar diciendo, bien, vamos a crear un bot personalizado para el cliente. Carguemos todas las transcripciones que hemos tenido. Carguemos su página de ventas, los PDF, todo lo relacionado con el sitio web, cárguelo. Ahora hágase la ¿Cómo se escribe un SOP con encabezados y viñetas sobre El proceso de ¿Cómo añadimos el contacto en cero? Dos segundos más tarde. No una hora, dos horas más tarde. Documentar cómo lo hace el contable se convierte en la solución fácil. Ahora se lo presentamos al cliente. La regla 8020. La revisan el 80% Parece acertado. Sal de mi cabeza. ¿Cómo lo hiciste? Y yo digo, sí, Pat lo hizo. Es increíble, ¿Verdad? Comillas, punto, ¿Verdad? Estamos usando la tecnología para hacerlo, pero no es la razón por la que estamos aquí. Entonces, como sistemólogos, nos acercamos a ellos y les ¿Cómo podemos darles libertad empresarial? Apareceré todas las semanas. Haré que se responsabilicen ustedes también. Revisaremos el proceso juntos y nos aseguraremos de crear una cultura de sistemas. Crearemos un equipo con mentalidad sistémica para usted y su equipo, de modo que puedan ausentarse durante tres semanas y al regresar, el negocio funcione mejor sin ustedes. Ese es mi objetivo. Esa es mi promesa profesional para ustedes. ¿Cómo lo hacemos? La tecnología es fácil. ¿Cómo hacemos el giro a la IA? Nadie ha dicho realmente. Bueno, puedo hacerlo yo mismo. Solo tengo chat GBT. Eso es genial. La parte más difícil de sistematizar tu negocio es empezar. Es como la analogía colectiva de una caja de piezas de rompecabezas y dejarla sobre la mesa del comedor. ¿Qué es lo más difícil de todo esto? Las dos primeras piezas, ¿Verdad? Empezar ahora. Haces los dos primeros procesos y oh, Dios. Porque sabemos que en cualquier aprendizaje hay tres etapas. Hay confusión. ¿Qué estamos haciendo? No lo entiendo. Entiéndelo bien. Tenemos demasiado. Tenemos mil documentos de procesos que nos frustran. Esto es simplemente. No tenemos tiempo para esto. No puedo hacer esto todas las semanas o lo que sea para lograr un gran avance. Oh, Dios mío. Hemos recopilado el 20% de nuestros procesos porque nos acabamos de dar cuenta de que Eso representa el 80% de nuestros ingresos. Lo más fácil de conseguir. Lo hemos capturado. Lo hemos incorporado a un sistema. Podemos duplicarlo. Podemos replicarlo. Ahora, centrémonos en dónde estamos operativamente usando diferentes procesos y ajustémoslos. Entonces, nuestro objetivo como sistemólogos no es solo darles un plato de pescado, sino enseñarles a pescar, ¿Cierto? Entonces creamos un sistema para crear sistemas. Ese es nuestro objetivo como sistemólogos para el mundo de la consultoría. Entonces, avanzando rápidamente, aquí estamos. ¿Qué? Cinco años después Dave, hago esto todos los días. Tú y yo trabajamos muy de cerca. Estamos presentando y representando la sistemología como una función de mentoría de consultoría, trabajando con asesores y consultores de negocios para agregar esa hermosa parte de la creación de sistemas en un mundo empresarial donde pueden crear esa libertad empresarial. Y eso se está convirtiendo cada vez más en mi pasión y propósito cada día. Ese ha sido mi viaje hasta ahora. Es un viaje tan inspirador. Y hay otros pequeños detalles de la historia de Rob que no ha podido compartir aquí. Te enviaré un enlace a una entrevista con él porque Rob también incorporó a su esposa. Ella se certificó como sistemóloga. Ahora él se encarga de muchas de las ventas y ahora está fuera de las herramientas. Mucho que ver con la entrega. Ahora lo hace mientras apoya a la comunidad. Realmente es una historia fantástica. Así que, bueno, me aseguraré de enviarte ese enlace. Otra cosa que también estamos descubriendo es que cuanto más hacemos esto al instante, los coaches, consultores y asesores lo entienden y quieren convertirse en sistemólogos y agregar esto a su conjunto de herramientas o quieren asociarse con nosotros porque el coach o el consultor saben que es más fácil trabajar con un negocio basado en sistemas que obtiene esos resultados. Y cualquier buen coach o consultor empresarial que se precie recomendará sistemas y procesos al cliente en algún momento, y a menudo es un punto de fricción y no se hace. Y el coach o consultor seguirá volviendo a ello. Por lo tanto, para poder asociarnos, tenemos muchos coaches y consultores. Si ni siquiera quieren convertirse en sistemólogos. Quieren asociarse con nosotros para oye, sí, bueno, nos encantaría poder conectar con usted o con uno de sus sistemólogos y crear una excelente relación de referencia donde, cuando encontremos a estos clientes, podamos remitirlos a usted. Diferentes sistemólogos tendrán diferentes formas de trabajar y ya sabe, depende del sistemólogo cómo quiera hacerlo. Pero hay una gran oportunidad para eso. Y eso hace que hablar de este mensaje sea tan fácil porque todos saben que son esenciales para los negocios. ¿Cómo lo hacemos? ¿Por dónde empezamos? ¿Cómo nos responsabilizamos? ¿CÓMO LO HACEMOS REAL? ¿CÓMO NOS ASEGURAMOS DE que genere un retorno de la inversión para las pequeñas empresas Y la IA significa que está sucediendo más rápido, más barato y mejor que nunca? Así que esa es una gran parte de lo que hacemos hoy en día, como si solo estuviéramos nosotros lanzando la red y buscando sistemólogos y posibles sistemólogos que quieran unirse a nosotros en esta misión de liberar a todos los dueños de negocios en todo el mundo. Hemos desarrollado un proceso. Y si el sistemólogo o el posible sistemólogo tiene la voluntad, definitivamente tenemos el camino. Sabemos cómo destacar entre la multitud. Sabemos que tenemos el mensaje correcto en torno a esta idea de la combinación perfecta de sistemas e IA. Como sistemólogo, puedes aprovechar nuestra marca. Tenemos marketing probado, tenemos guiones, procesos y documentos de ventas imaginarías que estamos muy orientados a los sistemas. Y hemos descubierto muchos puntos en los que muchos consultores se atascan. Se atascan con cosas como la ampliación del alcance. Y tenemos un mecanismo de entrega muy específico que describe el alcance del trabajo. Eso significa que cualquier cosa que quede fuera de eso pasa una cola y ocurre más tarde. Así que somos excelentes sistematizando la entrega. Hemos sistematizado el proceso de ventas y también hemos sistematizado el modelo de atracción para aunar todo eso con una comunidad de apoyo. Es como un negocio en una caja. Y creo que los sistemólogos son los mejor preparados para aprovechar esta revolución de la IA. Pueden hablar como si ya entendieran los fundamentos. Es un poco como Neo en Matrix cuando ve el código tal como es. Y una vez que lo ves, no puedes dejar de verlo. Una vez que ves los negocios como un conjunto de sistemas y cada problema en los negocios es solo un problema de sistemas, se hace mucho más fácil trabajar en la máquina y el sistema. Y ese es el tipo de trabajo que hacemos como sistemólogos. Así que, de nuevo, no voy hablar mucho más sobre el programa porque quiero asegurarme de que tengamos un poco de tiempo para algunas preguntas y respuestas al final. De hecho, vamos a hacer una promoción especial. Como mencioné, James Brown dirigirá un grupo a mediados del mes que viene. Nos encantaría que todos los nuevos sistemólogos participarán. Así que, de hecho, puedes unirte para convertirte en sistemólogo. Son 695 dólares al mes con un compromiso mínimo de 12 meses. Con eso puedes entrar, recibir formación, acceder a todo, aparecer en nuestro directorio y recibir todo el apoyo. Trabajarás codo con codo con Rob. Le pediré a Rob que te envíe un enlace si quieres obtener más información. El siguiente paso es chatear con Rob. Puedes reservar una cita con él. Lo llamamos auditoría de escalabilidad, pero él te informará un poco más sobre tu negocio de coaching para asegurarse de que puede ayudarte. Otra cosa que quería compartir contigo, ya que lo tienes claro, es que he mencionado que tengo un documento GPT de chat para coaches con un montón de indicaciones de IA. Lo pegaré en el chat también, así puedes empezar a experimentar con él y ponerlo en práctica en tu propio negocio. Normalmente contratamos a dos, no más de tres sistemólogos por mes porque Rob hace todo el trabajo de forma individual al principio para que el sistemólogo despegue, así que limitamos esa cantidad. Por lo tanto, si quieres unirte al programa de James y quieres empezar lo antes posible, la grabación se enviará a todos los que se registraron para esto y a los entrenadores y consultores de nuestra red. Tenemos un par de plazas disponibles para eso, pero son limitadas hasta la próxima ronda. Es decir, siempre estamos reclutando. Es solo cuestión de cuándo y qué tan rápido quieres empezar. Y mi sugerencia es que con la IA dónde está, esto no es algo a lo que quieras esperar, como este cambio que está ocurriendo ahora mismo. Podría tomarme un respiro. Podemos responder algunas preguntas. Si quieres chatear, puedes escribirlo en el chat. Podemos responderlas o Stuart, si tienes alguna pregunta, las más comunes son cosas como que mi sector al que me dedico es un poco diferente. ¿Funcionará esto conmigo, o cuál es el retorno de la inversión, o cómo funciona con las metodologías existentes y la integración con los servicios de consultoría que ya ofreces? Quiero decir, sí, supongo que realmente depende de las preguntas que tengas. Y Rob puede responder algunas de ellas en la auditoría de escalabilidad, o podemos tomar una o dos ahora mismo. Solo en la última parte que nos queda.