Накипело "Доверие как самый важный актив в бизнесе"

Всем привет! Сегодня в рубрике «Накипело» мы поговорим о важности доверия. Давайте определимся, что такое доверие. Доверие, согласно определению, это уверенность в том, что контрагент, с которым мы работаем, предпримет все необходимые действия, для того, чтобы не навредить вам, а помочь вам улучшить бизнес, улучшить ваши проекты, получить лучший результат. Поэтому доверие – это тонкая вещь, которую нужно регулярно взращивать. Более того, доверие – это именно то качество, которое позволит вам пройти в бизнесе самые сложные времена. Проблема состоит в том, что многие считают, что доверие формируется каким-то образом разово. То есть вы сделали что-то одно хорошее, и вам уже доверяют. На самом деле доверие требует регулярности. Доверие нужно зарабатывать и поддерживать ежедневно. То есть формула высокого доверия — это полезность, умноженная на чистоту. Поэтому, когда вы выбрасываете чистоту из этой формулы, вы как бы не увеличиваете полезность. Вы не мультиплицируете эффект от полезности. Таким образом, нам с вами как фаундерам нужно, во-первых, осознавать важность формирования доверия и работать над ним повсеместно. Ведь в условиях высокой конкуренции доверие позволит, с одной стороны, удержать клиентов и сформировать с ними долгосрочные партнерские отношения, что естественным образом приведет к регулярным проектам, полной загрузке команды и высокому обороту. Соответственно, доверие в нашем с вами случае — это ключ к стабильному развитию бизнеса. Доверие — это ключ к уверенности партнеров вас и вас ваших клиентов опять же доверие работает как мультипликатор то есть оно масштабируется не только от клиентов к вам но оно масштабируется через вас на клиентов, партнеров и сотрудников. То есть вы выстроили хорошие отношения внутри команды, люди знают, что они могут на вас наполагаться, вы можете полагаться на команду. И клиенты это видят, они это чувствуют, они понимают, что они в надежных руках, что о них позаботятся, что ваша команда даст им отличный результат, максимальный результат, который они могут получить. И это формирует дополнительное доверие, которое опять же масштабируется на следующие отношения. На отношения клиентов с их партнерами и они говорят, окей, мы можем доверять этому поставщику, соответственно, нам нужно, они вас рекомендуют и они приходят к вам, они делятся этим доверием дальше. Поэтому, если вы хотите развивать свой бизнес, Подумайте, с кем вы можете улучшить отношения и каким образом вы можете повысить доверие между такими ключевыми звеньями вашего бизнеса, как сотрудники, клиенты, партнеры и поставщики. Если вся эта рамка будет работать с доверительными отношениями, понятно, что должны быть договора, контракты, четкости. Это все понятно, это гигиеническая база. Но если вы сможете выстроить с ними доверительные отношения, эффективность сотрудничества будет гораздо выше. Еще раз, доверие — это не безответственность. Доверие — это ожидания, и с этими ожиданиями нужно работать. Эти ожидания не нужно подводить, и эти ожидания можно выращивать, укреплять, соответственно, с их помощью масштабировать бизнес дальше. Желаю вам, чтобы в вашем бизнесе доверие было ключевым, ключевой ценностью, которую поддерживают фаундеры, сотрудники и клиенты, потому что именно в этом залог масштабирования и дальнейшего успеха бизнеса. Желаю всем новых крупных контрактов и отличных отношений со всеми ключевыми игроками, всеми участниками вашего бизнеса. До встречи, пока!