Дайджест "Як АІ змінює світ корпоративних продажів"

Вітаю. Мене звати Дмитро Руденко. Засновник спільноти SaaS Founders. Допомагаю власникам компанії знаходити нових великих клієнтів за допомогою еліти-генерації в LinkedIn. Як AI змінює світ корпоративних продажів? Раніше багато досвіджених бітобів-продавців вважали, що фактичний інтелект може допомогти хіба що з простими завданнями. Підправити листа чи знайти контакт. Але коли справа доходила до справжніх великих угод, де потрібно було зустрічатися з людьми відчнавіч, домовлятися про мільйони контрактів та будувати довірчі відносини, то тут AI нібито був без сили. Але зараз з'явилися нові технології. ChatGPT Record тепер може записувати, транскрибувати та аналізувати кожну вашу зустріч з продавцем. Вій вже сьогодні. Без відома чи згоди будь-кого. Не лише дзвінки в Zoom, презентації в залі засідань, реєстрації в кав'ярні, розмови на стенді виставки, переговори в коридори. Кожен навіть без відома. Головна проблема в тому, що подібні технології коштували раніше дуже дорого і були доступними лише великим компаніям. Звичайний продавець не міг собі дозволити сплачувати сотні доларів на місяць за програму, яка записує його дзвінки і робить детальну аналітику. Тепер така можливість стала доступною всім, і це означає, що конкуренція в світі продажів стає ще більш жорстокою. Коли у всіх є однакові інструменти, виграють ті, хто навчиться ними користуватися першими, отримає цей досвід раніше за інших. Спочатку AI просто записуватиме все, що будуть говорити на зустрічі, та робити з цього натактив. Це вже є, є велика кількість AI-сервісів, які вже досить розвинуті і можуть робити це на різних мовах. Це вже непогано, тому що я, як користувач подібних сервісів, можу згадати, про що була зустріч, навіть коли вона була пів року чи рік тому. І це дуже важливо, бо коли у вас йде велика кількість зустрічей, ви можете забути якісь важливі деталі перемовин і через це можете втратити угоди. Через приблизно рік AI стане розумнішим, набере достатньо статистичну базу, навчиться, і почне давати поради прямо під час розмови. Наприклад, він може підказувати, коли краще запропонувати знижку або якусь історію успіху розповісти клієнту. За кілька років AI може взагалі взяти на себе частину перемовин, залишивши людині роль того, хто просто підтримує хороші стосунки з клієнтом. Знаєте, як зараз телеведучі, нам здається, що вони говорять, промовляють певний текст, але цей текст написали редактори. От тепер зараз я і буду таким самим редактором, який для нас з вами буде писати фактично скрипт перемовин для того, щоб вони були більш ефективні. Звичайно, Хтось буде проти, і це буде абсолютно природньо, але якщо результативність за допомогою AI в такому рапорсі буде краща, буде більша, будемо з вами дінамізм. Дивіться, що це означає для малого бізнесу? Раніше малі компанії працювали лише на інтуїції, на досвіді та на Excel-таблицях. Тепер цей розрив зникає. Невелика IT-компанія чи стартап може мати такі ж потужні інструменти, як і міжнародна корпорація. Головне – швидше почати їх використовувати та навчитися працювати по-новому. Як я вже казав, переможцями стануть ті, хто не будуть боятися нових технологій і почнуть використовувати штучний інтелект для покращення своїх результатів. Бо краще готуватимуться до зустрічей, швидше реагуватимуть на потреби клієнтів та закриватимуть більшу кількість угод. Програватимуть ті, хто буде вперто працювати по-старому, вважаючи, що завжди так робили, і буде добре. Такі продавці почнуть програвати конкурентам, які будуть виглядати більш професійними та підготовленими. Це звичайний технологічний прогрес, який з часом заміщує одні технології іншими. Зараз ніхто з нас не відсилає одне одному комерційні пропозиції за факсом, і все менше кількість людей обмінюється паперовими візитівками. Ми найчастіше обмінюємося контактами в соціальних мережах або телефонами в WhatsApp і так далі. Тобто фактично нові технології створять передумови для того, щоб найшвидші та найгнучкіші на цьому етапі вигравали. Який є нюанси у правильному впровадженні AI у продажах? Ну, перший нюанс полягає в тому, що є помилка думати, що досить просто встановити програму, і вона сама зробить всю роботу. Насправді треба не тільки встановити програму, але й навчити людей працювати по-новому. Тобто продавці мають зрозуміти, як використовувати дані з розмов для покращення своєї роботи, а керівники мають не просто приглядати, стежити за напідлеглими, але й допомагати їм ставати кращими в використанні подібних інструментів. Звичайно, це починається з найважливіших клієнтів, де кожна деталь має значення, а після того вже цей досвід покириється на всіх інших. Отже, знучний інтелект вже змінив світ продажів, і це тільки початок. Кожна розмова з клієнтом може стати кращою завдяки використанню штучного інтелекту. Кожна угода може бути продумана до дрібниці. Продавці, які не зрозуміють і не почнуть використовувати такі інструменти, більше втрачатимуть. Ті, хто перші будуть використовувати такі рішення для штучного інтелекту, будуть закривати більше угод і заробляти більше. Ті, хто буде чекати, поки все стане само собою і буде усталений новий стандарт продажів, ризикують залишитися позаду. Хороші стосунки з клієнтами, як і раніше, важливі, але тепер у цьому допомагає розумна технологія, яка нічого не забуває. Якщо ви хочете дізнатися, як впроваджувати штучний інтелект для того, щоб покращувати ваші продажі, на рівні лід-генерації, на рівні перемовин, на рівні закриття, внизу в описі посилання напишіть, розкажіть про себе, що ви робите, які перед вами задачі, що ви вмієте вже краще робити, і ми допоможемо вам отримати нових великих клієнтів з фінансовою гарантією результату. Або ви це зробите самостійно за нашою технологією, або ми це зробимо для вас з гарантією. Бажаю всім нових великих контрактів та до зустрічі!