Дайджест "Что будет с продавцами, когда придет АІ"

Здравствуйте. Меня зовут Дмитрий Роденко. Я основатель сообщества SaaS Founders. Помогаю фаундерам AI-компаний находить новых крупных клиентов с помощью лидер-генерации в LinkedIn. Что будет с продавцами, когда придет AI? Искусственный интеллект уже сейчас помогает в работе с клиентами. Он может взять на себя до 40% задач поддержки и делать это достаточно качественно. Скоро такие же изменения придут и в продаже. К 2026 году команды продаж будут выглядеть совсем по-другому. Половина сотрудников будут люди, а половина — системы искусственного интеллекта. Сегодня AI в основном помогает с простыми задачами. Назначает встречи, пишет письма, записывает разговоры. Но через пару лет он сможет вести самостоятельно целые этапы продаж. Система AI будет общаться с потенциальными клиентами, готовить материалы для встреч, анализировать сделки и предупреждать о проблемах раньше, чем их заменят люди. AI сможет поддерживать отношения с клиентами на начальных этапах, пока они не будут готовы к серьезному разговору с человеком. Будет готовить подробные справки о клиентах, изучать их бизнес, предлагать лучшие способы подхода и коммуникации. Такой помощник будет знать все о продукте и сможет ответить на большинство вопросов мгновенно. Менеджеры по продажам не исчезнут, но работа их сильно изменится. Они будут заниматься только самыми важными разговорами, где нужны сильные человеческие качества, то есть понимание, сочувствие, способность убеждать. Простые сделки на небольшие суммы будут закрываться искусственным интеллектом без участия человека. Люди же сосредоточатся на сложных продажах, где нужно работать с большими группами людей, которые принимают решения, или решать нестандартные задачи. Успешные менеджеры научатся работать в команде с искусственным интеллектом, понимая, когда лучше дать ему действовать самостоятельно, а когда вмешаться лично. Руководителям придется научиться управлять смешанными командами из людей и агентов искусственного интеллекта. Это потребует новых навыков и новых подходов. Ведь нужно создавать процессы, где работа плавно переходит от человека искусственного интеллекта в искусственному интеллекту Эбру без потерь и дублирования. И традиционные показатели эффективности здесь уже не подойдут. Понадобятся новые способы оценки работы гибридной команды. Культура компаний тоже должна измениться. Раньше все строилось вокруг человеческих отношений. Теперь нужно научиться ценить и эффективное сотрудничество с искусственным интеллектом, либо с системами искусственного интеллекта. И руководители должны стать экспертами в области AI, чтобы эффективно управлять половиной своей команды и выстраивать взаимодействие не только между людьми, но между людьми и высокоинтеллектуальными механизмами, которые дают минимум половину результата. Как платить команде, которая наполовину состоит из агентов искусственного интеллекта? Возможно, компенсация будет зависеть от общих результатов. а не от индивидуальных сделок. Менеджеры будут получать вознаграждение за качество отношений с клиентами и долгосрочную ценность, а не только за закрытые сделки. Есть вероятность, что людям придется закрывать больше сделок, чтобы зарабатывать столько же, сколько и раньше. Ведь с помощью ИА они смогут обрабатывать в два раза больше возможностей, соответственно за счет этого зарабатывать больше, но и комиссии могут снизиться пропорционально. Что нам с вами нужно сделать для того, чтобы быть готовым к подобным изменениям? Нужно понять, какие части процесса продаж будут действительно требовать человеческого участия, а какие можно доверить искусственному интеллекту. Нужно обучать сотрудников в работе с различными системами, экспериментировать с разными процессами и менять пропорцию, смотреть какая пропорция людей и искусственного интеллекта будет давать максимальный результат. Корпоративные продажи изменятся медленнее, что естественно, потому что в корпоративных продажах, более крупных, требуется человек-координатор, который может управлять командой и вести проект месяцами. Ну и здесь искусственный интеллект найдет свое место, хотя пропорция 50 на 50 наступит не так быстро. Компании, которые будут цепляться за старые подходы, особенно в малом и среднем бизнесе, быстро отстанут от конкурентов, которые будут использовать грейдный подход. Команда продаж 50 на 50 это не такое далекое будущее, как нам с вами может казаться. Это то, что инновационные компании строят уже сейчас. Самые успешные организации 26-го года будут не те, у кого лучшие люди или лучший AI, а те, которые научились работать, научили работать людей вместе с искусственным интеллектом. И работать как единую силу, на достижение единой задачи. И это важный поворотный момент, потому что вопрос не в том, адаптироваться ли, а в том, как быстро вы сможете трансформировать свою организацию продав под эту новую модель. Если у нас есть вопросы, где брать новых крупных клиентов для AI-разработки, внизу в описании есть ссылка. Заполните информацию себе, расскажите о своих целях. Выберите время для созвона с нашей командой лидгин-эдвайзеров. Мы поможем, подскажем. Либо сделаете сами, либо сделаем для вас в своей финансовой гарантии результата. Желаю новых крупных контрактов. До скорой встречи.