Лайфхак "Как быстро обучать новых лидгенов и избежать текучести персонала"

Всем привет! Меня зовут Дмитрий Роденко. Я основатель сообщества SaaS Founders. Помогаю фаундерам IT-компаний находить новых крупных клиентов с помощью LinkedIn. Меня часто спрашивают, как быстро обучать новых лентгенов и избежать текучести персонала. Ну, смотрите. Для того, чтобы быстро обучать летгенов, у вас должен быть построен процесс. То есть, когда человек приходит в компанию, вы обучаете выполнению определенных действий, должен быть четкий процесс, набор инструкций, что делать, как делать. Вот у нас обучение летгена занимает где-то до недели, ну это максимум. То есть, человек, во-первых, получает доступ в систему, в которой мы работаем, знакомиться с ней и так далее. Рассказывает о себе, это более уже такие личные штуки. То есть мы понимаем мотивацию, как человек будет развиваться дальше и так далее. Потом выполняет несколько типовых задач, которые выполняет летген. Например, определяет целевую аудиторию. Это не задача летгена, обычно это более высокий уровень делать. Пусть человек развивается, возможно, есть хороший потенциал и он сможет реализовать. Потом задача летгена, его же уровень, создать список целевой аудитории. Что делать, как делать. Подготовить одно из сообщений в рамках цепочки, подготовить кейс по шаблону, то есть мы даём шаблон, методичку, даём примеры и ждём, как человек отобразит эти вещи. Опять же, это литген такой на вырост. И в итоге подводят итоги адаптации. Соответственно, что получилось, что не получилось, готовы работать и так далее. Соответственно, когда человек приходит, его не надо бросать, просто говорить, ну вот, там, подсматривать, что делают другие. Нет. Надо создать четкий список задач в рамках процесса, человеку дать возможность задачу выполнить, получить обратную связь. Я еще закрепляю наставника обычно. Я беру одного из наших самых опытных легенд. Ну вот, я говорю, все, ты будешь ментором, ты получаешь за это определенную сумму, твоя задача в течение двух-трех месяцев отвечать на все вопросы, показывать, что работает, что не работает, отвечать на вопросы, вводить в строй, потому что вопросы по-любому будут. То, что касается быстрого обучения ЭлитГена, и вторая часть вопроса, это касается, как избежать текучести персонала на этой работе. Ну, смотрите, здесь на самом деле тоже всё не суперсложно. Во-первых, надо изначально отбирать максимально мотивированных ребят, которые подходят под эту работу, которые подходят по характеру, которые готовы работать усидчиво, регулярно, монотонно, кто склонен к такой работе, кто делает её хорошо, и тогда это супер, действительно. Второе, людей нужно мотивировать, нужно рассказывать, что оплачивается, что не оплачивается, какие результаты должны быть достигнуты в течение какого периода. Ну, например, есть план по встречам на месяц, окей, значит, соответственно, план должен быть выполнен, потому что раз, два, три, четыре, пять, почему это стандартно, ну и так далее, да, то есть должны быть четкие параметры, которых нужно достичь, инструменты и ментор, который помогает это сделать. Ну и следующий момент, безусловно, очень важный, это вопрос Это вопрос контроля, то есть ежедневного контроля. Что делается? Опять же, весь процесс расписывается в формате чек-листа. Можете делать это в Word, в Google Документе, не суть ваша. Вот у нас есть сервис специально для чек-листов. Каждый день человеку создается чек-лист, сам создает этот чек-лист, по нему проходит, отмечает реакции в таблице, отправляет тем, кто добавился, следующие сообщения, сообщением 1. Отвечает на реакции, записывает статистику, высылает новые реквесты. Ну и в итоге отвечает на email клиентов. Все, вот такие простые четкие шаги. Человек обучается, как выполнять эти вещи шаг за шагом. Вот, выполняет их ежедневно. Там есть человек, который специально этим вопросом контролем занимается. Ну все, это обеспечивает вам регулярное качество. Вот, соответственно, если вы хотите более детально изучить этот вопрос, если у вас есть непонимание того, как это построить в своей компании. Если есть потребность в небольшой консультации, внизу будет ссылочка, в описании данного видео будет ссылочка. Можно на нее кликнуть и забронировать 30-минутный созвон с одним из наших Lead Gen менеджеров. Зададите свои вопросы, получите свои ответы и будете знать, как двигаться дальше. Всем хороших клиентов и крупных контрактов. Пока-пока.