Лайфхак "Какой должна быть современная CRM для лидогенерации"

Всем привет. Меня зовут Дмитрий Роденко. Я основатель сообщества SaaS Founders. Помогаю фаундерам IT-компаний находить новых крупных клиентов с помощью лидогенерации в LinkedIn. Меня спросили, какой должна быть современная CRM для лидогенерации. Могу рассказать про LinkedIn. Сам LinkedIn достаточно деревянный. С этой точки зрения его ценность не в этом. Его ценность в том, что с его помощью можно доступиться напрямую к лицам, принимающим решения и выстроить с ними доверительные отношения. Соответственно, сам по себе он не является таким решением, несмотря на все попытки даже в платных пакетах сделать какие-то некие картотеки лидов. Это очень неудобно. То, что они предлагают, не позволяет использовать это как ежедневное рабочее решение, к сожалению. Тем не менее, давайте посмотрим, какие у нас могут быть требования к системе лидогенерации. Для чего она нужна? Первое. Для того, чтобы Не терять контакты. То есть, чтобы мы регулярно выстраивали доверительные отношения с потенциальными клиентами. Это первое. И не забывали, какое следующее сообщение мы должны отправить. Это два. Третье – ввели учет нашей активности, то есть понимали вообще статистику, насколько эффективна работа с данной конкретной целевой аудиторией. Их может быть несколько, и мы можем выстраивать работу с разными аудиториями последовательно, сравнивать эффективность и так далее. То есть эффективность должна быть коммуникационная, отдача и, в принципе, в целом надо понимать, как эта история работает, насколько это эффективно. Значит, есть разные решения, но давайте исходить из реальности. Реальность такова, что LinkedIn запрещает работу автоматизированным приложением, связанным с лидогенерацией ей как таковой. Это прямо записано в правилах, то есть автоматизация запрещена. Все решения, которые существуют, они либо серые, либо черные, но и они находятся в зоне риска, их могут прикрыть, могут просто обрезать им возможность пользоваться либо API, либо внешними возможностями и так далее. Поэтому здесь есть большие риски. Соответственно, автоматически тянуть эти данные из LinkedIn мы не можем, и мы, и другая система, если делать это в серую или в черную. Соответственно, у нас остается вариант ручной, то есть мы, получается, руками это можем делать. Хорошо, а как учитывать эти данные, на каком этапе? Мне часто говорят, Дима, давай мы на самом раннем этапе, в самом начале, вот мы взяли аудиторию, предположим, в 4000 контактов, давай мы их забросим в наш условный пайпдрайв или в любую другую CRM и будем там вести учет, то есть какая была коммуникация, на каком этапе мы находимся и так далее, как двигаемся. И здесь, мне кажется, разумно было бы применить правило некой целесообразности, то есть оптимального количества результата с минимальным количеством работы. Эти данные мы все равно, получается, вытягиваем в некую табличку, работаем с ними вручную в табличке, и потом тянем в еще одну систему, и в этой системе делаем трекер. Это не кажется разумным, но разумным компромиссом может быть следующее. Опять же, почему? эти контакты являются достаточно плоскими, то есть условно с каждым из них до получения момента обратной связи мы идем плюс-минус по одной и той же цепочке и не получаем ответа. Поэтому я предлагаю все ранние коммуникации ввести в спредшите, вот буквально стандартно в спредшите, вот как сейчас я покажу на экране. не сложнее, чем вот это. Потому что они плоские, они одинаковые, надо просто трекать их, чтобы их не забывать. вовремя отмечать по ним статус и отправлять следующее сообщение. Первое. Ну и, соответственно, можем подводить итоги, уже анализируя массив данных. А на этапе, когда уже есть обратная связь, когда этот контакт становится лидом, потому что спрашивает ли она что-то конкретное, полезное, хочет созвонок и так далее, вот тогда уже добавлять в свою динамическую CRM, в тот же PipeDrive, Nimble, там миллион систем, в которые вам удобно. Поэтому, когда вы думаете о том, какую систему ледогенерации оптимально было бы выстроить, я вам предлагаю, если мы говорим о линкедыне, каким образом построить работу. Вести ежедневный учет контактов вот в таком спредшите, в котором четко понятно, что сделано, когда сделано и что надо делать в следующий раз, это первое. Второе, когда контакт активно заинтересовался, высказал заинтересованность в ваших услугах, дополнительно добавлять свою динамическую CRM и там вести уже трекинг, продолжая вести здесь же. Их будут десятки, это не сотни, поэтому это вполне можно делать и там, и там. По итогу, по окончанию работы с некой целевой аудиторией, подводить итоги здесь. поскольку максимально полная картина видна здесь, и продолжать их дальше дожимать в той CRM, в которой вы привыкли работать. Это решение позволяет вам получать преимущество от 1 и 2 подхода, не делать лишних движений, не заталкивать в свою динамическую CRM многие тысячи контактов, с которыми дальнейшего развития отношений не будет. Забрасывайте туда, добавляйте туда десятки и сотни тех, которые реально вам будут полезны. Соответственно, предлагаю рассмотреть такой вариант в качестве оптимального. Если у вас есть вопросы по тому, как построить лиды-генерацию, как получать крупные контракты, что нужно делать, что писать, что не писать, как находить целевую аудиторию. Внизу, под описанием видео, есть ссылочка на форму. Заполнив эту форму, вы получаете возможность выбрать время в календаре наших редагенераторов для бесплатной 30-минутной консультации, где вы зададите свои вопросы и получите на них ответы по тому, что делать, как делать и какие могут быть получены результаты по итогам этой деятельности. Заполняйте форму, бронируйте время. Желаю вам крупных контрактов и до скорой встречи. Пока-пока.