Как It фаундеру облегчить прием иностранных платежей

Так, запись пошла. Отлично. Так, коллеги, еще раз добрый день. Значит, давайте вначале представлю для тех, с кем мы не знакомы лично. Меня зовут Дмитрий Раденко, основатель сообщества SaaS Founders. Помогаю владельцам IT-компаний находить новых крупных клиентов за рубежом, чаще всего это рынки США, Великобритании, Западной Европы, для того, чтобы заключать крупные контракты на веб-разработку, На различную разработку и так далее. Пишут вопросы в личку. Давайте представлю вам Любовь Данилину. Любовь бизнес-девелопмент-тим-лидер в регионе Central Eastern Europe. Любовь, спасибо за ваше участие, за вашу готовность ответить важные вопросы про эти деньги, которые мы хотим получить от западных клиентов и которые вы помогаете нам делать. Вначале я хотел бы рассказать, почему вообще возникла идея данного вебинара, данного метапа, для того, чтобы мы могли… в чем идея, что мы хотим получить от данного созвона. Во-первых, с Payoneer я работаю уже лет 15, достаточно давно. И только два года назад я узнал от главы представительства в Украине Михаила Дейнеки, что оказывается есть так называемый VIP-доступ к Payoneer. Те, кто не знает, что такое Payoneer. Payoneer это онлайн-система, которая помогает принимать деньги на банковский счет, на такой суббанковский счет. Любовь, поправьте меня, если я не прав.

Все правильно, мы открываем субсчета, я дальше буду говорить в презентации, расскажу более подробно.

Да, супер, отлично. Важно, что этот сервис помогает нам легче получать деньги из-за рубежа и распределять их между своими сотрудниками. Я активный пользователь данного сервиса сейчас, ряд клиентов платят нам с помощью Payoneer, и я вижу, как этот сервис работает, и вот за последние 10 лет Payoneer сделал очень большой шаг вперед, мое личное мнение. Теперь осмотрите, в чем полезность. Полезность в том, что я узнал, что такое VIP уровень. Есть VIP уровень для определенных людей, которые соответствуют определенным параметрам. И мы переговорили с Михаилом. Михаил сделал где-то год назад на нас VIP, проапгрейдил нас до VIP уровня. И я сказал, Михаил, ну это все, конечно, классно, а давайте поговорим о том, как помочь нашим другим участникам сообщества, нашим клиентам, прогрыдится до виппора. Значит, что такое випп? Випп – это бесплатное зачисление всех входящих банковских переводов и платежей через e-check, то есть по умолчанию для всех пользователей это комиссия 1%. Самое важное для меня – это приоритетная линия поддержки. У нас было пару вопросов, связанные с зачислением и с выводом. Приоритетная линия поддержки – это реально очень быстро. В отличие от многих других сервисов, здесь очень быстро со мной связалась девушка, очень грамотно ответила на все вопросы, это очень здорово. Также есть скидка на комиссию за вывод средств на банковский счет при ежемесячных оборотах более 20 000 долларов. Значит, почему я про это рассказываю, что если у вас нет аккаунта, то мы договорились с Михаилом, что по ссылке через нас это можно будет сделать абсолютно бесплатно. Значит, вот эту ссылочку я сейчас сброшу в чат. Если у вас есть аккаунт, то будет просьба написать, если вы хотите получить эти преимущества вип-уровня, вы просто напишите моей помощнице на почту, я сейчас сброшу всю эту информацию, для того, чтобы получить приоритетную линию поддержки, ну и скидки при проведении транзакций.

Окей?

Вот, собственно говоря, ссылочки, поэтому… Ой, это я только любую отправил, сейчас всем отправлю. Еще раз, это для участников сообщества, это для тех, с кем мы знакомы, даже если вдруг не знакомы, ну окей, воспользуйтесь этим преимуществом для того, чтобы быстрее проводить эти вещи. Передаю слово Любови. Пожалуйста, рассказывайте. И я потихонечку буду атаковать вас вопросами, которые у нас собрались в рамках вебинара. Прошу, вам слово.

Да, спасибо огромное, Дмитрий. Спасибо всем, что пришли на вебинар послушать. Мы действительно, да, вот платформа, которая помогает соединять даже те страны, например, там Украина, такси регион, это достаточно проблемный регион. Не все хотят сюда отправлять свои средства, да, особенно США и Европа, мы помогаем компаниям возможности вести международный бизнес. Я построю свой доклад таким образом, что сначала я расскажу в целом о Payoneer, Дмитрий немного рассказал, но я расширю понимание. Дальше расскажу, как можно принимать средства, как можно их отправлять, дополнительные опции, ну и дальше я бы последний блок уделила бы ответам на вопросы. Часть вопросов у меня есть, мне Галина прислала, но там не два листа, там чуть меньше, поэтому я думаю, что походу будут появляться, если Дмитрий мне поможет, как управлять этими вопросами именно в рамках зума, потому что я сейчас не вижу, я ширю свой экран.

Давайте договоримся так, вы делаете презентацию, это безусловно очень важно для общего понимания, я эти вопросы сгруппировал по блокам, я буду просто их озвучивать, модерировать этот процесс, а вы будете давать ответы. Будет быстрее, полезнее, ну и мы как бы максимально КПД, потому что у нас времени до трех часов ровно.

Да, я согласна, да, конечно. Давайте, я скажу честно, моя презентация достаточно короткая, я много не буду говорить, но чтобы вам было максимально полезно. Так, тогда начинаем. Это то, что Payoneer представляет. Payoneer это платформа, это все-таки не платежная система, это платформа с кроссбордер платежами. По сути, Payoneer может заменить банк, потому что у нас есть входящие платежи, вы получаете реквизиты принимаете платежи, вы можете выплачивать с вихтами платежи, то есть по сути мы помогаем бизнесам выходить за рамки, но по сути мы соединяем разные бизнесы в международном масштабе. Тут есть наша информация, сколько у нас клиентов валют немаловажно в соответствии международной регуляции. Вот здесь внизу наши лицензии США, Европа, Гонконг, Япония, Индия. Видно здесь, что у нас представительство Payoneer по всему миру. То есть мы не просто там американская Payoneer, как мы начинали, мы уже глобальная международная компания. И в целом, да, вот благодаря расположению этих всех офисов, которые у нас имеются, и мы можем локально, да, вот предоставлять услуги Payoneer. В центральной и восточной Европе пионер представлен офисом в Киеве, в котором работаю я под руководством Михаила Денеги, о котором говорил Дмитрий. Ну и собственно мы развиваем страны там Украина, Россия, Беларусь, Сербия, то есть на сейчас у нас вот фокус такой. Дальше, кратенько о том, кому нужен Payoneer и кто его использует. Это фрилансеры, это биржи фриланса, а форк работает, например, только через нас. Это имеется ввиду, вы можете на свой банковский счет настроить какой-то автоматический вывод. То есть, вы настроили, и вам будет какая-то определенная сумма в определенную дату выводиться. Если вы точно знаете, что у вас на аккаунте Payoneer в такое-то время приходит от клиента какая-то сумма. Дальше. У нас есть полностью рабочее мобильное приложение. Там работает весь тот же функционал, который в вебе. вы можете управлять это очень удобно прям с мобильного приложения, делать реквесты payment, копировать реквизиты, ну то есть в общем работать в полной мере с Payoneer. Дальше, вот это может тоже быть интересно, про API. У нас есть разные API, которые могут работать с marketplace, с платформами, с различными SaaS. Это API для управления запросами платежа, это API для массовых выплат, например, если у вас есть много подрядчиков, например, от 50 и 60 и так далее, вы можете работать с CSV-файлом, в который вы загружаете все данные по подрядчикам. Ну, понятно, нужно будет пройти due diligence, но это очень удобно, потому что вы загрузили данные. Потом, после того, как загрузили данные, вы каждый месяц определенные суммы выплат вписываете, загружаете CSV-файл, нажимаете кнопочку и автоматические выплаты распределяются. Также у нас мы делаем приемы выплаты от шлюзов, например, Stripe, 2Checkout, ну и многие другие, по сути, с чекаута вы выводите средства на свой Payoneer. Дальше, Payless Payoneer, прием от пользователей. Что это значит? Это значит, что у вас вот на вашем сайте кнопочка Payoneer, если вы понимаете, что многие ваши клиенты Payoneer пользуются, и когда клиент хочет заплатить со своего Payoneer, он нажимает на эту кнопочку, его сразу переводят в аккаунт и он делает вам оплату непосредственно со своего аккаунта Payoneer. Дальше, по поводу регистрации аккаунтов компании. У нас очень много ситуаций, когда зарегистрирована компания не в нашей стране, а зарегистрирована в какой-то зарубежной юрисдикции. У нас это предусмотрено. Здесь нужно обязательно выбрать аккаунт компании и показать, вот здесь написано, что зарегистрированное лицо отличается от фактического нахождения. Значит, что здесь важно? Здесь важно то, что мы обязательно запрашиваем для верификации банковский счет. Этот банковский счет не обязательно должен быть банковским счетом вашей компании. Вы можете использовать личный банковский счет директора, собственника, ну, либо того, кто управляет этим аккаунтом Payoneer, например, финансовым директором. Дальше, если так подытожить кратенько, чем хорош пионер для бизнеса, это тем, что мы выдаем вам уникальные реквизиты, и вы работаете уже с клиентами непосредственно по этим реквизитам. Вам не нужно указывать, что это пионер, вы просто, по сути, пишете название вашей компании, вносите наши реквизиты, выставляете invoice и принимаете деньги. Дальше, вы можете прямо из аккаунта отправлять, по сути, как я и говорила в начале, это полностью может заменить банк. Вы можете также, как вариант, платить налоги, рекламу, то есть все, что нужно, вы можете отплачивать с аккаунта Payoneer. Ну и наличие банковского счета у юрлица не обязательно, имеется в виду, что вы можете, например, открыть юрлицо в том же e-Residency и сразу же открыть аккаунт Payoneer. И у вас будет таким образом и юрлицо, и полноценный банковский счет, который будет принимать средства. Дальше, да, вот VIP, то, о чем говорил тоже Дмитрий в самом начале, значит, что мы даем, да, по сути VIP дает, есть определенный расход, да, порог, более 20к в месяц, должен быть оборот ежемесячный. Что мы делаем? Мы вам ставим, во-первых, VIP статус, и он сразу вам снимает прием 1% за прием доллара, потому что на обычных пионер-аккаунтах у нас прием доллара 1%, то есть все входящие платежи вам будут бесплатны. Дальше мы можем подключить прием свифтов. Свифты у нас в аккаунте по дефолту открываются именно внутренние переводы, а чтобы свифты их нужно подключать дополнительно и вы таким образом сможете получать свифты со всего мира. Увеличенные лимиты, да, есть еще возможность виртуальные карты, мы можем открыть до 50 виртуальных карт, на каждой карте по 100 тысяч, это такое, если говорить о лимитах. Можем сделать автоматизацию выплат подрядчикам, поставщикам, ну и в целом это удобно, есть еще у нас поддержка Customer Care VIP, она очень удобна, вы можете обращаться по ней, это гораздо быстрее, чем просто в Support. Также выпуск карты бесплатный, обслуживание бесплатно, ну и по поводу комиссии, да, вот там от 20к, но если у вас обороты будут увеличиваться, мы можем пересматривать. Если вы не VIP, то комиссия будет стандартная, она у нас идет 2%, все комиссии у нас есть на сайте, можно посмотреть, у нас комиссия по дефолту 2% и мы ее для обычных не VIP пользователей, к сожалению, не можем пересматривать, да, таковы у нас правила компании. Собственно, у меня все, у нас есть очень интересные блоги. Можно почитать там очень много наших паионир комьюнити, блоги, которые делятся своим опытом, это тоже очень интересно. Фейсбук группа тоже есть паионир. Ну и собственно говоря, у меня все. Здесь вот благодарю вас, здесь написаны ценности нашей компании. Если интересно, тоже можно зайти на наш сайт и о них почитать. Собственно, я все. Дмитрий, если есть какие-то вопросы.

Спасибо, Любовь. Самое главное, ценность для нас. Это то, что компания помогает, действительно помогает, меня это очень обрадовало, потому что вы понимаете, что для западной компании заплатить к нам, сюда, в Украину, в Россию или еще куда-то, это вопрос.

У меня даже были кейсы, у меня даже кейсы были, когда отказывались в ту же Украину платить, потому что это Украина, риск-кантри и так далее. То есть были такие кейсы, из-за которых, собственно, клиенты открывали аккаунт.

Да-да-да, это 100%. Смотрите, у нас 40 вопросов на сейчас, я их сгруппировал в 4 блока. Естественно, я видел вопросы Юрия, видел вопросы Андрея. Первый блок будет связан с открытием, второй блок с приемом денег, третий с выводом денег и четвертые другие вопросы. Просто с учетом ограничения времени и чтобы не распыляться, давайте сделаем как-то это более системно, ну и как бы логически изложим, дадим ответы на вопросы.

Да, согласна с вами.

Значит, первый вопрос такой от Андрея, вот был в чате, самый главный вопрос. Как пройти регистрацию? Есть ли контакты менеджеров для подтверждения прохождения регистрации?

Смотрите, регистрацию пройти на самом деле можно и без менеджеров, но у нас есть такой момент, как верификация, потому что вы когда регистрируете аккаунт, дальше вам нужно зайти в сам аккаунт и подгрузить туда ваши документы. Когда вы их подгрузили, Дальше они должны пройти верификацию с нашей стороны, со стороны нашего compliance. То есть, как правило, этот процесс происходит сам собой. Вернее имеется в виду, есть определенная очередь и наш комплайенс там утверждает эти аккаунты. Но могут быть различные сложности, например, где-то там нечеткое фото паспорта, где-то еще что-то. Поэтому, если, например, это VIP клиент, то понятно, что мы помогаем с нашей стороны, наша бизнес-команда, которая находится в Киеве. Вы там, например, зарегистрировали аккаунт и говорите, вот тут есть клиент, которого нужно заанбордить, ну и мы можем с этим помочь, потому что все-таки не всегда, к сожалению, у нас не настолько, да, вот есть строгий compliance, что даже там какая-то малейшая в документе там, либо где-то, например, расплывчатая фотография может привести к тому, что аккаунт будет висеть на холде, он будет неверифицирован, им нельзя будет пользоваться, поэтому регистрацию пройти в принципе легко, а вот дальше именно верификацию по документам тут может быть чуть сложнее, в принципе это через наших менеджеров. Ну по поводу контактов, если это именно для компании, то контакты, ну я думаю, что скорее всего это все-таки тогда ко мне и к моей команде, вот именно там на почту ко мне, к моей команде пишите для компании. Если это индивидуальный аккаунт, то тогда лучше обращаться в наш саппорт, написать прям в самом аккаунте, там есть саппорт, написать please, если они там на английском, написать, чтобы они верифицировали аккаунт, либо ускорили верификацию.

Да, принято, спасибо. Есть вопрос с такого плана. Можно ли зарегистрировать компанию в UK или в US, имея только банковский субсчет Pioneer, не открывая физически в другом банке?

Вот смотрите, тут сложный такой момент, потому что дело в том, что мы в Payoneer, если мы открываем на кампанию, нам как раз нужны все регистрационные документы по этой кампании. Поэтому сначала регистрируется кампания, а потом уже открывается аккаунт Payoneer.

Нет-нет, тут другой момент, смотрите. Идет процесс, например, у меня есть компания в Украине, несколько компаний и так далее. Я хочу открыть компанию в United States, например, ну для чего-то, для каких-то своих целей. И один из самых важных… Компания открывается, окей, но это не очень сложно. Гораздо более сложно открыть банковский счет. Так вот вопрос получается, можно ли… работать таким образом, то есть есть юридическое лицо в UK или US, а для работы текущей, для получения средств через банковские средства и так далее, для регистрации в Stripe, например, что очень важно, не говорят мне нужна компания, и банковский счет. Можно ли использовать субсчет Pioneer как официальный свой расчетный счет?

Конечно, у нас многие клиенты регистрируют компании в том же Delaware в США, E-Residency, они регистрируют компанию, поскольку есть сложности с открытием счетов, например, сейчас в США сложно даже если есть представитель, потому что банки закрыты на карантин, то вы просто открываете аккаунт Payoneer именно на компанию и у вас получается официальный счет, вы его выставляете, понятно, что я уже сказала, что бенефициаром являетесь вы, эти реквизиты вы просто потом вставляете invoice и можете свободно работать. У нас очень много таких кейсов, то есть да, можно.

Да, супер, отлично. Это очень важный вопрос на самом деле, потому что одна из базовых вещей для подписок это Stripe, да, и сервисы такого уровня. Соответственно, Stripe говорит очень просто. Украинская компания, до свидания. Американская компания, со счетом, you are very welcome. Соответственно, мы хотим пользоваться мировыми сервисами и здесь.

Смотрите, по Страйпу тоже обязательно нужно проверить, какие страны он поддерживает. Я помню, что там несколько месяцев назад мы с клиентом с Кипром пробовали подключить Страйп, а не получилось, потому что Страйп Кипр не поддерживает. Сейчас может быть поддерживает. Поэтому я советую перед тем, как к Страйку подключаться, зайти, там у них написано, какие страны поддержат. Проверить, входит ли ваша страна-юрлица в этот список. Понятно, что страны Центральной и Восточной Европы не входят сразу, но все остальные страны лучше проверить.

Я понял, спасибо. Теперь пошел блок вопросов по приему денег. Так, вот тут вопрос такой. Какие особенности работы с VAT и европейскими компаниями? VVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVV.

В принципе, вы ведете бухгалтерию так же, как в обычной компании, платите налоги, просто вы платите с аккаунта Payoneer. Но все равно, это именно какие-то более детали, нюансы, я советовала бы все-таки работать с бухгалтерами, с юристами непосредственно в вашей юрисдикции.

Вот Юрия спрашивает, а можно ли как-то делать регулярные платежи, в смысле снимать деньги с клиента по модели подписки?

У нас, к сожалению, сейчас это не работает. У нас дело в том, что нет чек-аута. Для того, чтобы такие платежи реализовать, нужен чек-аут. А у нас все равно работа все-таки идет с B2B, а не с B2C. И, например, те же реквесты пеймент запроса платежа для клиентов конечных, то есть физлиц, нежелательно, у нас сразу блокируется эта опция, потому что у нас все-таки работа с бизнесами. Но у нас в перспективе, мы купили в декабре компанию Optile, которая является тоже чек-аутом, и мы сейчас делаем интеграцию и очень надеемся, что, ну понятно, что это не быстро, потому что нужна интеграция, что у нас будет свой чек-аут, и тогда уже можно будет говорить о том, что вот у нас полное решение, наш чек-аут принимает от физлиц, потом вы вводите на аккаунт, и вы плачете, да, это такое full-cycle решение. Но опять же мы работаем над этим. На сейчас мы такого решения предложить не можем, но вы можете работать с каким-то Checkout'ом, с тем же Stripe'ом, либо 2Checkout'ом и выводить средства на Payoneer.

Принято, да, хорошо. Еще есть вопросы по налогам. Есть ли какие-то последствия работы с Payoneer для налоговой отчетности?

Смотрите, по налогам Payoneer придерживается такой позиции, что Payoneer не является налоговым агентом в Украине, мы являемся налоговым агентом Payoneer Inc в США, но мы поддержимся позиции, что все средства, которые вы получаете, вы уже дальше распоряжаетесь по вашим законам юрисдикции, то есть вы платите налоги. Вам пришли деньги, соответственно, тот, кому деньги пришли, он их должен залекварировать. По поводу налогов, поскольку мы не являемся в Украине налоговым агентом, лучше советоваться по этому вопросу с бухгалтерами, с юристами в Украине. Будут ли какие последствия, ну опять же, зависит от того, какую сумму, что и как вы вывели, зависит от законодательства той страны, в которой вы работаете. Тут такого прям ответа, что нет, не будет, мы не можем сказать, потому что это будет некорректно.

Я так понимаю, суть вопроса в том, что поскольку вы не являетесь налоговым агентом, вы не Украинской налоговой администрации, вы не даете отчетность о тех деньгах, которые прошли, но вы их даете, наверное, в Соединенные Штаты.

В США, в США, да, все верно. Да, все верно, ну и в принципе, да, там вопросы все по поводу того, что любые вопросы там по налогам, все-таки мы по украинским налогам, к сожалению, детально не можем отвечать, потому что мы не налоговый агент.

А может и к счастью, для нас наверно к счастью. Так, ладно, хорошо. Тут есть похожие вопросы. Так, есть ли у вас интеграция с CRM? Что имеется в виду? Управление выставлением счетов, напоминание, возможность оплаты карты по ссылке и получением статуса воплот в CRM.

Смотрите, по поводу CRM у нас нет интеграции, в принципе, давайте этот вопрос я уточню у нашей команды интеграции, но на сейчас, как бы, вот я точно знаю, что ни с одной CRM мы не интегрировались, хотя у нас есть различные API. Вот, я понимаю, о чем вы говорите, это очень удобно, когда тебе там оплатил клиент, у тебя в CRM сразу закрылась сделка, да, что ты понял, все, круто, как бы закрылась. У нас такого, к сожалению, пока нет, но я могу уточнить, Я себе сейчас этот вопрос прямо запишу и задам нашей команде разработки, если это актуально.

Я вам сейчас прямо его сброшу в чат. Это та часть, которая касается интеграции с CRM.

Да, я видела, там несколько вопросов были по CRM.

Да, вот Андрей тоже. Как можно с вами связаться по интеграции CRM и ERP на рынке США?

Так, значит смотрите, по поводу CRM опять же нужно уточнить, есть ли у нас такая интеграция. Скорее всего, что ее нету, потому что я никогда о ней не слышала. По поводу остальных интеграций у нас есть отдельные ответственные менеджеры, которые работают с интеграцией, которые смогут рассказать больше информации. Поэтому в принципе можете мне на почту написать, я соединю с менеджером Почту свою в принципе могу тоже поделиться.

У нас тут не только соастеры, у нас еще и фаундеры компаний по веб-разработке, поэтому Сейчас вам предложат много различных вариантов интеграции. Это окей, это хорошо.

Да, это прекрасно, потому что да, у нас очень много клиентов, у которых разработка… Ой, Дмитрий, я только вам сбросила, прошу прощения.

Это правильно, секрет-секрет.

Так, сейчас я переделаю. У нас много компаний с веб-разработкой, аутсорс-компанией, то есть много клиентов именно в этом направлении, поэтому очень актуально.

Так, вот такой вопрос. Прием платежей на Payoneer из Индии. Есть ли какие-либо особенности?

Ну, смотрите, у нас в Индии есть своя команда, у нас есть свое подразделение. По поводу особенностей, если это будет платеж от компании, если у вас согласован SWIFT, да, вот тот счет, о котором я говорила, SWIFT для приема долларов, да, там USD, который принимает доллары со всего мира. Индия не входит ни в какие запрещенные страны, соответственно, если отправляется SWIFT от компании, если это компания, которая отправляет, она подходит под наши Terms and Conditions, а Terms and Conditions означает, что у нас там, например, вы не занимаетесь гемблингом, дейтингом и даутом, и там еще рядом, да, там теми же форексами, то тогда, если компания OK, то тогда без проблем вы просто принимаете, как обычный SWIFT.

Да, принято, хорошо, спасибо. Про ограничения, кстати, будет отдельный вопрос, это тоже важно. Так, расскажите, теперь идем к выводу. Так, вывод-вывод. Да, тут все. Видите, вопросы можно просто группировать, потому что некоторые из них абсолютно... Да, класс, многие.

Повторяются, да, я видела.

Да, значит, вывод денег. Расскажите, пожалуйста, про обратное направление. Оплата услуг фрилансеров, выплата комиссионных по партнерке и как это правильно оформляется с точки зрения документов.

Ну, смотрите, по поводу выплат фрилансерам. Если у вас зарегистрирован аккаунт на компанию, Payoneer аккаунт, например, у ваших фрилансеров тоже есть аккаунты Payoneer, вы просто внутри системы бесплатно им отправляете, просто обязательно указываете, вот с нашей стороны, обязательно, чтобы это было указано за услугой. Потому что очень важно именно внутри нашей системы совершать B2B операции. То есть не писать, что это там за маме подарок, еще что-то. Нет, это именно услуги. Вы указываете за какие услуги и отправляете фрилансеру. Да, дальше он уже когда получает, он может там с картой снимать, он может работать как угодно. То есть это уже как бы его личное дело. Если это идет на банковский счет, у нас сейчас построено так, что у вас там например название компании там UK там LLC какое-нибудь, вы делаете выплату на банковский счет, например там Privat, то фрилансеру придет не от Payoneer, а придет именно от названия вашей компании. Но это будет не вывод, это будет именно свифт. Вот как свифт обычный платеж, он отправляется и отправляется ему на банковский счет. И тут уже надо узнать лучше в приватбанке, потому что если валютный контроль, вряд ли конечно остановят, но может такое быть. могут запросить какие-то документы. Обычно достаточно инвойса. Ну если есть договор, вообще круто. Инвойс и договор, вы предоставляете, что да, действительно этот фрилансер выполнял работу для этой компании. Все как бы, да. Могут запросить, могут не запросить. Но мы понимаем с вами, что лучше всегда быть готовыми к тому, что запросят, а даже если не запросят, это еще и лучше. Вот. Это что касается фрилансеров, те же комиссионные, опять же по поводу комиссионных, ну если у вас есть какие-то документы, тут же вы со своей стороны оформляете документы, если вдруг возникнут вопросы там у банка, у нас это просто будет считаться платежом, да, за услуги. Это платеж за услуги. У нас, окей, с нашей стороны мы при оплатах документы с вас не будем требовать, но могут, может потребовать банк. У нас на входе есть, да, может быть там какие-то вопросы, но это очень редко. Если, например, там от какой-то компании пришли, еще что-то, могут быть вопросы. Но на выходе все-таки это уже вопрос больше с банком решается. И лучше все документы оформить согласно, вот как вам там посоветует банк.

Да, хорошо. Вот такой вопрос. Как разбить свифт от клиента на разные SPD без использования иностранного юрлица?

Честно, не совсем понимаю, что имеется в виду. Если объясните, я буду благодарна, потому что не использую... Вот не пойму вопроса, честно. Как это?

Значит, я так понимаю. Давайте попробуем как-то это... Давайте, да, да, давайте. Кто задал вопрос, напишите, пожалуйста, в чат. Ну, я предполагаю, что пришел от клиента SWIFT входящий платеж. Как его отправить на разные СПД без использования иностранного юрлица?

Ну, в нашей ситуации, во-первых, опять же, до конца вопрос непонятен. Я могу рассказать, как работает у нас. как бы, чтобы понять, вот как. У вас, например, зарегистрировано иностранное юрлицо и, понятно, зарегистрирован аккаунт Payoneer. Вам приходит какой-то свифт от вашего клиента, заходит в аккаунт Payoneer, и вы прям берете с аккаунта Payoneer и отправляете несколькими свифтами на SPD. Ну, опять же, им придет, что это от вот этого LLC, да, от вашей компании. Поэтому способа, как сделать, я не совсем понимаю.

Я понял. Но мне кажется, если деньги поступили в Payoneer, дальше разбросать его вообще не сложно.

Это просто обычные сифты. Вы просто делаете make a payment на конкретные счета. Ничего сложного.

Вот пришел вопрос от моего давнего знакомого Игоря Голденберга. Это очень большой человек в Украине в IT. Поэтому давайте этот вопрос пойдет вперед. Какая комиссия на своих платежах сходящая? Не вижу на сайте.

Смотрите, у нас все комиссии на исходящие платежи по дефолту 2%. То есть, на входе мы не берем комиссии, но мы берем ее на выходе. То есть, все свифты, которые отправляются в банк, все выводы в банк, стоят 2% по дефолту. Все выходы на Payoneer бесплатно. То есть, по сути, 2%, но зависит от ваших объемов. Если объемы у вас увеличиваются, мы с вами можем эту комиссию пересматривать в индивидуальном порядке.

Да, принято, есть, хорошо. Вот, кстати, хороший вопрос по теме, какие есть ограничения для вывода средств из Payoneer? Требуются ли документальные подтверждения оснований договора, акт и другие документы?

Ну, смотрите, у нас ограничений, если работает банк, который принимает платеж, у нас ограничений нет. По Украине у нас точно все работает окей, с нашими партнерами это Privat, Mono и Alfa, да, мы с ними работаем, как бы все окей. В любом случае, любые ограничения могут возникнуть на этапе финансового мониторинга, то есть валютного контроля. И тут уже надо оформлять документы, да, согласно законодательству. Поэтому с нашей стороны, мы как пионер, мы отправляем, да, вот у нас много банков-партнеров, мы там через Citibank отправляем, например, в тот же Privatbank. Мы отправили, все, окей. А дальше уже, да, там может задать вопрос, возможно, Privatbank. Поэтому тут как бы мне кажется, вообще по поводу оформления документов, все документацию, ну, наверное, лучше оформлять корректно, так как вы считаете, да, вот как вы потом ее покажете, да, в вашей отчетности. Поэтому я могу только вот такой дать совет, но хочу сказать, что с точки зрения Payoneer, когда вы выводите деньги, нам документы от вас не нужны.

Еще пару технических вопросов по выводу. Где в Киеве можно получить карту Payoneer?

Карту Payoneer в Киеве получить нельзя. Ее можно заказать в своем аккаунте. В аккаунте заходите, если у вас там есть уже средства, поддержка связаться с нами и заказывайте карту через наш саппорт. Вы пишите, что мне нужна карта туда-то, например, на определенный адрес в Киеве. Дальше, мы из Великобритании высылаем вам DHL карту в Киев, и вы уже ее получаете здесь, например, на Укрпочте. У нас там с Укрпочтой есть контракт, и обычно сюда. Либо DHL привозит вам прямо домой карту.

А если МИПС, то это бесплатно, правильно понимаю?

Для VIP выпуск карты бесплатен, и доставка DHL тоже бесплатна. Если не VIP, то по-моему стоит 40$ доставка, но лучше уточнить у саппорта.

В общем, ребята, как сэкономить 40$ и 1% на все входящие платежи? Вот посмотрите, есть ссылочка. Мы договорились с Михаилом, что наше сообщество апгрейдится до VIP уровня.

Класс.

Так, идем дальше. В каких банках можно обналичить деньги с карты Payoneer?

В Украине очень многие банки пишут, что вот у нас можно с Payoneer обналичить, но банки берут за это свой дополнительный процент. Вы можете просто взять карту Payoneer, пойти и снять в банкомате деньги. У нас там есть ограничение до $5000 за транзакцию. Ну и второй вариант, да, вы можете пойти в банк, в принципе вы можете открыть там перечень банков, которые делают такую услугу, ну и вам выдадут. Но тут нужно учитывать, что с карты прием, карта и так стоит, да, там тоже снятие стоит там где-то 3,5 процента, потому что там идет cross border и cross currency, и плюс еще банк возьмет с вас деньги. То есть тут как бы вам нужно учитывать, насколько вы, да, там готовы определенную комиссию еще платить банку, потому что банк берет То, что я знаю, где-то 2% разные банки. Но опять же, это можно сделать во всех банках, где написано, что такая услуга есть.

Окей, понятно, интересно. Я, кстати, слышал от Михаила, он говорил, что в Гибралтаре И на территории УК можно избавиться от этого кроссбордер комиссий?

Ну да, конечно, конечно, смотрите, там же в чем суть? Суть в том, что это Великобритания, эмитент, и мы берем 1,8% если вы снимаете в Украине, это кроссбордер. Если вы уже приехали в Великобританию, то там уже кроссбордера нет, вы находитесь здесь, на территории. Вот, и если вы, например, снимаете в долларах, а карта долларовая, то у вас и cross-currency не будет 1.8. Поэтому тут вопрос, да, можно так варьировать странами, но сейчас это, понятно, невозможно с условиями коронавируса, но в целом да. Но просто нужно понимать, что cross border 1.8, cross currency тоже 1.8. Ну и еще если вы снимаете с банкомата 3.15 доллара за транзакцию. Тоже нужно такую рассчитывать. Поэтому вывод в банк, который 2% стоит, он, конечно же, дешевле обходится.

Окей, а эта карта это обычная условная карта для выплат?

Ну это препейд мастеркард.

В интернете можно оплачивать рекламу Фейсбука?

Вы знаете, можно, но не везде. Нужно уточнять, где принимают, где нет. Потому что некоторые все-таки припад-карты не принимают. Да, некоторые у нас есть клиенты, например, виртуальными картами оплачивают рекламу Фейсбука. Но вот все-таки тут такое, где-то принимают, где-то нет.

То есть можно в любом случае завести виртуальную карту, на нее внутри системы перебросить деньги с минимальной комиссии, а потом рассчитаться, да?

Ну вы переводите деньги вообще без комиссии. Если на карту, то внутри системы вы не платите ничего.

Да, супер. Так, хорошо. Вывод в принципе. Вопросы дальше уже типовые. Так, что дальше? А вот в Штатах. Какие ограничения работы с Payoneer по сравнению с банковским счетом для американской компании?

В штатах не совсем не сразу понятен вопрос.

Есть юридическое лицо с расчетным счетом в американской компании, есть юридическое лицо с субсчетом в пионере. Есть ли какие-то ограничения у субсчета при работе с субсчетом в пионере по сравнению с обычным расчетным счетом в американском банке, для американской компании?

Честно, я таких ограничений не знаю, потому что по сути субсчет такой же как счет, там тоже написано Bank of America, стоят все реквизиты, но возможно тут есть ограничения внутри нашей системы по Terms and Conditions нашей системы, что мы например не можем от некоторых видов бизнеса, от тех же гемблингов принимать. Но именно ограничений вот, ну, наверное, нет. Но опять же, мне кажется, именно по США, поскольку мы работаем Украина, открываем там юридицу, а именно так, чтобы работать внутри США, тут уже, мне кажется, тоже лучше проконсультироваться с американским юристом, либо с тем, кто работает непосредственно на территории и пользуется банком. Но вот у нас информации, что есть какие-то ограничения, у нас такой информации нет.

Да, принято. Вопрос. Какие виды деятельности запрещены для того, чтобы использовать Payoneer?

Смотрите, я уже сказала, что запрещены виды бизнеса, как гемблинг, это игровые казино. это dating, это adult traffic, ну также forex у нас точно запрещен, ну а в целом у нас есть специальный такой terms and conditions и там есть prohibited transactions, то есть запрещенные транзакции. У нас это все есть на нашем сайте, его можно почитать, но сейчас скажу так в связи с расширением глобальных рынков, у нас некоторые виды деятельности как раз, например, разрешаются. Например, мы не разрешали медицину, сейчас вот появились в связи с коронавирусом ситуации, что нужно какие-то платежи отправлять за определенные оборудования, то уже можем в порядке, например, исключения с комплаенсом согласовать. Поэтому в целом мы как бы сейчас расширяем, стараемся быть максимально гибкими, но вот есть конкретные виды, которые я назвала, которыми мы точно работать не будем и даже не будем рассматривать.

Угу, принято. Вот Юрий спрашивает. Юрий Залецкий, это крутой интегратор ERP-системы. Мы с Юрием уже давно знакомы. Тут все свои едут.

Классно.

Значит, есть ли планы добавить в Payoneer wire transfer? Он пишет, у меня есть клиенты, которые не хотят ECH, а только wire transfer.

Да, конечно, у нас же тот SWIFT, о котором я говорила, это есть Wire. Wire это просто другое название, но мы не добавляем его по дефолту, мы открываем его только VIP-клиентам. Там нужно будет, конечно, заполнить определенные требования, нужно будет дополнительные анкеты заполнить, и мы его там, ну, дня за три мы можем вам его подключить, у вас будет такой счет, который принимает Wire со всего мира. Кроме, конечно, стран, которые не работают в США. И вы можете не только ICH, а может ваш клиент отправить wire. Wire равно SWIFT. По сути, это одно и то же.

Класс. Но у нас немного клиентов в Ираке, к счастью. Ну, хорошо. Юрий спрашивает, все, кто сейчас здесь слушает, получат SWIFT?

Смотрите, давайте так, мы работаем без обобщений, потому что для того, чтобы получить SWIFT, во-первых, нужно быть VIP-клиентом, нужно получать больше 20K оборота, то есть я проговариваю именно те, которые у нас прописаны четко, это первое. Второе, для того, чтобы получить SWIFT, нужно будет подать заявку, и вам нужно будет заполнить все там, подтвердить ваш вид деятельности, заполнить определенные анкеты. Если все сделают там, да, вот VIP-клиенты, да, как бы, если мы немножко, ну, более хотела бы конкретизировать, если там все VIP-клиенты, которые слушают, запросят заявку на SWIFT и выполнят все требования, заполнят анкету, то да, получат, вот.

У Игоря есть вопрос. Есть ли ограничения по приему платежей из каких-либо юрисдикций?

Да, есть. Вот тот же самый Крым, Куба. Почитать можно список стран, с которыми не работает США. И вот с этими юрисдикциями мы не работаем. Да, например, хотела важный такой момент по Крыму сказать. Даже если вы случайно поехали в Крым и зарегистрировались в аккаунт Payoneer, либо случайно зашли, у нас идет блокировка аккаунта. Ну и, соответственно, это касается всех остальных стран, которые под санкциями США. Смотреть надо туда, именно на санкции.

Что у нас еще тут спрашивают? Какой минимальный процент за переводы? Ну то есть переводя на понятный язык, каким образом дешевле всего переводить деньги в рамках Payoneer и выводить из Payoneer?

Ну смотрите, понятное дело, что переводить Payoneer это с Payoneer на Payoneer, потому что это бесплатно. Это самый дешевый способ. Вопрос по поводу вывода, ну в любом случае любой вывод, он стоит 2% до тех пор, пока мы с вами не посмотрели ваши обороты и не договорились о каком-то другой комиссии. Комиссия любая, вот я сейчас не могу сказать, что есть какая-то минимальная, мы смотрим по вашим оборотам. Да, вот насколько большие ваши обороты, настолько мы можем сделать дисконт. Тут как бы в индивидуальном порядке. При всем желании вот именно прямо озвучить какую-то цифру я не могу, потому что все-таки с VIP клиентами мы в индивидуальном порядке работаем. Это работа с менеджером, там не только со мной, с моей командой. Да, и мы уже дальше, если там совсем какие-то космические обороты, дальше мы уже с нашим топ-менеджментом будем согласовывать.

До космических мы не дошли, но ВИП-обслуживание хорошее. Так, окей, спасибо. Значит, коллеги, если еще есть вопросы, напишите их прямо сюда, потому что у нас есть буквально 3-4 минуты. Пока я говорю Любови спасибо за то.

Что вы... Да, спасибо вам.

Ответили на все наши вопросы. Вопросы у нас разные, вопросы иногда сложные, но вопросы важные для нашего бизнеса, потому.

Что... Да, я понимаю, я понимаю. Спасибо вам, что вопросы задаете. Это значит, что тема вам интересна. И, ну, это круто, что интересно работать с глобальными рынками, да, выходить за рамки. Ну, по сути, да, там, Peony Beyond, да, у нас Beyond Borders, то есть за рамки. Ну, это классно, что вот наши слушатели тоже хотят выходить за рамки. Это классно.

Но мы не то что выходим, мы скорее здесь мало работаем, чем там.

Ну да.

Окей. Да, ну в общем, все, кому интересно, все, кто хочет сэкономить минимум 1% на входе, уже это окупит все эти вопросы, хотя у нас это вообще, через нас это можно сделать бесплатно. Но все равно, минус 1% на комиссии, это вкусно и хорошо. Особенно, если идти даже от 20 тысяч, 200 баксов в месяц сэкономить, тоже неплохая идея. Хорошо, коллеги, спасибо. Еще раз спасибо Любови за хорошие, грамотные, четкие ответы на наши не всегда простые вопросы. Спасибо Пайониру за то, что он улучшается. Я за 15 лет... Начинался он был очень деревянным, он был такой просто... Ну.

Это был стартап, конечно.

Да, вот. Но какой прогресс прошел буквально за последние 5 лет. Он долго был вот таким, он работал с определенным ограниченным количеством услуг, но сейчас он становится одной из основных платежных систем рынка. Спасибо, Дмитрий.

Спасибо вам. И можно я буквально чуть-чуть в свою очередь скажу, что мы и сейчас мы разрабатываем новые продукты, мы сейчас там новые различные, да, вот тот же UpTile мы будем интегрировать, то есть мы развиваемся, мы разрабатываем, чтобы клиентам было максимально удобно с нами работать, поэтому спасибо вам большое, что вы так отзываетесь о нашей компании, это очень приятно слышать.

Ну, правда, заслуженно, потому что я работаю с разными платежными сервисами и платежными системами, но вот Payoneer сделал очень большой рост, И с точки зрения качества, и скорости, и вот кастомер-саппорт отличный на самом деле, потому что я общался с кастомер-саппортом из Израиля быстро, четко, грамотно, ну то есть приятно удивило. Поэтому мы собственно и здесь. Так, и вот когда у вас будет интеграция с UpTile, когда вы сможете предложить какие-то recurring revenues, я думаю, мы еще раз встретимся и обсудим эти вопросы. Будем у вас уже спрашивать детально, как это работает, какие есть возможности, какие есть настройки, потому что это важные вопросы.

Да, я думаю, когда мы настроим, ну, понятно, что это не быстро, можно будет вообще сделать какую-то отдельную, там, по Аптайлу, да, отдельный, там, какой-то кол, да, и совместный, и это все представить и рассказать. И вот я смотрю, что пишут спасибо, и спасибо огромное вам, что послушали. Спасибо.

Да, спасибо вам. А это, замечу, у фаундер одной из самых титулованных студий веб-разработки в стране. Поэтому тут же есть. Хорошо, спасибо всем за участие. Трансляция шла в нашу группу SaaS Founders. Дополнительно я вышлю в рассылку ссылку на запись, кто не успел. кто не успел посмотреть, кто был занят и так далее. Поэтому всем хорошего бизнеса, серьезного, системного, ну и пионер нам в этом деле поможет.

Да, спасибо. Всем развития, процветания, всего самого лучшего.

Договорились. До новых встреч. До свидания.

Да, до новых встреч. До свидания.