Самое важное в IT за неделю: Как Creatio стал новым укр. юникорном 🦄

Всем привет! Меня зовут Дмитрий Роденко. Я основатель сообщества SaaS Founders. Помогаю фаундерам IT-компаний находить новых крупных клиентов с помощью вида генерации в МКД. Сегодня мы поговорим о самых важных новостях в IT и вокруг IT за эту неделю. В частности, мы поговорим о том, как Креатио стал новым украинским уникорном, зачем Google разрабатывает AI двойников из YouTube звезд, почему маркетологи сражаются за внимание в социальных сетях, сколько сотрудников Dell не согласилась возвращаться в офис, несмотря на отсутствие продвижения и что такое иллюзия труда. Начнем мы с новости от Джейсона Лемкина, фаундера сообщества Saastr и фаундера HelloSign. То есть это тот человек, который впервые придумал, интегрировал цифровые подписи. Джейсон делится своим опытом в том, что называется бесплатный маркетинг. Он говорит, что бесплатный маркетинг теперь требует больше усилий и ресурсов. В частности, оценивая эффективность различных каналов социальных медиа, он говорит, что SEO все еще эффективно, но уже гораздо меньше. Причем основной причиной он считает увеличение рекламы Google, которая, собственно говоря, приносит больше результата, чем SEO. Quora, которая когда-то была мощным источником трафика, почти полностью потеряла свою значимость для них. По твиттеру Линкедыну он говорит, что из-за того, что компании ограничили возможность размещения ссылок на собственный контент, то это привело к падению трафика на 20%. Здесь я позволю от себя комментарий. Ссылки-то размещать можно, вопрос в том, что Twitter и LinkedIn, как платформы, приоритизируют собственный контент, а внешний контент они понижают выдачи и показывают его гораздо хуже. Соответственно, предполагаю, что про это падение трафика и говорит Джейсон. Что касается подкастов, автор считает, что они улучшились, но эволюционировали в сторону развлекательного контента. Относительно изменений в составе offline, аудитории offline мероприятий, автор считает, что люди больше не выходят из дома, поэтому собрать людей на offline мероприятии очень сложно. По email рассылкам, Джейсон считает, что взрывной рост усложнил выделение среди других и дифференциацию других в своем почтовом ящике. Несмотря на эти вызовы, автор не жалуется, а рассматривает ситуацию как необходимость адаптироваться, работать усерднее для достижения желаемых результатов в современной среде социальных сетей. Смотрите, от себя могу сказать следующее, что действительно ситуация на рынке меняется. И если мы говорим о том, что платформы деприоритизируют контент, который размещен на других сайтах, то это значит, что надо просто этот контент делать нативным, то есть размещать на самой платформе для того, чтобы повышать взаимодействие. Я смотрю, например, у нас, когда мы размещаем ссылку на YouTube ролик, мы получаем в 5 раз меньше просмотров, чем если мы это же видео загружаем оригинальное, просто как YouTube, то же самое видео загружаем в LinkedIn, да. То есть LinkedIn деприоритизирует эти вещи, окей, в чем проблема? Если у вас есть интересный контент для целевой аудитории, то просто постите его оригинально, если это возможно, если это возможно. Следующая новость касается того, собственно говоря, каким образом создавать хороший контент, какие есть схемы, правила, рекомендации. Он как раз хорошо смыкается с предыдущей новостью, которая заострила проблему. Автор, автор Сантану Досгубта предлагает следующий подход. Он говорит следующее, поймите принцип первооснов, first principle thinking, который предполагает разбор сложных проблем на базовые элементы. Ну и естественно, решайте те сложные проблемы, которые максимально актуальны для целевой аудитории. Выделяет следующие основные элементы качественного контента. Ценность и релевантность. То есть, контент должен решать проблемы аудитории. Аутентичность. То есть, оригинальность и уникальность перспективы. Точность и надежность. Контент должен быть достоверным и хорошо исследованным. Сто процентов согласен. Именно так всегда. И я всегда так и делаю. Потому что за счет того, что Если вы долго изучаете определенную проблематику, то вы хорошо начинаете в ней разбираться. Вы понимаете тонкости, нюансы, которые многим другим людям просто недоступны из-за того, что они, с одной стороны, не потратили минимум 10 000 часов для изучения данной темы. Поэтому у вас есть более глубокое понимание, и если вы его доступно донесете, разбив на простые элементы сложные проблемы, то это подчеркнет ценность для людей. Люди подумают, что теперь, воспользовавшись опытом эксперта, я могу лучше разобраться в сложной проблеме. Мне этот контент интересен, я, соответственно, буду следить, буду наблюдать. за новыми идеями. Аутентичность и оригинальность безусловно важны, потому что в мире, где многое копируется, В мире, где многое уже генерируется автоматически, выделить нас с вами может только аутентичность. То есть оригинальная точка зрения, которая важна для целевой аудитории, и оригинальная подача. Это нельзя будет скопировать, это нельзя будет украсть. Можно будет скопировать, но оно не будет выглядеть так, как оригинал. Поэтому это наша с вами уникальность, которую надо развивать, подчеркивать, ну и практиковать. Если говорить о подробном пошаговом процессе создания контента, он предлагает исследование темы, глубокое изучение предмета, определение уникального подхода, то есть, зачем определение, зачем это нужно вашей аудитории и как мы оригинально это подаем. создание структуры, написание контента, проверка редактирования, оптимизация для SEO, публикация и продвижение, мониторинг эффективности. Ну, собственно говоря, дается подробный чек-лист, и самое важное то, что нам с вами нужно выделить из этой истории, мне кажется, это аутентичность, потому что нам надо выделяться, и именно это позволит нашему контенту быть виральным, быть таким, который будет разноситься среди целевой аудитории, неважно широкой или узкой, но автоматически. Следующая новость касается нового эксперимента Google, который позволит нам с вами общаться с знаменитостями и влиятельными людьми на YouTube. Значит, что делает Google? Он работает над AI-экспериментом, который позволяет общаться с чат-ботами, имитирующими знаменитостей и YouTube-инфлюенсеров. Проект предусматривает возможность для любого пользователя создать собственный чат-бот, описав его личность и внешность. Предполагается, что Google сможет интегрировать этот проект в YouTube, позволяя создателям контента разрабатывать собственные AI-персоны для взаимодействия с аудиторией. На данный момент проект разрабатывает команда из 10 сотрудников под руководством дизайнера Google Doodle Райана Гермика. Дата выпуска проекта пока не определена, но, вероятно, он сначала появится на странице Google Labs для тестирования. Зачем это делает Google? Ну, очевидно, он пытается конкурировать с подобными проектами от Meta и Character AI. Пока прямой монетизации у данного проекта не предвидится, но, возможно, он поможет повысить вовлеченность пользователей YouTube и улучшит охват для создателей контента. Видите, как они аккуратно подходят к решению вопроса? Они говорят о создании собственного чат-бота, потому что это как бы первый шаг, я думаю, потом будет видео-бот. который будет, по сути, в видео формате отвечать на различные вопросы. Но здесь есть вопрос с копирайтом. То есть, чат-бот, он, видите, как бы описав личность и внешность, то есть, не будет, так сказать, прецедента для судебного преследования. А вот использование образа уже, да, это уже будет вопрос. Поэтому, я думаю, что начинают они потихонечку, а дальше, предполагаю, что либо предложат оцифровывать собственных аватаров, как услугу, что уже есть на данный момент и буду предлагать данную услугу как дополнительную услугу. Новость, связанная с Dell. Помните, Dell примерно год назад сказал, что ребята, COVID закончился, пора возвращаться в офис. Более того, с сотрудником дали возможность выбирать между гибридным и удаленным форматом работы. Сотрудники, которые выбирали гибридный формат, должны находиться в офисе 40 рабочих дней в квартал, то есть грубо 3 рабочих дня в неделю. Выбравшие удаленный формат, лишались возможности продвижения по службе и перехода на новые должности в компании. И к чему этот эксперимент привел? По данным Business Insider, около 50% сотрудников Dell предпочли остаться на удаленной работе, несмотря на ограничения. Причины выбора удаленной работы различны – экономия времени и денег, закрытие местных офисов и отсутствие интереса к повышению. Некоторые сотрудники считают бессмысленным возвращение в офис, так как их команды распределены по всему миру. Сотрудники, выбравшие гибридный формат, сообщают о почти пустых офисах и о продолжении работы через видеозвонки. Естественно, Dell не единственная компания, которая сталкивается с сопротивлением сотрудников при попытках вернуть их в офис. Руководство компании утверждает, что работа в офисе способствует лучшему сотрудничеству и инновациям. В то же время исследования показывают, что снижение продуктивности при удаленной работе незначительно, около 10%, но при этом экономия затрат может компенсировать это снижение. От себя скажу следующее. Есть разные подходы, и во многом это зависит от фаундера, от руководства. Есть люди, которые говорят, нет, мы должны работать в офисе, потому что сам фаундер так работает, и он пытается одеть свою модель на сотрудников. Где-то это работает, где-то это встречает сопротивление. Я, например, работаю удаленно уже с до ковидных времен. Просто я посчитал время по тому, чтобы добраться в офис, который я специально снимал недалеко от дома. Офис для всей компании. Все равно, пока ты доедешь туда-обратно, в общем, как бы вышел из машины, запарковался, с кем-то пообщался. То есть, получалось, что около двух часов времени тратится просто тратится. Смена картинки это хорошо, но я могу менять ее и другим образом. Все зависит от фаундера и руководства. Я думаю, что это предприниматели. Я думаю, что Dell, судя по результатам данного эксперимента, столкнется с тем, что если насильно гибридизация или возвращение в офис не работает, возможно, они успокоятся, либо какую-то часть сотрудников переведут в офисы, а часть будет продолжать работать через видеозвонки. Для нас с вами это очень хорошая новость, потому что у многих из нас с вами одни из ключевых рынков это США. И в этом смысле, если вы можете работать в часовых зонах США, то какая разница на самом деле, работает ли американский клиент с вашей американской компанией, с вашими англоговорящими сотрудниками, которые четко понимают, которые работают в его бизнесе. или он работает с кем-то с другого побережья за гораздо большую оплату. Разница стирается, и это прекрасная возможность и для аутсорсеров, и для продавцов продуктовых решений в том числе. Следующая новость касается иллюзии труда или анализа причин, по которым мы покупаем. Что такое концепция иллюзия труда? Это значит, что люди склонны ценить продукт или услугу больше, если считают, что на их создание потрачено больше времени и усилий. Ну условно, почему ценятся натуральные алмазы, предположим? Потому что они редкие, потому что нужно много труда для того, чтобы их найти. Аналогично с золотом и другими редкоземельными материалами. Нужно проработать тонну материала для того, чтобы получить, условно, 40 грамм золота. То есть, соответственно, что такое тонна и что такое 40 грамм. Мы можем соотнести эти вещи. Соответственно, аналогично люди ценят продукты, где считают, что на их создание потрачено больше времени и усилий. Исследование показало, что потенциальные покупатели оценили варианты на 40% выше, когда думали, что агент потратил 9 часов на их поиск, а не 1 час. И демонстрация клиентам усилий, вложенных в результат, повышает их удовлетворенность покупкой. Практические советы, как это можно использовать. В рекламе показывать, сколько работы было вложено в продукт или услугу. В описании продукта или услуг раскрывать процесс создания и работы за кулисами. Но, в частности, добавление информации в затраченном времени и усилиях может значительно повысить эффективность рекламы. Например, в рекламе Reddit добавление двух слов к названию увеличило количество кликов на объявления на 45%, что достаточно значимо. Вывод такой. Люди покупают вашу экспертизу через ваши продукты, поэтому важно показать, много работая над созданием наилучшего возможного продукта или решения. И подобный подход позволит нам с вами, понимание этой психологии, понимание этого подхода позволит нам с вами лучше продавать наши и услуги, и продукты. И новость, с которой можно гордиться. Дело в том, что у нас появился новый украинский Unicorn. Креатио привлек 200 миллионов долларов при оценке 1,2 миллиарда, чтобы возглавить корпоративный рынок no-code решений. Креатио – это ведущий поставщик no-code решений для автоматизации CRM и корпоративных процессов. Компания демонстрирует ежегодный рост доходов на 50% в расширении клиентской базы. признана лидером в нескольких отчетах Gartner и Forrester по low-code, no-code и CRM-платформам. Среди клиентов Creatio крупные корпорации, как Colgate, Palmolive, AMD, MetLife и т.д. Компания планирует после инвестиций усилить инновации в сфере no-code и AI, расширить глобальную партнерскую сеть и увеличить количество сотрудников в ключевых направлениях. Креатио придерживается партнерской ориентированной стратегии, где 50% продаж компании исходит от партнеров. То есть, по сути, они работают как платформа и, соответственно, двигаются дальше. Компания состоит из глобальной команды, которая работает в 25 странах и обслуживает клиентов в 100 странах на 23 языках. Я знаком с фаундерами. Мы знакомы уже больше 20 лет с фаундерами SEO. Начинались они как студия по разработке. Удаленно у них были дотнет-разработчики, которые делали разные решения. В частности, портал Кабмина в то время был сделан на платформе, которую разработали тогда Террасофт, решение на базе Террасофта. Потом они поняли, что нужно делать кастомные решения продукты. Так появился TerraSoft. Потом они росли, росли, развивались в разных странах. Преимущественно, это была локальная история, плюс клиенты с Западной Европы, немного клиентов из США, открыли западный офис. Потом они стали BPM Software, BPM Online. Они сфокусировались на автоматизации, на упорядочивании и автоматизации бизнес-процесса в компаниях. Там достигли определенного успеха. И видите, следующий виток Они стали на базе своих клиентов, на базе тех решений, на которые есть максимальный спрос. Они свою платформу перепозиционировали на no-code, low-code решения. И, соответственно, таким образом помогают своим существующим новым клиентам решить те проблемы в рамках бизнес-процессов, которые у них сейчас максимально актуальны. У них большие объемы данных, у клиентов они не знают, как им ее управлять. Продолжая компетенции TerraSoft и BPM.Online, ребята сделали новый продукт, который привлек 1,2 миллиарда. Здесь видна очень четкая стратегия. От... ...видеоуслуги до фокусировки на наиболее денежных и интересных решениях, которые компания несколько раз реализовала. Потом эти решения были упакованы в продукты. Продукты долго, может лет 10-15, развивались и вышли. Они уже тогда были в Гартнере, какое-то время назад, может лет 5 появились в Гартнере. Исходя из этого, они добавили сюда AI, они добавили no-code, low-code и, соответственно, помогли клиентам получать максимум от их основных CRM и RP решений. Вот такая интересная логика развития команды. Ребята, я поздравляю Екатерину, поздравляю Екатерину, поздравляю Екатерину и поздравляю всех, всех причастных к подобным раундам, подобному успеху. Это однозначно хорошая история. И будем, так сказать, праздновать, будем праздновать, будем праздновать создание нового украинского Unicorn. Желаю всем вам отличных результатов, желаю, чтобы ваши усилия приносили результаты для вашего бизнеса. Если вам нужны новые крупные клиенты, приходите, мы вам поможем. Всем отличных результатов, новых крупных клиентов и до встречи.