Самое важное в IT за неделю: Почему украинский IT-экспорт продолжает падать

Всем привет. Меня зовут Дмитрий Роденко. Я основатель сообщества SaaS Founders. Помогаю фаундерам IT-компаний находить новых крупных клиентов с помощью LinkedIn. Сегодня в рамках выпуска самых важных и интересных новостях IT-индустрии мы поговорим о том, работают ли реферальные программы для IT-разработки и SaaS, как Slack убивает наши компании, в чем секрет стабильности японских IT-компаний и почему украинский IT-экспорт продолжает падать. Начнем с новости от Джейсона Лемкина, который рассказывает о своем опыте работы с реферальными программами. Автор отмечает, что реферальные программы действительно эффективны, но их успех требует значительных инвестиций, времени и ресурсов. Это не быстрое решение, а долгосрочная стратегия, которая требует постоянного внимания и развития. В частности, для многих бизнесов, таких, например, как Salesforce, Партнерские программы являются ключевым источником новых клиентов. У HubSpots, Shopify и Gorgias примерно 40% клиентов приходит через агентство или других партнеров. То есть значимый источник, с которым надо системно работать. Что самое важное? Какие ключевые аспекты создания успешной партнерской программы? Во-первых, нужно понимать, что часто требуются годы для получения существенного дохода от партнерств. Небольшое количество партнеров приносит большинство сделок, а остальные формируют, как это называется, длинный хвост, long tails, да, то есть они требуют времени, внимания и так далее, но только небольшое количество приносит большинство сделок. Другой аспект важный — это готовность платить комиссию дважды, то есть как партнерам, так и собственной команде продаж, особенно на начальных этапах. Следующий важный аспект — это концентрация усилий на партнерах, с которыми уже получается привлекать новых клиентов, даже если это всего один-два совместных клиента. Важность уделять больше внимания небольшому количеству партнеров, у которых высокий потенциал роста, которые могут принести больше пользы. Причем здесь нужно приоритизировать даже меньших партнеров, с которыми есть хорошее взаимодействие, у которых есть большой потенциал, чем незначительное количество партнеров от крупной компании. И успех партнерских программ требует терпения и последовательности. Этот процесс занимает гораздо больше времени, чем организация прямых продаж, но при правильном подходе он может принести значительные результаты и стать важным элементом стратегии роста вашей IT-компании. Следующая новость о том, как Slack убивает наш с вами бизнес. Значит, появился новый термин. Называется «гиперактивный рабочий процесс Улья» — Hyperactive Hive Mind Workflow, который оказывает негативное влияние на продуктивность. О чем это? Таким образом характеризуется постоянное и часто ненужное общение между членами организации, что мешает повысить их продуктивность. Дело в том, что постоянное асинхронное общение через Slack мессенджер или электронную почту серьезно подрывает способность работников к концентрации и фокусировке на каких-то более глубоких задачах. Хотя асинхронное общение не требует немедленного присутствия. Ну, понятно, асинхронное общение, когда мы с вами общаемся, это асинхронное общение. А асинхронное – один создал сообщение, а другой в какое-то удобное время его прочитал. Но с учетом большого объема таких сообщений, они как бы тоже требуют своего обслуживания. Соответственно, асинхронное общение хоть и не требует немедленного присутствия, но занимает достаточно много времени, растягивает продолжительность разговоров и создает постоянное психологическое давление, мешая концентрации. Основные недостатки данного процесса. Постоянная многозадачность работников приводит к значительным затратам внимания и энергии на переключение между задачами. По некоторым оценкам, это может занимать до третьего рабочего дня. Неоднозначность синхронной коммуникации из-за отсутствия невербальных сигналов часто требует дополнительных объяснений и уточнений, что увеличивает объем коммуникации. Чрезмерное количество лишней работы, которая возникает из-за кажущейся легкости обращения за помощью, часто приводит к частым прерываниям рабочего процесса как для отправителя, так и получателя сообщений. Ну, действительно, если вам легко спросить, а не сделать самому, вы будете спрашивать, да? Автор считает, что внимание работников должно рассматриваться как самый ценный ресурс компании. Он называет это принципом капитала внимания. Для решения данной проблемы предлагаются следующие действия. Первое. Внедрение более эффективных рабочих процессовых систем, которые включают в себя использование досок задач и автоматизацию часто повторяющихся рабочих процессов. Установление четких протоколов коммуникации, которые регулируют способы, время общения, особенно в отношении проведения встреч. Ну, естественно, на встречах, когда не собирается два человека, а собирается 10 человек. Цена для компании в 10 раз больше, минимум. Специализация работников на меньшем количестве задач, что позволяет повысить качество работы и уменьшить необходимость многозадачности. Синхронная коммуникация часто оказывается более эффективной, чем асинхронная для большинства рабочих задач. Она позволяет быстрее решать вопросы и уменьшать количество недоразумений. Асинхронное общение рекомендуется использовать только для специфических задач, таких как проверка кода или отчеты об ошибках, где требуется более детальный анализ и временное обдумывание. Я думаю, что нам с вами нужно комбинировать и синхронное, и асинхронное общение, особенно для команд, которые работают в виртуальной сфере, которые не встречаются лично. И здесь действительно нужны определенные правила взаимодействия. Естественно, таск-менеджеры, естественно, определенные борды, которые показывают таск-борды и так далее. И тут нужен баланс. С одной стороны, нужно общаться с людьми. С другой стороны, как бы регулировать основные потоки вопросов. То есть, если вы видите, что какие-то вопросы вам задают слишком часто, значит, наверное, нужно определить поток, либо выделить время в течение недели, которое решается, либо выделить время человека, который будет заниматься решением этих задач. И тогда ваша работа будет просто гораздо более эффективной. Идем дальше. Следующая новость от Алисия Хэддик о том, почему японские разработчики не подвергаются массовому увольнению. Здесь несколько аспектов, потому что, действительно, японские разработчики избегают массовых увольнений в отличие от остальной мировой индустрии. Причины стабильности японской игровой индустрии. С одной стороны, более строгое трудовое законодательство, которое защищает работников от увольнений. Большой внутренний рынок мобильных игр, где есть своя специфика, и не японцу сложно разобраться. Естественно, языковой барьер, который затрудняет аутсорсинг. Ну, в отличие от Штатов, Канады, Австралии, где все говорят на английском языке, японский знать – это уже как бы другой уровень компетенции. Более низкие затраты на разработку по сравнению с западными странами. Ну и долгосрочное мышление. Кроме того, стоит отметить культурные различия. Дело в том, что японские компании понимают, что экономика циклична и что нужно ориентироваться на долгосрочную перспективу, в отличие от американских компаний, которые сосредоточены на краткосрочных прибылях и понимании того, что заменить сотрудника гораздо проще, когда в этом есть выгода. Соответственно, стабильность японской индустрии может дать ей преимущество при восстановлении рынка, тогда как компании сохраняют свои таланты. Западный подход к массовым увольнениям, как правило, критикуются за недальновидность и потенциальные долгосрочные негативные последствия для индустрии. Я думаю, что здесь истина лежит посередине ключевых людей, которые являются Носителями компетенции и корпоративного духа компании нужно сохранять, нужно, безусловно, развивать, нужно заботиться о них. И это, я думаю, одна из основных задач компании. Теми, кто показывает перспективность, тем, кто показывает, ну, скажем, возможность для роста, их надо также приоритизировать, давать им задачи для роста, чтобы они быстрее выросли, быстрее могли реализовать себя и так далее. А все, что... А все процессы, которые выполняются вручную, лучше все-таки автоматизировать для того, чтобы, опять же, меньше зависеть от экономических процессов, да, и меньше зависеть от того, есть у вас люди или нет, что особенно важно во многих индустриях как раз в процессе экономических сокращений. Следующая новость о том, как Cloudflare запускает функцию блокировки AI-ботов одним кликом для защиты веб-сайтов от несанкционированного сбора данных. Эта функция создана в ответ на негативное отношение клиентов к AI-ботам. для сохранения безопасного интернета для создателей контента. От себя еще скажу, что Cloudflare, как основная хостинговая компания, получает порядка 40% трафика от AI-ботов и, соответственно, таким образом еще экономит свои серверные мощности, затраты и так далее. Дело в том, что существующий метод блокировки ботов через файл robots.txt часто игнорируется AI-ботами. И 85% Cloudflare уже использует предыдущую версию блокировки ботов. Возможно, вы сами ее встречали, когда вам нужно сделать human verification при клике на сайт. Да. Ну вот сейчас Cloudflare использует машинное обучение для обнаружения ботов, даже когда они пытаются маскироваться под обычный браузер. Новая функция доступна для всех клиентов, даже клиентов бесплатного тарифа. Но компания признает, что другие компании уже начали адаптироваться для обхода блокировки и обещает развивать свои модели машинного обучения для противодействия этому. Следующая новость про генерацию, новую систему для генерации видео на основании текстовых описаний. Называется она Gen3 Alpha. В отличие от многих других систем, она уже доступна, и ее можно пользоваться. Очень часто мы с вами видим анонсы, где люди говорят о том, что мы разработали суперуникальную систему, но воспользоваться ей вы сможете только в рамках публичного релиза, который будет через полгода, год и так далее. Gen3 Alpha уже доступна. Она позволяет генерировать текст видео, видео в видео и делать генеративное аудио. Соответственно, Gen3 Alpha позволяет создавать высококачественное и контролируемое видео продолжительностью до 5-10 секунд с временем генерации примерно 60-90 секунд и разрешением 720 пикселей. Ну, что, в общем-то, достаточно быстро и здорово. Процесс создания видео состоит из трех шагов. Ввод текстового запроса, генерация видео, ну и дальше, соответственно, экспериментирование с настройками. Для лучших результатов рекомендуют использовать детальные запросы, включающие описание сцены, освещение, движение камеры и так далее. Соответственно, Runway позиционирует свои инструменты как средство для воплощения человеческого воображения с помощью AI. Соответственно, попробуйте реализовать свои фантазии, свое воображение в видео и обязательно поделитесь своими наработками. Будет интересно посмотреть. Следующая новость касается информации от львовского IT-кластера, которые посчитали, что экспорт IT-услуг Украины в мае 2024 года составил 560 миллионов, что на 5% меньше, чем в 2023 году. В целом, за первые пять месяцев 2024 года общий объем экспорта информационных технологий составляет 2,7 миллиарда долларов, что на 4% меньше, чем за аналогичный период 2023 года. все месяцы показали худшие результаты по сравнению с соответствующими месяцами 2023 года. В целом до конца года планируется такой же уровень уменьшения, от 3 до 5% в целом по сравнению с 2023 годом. Основные причины — это нерешенные проблемы у отрасли, как бронирование ключевых работников в первую очередь, ну и, естественно, перебои с поставками электроэнергии. В частности, львовский этикластер подчеркивает необходимость совершенствования механизмов и внедрения нового подхода с учетом экономического фактора для поддержки отрасли, в первую очередь экономического бронирования. Ну, будем надеяться, что эта ситуация быстро будет решена, как бы потому что... миллион мужчин условно на фронте, еще, грубо говоря, четыре с половиной потенциально военно обязанных, но если для них нет работы на фронте, то, соответственно, пусть они тогда генерируют доход, который позволит поддерживать экономику, донатят и так далее. И это будет взнос, так сказать, в устойчивость страны, в устойчивость экономики и армии. На этом все. Желаю всем отличных результатов, несмотря на небольшое падение, которое видно здесь. Дальше будет, наверное, проще, потому что будет определенность после выборов в Штатах. Вот это первое. Ну и в целом, я думаю, что рецессия, я надеюсь на то, что рецессия будет спускаться на тормозах. Это значит, что падение будет менее резким, но просто более долгим. Его будут вытягивать и потом будут делать более быстрый рост. Поэтому... Так сказать, наша задача продержаться год-два, как минимум, да, дальше будет рост и дальше будет проще. Поэтому используйте максимально эффективные методы привлечения крупных клиентов. В частности, используйте LinkedIn, используйте реферальные программы. Будьте уникальными, будьте оригинальными, а мы в этом вопросе поможем вам в реализации ваших задач. Желаю всем новых крупных контрактов.