This is a YouTube video titled "Как выявить скрытые потребности клиента и определить KPI" containing a monologue by Dmytro Rodenko recorded in July 2025. In this Russian-language content, Dmytro Rodenko explains how to identify hidden client needs and define KPIs by asking the right questions to understand the true goals behind development requests.
Когда человек приходит за разработкой, он хочет не разработку, он хочет разработку как инструмент достижения своей цели. Поэтому для выявления скрытых потребностей нужно задавать вопросы, по сути, зачем оно нужно, что оно должно делать и как клиент оценивает успешность нашей совместной работы и успешной работы того, что вы создаете. То есть клиент говорит, ну смотрите, оно должно, не знаю, обслуживать тысячу клиентов и не ломаться. Очень четкий критерий, на основании которого вы понимаете, окей, это KPI, его можно померить. И всегда клиенту можно доказать, вот вы тысяча клиентов, оно не ломается, ну условно, с 98% вероятность. Класс-класс, хорошо, вот KPI. Поэтому задавайте вопросы не что, а зачем. Клиенту будет сложно отвечать на эти вопросы, но отвечая на эти вопросы клиент придет и даст вам истинную цель, которую он сам для себя не осознает и которую вы для него разложите на молекулы и реализуете.
Лайфхак "Какие ошибки в лидгене убивают ваши шансы на сделку по IT разработке"
