Накипело "Как пережить атаку конкурентов через поддельные отзывы и черный PR"

Здравствуйте, меня зовут Дмитрий Роденко, я основатель сообщества SaaS Founders, помогаю фаундерам IT-компаний находить новых крупных клиентов с помощью лиды генерации в LinkedIn. Сегодня мы поговорим о том, как пережить атаку конкурентов через поддельные отзывы и черный пиар. Если у вас успешный бизнес или даже заметный бизнес, то рано или поздно вы сталкиваетесь с грязными приемами, то есть на вас вдруг обрушивается волна негативных отзывов, появляются странные статьи с критикой, где-то с прямой, где-то с косвенной. В соцсетях резко увеличивается количество комментариев с гадостями и различными беспочвенными обвинениями. И многие владельцы бизнеса теряются и начинают совершать ошибки, которые только усугубляют данную проблему. Самая главная проблема состоит в том, что фаундеры начинают реагировать слишком эмоционально. Оно и понятно, потому что вас пытаются зацепить за живое. Если вы начинаете агрессивно отвечать на негативные отзывы, то вы только подбрасываете дров в этот костер и таким образом только привлекаете к нему еще больше внимания, давая ему дополнительную подзарядку. Другие просто пытаются игнорировать данную проблему, надеясь, что все рассосется, что тоже является не сильно хорошей стратегией, потому что на самом деле, как говорила Мадонна, пусть ругают, как хотят, главное, чтобы имя правильно произносили. То есть этой волной также можно использовать для того, чтобы подчеркнуть адекватность вашей компании, качественную коммуникацию с клиентами. Но три типичные ошибки при информационной атаке. Первое, удалять все плохие отзывы, что вызывает еще больше подозрений. Второе, отвечать грубо, обвинять клиентов в обмане, ну и так далее. То есть идти, так сказать, атаковать не делают еще много чего другого плохого. Таким образом вы просаживаете доверие вообще к индустрии в целом, не только к себе, не только к конкурентам. И четвертое, это тратить кучу денег на рекламу, пытаясь перекричать негатив, который есть. Дело в том, что затраты на подобную рекламу могут быть гораздо больше, чем открытую демонстрацию, где развенчал вот те мифы и те так называемые факты, которые конкуренты ставили себе на щит и говорили, вот Basecamp не тянет, Basecamp не может и так далее. Он открыто, прозрачно все сделал и показал, что все на самом деле работает не так. И журналисты и блогеры любят интересные истории, любят подобные скандалы в том числе, если их правильно подают. И поэтому вы можете получить дополнительные бонусы в виде внимания потенциальных клиентов, конкурентов и так далее. Итого, атака через поддельные отзывы и черную пиар это неприятно, но с другой стороны это признак того, что вы делаете что-то правильное и конкуренты вас боятся. Они не могут вас победить в честной борьбе. соответственно пытаются использовать всякие подковерные. главное не паниковать и не опускаться до их уровня. если вы прозрачно, так сказать, поймете всю картину, картина станет для вас прозрачной, вы честно ответите на эти вопросы и сделаете это так, что это даст дополнительную вот этой вот энергии сменить ее с минус на плюс, где это возможно безусловно, то вы сможете не просто пережить эту атаку, но выйти из нее с усиленной репутацией. Помните, большинство клиентов умеют отличать настоящие отзывы от фальшивок, особенно если вы помогаете им в этом своими грамотными действиями. Если вы бывали в таких ситуациях, напишите в комментариях, как вы решали подобную ситуацию и к чему это в итоге привело. я про свой опыт рассказал здесь, мне будет интересно почитать про ваш опыт, поэтому пожалуйста не стесняйтесь, можете не персонализированно это делать, то есть не называть, но просто расскажите про приемы, методы и принципы, я думаю это будет полезно всем нашим подписчикам и зрителям. желаю всем новых крупных контрактов, до скорой встречи, пока!