Участник Программы SaaSFounders.net Николай Скоропадский, Founder Penguin-team

Здравствуйте, коллеги! Меня зовут Дмитрий Роденко, основатель сообщества SAS Founders. Сегодня я хотел бы познакомить вас с Николаем Скоропадским. Николай Скоропадский активный участник нашего сообщества и программы. Он руководитель и фаундер агентства интернет-маркетинга Penguin Team. Penguin Team – это агентство, которое управляет рекламными бюджетами от 200 000 долларов в месяц, специализируется на e-commerce, обслуживании e-commerce, subscription и SaaS продуктов. Агентство с 2017 года фокусируется на нескольких своих продуктовых проектах. Здравствуйте, Николай.

Здравствуйте, Дмитрий.

Здравствуйте, Денис. Это партнер Николая, также рад его представить. Давайте немножко поговорим, расскажите пару слов о вашей компании.

Да, окей, я сейчас расскажу о нас. Смотрите, мы изначально образовались в 2013 году и развивались как классическая веб-студия. У нас было множество разных услуг, SEO, контекстная реклама, разработка, SMM. С 2017 года мы решили, что мы все-таки хороши в контексте, пора что-то менять, решили сфокусироваться на контексте и на разработке. На разработку мы немножко переформатировали, сейчас мы стараемся больше делать не для кого-то, а делать для себя, для наших специалистов по контексту. И, соответственно, мы, когда делали внутренние продукты, мы поняли, что многим студиям, в принципе, такие же продукты нужны, если они тоже предоставляют услугу по контексту. И у нас появилась идея попробовать монетизировать те продукты, которые мы делаем.

Да, интересно, здорово. Вы написали буквально пару дней назад в своем фейсбуке, что в августе 2017 вы провели реструктуризацию, решили уйти от классической управленческой иерархии и внедрили холокритическую модель. Расскажите, что это такое, объясните, как это работает?

У нас, в принципе, такая культура управленческая. Во многих студиях, которых я встречал, в основном есть определенная иерархия, где есть руководитель, который ответственный за какое-то направление, и у него есть подчиненные. И у нас было примерно точно так же, когда у нас были руководители по каждому из направлений и были подчиненные, которые выполняли эту работу. Наше агентство росло, мы видели, что рост есть, есть перспективы в такой модели. Мы росли вширь больше, мы приглашали больше сотрудников, мы брали больше клиентов. И в конечном счете мы поняли, что основная нагрузка приходится как раз на руководителей, потому что люди меньше берут на себя ответственность, они пытаются большую ответственность переложить на своего руководителя, и в конечном счете этот рост вширь Он был сопряжен с очень многими нервами нашими, потому что мы все-таки, это наш бизнес, и мы старались делать качество, а когда твои сотрудники не сильно замотивированы, у нас достаточно много, сложно всех контролировать.

Вы сказали, что по итогам года вы смогли восполнить все потери, вырасти в два раза по основным метрикам.

Да.

Вот это интересно. Вырасти в два раза, это здорово. За счет чего выросли?

Холлократическая модель подразумевает то, что у нас есть команды, и в этих командах есть участники, которые ответственны за тот участок работы, который они делают. По сути, у нас ответственность несется главным образом не перед своим руководителем, а перед клиентом. Если у нас заходит в наше агентство клиент, то за этого клиента ответственный тот специалист, который с ним работает. Если клиент недоволен, эти вопросы к тому специалисту. И вот по холлократической модели мы больше дали обязанностей, больше ответственности, но при этом мы и выше сделали вознаграждение для наших сотрудников. И у нас осталась половина тех сотрудников, которые были по сравнению с 2017 годом, но остались только те ребята, которые действительно готовы были вкладываться, развиваться. В конечном счете проходит год, и мы видим, что мы тем же составом делаем такой же результат, как мы делали год назад, составом в два раза больше.

Класс, ну мне кажется, отличный результат. Хорошо, а вот расскажите, вы написали, что вы развиваете свои продуктовые проекты. Почему решили двигаться именно в этом направлении?

Мы решили двигаться в этом направлении, потому что мы работаем с западными клиентами в основном, и у нас очень много клиентов, это другие агентства, у которых специализация может быть не в PPC, а, допустим, в разработке, либо в SMM, а для PPC они берут специалистов. К нам зашло как-то одно агентство, к сожалению, я не могу назвать это агентство, это американское агентство, и оно у нас покупало услугу PPC, и мы были удивлены тем, что у них в штате было 30 человек, они руководили проектами, которые в месяц генерируют больше, чем 100 миллионов долларов. И мы просто удивились тому, что вот таким малым количеством людей можно делать такие большие обороты, можно так расти. И это еще как раз накладывалось на тот период, когда это был 2017 год, когда мы расти в ширь, нанимали новый персонал, у нас была куча головняка. И тут мы видим, что заходит агентство к нам, которое показывает, что они маленьким составом могут управлять такими проектами, у которых там очень большое revenue. И мы поняли, что мы делаем что-то не так, и что нам надо что-то менять, и мы решили перейти на новую модель. Мы, опять же, эту модель увидели у них, у них была эта модель построена, командная. Второе, мы поняли, что нам нужны собственные продукты. И мы начали искать те продукты, которые у нас есть внутри компании. Мы начали отчет. Мы что-то технически реализовывали для наших спецов, и то, что мы могли монетизировать, мы сейчас стараемся монетизировать, а то, что мы могли бесплатно рынку дать, мы дали бесплатно. У нас есть один сервис, который использует 1500. 1800 человек. Да, 1800 человек. Это бесплатный инструмент, но тем не менее нам приятно, что такое количество людей его использует, и мы верим, что у нас есть потенциал в других продуктах, которые мы еще делаем, монетизировать их.

Класс, хорошо. А расскажите, какие ваши цели в развитии продуктов через год? Где вы будете с продуктами через год?

Но мы планируем вывести минимум на 20% ревеню нашей компании за счет продуктового бизнеса. И мы хотим основать новую продуктовую компанию в конечном счете. Есть у нас агентство, в котором сейчас есть какие-то зачатки продуктов разных. И мы хотим в конечном счете либо несколько продуктов вывезти в отдельную компанию, либо один продукт вывезти в отдельную компанию.

Класс, здорово, отлично. А что вы могли бы посоветовать тем, кто только начинает развивать свои продукты?

Пробовать. Все время пробовать и не останавливаться. Не все получается с первого раза, и нужно искать, где именно это получится. И главное не останавливаться, потому что мы ошибок очень много допускаем, и мы эти ошибки понимаем только тогда, когда мы их уже допустили, а потом мы делаем ретроспективу, и мы смотрим, почему нас никто не покупал, потому что мы не до конца что-то проработали. Но если бы мы это не сделали, у нас бы никогда этого опыта не было, и мы бы дальше не могли корректировать свою стратегию. Плюс я рекомендую, конечно, найти себе ментора, потому что, ну, допустим, по части агентства нам все понятно, как там двигаться, развиваться. И даже по части агентства у нас был свой ментор, который нам в свое время очень хорошо помогал все это выстроить. И мы понимаем, что в каждом новом бизнесе или… Нужна обязательно помощь. Нужна помощь, кто этот путь проходил, потому что Действительно, мы много ошибок допускали и без компетентной помощи, консультации очень сложно быстро двигаться. Лучше, конечно, если есть возможность найти такого ментора и вместе с ним выстраивать свою работу.

Да, супер, спасибо. Хотел бы поблагодарить Николая, поблагодарить Дениса, сказать, что в гостях у нас были участники программы по запуску SaaS-продуктов, члены нашего сообщества. И если вам нужна рекомендация по пейперклику, по контекстному продвижению, обращайтесь к Николаю.

В общем, искренне рекомендую. Спасибо.

До новых встреч.