Ce que j’apprends sur la manière d’attirer une clientèle affluente

Je m'appelle Eliane Ngami d'entrepreneursasuccès.com. Je suis une stratège en acquisition massive de clients et ce que je fais concrètement, c'est d'accompagner les coachs, les consultants, les créateurs de cours à accélérer leurs revenus avec une stratégie d'acquisition de clients massifs. Alors j'ai une autre entreprise en fait, et dans cette entreprise-là, la clientèle idéale, j'ai décidé d'élever la clientèle idéale, OK. Et donc on se concentre vraiment sur les grandes organisations Et je parle beaucoup aux clients un peu plus affluents. Alors je vais juste expliquer un peu le parcours et je vais t'expliquer c'est quoi un client affluent. Un client affluent, c'est quelqu'un qui a plus de revenus que la norme. C'est les personnes qui ont bien réussi financièrement leur vie, des entreprises, des entrepreneurs qui sont dans une posture financière vraiment dans le Inc. 500, les top entreprises, des personnes qui génèrent le plus de revenus en tout cas. Donc du coup, c'est vraiment cette clientèle-là que je vise pour ce business. Cependant, il a fallu que je réapprenne à communiquer parce que ma clientèle dans cette entreprise est fille de coaching en ligne. La clientèle que je vise n'est pas tout à fait pareille. Je vise ici des coachs, des consultants, les créateurs de cours, des propriétaires d'agence, monsieur, madame tout le monde qui a une expertise et qui veut la monétiser en ligne ou qui veut accélérer ses revenus par rapport à la compagnie qu'il a déjà en ligne. Donc lorsque je commence à ancrer dans le marché avec mon agence, ma deuxième entreprise, je réalise que la manière de communiquer avec les entreprises n'est pas du tout pareille qu'avec les petites entreprises. Je parle ici des grandes entreprises. Je réalise aussi que la manière de vendre n'est pas pareille. J'utilise toujours le même mécanisme de vente, mais dans les mots, dans la façon, dans les choses qu'il faut mettre en avant, ça demande vraiment une structure, une manière de faire complètement différente. Différentes que ce que j'avais l'habitude de faire. C'est ce qui m'a poussée à pouvoir, du moins ça a commencé à faire des recherches sur comment est-ce qu'on communique vraiment avec cette clientèle-là, comment est-ce que je fais pour signer des gros contrats. Et l'une des choses que j'ai appris, j'espère que ceci va t'aider, mais là l'une des premières choses que j'ai fini par comprendre c'est celle-ci, c'est un, il faut absolument que je ralentisse ma manière de parler. Comme là je fais un effort, mais Je parle de base très, très, très rapidement. OK, donc premièrement, j'ai compris qu'il fallait ralentir ma manière de parler. Maintenant, j'aurais peut-être dû titrer ce live et je prends quelques secondes pour aller taguer les personnes. J'aurais dû peut-être titrer ce live sur comment vendre à une clientèle affluente lorsqu'on est une femme. Je pense que j'aurais dû faire ça au lieu de juste mettre comment vendre à une clientèle affluente. Parce que lorsqu'on est une femme, l'attente est très différente. Que lorsque on est un homme, d'après moi. Oh là là, si tu es en live, écris-moi un coucou dans le chat pour me dire que tu es là. Hello, hello, qui est en live avec moi? Je vais juste taguer tout le monde et après je suis à toi. Donc la manière de vendre, elle est très différente d'après moi lorsque tu es une femme que lorsque tu es un homme. D'après moi, il y a beaucoup d'avantages à être une femme, OK? On est dans une ère où il y a énormément d'avantages à être une femme, du moins pour ce business-là. Le premier avantage que je dois te dire, le premier avantage pardon pour être une femme d'après moi, c'est celui-ci: c'est que beaucoup de femmes n'osent pas aller vers des clientèles plus affluentes, aller vers les grosses compagnies, OK. La plupart des femmes choisissent de travailler avec toutes petites compagnies, elles ont peur d'aller vers les plus grands, elles ont peur de viser les gros contrats, elles ont peur d'appliquer pour les gros marchés. Dans la compagnie, du moins c'est ma deuxième entreprise, mon focus c'est vraiment les gros contrats, les gros marchés, puis d'aller me battre avec les grosses compagnies déjà établies. Mais maintenant, je me suis appuyée sur une chose, je me suis appuyée sur le fait que toutes ces grosses compagnies ont l'obligation— tu parles des compagnies qui ont des— c'est quoi le minimum d'employés? Je pense, en tout cas, des centaines d'employés, c'est les Inc. 500. Ces compagnies-là, elles ont l'obligation de mettre un certain budget, un certain montant de leur budget dans les compagnies qui sont propriétaires, où les femmes sont les propriétaires. OK, elles sont obligées de mettre un budget dans les compagnies où les femmes sont propriétaires, ou l'autre partie dans les compagnies où les Noirs ou les Afro-Indiens, etc., les minorités visibles sont propriétaires. Donc du coup, il y a des certifications à aller chercher. Coucou Bettina, contente que tu sois là. Il y a des certifications à aller chercher, comme j'ai une certification de Women in Business, c'est les entreprises créées par les femmes. Tu fais juste payer 2000 ou de 2 à 3000, j'oublie c'est quoi le montant, mais chaque année tu dois payer cette certification-là. Et donc il faut juste que tu aies la certification parce que eux ils ont un budget qui qui doivent être envoyés vers ces personnes-là, OK. Ils ont un budget qui doit être envoyé par ces personnes-là. Tu as des certifications pour dire que tu es une entreprise de minorité visible, et la certification, pour moi, va les chercher. Pour une fois qu'il y a un avantage à être une minorité visible, une minorité au niveau du fait que tu sois une femme et que tu es une minorité visible, va les chercher. Donc moi, c'est pour ça que j'ai choisi ces entreprises-là. Mais comme je disais, la manière de communiquer est très différente, right. Il faut que tu connaisses les codes. Et pour moi, c'était très difficile. C'est la raison pour laquelle ici si j'ai utilisé ce titre comme comment est-ce que j'apprends, c'est quelque chose que je suis en train d'apprendre encore. Je suis pas parfaite là-dessus parce que c'est quelque chose que je suis en train de découvrir pour l'instant. Mon monde n'a jamais été en corporate, je n'ai jamais été employée dans une multinationale et rester travailler là quelques années. Je ne connais pas les codes du marché du travail parce que j'ai très peu été moi-même employée de quelqu'un. J'ai jamais fait plus de 3 mois en tant qu'employée pour quelqu'un depuis que je suis née. Imagine. Du coup, je ne connais pas vraiment les codes, ou je ne connaissais pas réellement les codes lorsque tu venais travailler avec quelqu'un, ou du moins lorsque tu pars poser des contrats pour une grosse compagnie. Il a fallu que j'apprenne tout ça et j'ai compris une chose. La première chose qui est super importante en tant que femme surtout, c'est le fait d'être belle. C'est stupide, mais ça marche tellement. Que ce soit que tu fasses affaire avec un homme ou que tu fasses affaire avec une femme, lorsque tu parles à une clientèle affluente, à des personnes qui sont financièrement, à une certaine aise financière, le fait d'être physiquement belle est super important. Maintenant, par belle, je veux pas dire d'avoir le visage d'Angelina Jolie ou de Brad Pitt ou je sais pas quelle autre star, right? Je vais dire quelqu'un de soigné. Ça veut dire tu dois être propre, tu dois prendre vraiment le temps et d'être préparé, right? Il faudrait que physiquement ton apparence compte énormément, énormément. Comme toutes ces grosses compagnies, l'apparence compte. Énormément. Et j'ai remarqué ça parce que la manière qu'on me traitait lorsque j'arrivais dans une carrure normale versus lorsque j'arrivais soignée, OK. Et je me rappelle, j'avais une conversation avec une amie par rapport à ça et je lui disais mais il y a comme c'est, c'est l'effort et tout. Elle me disait Eliane, ça te demande juste quelque temps de plus, quelques minutes supplémentaires, OK. Et quelques minutes supplémentaires pour bien brosser tes cheveux. Lorsque je vais rencontrer mes clients, ces clients-là, je m'assure de bien brosser mes cheveux, d'être super propre, classe, bien. C'est C'est pas escravant et ce n'est pas question de marque, ce n'est pas t'habiller en marque parce que c'est pas si important. C'est vraiment être propre et bien présentable. Il faut en tant que femme, et peut-être j'aurais dû titrer ça pour parler plus aux femmes qu'à n'importe qui, et je pense que les hommes aussi, mais en tant que femme, il faut être physiquement distinguée des autres. Il faut qu'on te distingue, il faut que tu trouves un moyen pour qu'on te voit et qu'on a envie de te mettre toi en avant. Et Je me posais la question dernièrement que peut-être je vais tester ça en ligne aussi. Est-ce que ça marche pareil en ligne? Parce que moi j'ai construit mon entreprise en ligne en étant extrêmement naturelle, en montrant mes bons et mes mauvais côtés. Là je fais un live, j'ai les cartons qui sont là, j'aurais pu le ranger. Mais est-ce que ça ferait une différence? Je me suis posé la question hier. Est-ce que ça ferait une différence si avant de faire ce live j'aurais pris le temps de ranger ces cartons? Peut-être le mec ici, j'ai une garde-robe que je peux mettre là, j'aurais pu la ranger là et tout pour que tout soit bien posé. Est-ce qu'en ligne ça me permet de faire plus de ventes? Je ne sais pas, peut-être. Mais ce que je sais, c'est que ça joue énormément lorsque tu veux voir un clientèle plus élevé, ok? Ça joue énormément lorsque tu veux voir une clientèle plus élevée, plus élevée. Et surtout si tu veux attirer une clientèle plus élevée, tu dois apprendre à faire ça. Est-ce que je parle à quelqu'un? Quelqu'un me dit oui dans le chat. Est-ce que ça aide quelqu'un? C'est des choses que j'ai découvert à mes dépens C'est des choses que j'ai découvert à mes dépens parce que de nature je suis un peu quelqu'un qui est un peu de partout, qui court, qui fait comme ça. Et de nature je ne suis pas vraiment cette personne qui va prendre le temps de bien faire les choses. Moi c'est plus important que ce soit fait, que ce soit parfait. Mais au niveau de l'apparence, pour attirer une clientèle affluente, pour avoir des contrats avec des multinationales ou même avec des personnes qui ont certains revenus, certains statuts, l'apparence est très, très, très important, très important. Est-ce que ça aide quelqu'un? Écris-moi dans le chat. Comment, est-ce qu'il y a quelqu'un avec moi dans le live? Juste écris-moi dans le chat, est-ce que ça aide quelqu'un? Je vois moi dans le chat, yes, yes, ça t'aide, on avance. All right, good, good, super. So, deuxième chose que j'ai compris, s'il fallait, si je veux attirer une clientèle vraiment affluente, je parle ici des personnes qui ont des des revenus qui peuvent payer sans problème. Je parle surtout d'une audience qui a une certaine posture. J'ai une amie à moi qui a ce type de clientèle, elle travaille en ligne. Je me suis appuyée sur ça pour pouvoir aller chercher plus de concret dans mon autre entreprise, OK. Elle travaille uniquement avec— elle fait la même chose que moi, du coaching, mais c'est pas tout à fait— c'est du business coaching, mais pour les entreprises qui font Pour les entrepreneurs, des personnes qui ont de réelles expertises, des avocats, des comptables, des docteurs, etc. Et elle leur montre comment être, pardon, être conférencier et comment avoir des gros contrats avec des grosses compagnies en tant que conférencier, en donnant leur formation, etc. So, elle attire vraiment les vrais experts, right? Tu vois, ceux-là de la société du travail, dans le monde du travail, ceux-là qui sont top dans le monde du travail. Et je me rappelle, je commençais à me poser la question: comment je vais aller chercher des clients comme ça? Comment est-ce qu'elle fait? Ça commençait à être un concern, comment on dit, un concern? Ça commençait à être une préoccupation pour moi lorsque j'ai lancé ma deuxième activité et que j'ai réalisé qu'il y avait, tu sais, au début dans ma deuxième activité, je ne visais pas les multinationales, je visais pas les grosses compagnies parce que j'avais trop peur, OK. Je visais les dentistes, je visais les avocats, les compagnies quand même bien positionnées. Pas juste quelqu'un qui a un cru de dentiste, mais plusieurs. Yes, c'est en avant, super! Pas juste quelqu'un qui a un cru de dentiste, mais plusieurs succursales, right? Je disais vraiment des compagnies qui avaient des grosses succursales, qui faisaient un certain chiffre d'affaires, je pense plus de 5 millions et plus, vraiment des compagnies assises, mais pas encore le top, parce que j'avais peur d'aller sur le top. Je commençais à observer cet ami-là, puis je me suis dit, OK, comment je fais pour faire comme comment je fais pour aller comme, ah, je vais être son nom, mais comment je fais pour faire comme elle, pour avoir ce type de personne, OK. Et comme je l'ai dit un peu au début, je sais pas si tu l'as suivi, j'ai compris que la manière de parler à cette personne-là doit être différente de la manière que je parle en ligne, OK. Donc par exemple, lorsque je fais mes vidéos pour cette autre compagnie, je ne lève jamais le ton, je suis pas en train de parler de cette manière, je parle pas comme ça. Je prends vraiment soin de respirer, parler doucement, parce que c'est des personnes qui sont occupées, qui sont pressées, et ce qu'elles veulent, c'est qu'on les apaise. Donc mon contenu est plus apaisant que motivateur. Elles n'ont pas besoin de motivation, elles ont besoin juste d'être apaisées. Donc c'est ce que j'ai analysé de ma clientèle, de cette amie-là. J'ai dit ok, je vais commencer à faire ça. Dans le tunnel pour cette autre compagnie, ce que je fais, c'est vraiment je communique de manière très calme, de manière très posée. Je m'assure, comme je vous ai dit à l'autre club, d'être extrêmement jolie. Ça veut dire les ongles faits, les cheveux bien brossés, attachés, boucles d'oreilles très discrètes, pas de crocs de couleur, très neutre, mais de me distinguer de cette manière et surtout d'être apaisante. Parce que cette clientèle-là, elle veut, elle suit ce qui est apaisant. Est-ce que ça fait du sens chez quelqu'un? Écris-moi dans le chat si tu comprends ce que je te dis. Ça a l'air de rien, mais je te jure, c'est dans les petits détails comme ça que ça compte. Et je me suis dit, ok, on va commencer comme ça. Donc j'ai commencé à faire ça. Au début, je voyais pas vraiment de résultats parce que c'est des personnes qui ont besoin de répétition. Je me rappelle, j'ai contacté cette amie-là, puis je lui ai dit, hey, dis-moi, ça t'a pris combien de temps pour commencer à attirer vraiment cette clientèle? Elle m'a dit, ben, Eliane Pour moi, peut-être c'est différent parce que j'avais déjà une base de données de personnes comme ça. Mais je te dirais qu'ils vont t'observer pendant à peu près 6 mois à 1 an, et si tu continues, tu vas voir que ton audience va shifter. Et j'ai donc continué, c'est-à-dire qu'on a continué à créer du contenu dans ce sens-là, de manière où je parle de manière très posée, où j'apaise mon contenu, où je ne parle pas beaucoup de tech parce qu'ils veulent pas Aussi, ce que je dois te dire, c'est qu'une clientèle plus affluente ne veut pas, elle veut pas faire les choses, OK. Elle a plus d'argent que de temps, elle a vraiment plus d'argent que de temps. Donc du coup, lorsque tu crées une offre, tu dois vraiment considérer le fait que ton offre ne doit pas lui enseigner, parce que même si ça lui enseigne, c'est comment est-ce qu'elle gagne du temps avec toi. Elle va te payer pour gagner du temps et pas pour apprendre à faire des choses. Contrairement à une clientèle qui est moins affluente, la clientèle moins affluente, elle a plus d'argent que de de temps, pardon, elle a plus de temps que d'argent. Donc du coup, elle est prête à te payer pour apprendre à faire par elle-même. OK, donc le type d'offre même que tu présentes est différent. Si je peux pas présenter cette offre à un certain type de clientèle parce qu'elle peut pas le faire, elle va pas le faire, elle a pas le temps. Donc il faut comprendre le besoin, que cette clientèle-là, elle a plus de temps que d'argent. Est-ce que je parle à quelqu'un? Est-ce que ça aide quelqu'un ce que je partage ici? Ça paraît rien, mais c'est dans les petites nuances comme ça que tu finis par faire des ventes, right? Quatrième chose que j'ai appris en voulant, en travaillant sur la quête de shifter mon audience, avoir des clientèles plus affluentes, des personnes qui sont plus financièrement stables ou financièrement aisées. La quatrième chose, c'est celle-ci. Je t'ai parlé déjà de l'offre, je pense que ça c'était la troisième chose, le type d'offre que tu crées. Coucou Angela, je suis contente que tu sois dedans. Hello! C'est le type d'offre que tu es maintenant et que tu crées. Pardon, je dois vraiment vous dire ceci: une clientèle affluente, ce qu'elle veut vraiment, OK, c'est que quelqu'un porte la charge pour elle. Ça, elle est franchement— si tu viens, tu me proposes quelque chose qui lui permet de porter la charge, elle est comme yes, let's do it, porte ma charge de travail parce que j'ai moins de temps, j'ai pas beaucoup d'argent, j'ai pas le temps, je veux que quelqu'un le fasse pour moi. Donc si tu gardes ça en tête, je te promets que tu vas réussir. Fais juste créer ton offre de manière à lui présenter le fait que tu portes tout pour elle. Comme, comment, tu n'as rien à faire avec moi, tu n'as rien à faire, je prends en charge. Si tu dis je prends en charge, tu as tout ce qu'il faut pour générer, pour vendre des contrats. Comme Angèle, j'espère que tu comprends ça, parce que pour aller chercher ta clientèle, si tu te positionnes comme ça, elle va faire des ventes. Les grosses erreurs que je vois beaucoup d'entrepreneurs faire, c'est de vouloir faire comme les autres et ne pas comprendre qui est la clientèle idéale que chacun cherche. OK, c'est en fonction de ta clientèle idéale que tu dois mettre sur pied ta stratégie de marketing. D'ailleurs, avant de continuer, j'aimerais juste t'inviter encore à prendre ton ticket pour Scale Life. Scale Life se passe jeudi, on a mercredi on a un événement. Donc mercredi il y a le cocktail de bienvenue qui est mercredi, et jeudi, vendredi, samedi on a l'événement. Donc mercredi, à partir de mercredi on a le cocktail de bienvenue, va chercher ton ticket si ce n'est pas encore fait, le lien est dans la description. Va prendre ton ticket pour Scale Life qui aura lieu dans quelques jours. Avant qu'on continue, je dois juste te dire ceci: beaucoup d'entrepreneurs ont les credentials, comment on dit, ont ce qu'il faut pour avoir une clientèle plus affluente, mais ils ont peur. Ils ont peur d'aller vers la clientèle plus haute. C'est comme moi lorsque j'ai lancé cette compagnie-là. Je suis d'abord allée chercher une clientèle qui était moyenne. Donc ça veut dire les petits clients, ce sont les solos entrepreneurs, les PME, les petites entreprises, OK. Non, pas petites, les indépendants. D'abord les indépendants, solopreneurs, ça c'est en bas de l'échelle. Deuxièmement, c'est les PME, les petites et les moyennes entreprises. Troisièmement, c'est les grandes entreprises, OK. Donc moi je me suis dit, OK, ma première activité, je vise pas mal les solos entrepreneurs, donc ceux qui sont bas de l'échelle du monde du business. Je vais pour la deuxième activité viser les PME et les petites et moyennes entreprises, right? Après, je me suis dit, mais l'argent en fait se trouve où? Ceux-là qui ont le budget et avec lequel ça va être beaucoup plus facile, ça va être qui? C'était les plus grandes entreprises. Maintenant, j'ai remarqué ceci, moi aussi j'ai vécu ça, la peur. Pendant longtemps, la peur m'empêchait d'aller prendre les grandes entreprises. Jusqu'à présent, toujours d'ailleurs, même pour aller faire certaines démarches, j'ai, il y a la peur qui comme, oh my God, est-ce qu'on va m'accepter? Est-ce Est-ce que lorsqu'il faut faire des présentations, je dis oh my God, surtout quand je fais des présentations, c'est en anglais, right? Et en anglais, je suis comme oh my God, il faut que je pense, je connais pas tout, j'ai toujours plein de trucs dans la tête. Mais il y a un avantage, c'est je me suis dit Eliane, il y a un avantage avec le fait que tu sois noire, que tu sois une femme et que tu sois francophone. La bonne nouvelle, c'est que les anglophones aiment l'accent francophone lorsqu'on parle. Even though I know how to speak English, whenever I speak English, you can feel that I have an accent, right? Même si je parle anglais, tu peux voir qu'il y a un accent. OK, donc il y a clairement le fait de parler français te donne un accent lorsque tu parles l'anglais. C'est naturel, which is great. Mais moi, au début, je voyais ça comme un désavantage jusqu'à ce que je comprenne que c'est un avantage. Deuxièmement, il y a une manière de revoir sa manière de communiquer, de revoir comment on se présente, de revoir comment on fait, mais surtout d'avoir l'audace à aller vers une clientèle qui peut nous payer plus facilement. Allez avoir l'audace. Comme si c'est le fait, j'ai eu juste, j'ai pas envie d'entrer dans les détails parce que je vais pas que vous allez fouiller dans mon autre vie, mais avec quelques petits contrats, j'ai pu amener mon entreprise, cette entreprise-là, des millions. Quelques petits contrats. Pourquoi? Parce que j'ai eu l'audace d'aller vers des entreprises plus grandes, ceux-là qui ont les moyens. Maintenant, ça demande aussi de me restructurer, de me modifier, de me changer, de me repositionner, right? Ça demandait de faire tout ce travail-là. Mais tu peux créer la réalité que tu as envie de créer. Comme beaucoup de personnes avancent dans la vie pensant qu'ils n'ont pas vraiment le contrôle, j'ai l'impression. Mais je veux vraiment que tu réalises ici, tu peux créer la nouvelle réalité que tu as envie de créer. Comme peu importe à quoi ça ressemble cette réalité, peu importe c'est quoi cette vie de cette nouvelle réalité, tu peux la créer. Tu peux la créer, tu as le contrôle sur ça. Je sais que souvent ce n'est pas si clair, on n'est pas sûr de cela, mais j'aimerais juste te dire que tu as le contrôle de la nouvelle vie que tu peux te créer, du business que tu peux te créer, de l'entreprise que tu peux créer. Maintenant, parlons du 5e élément pour aller chercher une clientèle affluente: les follow-up. Les follow-up, il ne faut pas que tu te fatigues avec des suivis. C'est pas des personnes qui achètent tout de suite, peu importe c'est quoi le business. Comme même avec mon amie là, elle est là, Ashley, elle a une entreprise, elle vend la même chose que moi, mais elle est des coachs, pas les coachs, mais c'est un coach, mais elle est des experts à être des speakers, avoir les gros contrats, etc., avec des grosses entreprises, des universités et tout. Et elle, elle me disait, Eliane Ngami, cette clientèle-là, elle achète rarement tout de suite, la plupart du temps. Et la raison, c'est parce que souvent elle n'a pas le temps, elle n'a pas écouté ton pitch jusqu'à la fin, elle est demandée. Donc du coup, si tu n'augmentes pas le volume de followers, tu ne vas pas l'avoir. Donc j'ai pu penser déjà que je savais faire un follow-up jusqu'à ce que j'entre dans cette industrie et je me dis oh my goodness, 3 follow-ups n'est pas assez, il faut tout le temps faire des follow-ups. La raison pour laquelle j'utilise des automatisations pour le follow-up maintenant, mais tu dois faire des suivis, tu dois faire des suivis, puis les rencontres physiques sont importantes, tu dois faire les suivis, tu dois faire les suivis, tu dois créer des moyens de vous rencontrer, être en contact avec les personnes, parler aux personnes, créer ce lien-là. L'erreur que je vois chez beaucoup d'entrepreneurs— en passant, est-ce qu'on me suit? Est-ce que ça fait du sens ce que je suis en train de te dire? Est-ce que ça t'aide? Est-ce que ça t'aide? Comme ce que je te dis ici peut t'aider à ajouter des millions de dollars à ton entreprise si tu le sais gérer réellement. Ça peut t'aider à quitter de zéro à un gros succès si tu comprends. Du moins, ce qui est sûr, c'est que ça va t'aider à avoir moins de temps, à passer moins de temps dans la frustration que moi j'ai passé, comme clairement moins de temps. Ça peut aller très vite pour toi, right, si tu mets tes bonnes choses en place. Mais il faut que tu sois au courant de ce qui se passe là-dedans. Il faut que tu sois au courant de la manière d'aborder les choses, de présenter les choses, de faire des ventes, etc. Est-ce que je parle à quelqu'un? Il faut que tu sois au courant, sinon tu vas juste perdre ton temps. Sinon tu vas juste perdre ton temps. Et je vois beaucoup de personnes travailler très fort, avoir très peu de résultats et se frustrer. Mais la raison pour laquelle tu as peu de résultats, c'est simplement parce que tu fais les mauvaises choses. C'est parce que tu mets ton focus sur les mauvais points, OK? Parce que tu penses qu'attirer la clientèle, c'est beaucoup parler. Non, pas forcément, pas forcément. Maintenant, c'est très important pour avoir des ventes d'être régulièrement en connexion avec les personnes, right? Et d'organiser des lives, d'organiser des moments de rencontre, d'organiser des événements. Ça, c'est super important. Et plus tu gagnes de l'argent, plus tu dois en faire, pas l'inverse. Mais il faut que tu saches où mettre ton temps, où mettre ton énergie, parce que tu peux faire beaucoup de choses. Je me rappelle au début, je faisais beaucoup d'efforts dans cette entreprise-là, j'avais aucun résultat. J'allais présenter le produit aux gens, pas de vente, pas de vente. Je faisais des présentations, ça c'était même mon moyen d'entreprise, pas encore grosse entreprise, comme les moyennes, right? Et pas de vente, j'avais personne qui prenait mes services. Et lorsque j'ai revu ma manière que je me présentais à l'événement, pas l'événement, mais que je me présentais à eux, j'ai revu ma manière que je faisais mes appels, j'ai revu que ma manière, mon speech de présentation, lorsque j'ai revu tout ça et que j'ai commencé à ajuster dans des petites choses, OK, qu'est-ce qui est important pour eux, je commence à shifter mon messaging, shifter l'offre, shifter ma manière de me présenter, shifter, etc., il y a eu un énorme résultat, une énorme différence, OK. Parce que la plupart des personnes achètent parce qu'ils te font confiance, parce qu'ils te font confiance. Mais les éléments qui font en sorte que quelqu'un te fait confiance est assez spécial, c'est pas quelque chose que tu peux mettre forcément du doigt là-dessus. Et comme je t'ai dit, cette clientèle-là, elle est busy, elle est occupée, une clientèle affluente. Ce qui fait en sorte que tu lui as fait confiance et que tu la rassures, tu la rassures comme en étant serein. Ça, c'est spécial, mais tu la rassures en étant serein. Une clientèle qui a de l'argent, tu la rassures lorsque tu es serein. Mais lorsque tu es all over the place comme moi je faisais avant, tu ne la rassures pas parce qu'elle se dit c'est trop. Lorsque tu es serein, lorsque tu parles calmement, lorsque tu as un ton de voix apaisant, tu la rassures. Quand j'ai découvert ça, je suis ok, let's do it. C'est pas naturel chez moi, mais dans la vraie vie je suis plus comme ça. Mais c'est pas comme ça que j'ai fait mon marketing en ligne au début, ok? Mais pour attirer une clientèle plus affluente, c'est ce qu'il faut faire. Parler plus calmement, la rassurer dans le contenu, être apaisante. Yes, yes! Est-ce que ça aide quelqu'un? Est-ce que ça aide quelqu'un? Est-ce que ça aide quelqu'un? Right? So c'est des petites choses comme ça qui comptent réellement. Encore une fois, va chercher ton ticket pour ce K-Life. Dans ce live, on va parler de plusieurs types de ces éléments qui font toute la différence. Je te partage juste un glimpse de ce qu'on va voir tout à l'heure. J'étais en train de travailler sur le contenu que je vais présenter dans ce live et il y a une partie, juste si tu mets le contenu que je— c'est juste une section d'une heure, mais je te jure que cette session d'une heure va valoir 100 fois le ticket que tu as payé pour ce live. Va chercher ton ticket maintenant, il y a 50 de rabais si tu prends ton ticket now. L'événement, c'est le mercredi, le jeudi, vendredi, samedi de cette semaine, le 27, 28 et 29 du mois de mars. Et le 27, on a une journée, une réception. On va avoir une réception virtuelle, le temps de se connecter, de boire un peu de champagne. J'aurais vraiment voulu que ce soit un événement physique pour qu'on puisse boire un champagne physiquement, si tu bois de l'alcool, mais sinon ça sera un thé ou peu importe. Mais virtuellement parlant, tu pourras prendre ta bouteille de vin ou ton champagne ou ou ton jus, ou ton vin, ou ton eau, ton thé, doesn't matter. Et on va passer ce mercredi de préparation ensemble avant qu'on ne commence quel live. Va chercher ton ticket. J'espère que ce live a pu t'apporter un plus, mais je veux que tu retiennes ceci: si tu veux vendre aux affluents, ça commence par le physique. C'est bête, mais ça commence par le physique, OK? Ça commence par le ton de ta voix. Ça commence par les mots que tu utilises, alright? Ça commence aussi par l'offre. N'oublie pas, une clientèle affluente, elle a plus d'argent que de temps. Donc ton offre doit servir à lui enlever le poids sur les épaules. Il y a un livre qui pourra peut-être t'aider là-dessus, ça s'appelle No BS Marketing to Affluent. Je pense, il est pas traduit en français, mais c'est de Dan Kennedy. Si tu veux lire là-dessus, vas-y. Mais je t'ai donné un grand résumé de ce que moi j'ai mis en place et que je suis toujours en train de mettre en place. Je vais peut-être le tester avec le, en ligne, pour voir qu'est-ce que ça donne pour cette entreprise-ci de coaching, pour voir si on sera en mesure de faire, de modifier. Je suis en train de vouloir modifier les choses. Ça fait quelque temps déjà qu'on travaille dessus, on réussit déjà mais j'ai envie d'aller chercher une clientèle comme vraiment dans le top, OK, dans la francophonie, clientèle en ligne. Je veux travailler avec des personnes qui font déjà, tu sais, 500 000 et plus l'année. Alors j'avais deux avenues, j'ai fait quelques modifications, mais j'étais pas assez patiente. Et j'ai un moment donné, je me suis assise pour me dire, OK, Eliane la clientèle idéale pour toi, ça serait laquelle? Idéalement, dans le monde comme génial, ça serait une clientèle qui fait à peu près 500 000 et plus, parce que c'est juste plus facile. Il y a juste quelques petits ajustements pour qu'elle aille plus loin. Minimum, je dirais 100 000, 100 000 et plus. Maintenant, j'ai commencé à vouloir parler à la clientèle qui fait 100 000 et plus. Le hic, c'est que cette clientèle-là, je vais être très transparente avec toi, cette clientèle-là ne me voyait pas comme sa coach. Pas parce que je n'avais pas l'information, pas parce que je n'avais pas atteint les résultats, pas parce que je ne pouvais pas les aider. Elles voyaient, elles le savaient. Mais chaque fois que je parlais à une clientèle comme ça, j'en ai quelques-uns qui ont pris mes VIP Day, right, surtout pour la création d'offres. Elles payaient pour juste les aider à retravailler leur offre. Mais quand je pitchais pour la suite, non. So les seules personnes avec lesquelles je travaillais qui faisaient déjà les 100 000, c'était les clientes que j'avais amenées de 0 à 100 000. Je me rappelle et toujours dans mon— va chercher ton ticket pour ce qu'elle a, je te donne déjà des petits secrets là, ok, je te dis ça après je vais arrêter cette vidéo. Cette clientèle-là, je me rappelle, je disais mais pourquoi, je comprenais pas pourquoi j'avais du mal à attirer cette clientèle-là, right, je faisais des efforts, je communiquais, puis elle voyait, savait que je pouvais les aider. Mais voici pourquoi, et j'ai réalisé que c'était à peu près la même chose dans mon autre entreprise, La raison pour laquelle elles ne me choisissaient pas, moi, elles allaient choisir un homme la plupart du temps, c'était simplement parce que je n'avais pas les éléments que je vous disais un peu plus tôt, que j'ai dû modifier dans mon autre entreprise pour pouvoir avoir plus de ventes. OK, so elles ont les connaissances, j'ai les connaissances, j'avais les connaissances, j'avais everything, mais pas ces éléments-là. Parce que j'ai commencé à petit à petit plus travailler sur l'apparence, plus travailler sur ma manière de parler. C'est pas encore parfait, je m'oublie de temps en temps, mais je commençais améliorer ça, améliorer sur cette petite chose, right, dans la production vidéo, dans certaines choses que mon équipe ils ont commencé à faire, des petits détails. Et là on a commencé à voir une énorme différence, mais c'est pas encore là. Du coup je parle ici comme notre constat il y a à peu près 9 mois, l'année dernière, mi-année dernière. Et là on s'est dit ok, qu'est-ce qu'on peut faire d'autre? Je commence à me dire qu'il y avait vraiment 2 avenues. C'était soit je continue les modifications, mais ça va me prendre du temps pour attirer pleinement cette clientèle-là et que mon audience soit remplie d'entrepreneurs qui font plus de 100 000, 200 000, 300 000, 500 000, 1 million de dollars l'année. Comme je dis, s'ils font moins de 5 millions de dollars l'année, je peux les aider, right? Mais en passant, ils me regardent tous, c'est impressionnant. Je te promets, souvent je vois, ah c'est impressionnant. Et peut-être il y en a un qui m'écoute même, mais il y en a certains, ils vont avoir des questions dans leur business, qu'ils sont bloqués. C'est ce qui m'a le plus étonnée. Quand ils sont bloqués, tu vois, une entreprise qui fait 300 000, 500 000, 1 million, ils m'écrivent, ils me posent la question et je dis bon, c'est qui ton coach? Ils me disent le nom de leur coach, c'est toujours un homme, rarement une femme. Il y a aucune qui m'a donné un nom de femme jusqu'à présent, à part ce sont les Américaines ou une Australienne. Mais bon, ils vont me donner toujours le nom d'un homme si c'est dans la francophonie. Je dis ok, ils viennent vers moi pour l'aide ponctuelle, mais pourquoi tu n'achètes pas Pourquoi on travaille pas plus longtemps? Là, il bloque. Et il y avait deux choses qui bloquaient. Je vais te dire les choses qui bloquaient. La première chose qui bloquait, c'est le fait que je, physiquement, je ne paraissais pas la destination, OK? Et peut-être ça, ça va t'aider. Ta clientèle idéale vient vers toi parce que tu ressembles à la destination. La raison pour laquelle j'attirais énormément des personnes en démarrage c'est que je n'avais pas upgrade physiquement. Je ressemblais à la destination de la clientèle en débarras. J'avais pas upgrade pour ressembler à la destination de la clientèle qui fait 200 000. Donc ça veut dire à l'entrepreneur que je suis, parce que je suis comme— et je me trouvais l'excuse que non, je suis down to earth, je suis quelqu'un qui crée terre à terre. Je suis pas du tout dans le flashy, je suis pas comme quelqu'un de ça. Cependant, yeah, j'aime des expériences. Et puis dans ma vie, tu, il y a des détails que tu vois que ok, cette fille Financièrement, elle a pas de problème, right, mais c'est dans les détails. Mais physiquement, comme ça, je suis pas celle-là. J'ai quelques sacs de marque, mais je n'achète pas mes sacs de marque avec mon argent, c'est avec mon économie. Et je prends du temps, je suis très consciente par rapport à mon argent. Et c'est sûrement dû au fait que j'ai eu une mère très dépensière. Ma mère, elle est extrêmement dépensière, et je l'ai vu avoir beaucoup d'argent et ne pas avoir beaucoup d'argent, right. Ce truc-là, j'aime pas du tout. Du coup, je suis très prévenante. Mais bon, peu importe la raison, ma clientèle elle sait pas tout ça, OK. Ce qu'elle sait, c'est qu'elle me voit, je ne ressens pas sa destination, donc du coup elle achète pas. Tu vois ce que je veux dire? Du coup elle achète pas. Pourtant, c'est là en démarrage, ce qu'elle me voit, je ressens pas sa destination, elle achète, OK. Sur le premier conseil, tu es vraiment là. Le deuxième conseil, au niveau des autres, comme j'ai dit, une clientèle qui a un certain revenu, elle a plus d'argent que de temps. OK, donc du coup, lui vendre un cours, une formation, c'est pas ce qui l'intéresse. Même un accompagnement, c'est pas ce qui l'intéresse. On a commencé à modifier notre accompagnement, ou par exemple ils peuvent laisser leur équipe. Donc lorsqu'on fait un pitch, lorsque je fais le pitch, ce n'est pas on va te montrer comment ABC, c'est non, on va former ton équipe pour ceci, on va inviter ton équipe pour l'équipe de, pour tes publicités, etc. Nous on a X budget de dépenses publicité par jour. Pour augmenter ton budget, tu auras juste à envoyer ton adjoint marketing ou la personne qui s'occupe de publicité pour qu'il assiste à nos appels, à tes appels, pour que lui il apprenne. On va former ton équipe pour toi. Et ça, ça commence à shifter, ce type d'offre, ce type de manière de parler de la même chose qu'on fait déjà, à aider à faire plus de ventes, OK, à attirer plus ces personnes-là. Et dans ce que je disais, est-ce que ce que je dis aide quelqu'un ici? Écris-moi oui ou non dans les commentaires avant que j'avance. Est-ce que ça aide quelqu'un ici? Je vois qu'il y a 2 personnes en live ou 3 personnes en live. Est-ce que ça t'aide Et c'est ta tête, right? So c'est ce type de petites modifications qui font la différence. Mais voici où je partais avec tout ça. So du coup, je me suis assise avec mon équipe et on a reconnu deux choses. La première, c'est super, voici les choses qu'il faut faire, mais le truc, c'est que ça prend du temps. Ce n'est pas du jour au lendemain que l'effet de la transformation se voit. C'est comme par exemple la perte de poids. Chaque fois que j'ai l'occasion d'en parler, j'en parle parce que je suis trop fière de moi. En 2 ans, j'ai perdu 20 kilos, right? Et j'ai arrêté de perdre depuis à peu près plusieurs mois. Mais les personnes, c'est maintenant qu'ils le voient. Coucou Camille! Les personnes, c'est maintenant qu'on le remarque, right? Mais ces modifications qui ont été faites depuis 2 ans, presque 2 ans et demi, où j'ai modifié complètement ma manière de manger, j'ai modifié complètement mes décisions alimentaires, ont été complètement modifiées. Mais je l'ai fait progressivement, je les ai fait progressivement, right? Et ce n'est que 2 ans plus tard que moi-même je vois le résultat, je me dis oh my God, Eliane, it look good, I'm so happy, je suis fière de toi Eliane. Qu'est-ce que je veux dire, c'est que cette clientèle-là, on a reconnu qu'avec tous les ajustements qu'on a fait dans nos offres et dans ceux qui seront dans ce cas-là, vous allez voir notre nouvelle offre, elle est crazy, OK, parce qu'on veut cette clientèle-là, OK. Mais on a reconnu que peu importe les efforts qu'on fait, ça prendra du temps pour qu'elle le voie, qu'elle le perçoive, qu'elle se sente en confiance pour pouvoir acheter. Donc du coup, j'avais deux choix: premièrement, continuer à parler uniquement à cette clientèle-là, ou deuxièmement, faire grandir la clientèle qui me suit déjà pour qu'elle aille en haut de manière à ce qu'elle devienne ma clientèle idéale. On a décidé de faire ça, on a décidé de faire grandir les personnes qui sont déjà dans mon univers, qu'elles arrivent au top et qu'après continuer à travailler avec nous, comme la majorité de mes clientes qui sont à un certain level. Toutes mes clientes qui sont à un certain qui gagnent plus de 500 000 sont venues avec moi, ont commencé avec moi de zéro. Toutes mes clientes qui font 500 000 et plus ont commencé avec moi à partir de zéro. So, elles qui commencent à partir de zéro, c'est facile après de prendre mon service, right? Certains sont tentés de se balader ailleurs, vont ailleurs, voient qu'ailleurs c'est du n'importe quoi qu'on donne, qu'il y a pas vraiment des personnes qui care, et reviennent, OK? So du coup, c'est ce qu'on a décidé de faire. Mais bon, c'est ce que je voulais te partager sur la manière d'attirer la clientèle affluente. J'espère que ceci t'aide, que ça t'apporte un plus. Si ce n'est pas encore prophète, va chercher ton ticket pour Scale Live Event. On va passer 3 jours exceptionnels ensemble où tu vas découvrir comment vendre, comment vendre plus. On va mettre en place ton système d'acquisition massive de clients et tu vas pouvoir organiser ton lancement à 6 chiffres. Je te laisse là-dessus. J'ai mis le lien juste en bas de cette vidéo dans la description. Clique là-dessus, va réserver ta place. On a 50% de rabais. L'événement commence jeudi prochain jusqu'au samedi, mais mercredi on a notre on a notre réception de bienvenue qui se passe mercredi dans la soirée. Prends soin de toi et va chercher ton ticket pour Sky Life. À bientôt, bye tout le monde! Comment je fais pour couper le live? Viens, moi aussi j'ai hâte. Mais bon, là je suis perdue, je sais pas comment on fait pour couper le live. J'ai hâte, Camille, on va passer un excellent moment ensemble.