Comment arrêter d'attirer des gens qui veulent juste du gratuit

Salut mon entrepreneur à succès, alors je te donne cette vidéo comme tu l'as demandé où je te partage ici le petit secret pour ne plus attirer des personnes qui disent qu'ils n'ont pas d'argent ou des personnes qui veulent juste du gratuit de ta part. Avant d'aller pleinement dans le sujet, je me présente, je m'appelle Eliane Ngami d'entrepreneursasucces.com, je suis une stratège en attraction de clients et ma spécialité c'est d'aider les femmes entrepreneuses qui ont des entreprises en ligne à générer de multiples six chiffres dans leur entreprise. Moi, pour preuve, je génère plus de 50 000 d'ailleurs par mois dans mon entreprise. Et donc je pense que j'ai quelque chose à t'apprendre sur la manière de faire des ventes et d'attirer des clients, surtout sans avoir besoin d'une tonne de followers sur les réseaux sociaux. Alors ici, je dirais que la première chose, la chose que beaucoup de personnes n'ont pas compris, du moins le gros problème, et c'est vraiment là-dessus que je vais m'attarder aujourd'hui c'est que le gros problème, c'est que ton message n'est pas égal à ta clientèle idéale. Ton message n'est pas égal, ou ce que je veux dire, c'est que ton message ne parle pas à ta clientèle idéale. Maintenant, qu'est-ce que ça veut dire aussi? En fait, lorsqu'on a un message marketing, il y a souvent plusieurs niveaux de communication, OK, ou du moins je dirais plusieurs niveaux de personnes, types de personnes, OK. Il y a ceux que j'appelle qui sont au niveau 1, ceux qui sont niveau 2 et ceux qui sont niveau 3. Toutes ces personnes-là, ils ont des besoins complètement différents l'un de l'autre. Quelqu'un qui est au niveau 1, par exemple, disons que c'est quelqu'un qui va peut-être vouloir avoir, disons ta clientèle idéale sont les entrepreneurs, juste un exemple. C'est un type d'entrepreneur qui va être déjà très occupé, il aura déjà une réussite financière, donc Disons ici réussite financière, financière. L'autre chose qui est pas le temps, donc pas beaucoup de temps. Ok, c'est quelqu'un ici qui va être— il a déjà réussi financièrement, pas beaucoup de temps, du coup il recherche plus des services faits pour vous. Ou du one-to-one. Ça, c'est juste parce qu'il n'a pas le temps, donc il ne peut pas. C'est quelqu'un qui veut un service qu'on fasse pour lui, le service, et il n'a pas beaucoup de temps. Maintenant, quelle autre caractéristique je peux mettre là-dedans? C'est quelqu'un qui est déjà comme un top, right? Elle est au top et se sent au top. Ce qui est important pour elle, on tape, regardez pas les fautes de français, s'il y en a, faites juste me pardonner pour cela. Ce qui est important pour elle, c'est le temps. Donc ici, le temps a plus de valeur que l'argent. Ok, ça c'est le niveau 1. Le niveau 2, Je dirais que c'est les personnes qui ont de l'argent, right? Ont de l'argent. C'est pas qu'ils sont riches ou quoi, c'est que c'est pas le problème, on n'est pas tant en problème. Ils veulent un raccourci. Par rapport à leur situation, leur douleur, ils sont déjà informés, right? Donc sont informés. Et aussi sont prêts à investir parce qu'ils sont déjà informés, right? Et ils savent qu'il faut investir parce qu'ils veulent le raccourcir. L'autre caractéristique aussi, c'est qu'ils ont le temps, mais accordent moins de valeur au temps versus argent, right? Pour eux, ils préfèrent payer que de dépenser, que de perdre du temps. Je diminue ça pour que ça paraisse moins gros. Okay, so, moins de valeur versus argent. Le type de service qui peut les intéresser ici, je dirais des services un à un aussi, de groupe, un à un, de groupe, bref toutes sortes de services qui est fait avec vous. Donc, égal service fait avec vous. Ça veut dire pas forcément que tu fasses pour eux parce qu'ils n'ont pas forcément les revenus pour payer un service fait pour vous, mais ils peuvent, ils veulent du moins quelque chose qu'on fait avec eux. Je vais juste changer la taille ici. Maintenant le level 3 ou niveau 3, le type de personnes qui sont là, c'est vraiment des personnes qui sont les débutants. Ici niveau 2, c'est aussi intermédiaire, donc je pourrais dire niveau intermédiaire. Ici c'est vraiment les débutants. Débutants, ils accordent plus de valeur au temps versus à l'argent. Ils sont dans la phase où ils se cherchent. Ils sont pas encore comme créé, su par rapport à ce qu'il veut faire. Ce sont des débutants, donc que ce soit dans la perte de poids ou peu importe où c'est un début. Sinon que si tu es spécialiste et tu aides les femmes à perdre du poids, c'est des personnes vraiment qui viennent de commencer, c'est la première fois peut-être qu'elles ont pris quelques kilos en trop, peut-être c'est des jeunes femmes aussi. L'âge n'est pas tant important, mais c'est dans le mindset où elles se trouvent, c'est des personnes qui sont— et se cherchent encore, ce n'est pas encore fixe, right? Donc ils se cherchent, puis ils viennent, ils sont nouveaux par rapport aux problèmes, right, aux problèmes que tu résous, ou par rapport aux différentes techniques. Ici, ceux qui sont intéressés par des cours en ligne. Et ici, il faut faire beaucoup d'éducation. Donc ici, tu vas voir, c'est quelqu'un, c'est des groupes de personnes de niveau 3 où tu vas faire beaucoup d'éducation sur le mindset, leur faire comprendre que c'est important d'investir en eux, etc. Pour eux, ce n'est pas encore clair. Ici, pas besoin, ils ont investi en eux, c'est pour ça qu'ils ont une réussite financière. Ici, Ils ont de l'argent, c'est pas tant qu'ils sont riches, c'est que l'argent est une valeur qui ne... Ils savent que leur temps est plus important que de l'argent. Ils savent. Et ici aussi, là c'est fini. Faut maintenant tu vas me dire, ok Eliane, c'est quoi le rapport avec le fait que les personnes ne veulent pas acheter, elles cherchent du gratuit? L'erreur que je vois beaucoup chez mes clientes, des personnes avant qu'elles ne travaillent avec moi, bien sûr, c'est que leur message, ok, s'adresse au niveau 3, par exemple. Pourtant, elles veulent en fait attirer les clients au niveau 1 ou 2. Donc, elles veulent attirer un client au niveau 1 ou 2, mais leur message parle au niveau 3. Elles parlent au niveau 3 dans leur contenu, elles parlent du problème des gens qui sont niveau 3. Je te prends un exemple. Si par exemple toi tu veux attirer quelqu'un qui se trouve au niveau 1, disons que toi ce que tu veux c'est attirer quelqu'un ici et que tu es designer, tu es designer ou ou fashion designer, en tout cas tu aides des personnes dans la mode, dans l'habillement. Je ne sais pas trop comment on appelle ça, coach en image, ok? Disons que tu es coach en image et que toi ta clientèle idéale c'est le niveau 1. Maintenant l'erreur c'est que tu vas passer beaucoup de temps peut-être à créer des formations, des formations en ligne sur comment s'habiller, comment définir des vêtements. Tu vas aussi peut-être parler du genre de choses comme comment trouver sa silhouette dans les vidéos. Tu vas peut-être faire du contenu qui est long, donc peut-être tu vas faire une heure de Facebook Live où tu vas y partager du contenu. Tu vas peut-être aussi dire aux personnes comment acheter les vêtements, comment acheter les vêtements pas chers et qui paraissent chers, exemple. Ou tu vas partager, là je ne suis pas du tout coach en image, je ne connais pas trop le métier, mais grosso modo tu peux parler des choses de qui vont parler aux débutants, ok. Donc par exemple, comment avoir plus confiance en soi à travers ses vêtements. C'est quelque chose qui ne va pas forcément atteindre celle-ci parce que la personne qui est au niveau 1, c'est quelqu'un qui est ici, c'est quelqu'un qui a déjà réussi, right. Elle est là parce qu'elle a une certaine réussite dans sa vie, que ce soit financière, elle a accompli des choses et donc du coup, c'est fort probable qu'elle ait déjà confiance en elle. Puis si tu lui parles de confiance en elle, pourtant tu veux l'aider à se mettre dans ses vêtements, ça peut un peu jouer négativement parce que même si dans cet aspect de sa vie elle n'a pas confiance en elle, elle ne va jamais l'avouer publiquement. Ça peut être aussi que disons que toi tu es une coach minceur et que tu veux aider les personnes à perdre du poids et que là tu vas leur parler de par exemple la différence entre keto diet et la différence entre keto diet et X diet. La personne, elle sait déjà, celle-ci, si tu vas attirer la personne au niveau 1, vu qu'elle est expérimentée, elle a peut-être fait des diètes toute sa vie, elle sait la différence entre les régimes. Ce qu'elle veut peut-être, c'est ne plus jamais avoir de régime de sa vie, puis perdre naturellement parce qu'elle est fatiguée des régimes. Mais si tu ne parles pas comme ça, tu ne l'attires pas. Si tu parles de comment perdre du poids rapidement, facilement, les diètes rapides et tout ça, tu risques de ne pas l'attirer, mais attirer quelqu'un au niveau 2 ou au niveau 3. Ça peut être que tu es conseillère financière et là maintenant, dans ton marketing, tu dis aux gens, dans ta communication: je vais vous aider à économiser de l'argent, à mettre un plan financier, à mettre un plan des finances dans votre maison, de bien gérer votre argent, etc. C'est génial, mais c'est fort probable que ce contenu-là attire quelqu'un qui est débutant ou au niveau 2. Niveau 2 ou 3. Si tu veux vraiment tirer le niveau 1, tu sais peut-être que c'est quelqu'un qui est plus motivé par le fait qu'elle veut s'acheter une maison de vacances, elle veut construire un immeuble, exemple. Donc si tu lui dis économiser, savoir gérer ses finances afin d'acquérir l'immeuble ou afin d'acquérir un deuxième immobilier, là elle pourrait être intéressée par toi. Et maintenant aussi, la grande erreur que je vois chez les personnes, c'est dans le message, elles ont un cours en ligne par exemple, et dans le cours en ligne, elles cherchent à vendre le cours en ligne. Donc c'est soit ça, soit elles vont chercher à vendre une offre qui n'est pas tout à fait ce que la clientèle veut. Donc disons un cours en ligne, un cours en ligne à selfie. Elle va chercher à vendre un cours en ligne à selfie qui n'a pas le temps. Moi, ça m'est déjà arrivé une fois. Il y avait quelqu'un qui était venu me rencontrer et il voulait m'accompagner, me coacher sur la publicité Facebook. Moi, j'étais déjà à un niveau 1 où je ne voulais pas quelqu'un qui allait me montrer comment faire. J'avais déjà acheté des cours. Donc tu vas voir qu'ici, niveau 2, la personne a déjà acheté pas mal de cours. J'avais déjà acheté plein de cours par rapport à ça, je connaissais ça. Mais je ne voulais plus le faire pour moi. Et donc cette personne, lorsqu'elle m'approche, elle n'arrête pas de me dire: «Ouais, on fait une journée stratégique où je vais te montrer qu'est-ce qu'il faut faire, etc.» Et puis je n'arrêtais pas de dire à la personne: «Je n'ai pas le temps, je n'ai pas le temps de prendre ma publicité. Je sais le faire, mais j'ai besoin de quelqu'un qui va m'aider.» Mais cette personne-là, elle ne comprenait pas ce message. Elle était tellement intéressée à me vendre ce qu'elle avait à m'offrir qu'elle était concentrée sur son offre. Son offre qui était un service fait avec vous. Un service fait avec vous et moi je n'étais pas à la phase de service fait avec vous, j'étais dans la phase de fait pour moi, qu'on fasse ce service-là pour moi. Donc du coup, ça n'a pas marché. Puis la personne n'a jamais compris en fait, ça n'a pas marché et plus tard j'en ai parlé sur les réseaux sociaux puis la personne m'avait écoutée. C'est là finalement qu'elle a compris son erreur et qu'elle me recontacte. Et qu'elle me dise ok, je suis prête à le faire pour toi. Et c'est là qu'elle a compris le vrai problème. Certaines personnes, vous avez une offre, ça peut être un cours en ligne, ça peut être du coaching, peu importe, et que vous voulez vous parler, disons venez pour la personne 1, mais vous avez un cours en ligne. La personne 1 s'en fout, elle ne veut pas les cours en ligne. Mais vous cherchez à vendre un cours en ligne à la personne 1. Et du coup, la vente devient très difficile, il y a beaucoup de non, beaucoup de gens qui ne sont pas prêts à acheter. Ou vous avez par exemple un cours en ligne et vous voulez vendre votre cours en ligne à la personne 2, un cours en ligne qui n'a pas de coaching, pas d'accompagnement ou un ebook, ils ne vont pas acheter parce qu'ils ne sont pas à ce niveau-là. Alright? Il faut vraiment savoir à qui est-ce qu'on s'adresse et c'est quoi les besoins de celle-ci. Ici le niveau 1, c'est quelqu'un qui va être prêt souvent à investir plus de 10 000 $, donc 10 000K, 10K et plus. Ici niveau 2, c'est quelqu'un qui va investir plus de 2 000, je dirais à 10 000, 2 000K à 10 000. Et le niveau 3, c'est souvent quelqu'un qui va investir entre 0 à 2K. Maintenant, la difficulté avec le niveau 3, c'est qu'il y a beaucoup d'éducation à faire, right, l'éducation. Pour que la personne ici au niveau 3 s'inscrive, achète, il faut l'éduquer parce que c'est fort probable qu'elle ne s'y connaisse pas encore. Il y a énormément d'éducation à faire. Donc dans ta stratégie de marketing, si ton offre est à moins de 2000 $, c'est fort probable que tu parles au niveau 3. Et maintenant, ça veut dire qu'il faut que tu l'éduques, que tu l'enseignes sur l'importance d'investir en elle, sur l'importance de travailler avec un coach, un mentor, un accompagnateur, un consultant, sur l'importance de faire que quelqu'un fasse le travail pour elle, etc. J'ai remarqué que c'est principalement ça la raison. Maintenant, une fois qu'on sait ça, la chose à faire c'est de dire ok, maintenant je sais c'est qui ma clientèle idéale. Déjà, il faut être clair sur c'est qui la clientèle idéale. Est-ce que je vise une clientèle niveau 1, niveau 2, niveau 3? Et c'est peu importe dans le domaine d'activité. Peu importe dans le domaine d'activité, que tu sois coiffeuse, consultante, peu importe dans le domaine, business coach, peu importe. Dans ton secteur, dans ta niche, il y a dans cette niche-là des personnes qui sont niveau 1, niveau 2 et niveau 3. Maintenant c'est de se décider qui sont les gens que je veux attirer, niveau 1, 2, 3, lequel. Si c'est le niveau 2 par exemple, cool, ce n'est pas ça le problème, c'est génial. Ça veut dire qu'on veut niveau 2, ça veut dire que nos offres de services doivent être des offres 1 to 1 ou de groupe mais qui sont surtout faites avec vous. OK, des offres qui sont surtout faites fait avec vous et non fait pour vous. Ça veut dire aussi qu'on peut se permettre de facturer entre 2000 et 10 000. Ça veut dire aussi que cette personne-là, l'argent est moins important que le temps. Donc on peut mettre en avant un marketing du fait que hey, reçois un raccourci. Comme hey, fais-toi cet accompagnement avec moi et tu auras un raccourci au lieu de perdre 3 ans pour comprendre X. Right? En 6 semaines, je vais t'aider à atteindre— parce que cette personne au niveau 2, elle veut des résultats rapides, elle veut vraiment un raccourci, c'est ce qui est important pour elle. Et c'est ce genre de langage qu'on met dans le marketing, le raccourci. On sait aussi que cette personne a acheté plusieurs cours en ligne quand elle était au niveau 2, au niveau 3 pardon. Donc du coup, on va lui dire ce n'est pas un autre cours en ligne, ceci n'est pas un autre cours en ligne, mais un accompagnement où je suis avec toi, où je t'accompagne et je te tiens la main pour atteindre le résultat. So là, elle réalise que oh ce n'est plus ça parce qu'elle ne veut plus ça. Elle a déjà été là, elle n'a pas eu les résultats. Vu qu'elle va aller rapidement, elle n'est pas intéressée par un cours en ligne. Elle veut qu'on lui tienne la main, qu'on l'accompagne et c'est ce que tu dis dans ta communication. Tu vas voir que lorsque tu vas commencer à dire ça, tu vas— ce que j'aime beaucoup, beaucoup, beaucoup, beaucoup dans tout ça, c'est que c'est un type de marketing où tu vas automatiquement repousser, ok, la personne. Tu vas repousser la personne et attirer les bonnes personnes, right? C'est comme si, je mets comme si c'était le vent ici, c'est comme si le vent va s'acharner sur les mauvaises personnes. Je vais mettre MP pour mauvaise personne. Et c'est comme si automatiquement tu vas attirer, right, les bonnes personnes, juste en changeant ce truc dans ton marketing. Bref, j'espère que ceci t'a aidé à comprendre pourquoi est-ce que les choses ne fonctionnent pas exactement comme tu veux. Si tu as des questions, n'hésite pas. En ce moment, mon équipe et moi, on prend quelques personnes pour faire un travail avec nous. Donc si tu as besoin qu'on voit ensemble, que je t'aide, ou que mon équipe et moi on t'aide à trouver de la clarté là-dedans, n'hésite pas à prendre rendez-vous avec nous. Juste clique sur le lien qu'on t'a envoyé, ou recontacte-nous, on va t'envoyer un rendez-vous avec avec nous qui est complètement gratuite pour qu'on voit comment est-ce qu'on peut appliquer ça pour toi, comment est-ce que nous on peut t'aider à appliquer toutes ces stratégies dans ton entreprise, OK? Si tu veux ça, n'hésite pas. Sinon je te dis à très bientôt, à la prochaine, bye!