Comment Avoir De La Clientèle Sur Facebook

Salut, trop contente que tu sois sur cette leçon avec moi où je te montre comment avoir de la clientèle en utilisant Facebook. Alors depuis le début de cette formation, je te montre comment avoir un joli profil sur Facebook, quel type de publication tu dois faire, comment gérer ta page, etc. Et le but de tout ceci, c'est pour t'amener à la leçon d'aujourd'hui qui est de vraiment convertir les likes en clients ou les personnes qui te suivent en clients. Alright, alors j'ai mes 6 étapes pour ça, on va en parler un peu plus tard, mais avant d'aller plus loin, je dois vraiment te parler de la base, du b.a.-ba, la chose que tu dois savoir, qui doit être dans ta tête, qui est très importante, c'est que tu peux avoir de la clientèle en utilisant Facebook. OK, donc oui, Facebook, c'est génial de partager du contenu gratuit, puis de partager des messages, puis d'écrire, de communiquer. Mais l'une des choses qui ne doit pas te sortir de la tête, c'est que tu veux avoir des clients et que tu peux avoir des clients et qu'il faut que tu aies des clients en utilisant Facebook. Alors pourquoi je te dis ça? Simplement parce que je veux pas que tu fasses partie de ces gens-là qui sont juste là en train de donner, donner, donner, donner, donner sans rien demander en retour, OK? Durant la leçon d'hier où je t'ai parlé de type de publications que tu peux faire, on est vraiment ancré sur l'appel à l'action et la plupart des publications, il y a un appel à l'action à la fin. Donc c'est une manière de demander aussi, mais ici Je veux qu'on soit— je vais être très précise surtout sur qu'est-ce que tu fais après l'appel à l'action, OK, ou même avant, dans le but direct de terminer la clientèle. Je veux que tu prennes mes 6 ou mon processus, les 6 étapes, tu le prennes en note, tu l'ajoutes, tu le mets sur ton bureau et que chaque fois dans ton heure Facebook— parce que dans mon entreprise par exemple j'ai une heure par jour où je me concentre sur Facebook— dans mon heure Facebook je vais regarder puis m'assurer d'avoir appliqué ça. Alright, alors on va commencer. La première des 6 étapes, c'est de vraiment connaître c'est quoi ton message. C'est quoi ton message? Qu'est-ce que tu veux apporter de plus, de différent? C'est sûr qu'on a parlé de type de publication que tu veux faire et à travers les types de différentes publications que tu vas écrire ou que tu vas faire en vidéo ou parler, peu importe, il va falloir que tu impliques ou que tu implantes ton message là-dedans. Par exemple, dans mon cas, l'un de mes messages, c'est vraiment la liberté. Je vais beaucoup parler de liberté et de succès, c'est quelque chose sur lequel je parle, j'en parle beaucoup. Et c'est simplement parce que mon message, oui, je suis coach d'affaires, mais mon objectif, c'est de vraiment aider les personnes à devenir libres, à aider les femmes à devenir libres, à aider les personnes en affaires à attirer plus de la clientèle dans le but d'avoir du succès puis d'avoir surtout la liberté financière et la liberté de gérer son temps comme on veut. C'est quelque chose que je vais souvent parler Je vais peut-être pas utiliser le mot liberté financière ou liberté de gérer son temps, mais je vais toujours amener les choses dans ce sens-là. Comme ça, ceux qui vont me lire vont se dire: «Wow, moi aussi c'est ce que je veux.» OK? C'est un point très très très important. Ça c'est le premier point. Le deuxième point, à part ton message, c'est ta clientèle. Je suis sûre tu l'as déjà entendu parler, tu as déjà entendu parler de ça plusieurs fois. Connais ta clientèle idéale, c'est vraiment vraiment important. Et lorsque tu es sur Facebook, on ne veut pas s'agresser à tous ces gens, toutes ces autres personnes qui peuvent avoir besoin de tes services et qui peuvent pas se permettre d'acheter, ou toutes ces personnes-là qui peuvent avoir besoin de tes services mais qui ne sont pas forcément intéressées, ou qui peuvent avoir besoin de tes services mais que tu n'es pas prêt à leur servir. OK, on veut parler à une personne et cette personne-là c'est ta clientèle idéale. Alors je t'invite à te faire un avatar. Prends un papier, un crayon et dis-toi la personne avec laquelle je vais vraiment aimer, je vais vraiment kiffer travailler, c'est qui ces personnes-là? Tu écris Écris comment elle est, c'est quoi ses caractéristiques, etc. Donne-lui un nom. Dans mon cas, elle s'appelle Samantha, c'est moi il y a 3 ans, presque 2 ans et demi. Et c'est vraiment avec elle que je veux travailler. Maintenant, lorsque tu as une clientèle idéale à la tête, ça veut pas dire tu ne vas pas attirer les autres personnes. Non, tu communiques à ta clientèle idéale, mais bizarrement, les autres personnes qui sont un peu comme elles, qui sont pas tout à fait elles, sont quand même intéressées et viennent quand même. Vers toi. Alors je veux vraiment que tu te concentres sur ta clientèle idéale. Écoute, contrairement à toutes ces formations sur Facebook, les autres formations où on parle de clientèle, etc., mon objectif ici n'est pas de te montrer comment aller vers les personnes puis courir vers les personnes, ok? Mon but, c'est de te montrer comment est-ce que je fais pour me positionner afin que les gens viennent vers moi, afin que la bonne clientèle vienne vers moi. On ne veut pas que tu reçoives des messages de 10 000 personnes et que dans les 10 000, il y a peut-être juste 2 qui sont ta clientèle. On veut que tu reçoives des personnes, peut-être juste 5 personnes, mais que ces 5-là, c'est vraiment ta clientèle idéale qui t'écrit. Et on veut surtout attirer les personnes vers nous et non courir après eux. Et pour ça, il faut que tu parles à ta clientèle. Les 2 premiers points sont extrêmement importants. Ton message, c'est quoi ton message? Pourquoi est-ce que tu fais ce que tu fais? Qu'est-ce que tu apportes de plus? C'est quoi ta vision du monde? C'est quoi ta mission? Comment est-ce que tu vois les choses? C'est ça ton message en fait. Et le 2e point, ta clientèle, qui est-elle? Ta clientèle en majuscule, ta clientèle idéale à toi, ok, celle que tu veux servir. Puis n'aie pas peur de te dire ouais, peut-être X, Y, Z peut, je peux aider X, Y, Z. Cette personne-là que tu peux aussi aider va venir vers toi aussi en livrant le message que tu parles à ta clientèle, ok. Donc refocus sur une seule personne. Ça c'est le deuxième point. Le troisième point ici c'est maintenant d'aller dans les groupes Facebook. D'aller dans les groupes Facebook. Tu connais ta clientèle idéale? Elle est certainement dans un groupe Facebook et il y a tellement, il y a des milliers, des centaines de milliers de groupes Facebook là et je suis certaine que ta clientèle idéale se trouve dans au moins 5, voire 10, même 20 groupes Facebook. Maintenant je vais te demander de choisir minimum 3 groupes Facebook puis tu vois le contenu que je te demandais de créer dans les leçons précédentes? Crée ces contenus-là et partage-les aussi dans les groupes Facebook. Non seulement tu partages sur ton profil personnel, tu partages sur ta page, Tu partages aussi dans les groupes Facebook, ok? Maintenant le petit truc par rapport au partage de contenu, c'est ne fais pas l'erreur de partager le même contenu au même moment dans tous les groupes Facebook, sur ta page Facebook et sur ta page professionnelle. Je te prends un exemple. Ne fais pas l'erreur, si j'écris un article sur comment clôturer les ventes en un temps record par exemple, je vais pas prendre cet article-là puis à la même seconde que je publie ça sur mon profil personnel, je le publie sur ma page, je le publie partout, je le partage. Ça va agacer les personnes qui te suivent, on veut pas ça. Ce qu'on veut par contre, c'est que par exemple aujourd'hui j'ai créé le contenu sur comment clôturer rapidement les ventes et le soir j'ai fait un «cru growth», j'ai publié une publication interactive, ok? Ce qu'on veut c'est je prends la publication interactive, je le mets dans un groupe, je prends la publication de valeur, je le mets sur mon profil personnel et le soir je fais le switch. Le soir je prends peut-être la publication de valeur, je le publie dans le groupe et et la publication interactive, je le publie sur mon profil. OK, donc tu peux créer un même contenu, mais c'est juste de le partager dans les différents endroits, à différents temps, pas au même moment, à différents moments de la journée ou même à différents jours. Tu peux prendre qu'est-ce que tu as publié hier sur ton profil personnel et là tu le publies dans un groupe, mais les personnes vont pas le voir comme étant agressif ou too much ou quoi que ce soit du genre. Alright, alors la 3e étape, choisis les groupes Facebook, minimum 3 groupes Facebook où ta clientèle Iveane Ngami se trouve. Et là, tu partages le contenu sur ce groupe-là, dans ces 3 groupes-là. Le 4e, c'est partager le contenu, donc publier ce que je t'ai dit, les 5 publications ou les 3, peu importe à quel niveau tu es. Si c'est un seul contenu que tu fais par jour, c'est pas grave. Ce contenu-là, prends le contenu que tu as publié hier, mets-le dans le groupe. Aujourd'hui, prends le contenu que tu as créé, mets-le sur ta page et effectue. Le 5e point maintenant, c'est d'inviter les personnes à devenir tes amis, OK? D'inviter les personnes à devenir tes amis. Chaque fois que tu publies dans un groupe Facebook et que quelqu'un like, commente, ajoute la personne comme ami, donc sur ton profil personnel. Chaque fois que quelqu'un va sur ta page Facebook professionnelle puis like et commente ou quoi que ce soit, ajoute ces personnes comme amis sur ton profil personnel. Chaque fois que Chaque fois même que tu vois quelqu'un qui parle d'une problématique que tu résous, ajoute cette personne comme amie. Ou même chaque fois que tu vois quelqu'un sur les réseaux sociaux, tu te dis «ouah, elle me ferait une bonne cliente» ou «j'aimerais bien travailler avec elle », ajoute cette personne comme amie. Ça, c'est vraiment mon 5e point: ajouter les personnes comme amis. Une fois que tu ajoutes ces personnes comme amis, on va maintenant entrer en relation avec elles d'une certaine manière. Moi, ce que je fais, c'est minimum chaque jour Ça dépend des semaines, mais moi, chaque jour, je contacte 2 personnes par semaine, 2 personnes par jour, juste pour leur dire salut. J'ai mes semaines comme ça, c'est pas tous les jours que je fais ça, mais j'ai peut-être des mois où je vais dire, ok, ce mois-ci, j'ai besoin d'ancrer vraiment relation avec des personnes. Au début de mon activité, c'était tous les jours, j'ancrais relation avec 2 personnes, mais là, c'est un peu moins. Alors j'envoie un message à ces personnes-là, je vais donner un message comme suit. C'est juste, hey, c'est du, par exemple, la personne s'appelle Jessica. «Hey Jessica, comment tu vas? Je suis ravie de faire ta connaissance. Je t'ai vu, on est dans un groupe en commun. Ce groupe s'appelle 100 entrepreneurs à succès. J'ai vu ta publication, ça m'a vraiment intrigué sur toi. Je voulais juste en savoir plus sur toi et entrer en relation avec toi si ça ne te dérange pas.» Juste un truc comme ça, ok. Donc là je vous dis en l'air comme ça, mais le but c'est de vraiment dire hey, le prénom, Pourquoi est-ce que tu entres en contact avec la personne? Qu'est-ce que vous avez en commun? Et leur poser une question, ou tu peux leur poser une question pour leur dire: hey, si ça ne te dérange pas, j'aimerais entrer en contact avec toi, puis j'aimerais, ou j'aimerais qu'on tisse une relation. Ou finalement, est-ce que tu as pu avoir la réponse que tu cherchais? C'est dépendamment de la publication. Donc chaque fois que j'ajoute quelqu'un comme ami, la personne accepte, je lui envoie ce genre de message. Souvent, je vais peut-être attendre un peu pour voir, aller voir le profil de la personne, si ça clique entre nous, si je me dis ça peut être une bonne clientes où je veux qu'elle me suive parce que je veux éventuellement peut-être avoir une interaction avec elle ou un échange quelconque, je vais envoyer un message comme ça: salut Samantha, je suis ravie de faire ta connaissance, je t'écris parce que nous sommes dans un groupe en commun puis j'ai vu la publication que tu avais faite sur XYZ et je me demandais si tu avais eu la solution à finalement ton problème. Ça c'est un truc comme ça que je peux envoyer par exemple. Donc il faudrait vraiment entrer en relation, écrire, discuter un peu, voir qu'est-ce qu'elle dit. Sur ce point-ci, ce sixième point est très important parce que la majorité des personnes ne le font pas. OK? Le but d'écrire aux personnes là n'est pas de vendre, c'est de vraiment juste de sceller la relation. OK? Parce qu'ils vont te lire, ils vont te dire: OK, oh salut toi aussi, comment tu vas? Puis ça fait juste créer une petite amitié. Je ne veux pas que tu ailles faire ça pour vendre ou quoi que ce soit. Tu le fais vraiment dans le but de créer une relation. N'oublie pas, en marketing il faudrait qu'on t'aime, qu'on te connaisse, qu'on te fasse confiance. Qu'on te connaisse, qu'on t'aime, qu'on te fasse confiance. Tu as ajouté la personne comme amie, elle te connaît, elle a lu tes publications, elle te connaît, il faudrait qu'elle t'aime. Et l'une des manières de faire en sorte que la personne, que quelqu'un commence à t'aimer, oui, à travers tes publications tu peux, mais surtout si tu es ancré en relation privée avec elle et ça, ça tisse non seulement le fait qu'on t'aime, mais ça tisse ce lien de confiance parce que vous avez échangé quelques fois. Et ça s'arrête là où tu peux poser quelques questions, right? Un mot, le mot d'ordre aussi, c'est quand tu entres en relation avec les personnes, pose-leur les questions: hey, qu'est-ce que tu fais dans la vie? Je suis juste curieux. Ou comment ça se passe pour toi? Le cru, c'est ne pas faire une longue conversation, OK? Juste un petit cru, juste un petit échange de 2-3 minutes. Parce que tu sais quoi? Dans quelques semaines, tu vas sûrement revenir vers elle pour faire ce que je vais te dire par la suite, ou de juste retisser ces curiosités-là. Regarde ça, si moi je t'envoie un message et que tu ne me connais pas vraiment, peut-être tu as vu un moment, souvent parce que je t'ai envoyé un message ou ce genre de message, tu vas aller cliquer sur mon profil pour voir, ah mais c'est qui exactement Eliane Ngami? Ça va juste piquer ta curiosité et là tu vas pouvoir, je vais pouvoir sceller la relation de se faire connaître avec ça, ok? Parce qu'il faudrait qu'on te connaisse, right? Ou qu'on me connaisse. Donc moi si je t'envoie un message, même si tu as vu quelques publications, tu ne sais pas exactement qu'est-ce que je fais, parce que je t'ai envoyé un message en privé, que j'ai cherché à tisser un lien avec toi, tu vas certainement, et je mets ma main au feu que tu vas le faire, aller voir mon profil personnel, aller voir mon site internet, te dire «Oh, oh, ok, c'est ce qu'elle fait!» Et c'est ce qu'on veut. On veut juste que les personnes se disent: ah ok, elle est coach, elle est coach en nutrition. Oh ok, elle est coach, elle est dans le MLM. Oh ok, elle a une équipe géniale. Puis si tu as géré ton profil comme je t'ai dit, parce que cette personne après le message ira voir ton profil, ta page et ton site web, ou si tu en as, ou juste ta page et ton profil personnel, vont se dire: wow, elle est géniale cette fille! Oh ok, elle est cool, j'aimerais bien être son amie, ou j'aimerais plus la connaître aussi. Ou j'aimerais bien travailler avec elle. Donc ça, c'est la 6e étape. Et maintenant, la 7e étape ici, ça c'est un petit bonus, OK, et je vais en discuter un peu plus tard, on ira vraiment plus en profondeur. Mais la 7e étape ici, c'est de vraiment, après tout ça, après tout ça, si quelqu'un te dit tout de suite, eh, j'ai vu que tu fais XYZ, puis justement je suis à la recherche d'une MLM, par exemple, Ne pas le dire, juste lui dire: «Oh ok génial, écoute je t'invite à un appel, qu'est-ce que tu penses qu'on discute de ça au téléphone ?» Évitez les personnes au téléphone. Ou: «Oh j'ai vu que tu es personal branding coach, je voulais justement en savoir plus là-dessus parce que je me dis que je devrais peut-être travailler sur mon brand.» Et là tu dis: «Ah oui ok génial, pas de souci, écoute quand est-ce que tu es disponible, on peut avoir un appel téléphonique, ça va être beaucoup plus facile de discuter là-dessus.» N'entre pas dans un échange par rapport à ton entreprise par message. Moi, c'est ce que je dis aux personnes: n'entre pas dans un échange par rapport à ton entreprise par message. Pourquoi? Simplement parce que souvent tu peux dire la mauvaise chose. Et par message, tu n'as pas vraiment le temps d'entendre clairement la personne et de comprendre exactement c'est quoi son besoin, comment est-ce qu'elle veut que tu lui apportes de l'aide. OK, alors moi j'invite les personnes au téléphone avec moi. J'ai juste— avant d'inviter les personnes, tu vérifies, tu t'assures Par contre que c'est ta clientèle idéale ou que c'est quelqu'un qui a besoin de tes services bien entendu. Et par la suite t'invites au téléphone parce qu'au téléphone tu vas pouvoir lui poser suffisamment de questions pour te dire ok c'est 1, la bonne clientèle pour moi, 2, je peux vraiment l'aider, 3, je pense qu'elle peut avoir besoin de mes services et moi là au téléphone je lui dis «Ah ouais, écoute je pense que je peux vraiment t'aider, est-ce que tu es prête à ce qu'on travaille ensemble ?» Tu vois, donc c'est ça mon processus. Le premier point comme j'ai dit, avoir un message marketing, avoir son message, mettre son message en avant puis publier son message. Deuxième point: connaître à qui on t'a visé. Troisième point: ajouter les personnes, aller dans les groupes Facebook, pardon. Et quatrième point: publier des messages. Cinquième point: ajouter les personnes comme amis. Sixième point: discuter sur les messages. Septième point: inviter les personnes à un appel découverte. Donc ça, c'est mes points et c'est comme ça que je fais ça. Maintenant, souvent, avant même qu'on ait le temps, souvent on reçoit juste des messages des personnes. OK, qui sont directs, mais ils voient une publication, ça va arriver. Dès que tu vas suivre les publications dont je t'ai parlé, les personnes vont voir tes publications, ils vont t'envoyer des messages. OK, le truc qui est important ici, lorsque les gens t'envoient ton message, un message par exemple: oh, j'ai vu ta publication, dis-moi comment est-ce qu'on travaille ensemble? Tu leur poses la première question, c'est: dans quel domaine, dans quel secteur d'activité tu es? Qu'est-ce que tu fais en ce moment? OK, ça serait quoi ton besoin? Puis ils vont te le dire. Là tu dis ok, écoute, tu sais quoi, je t'invite à un appel avec moi. Donc toujours, dans quel type d'activité? Pourquoi je te demande dans quel type d'activité les gens? Quel type d'activité est-ce qu'ils sont? Parce qu'on veut s'assurer qu'on va pas perdre notre temps au téléphone avec n'importe qui ou les personnes qu'on peut même pas servir. Ils vont peut-être te dire, dans mon cas s'ils me disent je suis commerçante, je vends des mèches de cheveux, je vais dire oh génial, ok, mais écoute, c'est super, je t'encourage à continuer ce que tu fais, malheureusement je ne travaille pas avec des personnes dans ce domaine-là. J'ai par exemple X personnes que je peux te référer qui peut vraiment t'aider, je pense. Et si par exemple la personne me dit je suis, je suis dans une MLM, puis je dis ah oui génial, c'est quoi ta problématique en ce moment? Elle me dit construire une équipe et arriver à avoir d'autres personnes ou ajouter mon équipe ou à faire grandir mon équipe. Et là je vais dire écoute, c'est génial, je t'invite à un appel, qu'est-ce que tu penses qu'on en parle par téléphone? Je pense ça va être beaucoup plus simple. Parce que c'est ma clientèle, right? Et là on va pouvoir parler par téléphone. Donc c'est la même chose si elle me dit qu'elle est coach. Mais si elle me dit je suis pas dans ta clientèle, là je vais même pas perdre mon temps. Donc lorsque quelqu'un t'écrit, lui poser la question: dans quel secteur d'activité tu es? C'est quoi ta problématique? Et inviter la personne à un appel avec toi, ok? Maintenant, dans le cas où la personne t'a écrit, et on va plus parler de ça dans l'autre section, mais dans le cas où quelqu'un t'a écrit directement Ton appel, durant l'appel que tu as invité, c'est la seule chose que tu dois dire, c'est: dis-moi, écoute, je suis contente que tu aies pris cet appel, mais qu'est-ce qui t'a vraiment motivé à le prendre? Ce qui m'a motivé, en fait, c'est parce que j'ai vu tes publications, j'ai vu ce que tu faisais, puis ça m'a beaucoup plu. Je me dis que tu peux vraiment m'aider. Ah oui? Pourquoi est-ce que tu penses que je peux vraiment t'aider? Parce que ce genre de question fait en sorte que les personnes se vendent, elles se vendent à toi elles-mêmes. C'est comme si elles te prennent est-ce qu'elle se présente à toi, tes services, est-ce qu'elle se convainc de prendre tes services finalement, OK. Alors c'est juste question, question, sur question, et finalement tu convertis, les ventes. Ça, c'est ça ma stratégie pour avoir de la clientèle en utilisant Facebook de manière vraiment simplifiée. C'est uniquement ça. C'est sûr que lorsque tu développes ton audience, lorsque tu appliques tout ça, avec le temps tu vas voir que tu vas avoir des gros résultats. Au début ça peut prendre un peu de temps, un petit peu de temps, ok. Donne-toi les premiers mois, donne-toi au moins 2 mois pour appliquer ma stratégie, ok. Donne-toi au moins 2 mois parce que si tu viens de commencer et que tu n'as zéro audience, zéro personne, ça peut prendre au moins 2 mois maximum. Si tu restes, ça prendrait 2 mois, donc donne-toi le temps, ok. Et à partir de là, tu vas voir comment chaque fois que tu vas publier, les gens vont te répondre ou vont t'écrire, ils vont te dire je vais travailler avec toi, ou les personnes vont te dire «Ah oui, tu m'as ajouté comme ami!» Ou chaque fois que tu vas envoyer un message à quelqu'un pour dire «Hey, salut, j'ai vu ton message!» Ils vont être super excités, contents de lire ton message et ils vont aller au prochain niveau avec toi. En tout cas, la magie se passe durant l'appel. Ça, c'est dans mon cas. La magie se passe durant l'appel et durant ces petits messages-là qu'on interagit sur Facebook. C'est ça pour cette leçon. On se retrouve à la prochaine leçon où je vais te montrer vraiment comment faire pour la vente. OK, pour vraiment vendre, puis pour vendre directement et indirectement.