Écoutes Cette Leçon Qui Peut T'Aider À Tout Transformer Dans Ta Vie et Dans Tes Affaires

de partager cette expérience de vie, cette expérience d'affaires. Et je crois qu'il y a beaucoup de leçons à retenir de ça et j'ai envie de partager avec toi. Il y a vraiment beaucoup de leçons à retenir. Salut pour celle qui se connecte sur Instagram, coucou Émilie, salut Christian, salut, salut, salut! J'attends que les autres se connectent. Si tu es en replay, écris un hashtag replay parce que je vais laisser la rediffusion de ce live. Il y a juste trop de belles choses à apprendre en fait. Et pour X raisons, ça ne fonctionne pas sur Facebook. Pas plus grave. Je voulais vraiment vous partager rapidement une leçon que je viens de vivre. Je vous mets un peu dans le contexte pour que vous compreniez, pour que vous compreniez un peu qu'est-ce qui se passe et qu'est-ce que je raconte. La première des choses, c'est que j'ai parlé— coucou Ivana, contente que tu sois là, salut, contente d'être avec toi, hello hello. Alors J'ai parlé à Facebook. Donc Facebook, je le parle souvent, il m'appelle très souvent pour me proposer d'être accompagnée parce que je fais des campagnes publicitaires sur Facebook et tout. OK, OK, so anyways, Facebook me contacte souvent. Donc du coup, ils m'ont contacté pour me proposer encore une autre fois de m'accompagner. Coucou Guy, contente que tu sois là, de m'accompagner dans les publicités. Maintenant, il y a quelques années, je refusais tout le temps. En fait, j'avais accepté il y a quelques années, mais ils sont nuls en fait. Ils étaient, je devrais dire ça. Donc du coup, les gens de Facebook, j'avais essayé plusieurs fois, je réalisais qu'ils étaient nuls, ils savaient même pas qu'est-ce qu'ils racontaient eux-mêmes, ils avaient jamais fait de publicité. Donc moi, j'ai gardé dans ma tête Facebook et les agents de Facebook pour la publicité en tout cas sont nuls. Et pour avoir les vrais agents À un moment donné, lorsque j'ai travaillé avec quelqu'un qui s'occupait de mes publicités, lui dans son portefeuille il dépensait plus de 1 million et quelques par mois, OK. C'est une agence. Et donc lui il avait accès à de vrais agents de Facebook qui étaient meilleurs. Bref, Facebook me contacte dernièrement encore et ça fait longtemps qu'ils sont comme après moi et à chaque fois je ne veux rien savoir.. Et cette fois-ci, il me recontacte, il m'appelle, et je dis à la dame: écoutez, ça fait plusieurs mois que vous m'appelez, vous courez après moi, etc., I get it, mais je suis désolée, je ne pense pas que ça va servir à quoi que ce soit parce que vous êtes nul. Et je lui dis cash comme ça, je dis: c'est pas à vous que je parle, mais vraiment, votre organisation ne m'apporte aucun bien. J'ai essayé à 3 reprises, les agents n'était pas bon, donc ça ne sert à rien. Et la personne insiste. Et c'est là mon premier, mon premier conseil business, en tout cas. Elle insiste, elle me dit: donnez-moi une autre chance. Elle me dit: je comprends ce que vous dites, vous avez été déçu, et elle reprend ma phrase et me dit: donnez-moi une autre chance, faites juste me donner une autre chance. Let's see how it's going to go, just give me another chance and everything. Je lui dis: ouais, mais bref, j'insiste que non, je ne veux rien savoir. Elle est 6, elle me dit non, dégoûtée, je comprends ce que vous me dites, vous avez été déçue dans le passé, mais donnez-moi une autre chance. Je sais que peut-être mes confrères n'ont pas fait un travail, donnez-moi une autre chance. Faisons juste à faire ce rendez-vous et après ça vous allez me dire si vous voulez continuer ou pas. Je dis ok. Coucou Roddy, content d'être là. Salut Femme Chrétienne, salut Fontenelle. Donc du coup j'ai dit ok. OK, par curiosité, simplement parce qu'elle a très insisté, je dis OK, je dis OK, on fait un premier appel. Et je suis extrêmement satisfaite, c'est, j'arrive, c'est tellement bon, elle s'y connaît, etc. Je pense que Facebook, ils ont changé leur structure, ils ont maintenant mis des personnes mais de meilleur, ils ont mieux formé leurs agents. Mais elle est top, right? So avant de continuer l'histoire, parce que l'histoire continue, elle est bonne. Je dois vraiment m'arrêter ici pour te parler de ma première leçon d'affaires en tant que business owner, en tant que propriétaire d'entreprise. Insiste. Les personnes souvent vont te dire non par rapport à leur expérience du passé. Ce n'est pas à toi. Et je lui disais pas non à elle, j'avais jamais travaillé avec elle. Je disais non à l'ancien Facebook parce que j'avais déjà eu cette expérience et c'était négatif. Et j'ai par exemple des personnes qui— j'ai une personne en particulier que j'ai dans la tête, une cliente, une personne avec qui je veux travailler, qu'elle a amené son entreprise au million. C'est ma clientèle idéale, mais exceptionnelle. Et elle m'a dit 2 fois non. Je lui ai pas— je lui ai proposé mon service indirectement. Elle m'a répété à 2 reprises: j'ai été déçue des coachs, je suis pas intéressée. Mais j'ai pas insisté, je me suis arrêtée là. Je dis ok. Et là, avec ce qui vient de se passer, mais ça s'est passé il y a 2 jours en fait, elle a insisté, puis je lui disais: oh, j'ai du oui. Sauf que j'essaie de dire d'abord, c'est en tant qu'entrepreneur, lorsque les gens te disent non, Ne t'arrête pas là, ne dis pas ils ont dit non, ils sont pas intéressés. Oui, effectivement, elle a eu une mauvaise expérience dans le passé. Dis pas ça, insiste. Je veux voir insiste dans le chat, come on, écris insiste dans le chat. Peu importe c'est quoi, c'est quoi ce que les personnes te disent, insiste. Et moi j'avais des preuves, j'avais des preuves qu'ils avaient travaillé avec moi et que ça s'était mal passé et qu'ils m'avaient pas aidé. Mais elle a quand même insisté. Première leçon d'affaires: insiste, OK? Insiste. Je te promets que juste en insistant, tu peux augmenter drastiquement tes ventes. Maintenant, je continue l'histoire avec Facebook. So, elle insiste, j'accepte, on fait un premier appel, OK? On se donne premier rendez-vous le lendemain. Au premier rendez-vous le lendemain, regarde comment je commence à pécher. Je lui dis tout de suite, écoute, elle pose plein de questions, je lui dis: yeah, je comprends tout ce que tu me dis, mais Sincèrement, je donne pas, j'ai pas beaucoup de temps devant moi, je vais pas te donner beaucoup de temps parce que j'ai expérimenté ça et ça s'était pas bien passé. Mon papa m'a aidé. J'arrive là en étant avec un peu de, tu sais, en allant dur là. Je suis très sévère lorsque je lui parle dans mes propos. Et moi, quand je suis en business, je souris, mais travaille avec moi comme un employé, un collaborateur, tu verras un autre visage de moi. Extrêmement sérieuse et sévère lorsque je parle. Et elle dit: je comprends tout à fait. Elle se laisse pas emporter, en fait. Elle ne s'est pas du tout laissée emporter par mon attitude, par le fait que j'étais complaisante. Elle s'est pas laissée emporter. Elle dit: je comprends, mais d'ici la fin de la pêche, je pense que vous allez pouvoir juger. Je dis: ok, si on fait la pêche. Et à la fin de la pêche, je me dis: my God, elle est top cette fille! Elle manque quelques petites affaires elle est intelligente et réfléchie. J'ai dit oh waouh, échange tout de suite l'idée. N'oubliez pas, n'oubliez pas un truc, c'est que— coucou Chris— n'oubliez pas un truc, c'est que Facebook, quand il nous appelle comme ça, quand tu investis de l'argent en publicité, etc., quand Facebook te contacte, ils te mettent un agent, c'est gratuit, mais leur objectif c'est de te faire augmenter le budget publicitaire, OK. Donc ils veulent, c'est sûr, ils t'aident à avoir de meilleurs résultats pour que tu augmentes le budget, afin d'augmenter leur chiffre d'affaires. C'est pas c'est pas du bénévolat. Mais de prime abord, j'ai rien à payer. Cependant, lorsqu'ils font les pubs, tu payes. Parce que là, on a lancé une campagne aujourd'hui que j'avais pas vraiment prévu de lancer, tu vois. Et c'est un budget de 5000 que je vais mettre là en campagne, etc. Si ça marche bien— et elle m'a demandé si la campagne marche bien, est-ce que vous êtes à l'aise à augmenter le budget? Je dis bien sûr. Donc je veux juste que vous gardiez en tête que Facebook ne fait pas ça pour rien. Mais ceci dit, «Je suis très—» Au début, je suis vraiment street, genre sur mes mâches par rapport à mon expérience du passé. Deuxième leçon: tes prospects, tes clients, ils ont une expérience avant toi. Ces expériences-là qui font en sorte qu'ils sont comme ça, ils sont peut-être fermés, ils sont peut-être difficiles, etc., mais en fait, ils parlent par rapport à leur expérience. Ne te laisse pas du tout impacter par leur attitude. Ne te laisse pas impacter par l'attitude de tes prospects, ne laisse pas ça te toucher. Elle, je t'assure, si elle avait laissé ça la toucher, elle n'aurait pas fait— écoute, en 2 jours, l'appel que j'ai eu avec Facebook, le premier appel où je décroche, que je dis OK parce qu'il martèle presque, je finis par décrocher, je lui dis je veux rien savoir, on vous rappelle, c'était il y a 3 jours. Le lendemain, on a notre premier appel, OK. Le premier appel de consultation, en 2 jours, aujourd'hui c'était le 2e appel où on a lancé la publicité. Budget 5000 $, elle m'a fait investir 5000 $, OK. 5000 et elle m'a même aidé à diminuer. Moi j'aurais pu mettre plus même, 5000 $. OK, tu perds des ventes parce que tu te laisses dans tes émotions. La fille n'est pas ancrée dans ses émotions. Habituellement les autres agents Facebook à qui j'ai fait ça, ils ont laissé tomber, ils m'ont laissé tranquille. Après, on donne mon dossier à d'autres agents et ils me relancent. Elle, elle a réussi, elle a réussi à m'avoir entre guillemets parce qu'elle ne s'est pas laissée embarquer par mon énergie, par ma complaisance. Non, non, non, la fille était pas avec moi. Quand je parlais négativement ou quand j'étais rude, ouais, vous m'avez fait, les agents sont pas bien formés, je Elle dit ouais, non, je comprends tout à fait. Écoutez, tout ce que je vous dis, c'est continuons, voyons, et vous allez juger par vous-même. Elle savait qu'est-ce qu'elle faisait, mais elle me laissait pas entrer. Bref, peu importe qu'est-ce que tes prospects te disent, non, laissez, n'ancre pas là-dedans, sois juste positive. Moi, ça me donne une belle leçon en vente, tu t'assures, parce que souvent quand je vends mes services et que je vois quelqu'un, ou quand les clients souvent ils disent des bêtises et ça énerve, et souvent se laisse prendre par les émotions, on dit ok, on laisse tomber. Elle m'a pris, non, laisse pas tomber, on insiste. Bref, cela fait notre deuxième appel aujourd'hui et elle me pose la question: si ça se passe bien, est-ce que vous seriez prêt à augmenter le budget? Je dis bien sûr. Et ça serait quoi votre, à quel niveau vous êtes à l'aise? Est-ce que vous voulez des augmentations de 10%? Vous êtes en augmentation de quoi, à 40% par rapport? Je dis mais par rapport au taux sur investissement, bien entendu, mais j'ai aucun problème à même tripler le budget si elle veut. S'il faut. Super. Et elle pose ces questions pour prendre des informations sur moi, OK. Et par la suite, par la suite, on lance la campagne et prend un autre rendez-vous avec moi. Parce que n'oubliez pas, son objectif c'est de me faire dépenser plus d'argent sur Facebook, OK. Son but c'est de me faire dépenser plus d'argent, bien sûr, mais d'avoir des résultats. Parce que si j'ai pas de résultats, je peux pas dépenser plus. Mais d'avoir le résultat, mais surtout me faire dépenser plus. Tout de suite après l'appel, je suis très satisfaite. Elle me dit: qu'est-ce que vous pensez qu'on prend un autre appel dans 2 semaines? Comme ça, on aura déjà les premiers résultats de la campagne et on pourra voir maintenant comment les choses évoluent. Troisième leçon, la troisième leçon, c'est ne perds jamais la vente. Une personne à qui tu as réussi à vendre une fois, je te promets, tu peux lui vendre encore plus. Les prochaines fois. L'erreur de beaucoup de personnes, c'est qu'on fait une vente, on s'arrête là. Si quelqu'un t'a déjà donné 1 € pour acheter ce stylo, je te promets, il est prêt à investir plus d'argent chez toi. Si on ne perd pas la vente, continue, pousse encore plus loin. Come on, je veux quelqu'un qui écrit dans les commentaires «pousse plus loin». OK, coucou Claudia, pousse plus loin. Salut, salut Lydie. On pousse plus loin, plus loin. Lorsqu'on a réussi à faire la vente une fois, on pousse plus loin parce que quelqu'un qui a acheté une fois est prêt à acheter encore. Tout de suite, elle a booké le prochain appel de vente. Donc oui, c'est l'appel d'aide, mais c'est un appel de vente en réalité, parce que si l'accompagnement se passe bien, son objectif c'est de faire en sorte qu'on achète encore. Comme, comment, j'ai, je sais pas quel âge elle a cette fille, mais she's good. Coucou Prisca! Elle est bonne, elle est bonne. Et ça, ça m'a donné une belle leçon parce que je me rappelle dans mon business ce que j'avais fait à l'époque lorsque j'étais vraiment dans la Tu sais, lorsque j'étais dans la faim là, lorsque je, il me parlait des clients, je poussais et j'avais la même attitude. Puis un moment donné, tu arrives en affaires, tu as atteint certains résultats, tu as certains succès, et après tu as plus vraiment envie de te, de pousser, tu as plus vraiment envie, tu te prends un peu la tête, je crois. Eliane m'a vraiment redonné une leçon de vie, une leçon d'affaires. Tu sais, la première leçon c'est insiste, deuxième leçon c'est ne te laisse pas prendre par les émotions des autres. Garde ton focus, peu importe l'attitude de l'autre personne, peu importe l'émotion, comment— non, non, non, garde ton focus vers ce que tu veux, OK? Pas sur ce que la personne te dit. Et le troisième focus, c'est une personne, la personne qui achète une fois va acheter une autre fois. Alors book directement pour la prochaine vente. Donc tu as la personne ici, prends la prochaine vente directement, n'attends pas, prends tout de suite. Si quelqu'un est content, c'est là tu lui proposes. Et la raison pour laquelle je propose le rappel directement, C'est parce que je suis satisfaite. Puis je lui dis même, écoute, je suis contente que tu as insisté, je suis contente que lorsque je t'ai dit non, tu ne t'es pas arrêté sur mon non, tu as insisté. Elle me dit, je suis très heureuse que vous me dites ça. I'm so glad you say— et elle parle anglais comme— I'm so happy you say that and everything. Why do you think if we book another call? Et là, tout de suite, dès que tu vois qu'un client est satisfait, fais la prochaine vente, OK? Dès qu'un client est satisfait, tu fais la prochaine vente. N'attends pas. Ce n'est pas quand, non, non, non, ce n'est pas quand tu fais la vente lorsque le client est satisfait. Et ça, c'est les principes simples que je connaissais mais que j'avais arrêté de faire. Et là, ça m'a tellement appris. Bref, c'est juste ça que je voulais partager avec toi. Coucou Chrissy, salut Bibine, salut Daniel. J'espère que l'histoire vous plaît. Si tu as des questions, feedback, n'hésite pas. Moi, ça m'a fait en tout cas bien apprendre. Je suis très heureuse parce que Tu vois, souvent on oublie certaines choses, on oublie que le succès en affaires est basé sur des choses simples. L'humain, l'humain. Je vois souvent des gens chercher des tunnels compliqués. Non, pendant que les gens payent Facebook, tu sais qu'est-ce que Facebook fait? Il appelle les gens, il propose de l'aide gratuitement, il te fait dépenser, il t'aide gratuitement pour que tu dépenses plus ou que tu investisses. OK, et garde la relation avec les humains. Dès que tu comprends les humains, comment, you good, tu vas réussir, tu vas réussir. Bref, je voulais juste partager avec ça avec vous, c'est crazy, mais cet agent de Facebook, she was good, elle était bonne, elle était bonne, et elle a réussi à faire ce que plusieurs n'ont pas réussi à faire, c'est me faire leur prêter attention. Là, on est donc au 3e rendez-vous. Habituellement, je refuse tous les rendez-vous. À l'époque, j'avais essayé avec eux, j'ai vu qu'ils sont nuls. Habituellement je refuse tous les rendez-vous. Il y a le succès en affaires repose sur les relations humaines. Exactement, relation humaine, tu vois, ce n'est pas les tunnels de vente compliqués, ce n'est pas les stratégies compliquées, c'est les relations humaines. Ça, mais surtout je pense qu'il faut retenir de cette expérience avec Facebook, c'est ne pas prendre les choses personnelles. Quand la manière que je parlais à cette dame au début, avant, tu sais, aujourd'hui j'étais plus heureuse de l'avoir en appel parce que j'avais vu déjà des ses compétences. Mais au début, la manière que je lui parlais, je t'assure, elle aurait pu prendre personnel. Mais c'était pas elle, mon problème c'était les agents de Facebook, l'expérience que j'avais eue dans le passé. Ne prends pas les choses personnelles. Tu proposes ton service, la personne est bête, la personne est bizarre, la personne, t'inquiète, peut-être elle a mal dormi, elle s'est disputée avec son conjoint et ses enfants, des comme— prends pas les choses personnelles, OK? Dans le business, on met les émotions, garde notre focus sur sur l'objectif qu'on veut, qui est la vente. Comment on écrit money dans le chat? On veut la vente, on veut générer l'argent, on veut générer des revenus. Donc du coup, on doit garder ce focus là-bas et ne pas mettre notre focus sur comment les gens réagissent. Non, come on, on se concentre sur notre objectif, on se concentre pas sur comment ils réagissent, on se concentre pas sur leur expérience. On comprend que les humains ont des problèmes. OK, et donc du coup ils sont pas là en attendant à ce qu'on leur propose nos services. Donc du coup on vient juste avec la bonne humeur, avec la positivité, on se concentre sur notre objectif, peu importe comment est-ce qu'on nous répond, on insiste, on propose nos services, on insiste sans prendre les choses personnelles. Et j'espère que je voulais vous partager, j'espère que cette leçon vous a aidé autant que ça m'a aidé. Comment est-ce que ça a aidé quelqu'un ici? Est-ce que je parle l'anglais à quelqu'un ou est-ce que je parle le français? Est-ce que ça a aidé quelqu'un ici? Et c'est ça, super excitée parce que je suis très— ça a shifté quelque chose en moi, tu vois. Cette expérience-là a shifté à l'intérieur de moi quelque chose où ça a réveillé quelque chose qui était endormi. Ça a réveillé quelque chose en moi qui s'était endormi, en fait. Ce petit truc-là de les relations humaines, ça s'était endormi. Mais le succès, c'est vraiment ça, en fait. C'est vraiment ça. Comment on insiste, on insiste, on va chercher les ventes. Je te laisse, tu vas aller chercher l'argent qui m'attend. Je t'invite à aller chercher l'argent qui t'attend aussi. Va chercher tes ventes, va chercher tes clients. Et on se dit à la prochaine, puis n'hésite pas à m'écrire si tu as des questions. Vite fait, un petit truc que je dois te dire ici: j'organise une masterclass sur comment amener son entreprise à son prochain niveau de succès, créer un modèle d'affaires rentable reproductif. OK, et j'ai oublié l'autre mot, c'est super intéressant. Si tu es intéressé, écris scale dans le chat, dans les commentaires, le mot scale, ou envoie-moi un message privé avec le mot scale. Tu vas recevoir automatiquement le lien pour t'inscrire à cette masterclass qui est complètement gratuite. C'est le 18 septembre, la semaine prochaine. Je te laisse, à très bientôt. Bye Chrissy, à bientôt. Merci Ivana pour ta participation. Bye! All right, YouTube!