Dans cette présentation, Eliane Ngami explique pourquoi de nombreuses offres high‑ticket échouent malgré la qualité du produit. Elle identifie plusieurs blocages psychologiques chez les entrepreneurs (sentiment de ne pas être worthy, culpabilité à augmenter les prix, peur du jugement, solitude à haut niveau de succès) et chez les clients (besoin de connexion, recherche de communauté, insécurité et désir d’un chemin à faible risque). Elle montre que les acheteurs high‑ticket ne recherchent pas seulement une stratégie, mais une relation authentique, rassurante et transformative. Elle conseille de structurer le messaging autour de ces émotions : valoriser l’authenticité, rassurer sur la valeur personnelle, offrir des mini‑transformations, créer un sentiment de communauté et lever les peurs de jugement et de culpabilité. En appliquant ces principes, les entrepreneurs peuvent aligner leur offre avec les besoins émotionnels de leur clientèle premium et augmenter leurs ventes high‑ticket.
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Aujourd'hui, je te parle vraiment de qu'est-ce que ça te requiert, qu'est-ce que ça requiert pour pouvoir avoir une offre high ticket qui se vend. Et beaucoup de personnes pensent que pour avoir une meilleure clientèle, tout ce qu'il leur faut faire, c'est juste créer une meilleure offre ou créer une offre. Et je vois beaucoup d'entrepreneurs s'arrêter sur le truc de l'offre et de l'offre, et which is great, c'est génial d'avoir une meilleure offre, mais ce n'est pas seulement ça que ça demande. Je vais aller très rapidement. La première chose, c'est qu'il faut que tu comprennes que les personnes qui veulent vendre du high ticket ou les gens qui sont dans la phase de transition clients pour quitter du low ticket au high ticket, il y a vraiment ce sentiment de ne pas être— en anglais on utilise le terme worthy— de ne pas le valoir. OK, beaucoup d'entrepreneurs ont le sentiment de ne pas valoir plus, c'est la raison pour laquelle ils ne facturent pas plus. Alors si c'est que tu fais juste augmenter tes prix mais qu'à l'intérieur de toi tu n'as pas le sentiment de pouvoir vraiment facturer $10 000, ce qui va se passer c'est que tu ne vas pas réussir à attirer des clients qui sont en mesure de payer plus de 10 000 pour travailler avec toi. Et ça, ça n'a rien à voir avec le fait que tu as la connaissance, que tu as l'information, pas du tout. C'est simplement parce que la clientèle qui paye ce genre d'offre a besoin, vient travailler avec les personnes qui se sentent vraiment valables. Maintenant, le deuxième creux que j'ai noté ici, c'est vraiment le sentiment de culpabilité, le fait que lorsque tu te dis si je monte mes prix, si je mets des boundaries, si je mets des limites, et que je ne permets pas mes clients de m'écrire n'importe comment, à ce moment-là ils vont pas payer. Ou si je facture du high ticket, il faut absolument que les personnes ont accès à moi tout le temps. Il faudrait que je porte la responsabilité de leur résultat. Et c'est faux. Si tu gardes ce genre d'énergie, ce qui va se passer, c'est que tu auras du mal à vendre. Une clientèle high ticket n'achète pas juste une proposition de valeur. Ce n'est pas ça seulement qui fait en sorte qu'elle achète. Ce n'est pas parce que tu vas me montrer comment avoir des clients que je vais sortir 25 000 ou 100 000 $. Non. C'est plus profond que ça. C'est parce que tu me rassures. La chose aussi, c'est que les clients qui payent souvent du high ticket, ils veulent la connexion. Elles ont peur de grandir toute seule, elles se sentent seules. Et souvent, parce que pour être en mesure d'investir dans une offre, disons, de 25 000 $, de 10 000 et plus, très souvent il faut que tu sois déjà dans un niveau émotionnel, mental plus élevé que la majorité. Et à ce niveau-là, souvent on se sent seul. Et donc lorsqu'on paye un certain montant souvent ce qu'on recherche réellement, c'est une communauté. Ce n'est plus se retrouver seul, c'est vraiment être avec d'autres personnes qui voient eye to eye, qui voient comme nous, qui veulent aller plus loin comme nous. Je veux que tu réalises qu'il y a seulement 2% des entreprises en Amérique du Nord qui génèrent plus d'un million de dollars, OK. Donc c'est très facile de se sentir mais vraiment seul. So l'autre chose, c'est les jugements, OK. J'ai remarqué que les clients qui viennent vers moi, qui payent mes offres high ticket, et mon offre, je veux 24 000 par exemple, ceux-là qui entrent dans Scale Life, la plupart du temps, elles viennent pas vraiment vers moi pour la stratégie. Elles veulent la stratégie, mais ce qui les attire le plus, c'est ma manière de voir le monde, ma manière de réfléchir. Et très souvent, elles ont peur du jugement, OK. Ils veulent être dans une sphère où elles peuvent être vraies avec quelqu'un sans avoir peur. Quelqu'un qui va les aider à être plus courageux, plus bold, et surtout dans l'espace où il y aura pas de jugement. Donc ce qu'on veut, c'est vraiment parler de ça, parce qu'une clientèle qui paye à un certain niveau, souvent elle a déjà travaillé sur son image, souvent elle est déjà passée à travers des situations difficiles dans plusieurs niveaux, right? Donc dans ton messaging, tu veux leur rappeler de show up de manière authentique, tu veux leur rappeler du fait que leur authenticité est leur meilleur, c'est leur meilleur outil. Tu veux vraiment aller toucher sur ce genre de choses parce que pour elles c'est réel et elles vont raisonner avec ça. Sur le dernier point maintenant, c'est l'insécurité. Les gens qui payent des offres high ticket, elles le payent parce qu'elles veulent la grande promesse, elles veulent atteindre un objectif avec moins de risque, elles veulent le chemin facile et le moins risqué pour atteindre certains objectifs. Donc du coup C'est l'insécurité interne qui fait en sorte qu'elles sont prêtes souvent à investir un certain montant. Toi, ce que tu dois faire dans ton messaging, c'est vraiment leur rappeler qu'ils sont uniques, leur rappeler aussi qu'il y a des chemins inconventionnels pour atteindre le même objectif, que chacun est sur son propre chemin. Tu vois, lorsque tu vends du high ticket, tu n'es pas vraiment en train d'enseigner aux personnes des 4 manières de. Tu dois le faire, tu dois enseigner, mais tu dois surtout guider, tu dois surtout lever les peurs, tu dois surtout lever les doute. Tu dois surtout rassurer les personnes, pas dans ton service, pas dans tes offres, mais tu dois les rassurer dans qui est-ce qu'ils sont et surtout que c'est OK de devenir ce qu'ils veulent devenir. J'ai tendance à dire qu'il y a un côté, je dirais, spirituel ou développement personnel dans la vente d'une offre high ticket parce que les gens n'achètent pas seulement le produit. Le produit veut dire beaucoup d'autres choses. OK, et toi maintenant tu dois communiquer autour de cela, tu dois communiquer autour de leur insécurité, tu dois communiquer autour de développer une certaine résilience, tu dois communiquer autour de la peur du jugement et de la manière qu'elle doit se présenter, tu dois communiquer autour du fait qu'elle peut se sentir seule lorsqu'on arrive à un certain niveau de succès, tu dois communiquer autour du fait que on peut se sentir guilty ou shanko bielo, c'est quoi le guilty en français la culpabilité, pardon, tu dois communiquer autour du fait que de l'insuffisance lorsqu'on en a affaire, etc., ou lorsque on veut faire ABCD. C'est ces émotions-là sur lesquelles tu dois communiquer pour que ta clientèle idéale ait vraiment envie d'aller plus loin avec toi. En fait, si tu communiques là-dessus, elles vont te reconnaître comme un leader. Elles vont te reconnaître pas parce que tu as l'information, mais parce qu'au-delà de l'information, tu leur apportes des mini transformations à chaque fois à chaque fois qu'elle t'écoute. Et plus ces mini transformations se créent en elle à chaque fois qu'elle se connecte à ton énergie, à chaque fois qu'elle se connecte à toi, plus elles sont prêtes à investir un certain niveau de revenu avec toi.
