Session 3 : Comment déléguer efficacement et se concentrer sur ta zone de génie

cet événement et la dernière. Aujourd'hui, on va voir comment déléguer efficacement. Au cours des 2 derniers jours, je t'ai montré tout, mais pas tout, mais quelques affaires que je fais pour construire une équipe, une équipe qui a de l'impact, une équipe surtout qui est autonome, qui peut faire les choses sans toi, qui n'a pas besoin de toi pour faire le travail et surtout pour avoir des résultats. Je t'ai montré aussi comment tu peux faire pour être en mesure de les avoir, les attirer Où est-ce que tu peux les trouver? Les meilleures manières, du moins la manière que je connais, que tu puisses les attirer facilement. On a parlé aussi des fondations, right? Je t'ai parlé du fait que, par exemple, comment faire pour que ton équipe te ramène des revenus? Parce que beaucoup de personnes voient une équipe comme des dépenses, des employés comme des dépenses, mais c'est eux plutôt qui ramènent un bon nombre de tes revenus. Et à un moment donné, dans ton entreprise, ce n'est pas seulement le marketing qui va te ramener des ventes, mais c'est le monde, les membres de ton équipe. Et les membres de ton équipe, ils doivent être capables de faire les ventes, right, sous différentes formes. Et on a parlé de ces différentes formes-là ici. Tu as manqué ces sessions, va voir le replay. Si tu es inscrite à cet événement, tu vas recevoir la page de replay. Mais pour ceux qui me suivent sur Facebook, par exemple, je vais retirer les vidéos d'ici lundi. On va retirer toutes les vidéos, donc inscris-toi pour avoir le lien final en fait de ces lives. So aujourd'hui on entre dans comment déléguer, OK, on va parler ici de comment est-ce qu'on fait pour pouvoir déléguer efficacement les tâches, comment avoir ces personnes-là, pas comment avoir pardon, comment communiquer de manière à ce que les employés comprennent qu'est-ce qu'on a dit. Puis je me rappelle une fois j'avais un problème, je recrutais des gens sans cesse, mais sans cesse c'est ça, je recrutais des personnes sans cesse. Yeah, je pense c'est ça. Et j'ai jamais— il y avait personne qui était capable. Je vais juste taguer tout le monde ici. Il y avait jamais personne qui était capable de faire vraiment le travail. Je suis taguée. OK. Il y avait jamais personne qui était capable de faire le travail. Je m'appelle, je vais voir un de mes mentors et je dis écoute, c'est, je recrute des équipes, etc., mais ils font pas les choses comme il faut, c'est plus rapide si je fais moi-même. Puis il m'a dit: Eliane, comment est-ce que tu délègues? Je lui ai dit: ben, je leur donne le plan d'action, ce qu'il faut qu'ils fassent, etc., puis ils font quand même pas bien. Il m'a dit: tu sais quoi, je crois que tout le monde peut lire dans la tête de tout le monde si tu leur dis qu'est-ce qui est dans ta tête. Et cette phrase m'a vraiment marquée, et cette phrase, je vais la répéter à plusieurs reprises lorsqu'on va parler de ce sujet, du moins durant ce sujet de comment déléguer. Tes employés peuvent lire ce qui se passe dans ta tête. Parce qu'à vrai dire, c'est ce qu'on recherche, right? On veut des personnes qui savent qu'est-ce qu'on veut, right? On veut des personnes qui comprennent comment nous servir, comment nous aider. On veut des personnes qui prennent en charge les choses et qui fassent les choses d'une certaine manière. So n'importe qui peut faire ça si et seulement si Tu leur dis qu'est-ce qui est dans ta tête. Au lieu de t'attendre à ce qu'ils fassent ce que tu veux, demande-leur de faire des choses exactement X manière. Dès que j'ai retenu cette phrase, à part les mauvais employés, je dirais que 90% des personnes que j'ai recrutées dans mon entreprise étaient performantes. Parce que là, il ne s'agissait plus d'avoir la bonne personne, mais il s'agissait de savoir transmettre l'information. Après avoir su comment trouver la bonne personne, comment faire le onboarding process, l'autre partie que je n'avais pas maîtrisée, que j'avais négligée, c'est de la transmission maintenant des tâches. Après le 30 jours d'onboarding, qu'est-ce qu'on fait ou comment est-ce qu'on transmet l'information? Et cette partie, moi, je l'avais énormément négligée à l'époque, jusqu'à ce que je le sache, et que maintenant un bon 90 des personnes qui travaillent avec moi sont extrêmement performantes, font exactement ce qu'ils doivent faire, lisent dans ma tête ou presque. Mais la raison pour laquelle ils sont en mesure de lire dans ma tête, c'est parce qu'ils savent exactement qu'est-ce qui est dans ma tête. Maintenant, concrètement, à quoi ça ressemble? Ça veut dire que lorsque tu as une personne qui entre dans ton équipe, ou lorsque tu as un employé, je vais pas lui dire fais des publications sur Instagram, par exemple. Mon monteur de vidéo, je me rappelle, j'avais une conversation avec des clientes et elle parlait d'un monteur de vidéo, elle dit j'ai les recrues, ils sont pas bons. Je dis OK, comment est-ce que tu délègues des tâches? Elle me dit je leur demande de faire A, B, C. Tu Je suis comme, OK, moi voici ce que je fais, je leur demande de faire A, B, C, et après ça, ou du moins au même moment, je leur montre l'exemple. Je dis à une, je veux que tu commences l'introduction de telle manière, qu'à une seconde tu dis ça et qu'après tu présentes ça. Voici un exemple de qu'est-ce que je veux et voici les couleurs. Je suis tellement spécifique dans ma manière de déléguer qui fait en sorte que c'est presque impossible de ne pas avoir de bons résultats. Je te dis clairement qu'est-ce que je veux et je fonctionne comme ça même dans toutes mes relations. Je suis extrêmement claire et détaillée sur ce que je veux. Sophie, une chose que tu dois apprendre si tu veux bien déléguer, c'est de ne pas laisser les personnes imaginer qu'est-ce que tu veux, mais dis-leur. Je me rappelle lorsque j'ai parlé de ça à mon employé, il m'a dit: «Ben Eliane, c'est comme trop de travail, à chaque fois il faut que je décrive tout.» Je suis comme: non, Tu le fais au début de la relation, c'est comme au début de la relation avec quelqu'un, OK? Au début, tu lui dis exactement comment tu veux que les choses soient faites, mais avec le temps, elle comprenne. Aujourd'hui, mon monteur vidéo, celui qui s'occupe des montages, etc., il sait qu'est-ce que je veux. J'ai plus besoin de lui dire quoi que ce soit parce que j'ai passé les 3 premiers mois de notre relation à lui donner des détails extrêmes Tu, qu'est-ce que je veux? Alors j'aimerais te poser la question: est-ce que c'est comme ça que tu gères la relation avec tes employés ou avec tes collaborateurs? Est-ce que tu fais juste leur dire crée-moi une image pour ma bannière, pour mon groupe Facebook, une bannière qui va dire ça, ça? Mais est-ce que tu donnes les couleurs? Est-ce que tu dis le type de fond, la police que tu veux qu'on utilise, le style? Est-ce que tu donnes plusieurs exemples de ce qui te plaît pour qu'ils puissent voir un peu le type de chose qui est dans ta tête? Est-ce que tu lui dis qu'est-ce que tu ne veux pas? Alors, dans ta manière de déléguer, plus tu vas être spécifique, plus tu vas leur dire qu'est-ce qui est dans ta tête, guess what, plus ils vont faire ce qui est dans ta tête. C'est génial, n'est-ce pas? Right, c'est génial, c'est aussi simple que ça. Le grand problème, c'est que beaucoup d'entrepreneurs ne prennent pas la peine de le faire. Alors elles veulent la performance, mais elles ne donnent pas les outils nécessaires pour être performant. Et du coup, ça ne marche pas. Et c'est la raison pour laquelle je vous demande de, lorsque vous voulez recruter une équipe, c'est très difficile. La raison pour laquelle beaucoup de personnes ont du mal, parce que lorsqu'ils recrutent, ils sont déjà dans la merde un peu. Ils recrutent quelqu'un parce qu'ils sont dans l'urgence, ils veulent quelqu'un qui va combler les lacunes. Ils n'ont pas le temps parce qu'il y a tellement de choses à gérer. C'est pour ça qu'on ne veut jamais recruter à ce moment-là. On veut recruter bien avant qu'on ait plein de choses à gérer, OK? On veut recruter avant qu'on ait plein de choses à faire, avant qu'on s'occupe. Et on veut recruter à l'avance, on veut pas recruter au moment où rien ne va. On veut recruter au moment où on n'a pas besoin du poste là, on n'a pas vraiment besoin de combler ça, parce que là on aura le temps pour la personne. Et le problème, c'est que si tu n'as pas le temps pour la personne, elle ne peut pas être productive. Et si elle n'est pas productive, tu perdre ton argent. Et tu ne veux pas perdre ton argent, tu ne veux pas perdre ton argent, tu vois. Tu veux être profitable. Est-ce que je parle à quelqu'un ici? Est-ce qu'il y a quelqu'un ici qui veut perdre son argent, qui veut recruter des gens et ne pas gagner de l'argent là-dedans? Est-ce que je parle à quelqu'un? Come on! Est-ce qu'il y a quelqu'un ici qui veut recruter du personnel et ne pas gagner de l'argent sur le personnel qu'il a recruté? Non, on veut tous gagner de l'argent. OK, sauf pour que ça arrive, il faut que tu aies les bons processus en place, il faut que tu aies les bons procédés en place, sinon tu vas finir par perdre ton argent et tu vas finir par dire ça ne marche pas, je suis mieux toute seule, ou tu vas finir par tolérer les mauvaises personnes dans ton équipe en te disant que tout le monde est mauvais. Mais laisse-moi te dire ici que tout le monde n'est pas mauvais. En te disant que tous les employés savent pas, ah non, les employés savent pas comment faire, je vais devoir gérer tout seul. Et finalement, tu t'es lancé en affaires pour être libre, mais finalement tu es prisonnière de ton entreprise. Juste m'assurer que mon tag fonctionne, parce que sur les réseaux sociaux, almost nobody there. So on veut pas que ça arrive. So tu vas finir par te dire, hey, personne ne sait bien faire, ça vaut pas la peine que j'ai une équipe, ça dépense trop d'argent, etc. Et ton entreprise va stagner. Parce que je veux que tu comprennes qu'il y a une corrélation entre l'agrandissement de ton entreprise et toi en tant que leader. Plus tu es bien dans ta posture de leader et tu sais qu'est-ce que tu fais, plus ton entreprise évolue. OK, plus tu es désordonné, plus ton entreprise est désordonnée. Alors je sais qu'actuellement, plus je parle, ceux qui ont écouté dès les premiers jours de cet événement, elles sont en train de se dire ouais mais il y a trop de choses à faire, etc. La raison pour laquelle tu te sens overwhelmed, submergé à l'intérieur de toi, c'est parce que tu dois changer changer. Tu dois t'asseoir dans ta posture de leader. Tu dois t'asseoir dans ta posture de leader de ton entreprise. Tu dois être une nouvelle personne, un entrepreneur à succès. Et c'est dans cette posture d'entrepreneur à succès que tu attires une bonne, des bonnes personnes dans ton équipe, que tu vas attirer plus de succès dans ton équipe, de meilleurs clients, de meilleurs collaborateurs, plus d'argent, etc. Parce que tu es un meilleur leader, un leader qui est préparé, qui met les choses en place et qui ne fait pas les choses par hasard. Qui ne fait pas les choses par hasard. Beaucoup d'entrepreneurs, ils sont dans le hasard, ils fonctionnent comme ça. Non, pas si tu veux la productivité, surtout la liberté. Alors la première chose qu'il faut que tu retiennes, c'est de dire aux personnes qu'est-ce que tu veux. Moi, il y a un élément que lorsque tu commences à travailler avec moi, que je te donne, c'est un papier qui s'appelle Comment travailler avec moi, OK. Et dans ce document, tu peux juste Google comment travailler avec moi, c'est un manuel, c'est pas moi qui l'ai inventé, ça existe depuis toujours. Et ce manuel-là, c'est comme une lettre que je te donne et ça te dit hey, voici comment j'aime que je travaille, voici comment j'aime qu'on communique. Ne m'envoie jamais en premier, ne fais jamais un appel. Je veux pas des réunions à moins que ce soit urgent ou que ce soit notre réunion préprogrammée. S'il y a quelque chose, envoie-moi un texto. Si ce n'est pas urgent, envoie-moi. Voici le canal que je veux que tu utilises si c'est urgent. Si ce n'est pas urgent, utilise plutôt ce canal-ci. Moi, c'est comme ça que je fonctionne. Je suis quelqu'un d'extrêmement direct. Pour quelqu'un qui travaille avec moi, ou si tu as un appel avec moi, tu vas le voir, je suis extrêmement directe. Et je peux avoir l'air intimidante. Du coup, souvent, lorsque quelqu'un va venir travailler avec moi, peut avoir peur. Au début, j'avais réalisé ça, les gens avaient peur de me dire ce qu'ils pensent. OK, dans ce document, il y a pas de souci, Géraldine. Dans ce document, je te dis, hey, je suis comfy, je suis extrêmement directe, je peux paraître intimidante, mais ce n'est pas ça. Si je te dis un truc qui peut te blesser, dis-le-moi, parce que ce n'est jamais si amant. L'autre chose que je leur dis aussi, c'est n'aie pas peur de me contredire. J'adore, comme j'aime ça. La chose que je ne supporte pas, c'est tout le monde qui me dit OK, OK, d'accord, d'accord. Non, n'aie pas peur. Ils ont ce document-là qui leur dit qui je suis, comment j'aime qu'on travaille, comment j'aime qu'on communique avec moi. Et dès qu'ils viennent, dès leur premier jour, avant même, c'est 3 jours avant qu'ils commencent leur date de début, je renvoie ces documents et ça leur permet vraiment de se familiariser avec moi. Avant même qu'on ait commencé à travailler ensemble. Beaucoup d'entre vous, vous êtes en train de travailler avec quelqu'un depuis 4 mois et vous avez des problèmes dans votre équipe parce qu'ils ne savent pas vraiment comment travailler avec toi. Moi, j'ai résolu ce problème avec juste un document. Dans le document, je mets tout: comment communiquer, everything. Je vais essayer, je vais essayer de vous trouver un exemple parce que je pense que ça, c'est un des, une des choses que vous devez absolument mettre en place. Si vous voulez savoir comment bien déléguer, parce que avant même de parler de délégation, de déléguer les tâches, pardon, il y a la relation que tu as avec les personnes. Si tu as une bonne relation avec eux, s'ils savent comment travailler avec toi, ils vont savoir comment t'aider, OK. Ils vont savoir comment communiquer avec toi. Beaucoup de blessures dans les équipes, c'est parce qu'on ne sait pas comment communiquer avec le leader. Ça ressemble à peu près à ça. Si vous commencez à travailler avec une nouvelle personne, ne vous serez pas censé croire que je leur dis nanana. C'est au même principe, j'ai passé ça, même principe. Choses que je crois être vraies et qui sont la base de notre collaboration: nous faisons confiance. Quoi que vous fassiez, je présumerais de vos bonnes intentions. Là, je fais confiance à vos compétences et à vos capacités à me faire savoir quand vous avez besoin de mon aide, et j'espère que vous ferez de la même manière. Nous sommes meilleurs ensemble, ça c'est la manière que je fonctionne. Ce que j'apprécie: contexte. Rien que, rien de ce que nous faisons n'arrive dans un vide. Prendre les bonnes décisions repose avant tout sur la compréhension du contexte dans lequel nous opérons. Cela peut aller de l'interpersonnel à l'organisationnel, en passant par la compréhension des besoins des clients, des forces, passe à l'action. Souvent, il est préférable d'agir. La plupart des décisions sont réversibles. Il vaut mieux donc voir comment les choses se déroulent plutôt que trop réfléchir. Autoreflexion, ça c'est dur dans le PMA. Comment travailler? Ne vous retenez pas, défiez mes idées et opinions. Et vous, vous me voyez agir, si vous me voyez agir d'une manière inappropriée et si vous remarquez que je prends une mauvaise décision, faites-le-moi savoir et expliquez ce que je devrais faire différemment. Si vous avez vraiment aimé quelque chose que j'ai fait, dites-le-moi aussi, j'aimerais l'entendre. Respecter le canal, je préférerais presque toujours un message écrit court comme premier contact, comme un premier point de contact. C'est mon instruction et ça me permet de me décider quand ça me convient de pouvoir avoir cette conversation. Donc vous préférez peut-être quelque chose d'autre, faites-le-moi savoir. Par défaut, j'essaie toujours de considérer avec qui je communique, etc. Sauf c'est comme plein, plein, plein comment discuter, argumenter argumenter. Je commence par supposer que nous argumentons parce que nous voulons tous résoudre le même problème dans les meilleures intentions. J'essaie de vraiment comprendre une position avant de contester, poser des questions, etc. Je dis comment moi je fonctionne, comment donner des retours. Je dis comment donner des retours. OK, bon à savoir, je suis introvertie. Beaucoup de personnes ne savent pas ça, mais moi je suis quelqu'un d'extrêmement introvertie. OK, cela signifie pas que je suis timide, je ne suis pas timide, ou que je déteste les gens, je ne déteste pas les gens. Je prends juste mon énergie dans le calme et dans l'espace personnel. Les grandes réunions, les longues périodes de collaboration peuvent m'épuiser. J'ai donc souvent besoin de temps pour traiter les informations, recharger. Cela peut affecter ma capacité à être immédiatement disponible pour des discussions et des réunions. OK, je suis morning person. J'aime bien commencer tôt la journée de travail, être productive le matin. Mon énergie et ma concentration sont généralement à leur meilleur pendant cette période. Si vous avez besoin de mon avis sur un projet ou sur une réunion importante, essayez de le planifier le matin. À l'inverse, mon niveau d'énergie diminue souvent en fin de journée. Je ferai de mon mieux pour rester engagée, mais sachez que je ne pourrai pas être au maximum en fin d'après-midi. OK, donc bref, c'est vraiment comme un document comme ça que j'ai fait. C'est celui que j'ai pour mes clients. J'ai fait une nouvelle version dernièrement où c'est encore plus fun. Là, je décris vraiment comment je travaille, qui je suis, ce que j'aime, ce que je n'aime pas, etc. Et pourquoi je fais ça? Parce que dès le jour 1 de l'employé, je l'envoie ça 3 jours avant qu'il commence à travailler avec moi. Dès son jour il sait tout sur moi, tout. Beaucoup d'entrepreneurs, elles ont un employé, c'est après 6 mois que l'employé comprend, OK, que l'employé comprend. Je m'en rappelle, j'avais recruté un employé et je n'avais pas vérifié qu'elle avait lu et étudié ce document, parce que je te donne une journée de travail payé où ton seul, ton seul travail c'est de lire et étudier le document. Et je pense que vu qu'on travaille en ligne Je pense qu'elle avait pas fait. Et donc une fois, je la convoque, on a une réunion, me convoque à une réunion qui est inutile. Elle veut me faire faire une réunion de son rapport. Puis au début de la réunion, je lui dis écoute, je n'ai pas beaucoup de temps, dis-moi. Elle me dit déjà, non, voici ce qu'on a fait le mois dernier. Je dis girl, on sait déjà qu'est-ce qu'on a fait le mois dernier, fais juste me donner le rapport de ce mois. Et là, elle pique une crise comme mais là Eliane, je suis fatiguée, je fais tout ça puis toi tu ne reconnais jamais mon travail. J'ai mis tellement d'énergie et de temps pour monter ce rapport et te voilà qui mets tout ça de côté là. J'étais comme, qu'est-ce qui se passe? Elle dit, ben, j'ai l'impression que tu n'as jamais du temps pour moi. Là, j'ai pris des heures pour travailler ce rapport et tu veux même pas l'écouter. Je lui ai dit, non, c'est pas que je veux pas écouter ton rapport, c'est que là tu me montres des PowerPoint que je n'ai pas besoin de savoir. Je sais qu'est-ce qui s'est passé le mois prochain, le mois passé, pardon. Fais juste me donner le rapport de ce mois, fais juste avancer parce que je n'ai pas beaucoup de temps. Mais tu n'as jamais le temps. Et là, je suis comme, ok, je lui ai reparlé, je l'ai rassuré et tout. Et j'ai dit, ok, je vais expliquer, et on a commencé. J'ai dit, ok, je vais te laisser faire, il y a pas de souci. À la fin de la réunion, je lui ai dit, dis-moi, est-ce que tu as étudié le manuel sur comment travailler avec moi? Quel manuel? J'ai dit, le manuel pour lequel je t'ai payé pendant une journée pour que tu puisses le faire. Oui, oui, je l'ai vu. Je lui dis: est-ce que tu l'as vu ou est-ce que tu l'as étudié? Non, non, je l'ai lu. Je lui pose une question qui donne manière: quelle est la meilleure manière que j'aime communiquer? Je sais que toi tu aimes les emails. Non, je dis: écoute, je ne t'en veux pas, c'est sûr que tu n'as pas compris l'importance de ce document, ça fait qu'un mois qu'on travaille, etc. Je t'avais déjà payé une journée pour que tu étudies ce document, mais je vais encore te donner une autre journée. Arrête toutes les tâches que tu fais, juste lis ce document et je veux que tu le maîtrises. Une fois que tu vas lire ce document et le maîtriser, on va continuer à travailler ensemble. Elle est partie, elle a fait ça. Le lendemain, à la réunion, elle m'a demandé des excuses parce qu'elle disait: je suis de demande, Eliane, vraiment pardon, je n'avais pas vraiment lu le document, je suis allée vite fait là-dessus. Maintenant je comprends qui tu es, je comprends comment tu fonctionnes, etc. Je vais essayer de m'adapter et voici aussi moi comment moi j'aime fonctionner, etc. Parce que moi je leur demande de faire la même chose pour eux. On a pu continuer nos collaborations, right? Souvent il y a beaucoup de problèmes d'équipe et les gens souvent, elle a explosé, mais d'autres ils vont le garder, ils vont être offensés, ils vont le garder, ils vont être offensés, ils vont le garder, ils vont être offensés, ils vont le garder à l'intérieur d'eux. Et ce qui va se passer, ce qu'il y a, il va commencer à avoir du resentment je sais pas comment on dit resentment en français, du ressentiment, je sais pas si c'est ça le mot, va commencer à y avoir du resentment vis-à-vis de toi, vis-à-vis de ce que tu fais, et il va commencer à avoir des tensions qui vont se créer, tu vas pas savoir d'où ça vient, et ça vient de là. Donc je veux que tu mettes en place du ressentiment. Oui, super, je veux que tu mettes en place ce document. Diane dit: ah mon Dieu, tellement déjà vu, je me mets dès après cette rencontre mon document Comment Travailler Avec Moi. Tu m'as convaincue. Super, super, ça va t'éviter tellement de casse-tête. Ça va t'éviter tellement de problèmes. Et tu dois exiger que tout le monde ne lise pas, mais qu'ils étudient le document, OK? Ça va t'éviter plein de problèmes parce que là, ils vont comprendre, ils vont tous comprendre. Et moi, une fois par mois, ils ont encore une demi-journée où le seul travail, c'est d'aller relire le document, une fois par mois, parce que je veux pas qu'ils oublient. Parce que plus ils vont connaître comment, qui je suis, plus ça va être facile. Imagine que tu es dans une relation de couple Écoute, tu as donné le manuel sur ton conjoint ou ta conjointe, un manuel. C'est tellement plus simple qu'il y a certains couples qu'après 10 ans de mariage, ils se connaissent toujours pas. C'est souvent comme ça au travail. Si on veut créer ça, c'est la première chose qu'on veut savoir, c'est premier élément: si tu veux que quelqu'un lise dans ta tête, tu dois lui dire qu'est-ce qui est dans ta tête. Est-ce que c'est retenu? Tu veux quelqu'un lise ce qui est dans ta tête, tu dois lui dire ce qui est dans ta tête. Première action. Deuxième action: on veut mettre un document comme comment travailler avec moi pour aider les personnes à te comprendre et surtout savoir comment bien travailler avec toi. Et tu vas leur demander de faire pareil, tu vas leur demander de faire pareil pour qu'ils puissent savoir exactement comment bien travailler avec toi. Je dois te dire un truc ici, attends, vu qu'on est là-dessus, là je suis juste en face de mes différents documents, puis je vais te montrer un truc qui m'a sauvée, OK. Je vais te montrer un autre document qui m'a vraiment sauvée. Est-ce que j'ai ça ici? Le document pour— et je sais qu'en m'écoutant comme ça, tu vas dire mais peut-être c'est beaucoup de choses à mettre en place, c'est beaucoup de travail. Mais c'est— oui, c'est beaucoup de— pas beaucoup d'efforts, c'est un peu d'efforts que tu dois mettre au début, mais qui te fait gagner du temps. Là, je te montre des stratégies gagne-temps, OK. Je te montre des stratégies gagne-temps, ça va te permettre de gagner du temps. Ça me fait penser, lorsque j'avais— et là, ça, ça fonctionne pas seulement pour notre entreprise, ça fonctionne pour notre vie personnelle, OK. La femme de ménage, par exemple, regarde ça. La femme de ménage, j'ai recruté— si tu as déjà eu femme de ménage, écris-moi moi dans les commentaires. Si tu as déjà recruté quelqu'un pour venir faire le ménage chez toi, écris-moi moi dans les commentaires. Tu as déjà recruté quelqu'un qui est venu faire le ménage dans ta maison, écris-moi dans le chat. Je vois Diane, dis-moi, super, qu'il y a quelqu'un d'autre. Qui a déjà recruté quelqu'un? Super, yeah! Ok, so si tu as déjà eu une femme de ménage, est-ce que tu as déjà une femme de ménage qui est venue chez toi et que lorsqu'elle est partie tu n'étais pas du tout satisfaite? Est-ce que ça t'est déjà arrivé? Elle vient chez toi, après elle part et tu t'es dit merde, j'ai jeté mon argent à la poubelle. Et c'est arrivé, c'était comme vraiment pas ça, tu étais extrêmement déçu, tu t'es dit mais c'est quoi cette connerie, elle a pas bien fait le ménage, elle n'a pas nettoyé ici, elle n'a pas nettoyé encore comme moi, parfois aussi, right? Moi ça m'arrivait tout le temps, ça m'arrivait tout le temps, simplement parce que je suis quelqu'un qui est extrêmement exigeante. Je ne suis pas quelqu'un qui est facile de travailler avec, simplement aussi je suis très très exigeante parce que moi-même je suis très exigeante envers moi-même. Mais j'ai un niveau d'exigence avec moi-même que je ne sais pas s'il y a une seule personne, il y a sûrement des gens sur la terre qui sont plus exigeants avec eux que eux. Mais je suis toujours la plus exigeante de tout le monde, de mon entourage, de everybody. So regarde ça, et la femme ménage en plus, elle a fini de faire, il y a complètement super. So moi, parce que je suis comme ça, j'étais tout le temps frustrée, je ne trouvais jamais quelqu'un qui faisait bien le travail après avoir recruté plus de 10 femmes de ménage. Je dis mais attends, j'appelle une de mes sœurs qui avait une agence de femmes de ménage, je lui dis mais c'est quoi le secret? Je dis elles sont pas bonnes. Elle dit non, t'inquiète, elles sont toutes comme ça, elles sont pas bonnes. Je vais dans mon mastermind et on échange et ils me disent est-ce que tu leur as donné exactement la tâche que tu veux faire? Je dis oui, je demande nettoyage et c'est, mais par exemple ils vont pas déplacer les meubles, ils vont pas passer l'aspirateur en bas du lit comme Ne passe pas l'aspirateur en bas du lit. Beaucoup de gens, ils disent comme non, certains ne font pas ça, ce n'est pas évident. Puis là, une personne au mastermind dit: hey, n'oublie pas la règle, si tu veux que les gens savent ce qui est dans ta tête, dis-leur qu'est-ce qui est dans ta tête. So ils m'ont aidé à mettre en place ce document, ils m'ont dit, et je suis rentrée du mastermind, c'est ce que j'ai fait. Gestion de la maison, lorsque ma femme de ménage vient, peu importe que je recrute une nouvelle, là j'ai recruté une nouvelle parce que ma femme de ménage habituelle, elle a perdu son fils, donc elle est en deuil pendant un bout de temps. OK, j'ai ce document-ci, regarde ça. Salon d'entrée et rez-de-chaussée, j'ai toutes les tâches que je veux qu'elle fasse. OK, nettoyer le sol, passer l'aspirateur sur le sol, le tapis. Tu peux me dire, ouais, mais Eliane, c'est évident. Je crois pas toujours, certaines ne pensent pas que c'est évident. La cuisine, le salon, voici comment je veux qu'elle fasse. C'est chaque fois qu'elle passe, chaque semaine, de manière hebdomadaire, périodique. Voici qu'est-ce qu'elle doit faire chaque mois, tous les 6 mois, voici ce qu'elle doit faire chaque année, voici ce qu'elle doit faire. Au niveau des commandes de l'épicerie, etc., right, les différents produits, etc. Les Amazon, qu'elle doit commander sur Amazon, celle-là qu'elle doit commander sur Walmart. Ça, c'est un exemple que je donne à mes clients pour le food prep aussi, de manière hebdomadaire. Qu'est-ce qu'on consomme habituellement? Ça, c'est juste exemple que je donne à mes clients, right. Maintenant, lorsque j'ai une nouvelle femme de ménage, et lorsque j'ai eu cette nouvelle femme de ménage, lorsque ma femme de ménage habituelle a dû arrêter de travailler pendant de manière indéterminée. J'ai juste donné ça et ils avaient juste à faire tout ce qu'ils faisaient, tout ce que je voulais. Chaque semaine, voici ce que je dois faire, voici ce que je dois faire, voici ce que je dois faire, c'est tout. Avant de partir, le travail, ce n'est pas est-ce que c'est propre, c'est est-ce que j'ai fait tout ce qui était sur la tâche. Et donc, coacher, coacher, coacher, coacher. Est-ce qu'avec ça, d'après toi, je suis extrêmement satisfaite de peu importe la femme de ménage que je retiens, que je recrute? Pas extrêmement, mais que je— moi, 90%, je suis satisfaite à 90%. Est-ce que je suis satisfaite d'après toi à 90%? Je dirais que la vérité, c'est que je suis satisfaite à 97% de peu importe la femme de ménage qui vient chez moi aujourd'hui. Pas parce qu'il y en a qui travaillent un peu moins bien. Dernièrement, j'ai recruté une qui est venue, je lui ai donné même document, mais elle travaille juste pas bien. Donc là, ça arrive. Mais maintenant, je te promets, pour moi, toutes les femmes de ménage sont très bonnes, ou une grosse partie, parce que je leur dis exactement quoi faire. Diane qui dit: en fait, tu nous conseilles de mettre en place des roadmaps. Tu as tout compris, tu as tout compris, OK, tout compris. Si tu veux une équipe performante, autonome, qui font les choses de manière à ce que la manière que tu aimes il faut que tu leur dises comment tu aimes les choses. Mais pas seulement le dire avec la bouche, parce qu'elles vont oublier, elles vont mal comprendre. Ça, on ne veut pas faire ça. Elles vont mal comprendre, elles vont penser que tu as dit ça lorsque tu vas dire «passe aspirateur en bas du lit». Elles vont comprendre que tu avais dit «passe aspirateur à côté du lit, va chercher». Pourquoi? Ou elles vont comprendre que tu as dit «ne touche pas là, j'aime pas l'aspirateur». Et souvent, est-ce que ça t'est déjà arrivé dans les communications où quelqu'un te dit que tu as dit ça? Tu es comme «je n'ai jamais dit ça» Je t'ai dit plutôt ça, right? Si on ne veut pas se fier à la bouche, on veut avoir vraiment un plan pour toutes les tâches, OK? Et oui, au début, ça paraît difficile à mettre en place, mais je te promets, ça te sauve. Surtout que ça fait en sorte que tu n'es pas attaché à travailler avec un seul type de personne. C'est que n'importe qui quitte mon entreprise aujourd'hui, good. J'ai un document sur comment coacher. Dernièrement, une personne qui travaillait avec moi pendant un bout de temps, que j'adorais travailler avec elle, Dès qu'elle a décidé de se lancer en affaires, elle devait nous quitter. On a essayé qu'elle travaille à temps partiel, après son entreprise à elle demandait plus de temps, il fallait qu'elle parte. Comme ok, ça m'a fait mal parce que j'aimais énormément travailler avec elle, mais trouver la prochaine personne, comme ok, easy job. Tout son travail de toute manière est dans des documents. J'ai un document sur comment coacher, quelles questions poser en éco, comment toutes les tâches, tout a été fait. Faire le travail maintenant est génial parce que tu n'as pas besoin d'Eliane Ngami. J'ai rendu mon entreprise comme McDonald's, c'est systématisé. N'importe qui peut venir chez McDonald's faire un sandwich, ça a le même goût à chaque fois. Pourquoi? Parce que c'est systématisé, OK, c'est systématisé. Mais maintenant, au-delà de tout ça, l'autre élément que je dois te dire, c'est donne la grâce aux personnes. OK, les personnes qui viennent travailler avec toi, tu dois aussi leur donner la grâce. Qu'est-ce que ça veut dire? Ça veut dire qu'ils vont faire des erreurs au début, ils vont pas être parfaits malgré que tu vas mettre tout ça en place. Au début, ça ne sera pas, ça va pas être parfait, mais donne-leur la grâce et la patience et tu vas voir comment ils vont performer. Je veux que tu réalises que les membres de ton équipe vont performer au niveau que toi tu show up dans ton entreprise. Si tu show up comme un manque, si tu show up dans le, dans ta non-puissance, avec un manque de puissance, ils vont se présenter avec un manque de puissance. OK, ça vient toujours de la tête. C'est le leader qui définit toujours ce qui se passe en bas. Par exemple, lorsque moi je vais dans une église et que dans l'église il y a beaucoup de choses qui ne se passent pas correctement, il y a des gens qui ne sont pas polis, il y a des personnes qui mentent énormément, il y a des choses, je dis le leader a un problème. C'est toujours le leader le problème, ce n'est pas les gens qui sont là. On est le reflet de la personne à la tête de nous, OK? Dans une famille pareil, tu vois les familles bien élevées, etc., souvent des parents sont des personnes très sérieuses, bien élevées aussi. Maintenant, c'est vrai qu'il y a souvent des personnes d'une famille qui sortent des moutons noirs, ça arrive, mais ça vient toujours de la tête. Donc dans ton équipe, si ton équipe ne performe pas, c'est parce que toi tu ne mets pas les bonnes choses en place. Pour leur permettre de performer, souvent peut-être parce que toi aussi tu es désordonné. Mais non, ça veut pas dire qu'il y a trop de choses à travailler, ça veut juste dire que tu dois réveiller ton leadership. Tu dois réveiller ton leadership. Tu dois te construire toi en tant qu'entrepreneur à succès. Tu dois faire bouger ton leadership. Tu ne peux pas générer plus de revenus. On pense souvent à un moment donné tu as besoin de la bonne stratégie, mais après que tu aies la bonne stratégie, ce n'est plus de ça qu'il s'agit, il s'agit de ton leadership. Et crois-moi, c'est pas— j'ai investi tellement d'argent, je sais pas s'il y a quelqu'un qui a investi autant d'argent dans le coaching, il y a sûrement, il y a sûrement, mais, mais, mais j'ai investi tellement d'argent dans le coaching et moi je me concentrais sur la question de Kylian, sur la question de Kylian, sur la question de Kylian, et jusqu'à ce que je tombe sur un mentor qui est honnête et qui me dit Eliane, tu sais déjà comment avoir des clients, ton marketing, you get it, you got it. La chose qui te manque, c'est ton leadership. Ton leadership est faible, ton leadership est faible. Et si tu ne te lèves pas au niveau de ton leadership, ton entreprise ne va pas évoluer. Parce que dès que tu vas passer le niveau de revenu que tu es capable de faire tout seul, il y aura plein d'autres problèmes qui vont se faire voir. Et moi, ces moments-là, je voulais résoudre les problèmes en payant des gens. Et souvent, je payais des gens, ils étaient pas assez bons, donc du coup, je le faisais moi-même. Mais avec 3 enfants, est-ce que c'est soutenable? Je fais pas de vie, je fais pas de vie. Travaille, travaille, travaille, travaille, travaille, travaille, travaille. Puis jusqu'à ce qu'un jour, je m'assoie, je me dis mais je me suis lancée en fait en affaires pour être libre. Et là, j'envie les gens qui ont un 9 to 5 parce qu'après 5 heures, ils peuvent se reposer. Mais moi, j'avais tout, tout à gérer. Il fallait gérer A, gérer B, gérer C, manager A, manager C. Mais c'est parce que je n'avais jamais payé le prix de lever mon leadership. Je n'ai pas payé ce prix-là. Ceci, j'aimerais juste t'inviter à lever ton leadership, à élever ton leadership. OK, à élever ton leadership. Actuellement, j'ai plusieurs manières. Avant qu'on aille plus loin, j'aimerais juste t'inviter. Si actuellement dans ton entreprise tu es dans cette phase-là, actuellement j'offre un audit de 15 minutes, un audit d'entreprise où on va aller voir c'est quoi qui bloque dans ton entreprise ensemble. OK, puis durant ces leadership, si je vois qu'on peut travailler ensemble, je vais t'inviter à travailler avec nous. Je te proposer le service. On a différentes formes de travailler ensemble. Ça peut être un VIP Day qui va te convenir, ça peut être un petit cours, ça peut être un accompagnement à long terme, ça peut être un accompagnement à court terme. Il y a différentes formules où on pourra travailler ensemble. OK, je te mets le lien dans les commentaires. Tout ce que je vais te demander, c'est juste remplir le formulaire. On va avoir nos rappels de 15 minutes. Dans les 15 minutes, tu auras— on va pouvoir échanger par rapport à ton entreprise, par rapport à la situation de ton entreprise et les choses qu'on peut mettre en place pour cela. Tu vois, dans le pire des cas, c'est ce qui va se passer. Et si je pense qu'on peut travailler ensemble, que je peux t'aider, je te dirai voici comment. Et si tu veux qu'on travaille ensemble, je serais ravie de travailler avec toi, OK? On n'a pas une seule formule, on a plein de manières de travailler ensemble. Et si par exemple actuellement peut-être que tu as besoin, c'est mes processus, et au lieu de reconstruire tout ça, tu veux juste acheter les miens, OK, prends l'appel, on voit ensemble et je vais voir quels sont les processus que tu as besoin. Je vais juste te le revendre, te vendre les processus. OK, tu as pas besoin d'être cliente pour que je te vende ça, tu vois. Il y a différentes formules, je n'hésite pas de prendre un rendez-vous pour qu'on puisse se parler. Pour revenir à ce que je disais, c'est vraiment ce qui te manque pour construire une entreprise à succès, c'est ton leadership. Est-ce qu'il y a quelqu'un qui comprend ça avant qu'on aille plus loin? Est-ce qu'il y a quelqu'un qui comprend ça? Le leadership, leadership, ce n'est pas la stratégie, c'est ton leadership. Si tu sais déjà comment avoir des clients, OK, c'est probablement ton leadership. Et il s'agit pas seulement de recruter les personnes. Comme si tu l'as suivi cette formation depuis un bout, depuis les 2 derniers jours, il ne s'agit pas seulement de recruter des personnes Il s'agit pas seulement d'avoir des recrutements, parce que je te jure, tu peux recruter et perdre de l'argent parce que tu ne sais pas comment déléguer, tu n'as aucun processus en place, tu ne sais pas comment sélectionner les bonnes personnes. Il s'agit pas de juste recruter, il y a plus que ça. Parce qu'une fois que tu as cette personne en place, comment tu l'aides à faire un bon travail? Et ici, je voudrais juste te rappeler que je ne te parle pas de comment avoir une équipe, je te parle de comment avoir une équipe autonome qui te donne de la liberté. C'est pas pareil, OK? C'est pas pareil. Avoir une équipe autonome qui te permet d'être libre n'est pas pareil qu'avoir une équipe. Est-ce que tu comprends ça? Pour être passée là-dedans pendant un bout de temps, je le sais, been there, OK? J'étais là. Je suis très— je sais qu'avoir juste une équipe n'est pas avoir une équipe. Il faut avoir une équipe autonome qui te permet d'être libre, qui te permet d'être libre. OK, coucou Placide, content de te voir. Avoir une équipe autonome qui te permet d'être libre. Maintenant, on parle d'équipe autonome, et si tu es comme moi, tu as une entreprise virtuelle, qui a une entreprise virtuelle ici? Écris-moi dans le chat si tu as une entreprise virtuelle. Ça veut dire que vous travaillez tous de peu importe où vous voulez. Il y a pas de vraiment de bureau, chacun travaille à distance. Est-ce que tu as une entreprise virtuelle ou tes employés travaillent à distance? Écris-moi dans le chat si tu as une entreprise virtuelle. Pas moi dans le chat, vous travaillez à distance. Super, Diane travaille à distance, les autres, Eliane, moi, moi, moi. Good, love it. Il y a un autre outil que je vais te demander de mettre en place. Et ça va t'éviter— qui aimerait économiser beaucoup d'argent? Comme ne pas gaspiller son argent, économiser, mais tellement d'argent, tellement d'argent. Qui aimerait ne pas perdre beaucoup, beaucoup, beaucoup, beaucoup d'argent? Écris-moi dans le chat. Cet outil-ci, je te jure, il m'a sauvée. OK, avant, est-ce que tu connais? Avant de te montrer l'outil, est-ce que tu connais quelqu'un qui cravate de la maison? Mais qui passe une heure au téléphone avec toi, ou qui est en train de se faire les ongles, en train de cuisiner au lieu de travailler. Est-ce que tu connais quelqu'un qui travaille à la maison au lieu de travailler, il est en train de faire son ménage, aller faire l'épicerie durant son heure de travail? Comme, super, on connaît tous quelqu'un comme ça. Pas mal. Pas Nina, elle connaît personne qui fait ça. Super, moi j'en connais. OK, je vais souvent, je suis en appel avec une, une personne à moi que je connais qui a un emploi. Et souvent, elle est comme, oh non, je suis en train de faire ABC. Puis elle a un autre business, et là, elle fait les eyelashes de quelqu'un. Et je dis, ah, j'ai un client. Je dis, mais tu es pas en— c'est pas ton heure de travail. Elle dit, ouais, ouais, mais j'ai un client. Soit elle fait venir ses clients pendant ses heures de travail. Vu que tu connais quelqu'un comme ça, la probabilité que tes employés sont aussi comme ça, elle est très très grande, ok. D'ailleurs, toi en tant qu'entrepreneur, est-ce que durant tes heures de travail, disons que tes heures de travail c'est de 9h à 17h ou de 8h à 16h, peu importe, est-ce que tu t'es trouvé en train de faire ton ménage, ta cuisine, ta vaisselle, ta lessive, contacter ta banque, faire des tâches qui n'ont rien à voir avec ton emploi, avec ton business? Est-ce que toi en tant que propriétaire de ton entreprise, tu t'es déjà retrouvé en train de faire ce genre de choses comme moi. Moi, ça m'est déjà arrivé pendant mes heures de travail de faire quelque chose qui n'a rien à voir avec le travail, OK. Sur la probabilité que tes employés fassent la même chose, elle est grande. Maintenant, il y a un truc qu'on doit se dire, c'est que quand c'est nous, ça va parce que c'est notre entreprise, right. Mais lorsque c'est l'employé, toutes les heures que l'employé ne travaille pas, c'est une perte pour toi. Qui est d'accord avec moi? C'est une perte parce que tu lui payes, OK? C'est une perte parce que tu payes l'employé, il ne travaille pas, le gars ne fout rien. So j'ai un outil que je m'en rappelle, au début j'étais très inconfortable de le mettre, mais ça m'a sauvé. J'ai réalisé à quel point la plupart des gens que je payais ne foutaient rien. Du moins, quand je dis rien, c'est qu'ils travaillaient, mais par rapport, en fait, tu leur donnes 7 heures de travail la journée Mais au fond, ils sont productifs réellement 2 heures, 3 heures. Et le problème avec ça, c'est que dans leur tête, ils croient qu'ils travaillent 10 heures. Dans leur tête, ils se disent qu'ils travaillent 10 heures, ils se trouvent sous-payés. Je fais tout le temps des overtime, mais elle me paye même pas suffisamment, je devrais lui demander de me payer plus. OK, so eux-mêmes commencent à être frustrés parce qu'ils trouvent qu'ils travaillent trop. La vérité ou la réalité, c'est qu'ils ne travaillent pas du tout. Toi, tu es frustré parce que tu trouves qu'ils n'avancent pas. So tu es frustré, tu sens que rien n'avance, ils travaillent pas vraiment de la manière qu'ils doivent travailler. Eux, ils sont frustrés parce qu'ils pensent qu'ils travaillent plus que la réalité. Et vous deux, personne ne vous comprend. Moi, j'en avais marre de ça dans mon entreprise.. Et je suis allée voir qu'est-ce que les multinationales font, les grosses entreprises et tout. Et j'ai remarqué qu'ils faisaient ce qu'on appelle du monitoring. Et j'ai trouvé cet outil-ci, Screenshot Monitor. OK, voici les prix, c'est 4,99 $, 6 par mois. Le prix le plus cher, c'est 6 $. Et pardon, tu peux commencer avec lui qui est gratuit pendant 2 semaines. OK, ça garde pendant 2 semaines, c'est gratuit, mais ça garde les images pendant 2 semaines. Mais il y a pas le cracking level d'activity. Il y a pas— moi ce que j'aime c'est celui-ci au moins, c'est le cracking level d'activity. Et j'aime beaucoup aussi, moi je préfère ce forfait-ci. Mais si tu veux commencer, commence par le gratuit pour juste tester si tu veux, OK. Moi c'est le forfait que j'utilise, c'est celui-ci. Le prix est extrêmement bon de toute manière. So celui-ci, qu'est-ce que ça fait? C'est qu'ils vont les, les employés, ils installent sur leur ordinateur et ils activent pendant les heures de travail. Tu vas même, tu peux faire ça pour toi-même, tu vas être étonné. Le fait qu'ils sachent que c'est déjà installé, d'après toi, quelle est la probabilité qu'ils restent sur leur écran sans rien faire? Elle est mince. Parce que cet outil ne fait pas juste filmer leur écran, mais ça filme l'activité. Ça veut dire que si ta souris, si tu n'es pas, parce que tu peux OK, quand je suis en pause, tu mets pause. Et si tu n'es pas en pause, tu sais pas, il y a pas de raison pour laquelle ton écran est resté 10 minutes sans être bougé. Parce qu'on est d'accord, écrivez un oui dans les commentaires, est-ce qu'on est d'accord? Si tu n'es pas en pause, quelqu'un qui a fait un social media management, supposé créer du contenu pour toi, une assistante virtuelle, peu importe, est-ce que c'est supposé faire 10 minutes sans que son écran ne bouge? Plus que 10 minutes? Non. Right. Et en passant, pour aller faire pipi, tu peux mettre pause pipi, OK. En même temps, non, tu peux vérifier en France que ça l'est ou pas, tu peux vérifier, peut-être que ça l'est, peut-être, peut-être que c'est autorisé. Ça, c'est un truc américain. Mais aujourd'hui, en passant, ça existe depuis, c'est pas nouveau pour toutes les personnes. Ça, c'est tout ici, il existe depuis des années, des centaines d'années, avant même que le COVID ne frappe, parce qu'il y avait déjà les personnes qui travaillaient à distance. Et les compagnies américaines qui travaillaient à distance, eux, ils avaient déjà ça. Je me rappelle, j'ai un ami de mon frère, lui, il pouvait pas travailler à distance, mais il était comme un robot. Puis en fait, comment tu travailles à distance? Non, non, non, non, non, ils ont l'outil. Je pense, je suis certaine quand même que ça doit être permis en France parce que sinon c'est ridicule. Ils ont un outil pour suivre tes activités, pour s'assurer que tu es performant. OK, ceux qui sont en Europe, vérifiez. Donc ça je l'installe et on est sûr maintenant que ce que je te paye pour, tu fais le travail. Maintenant, est-ce que mon but n'est pas d'aller vérifier qu'est-ce que tu fais, etc.? C'est d'abord même d'implémenter une peur de je dois être productif parce que je ne veux absolument pas perdre mon argent. Comme, je sais pas si tu as vu la situation économique actuelle, mais si j'investis un centime chez un employé, you better bring me my money back. OK, tu dois me ramener mon argent que j'ai investi chez toi. Ce n'est pas de la charité recruter des personnes, ce n'est pas de la charité. Ils sont là pour nous générer des revenus. Tu attends, tu vas travailler. Quand tu travailles pour quelqu'un d'autre, tu es là pour aider l'employeur, pas pour passer la journée à causer avec ta mère, conjoint, avec ta nouvelle copine, à t'écrire des frères et sœurs de rencontre. Non, tu as des heures libres pour ça. Maintenant, en ligne, beaucoup d'entre nous, moi je me suis fait extrêmement voler. Et souvent je me faisais voler, mais pas parce que les personnes voulaient voler leur temps de travail, elles ne réalisent pas. En fait, je te recommande de mettre ça sur ton ordinateur pour toi, toi-même d'abord, parce que tu vas réaliser à quel point tu ne travailles pas. J'adore tellement, yes, super, merci Diane. Tu vas réaliser à quel point même toi tu ne travailles pas. OK, moi c'est un client de Globe, je dois dire installe ça. Eliane Ngami, les choses se passent pas bien, installe ça. Tu vas être surpris qu'à la fin de la journée, quand tu analyses ta semaine de travail, tu n'as fait rien. Tu as vraiment travaillé que dans toute la semaine, tu as peut-être vraiment travaillé 15 heures. Tu vas être surprise. Tout ça, ça te permet vraiment de voir qu'est-ce que tu fais. Tu vois, ça c'est un outil que je te recommande vivement de mettre en place si c'est légal dans ton pays. Bien entendu, je suis, je pense à 90 que ça doit être légal, je le pense. Mais bon, on va voir. OK, est-ce qu'on a des questions? Encore une fois, j'aimerais juste t'inviter à venir prendre un rendez-vous avec mon équipe, mais avec moi, c'est même pas mon équipe. Là ça va être directement avec moi. J'ai mis le lien dans le chat, j'aimerais pouvoir te parler, j'aimerais pouvoir faire un audit avec toi, voir comment est-ce qu'on peut aider ton entreprise à soit mettre les bonnes structures en place pour recruter les bonnes personnes, soit déléguer efficacement, ou t'aider à mettre en place une structure d'acquisition client. Ça va être un appel d'audit de 15 minutes complètement offert, OK, c'est complètement offert. Cependant, durant cet appel-là Si je pense qu'on peut t'aider, je peux te dire les différentes manières qu'on peut t'aider pour qu'on puisse travailler ensemble, que ce soit avec un accompagnement à long terme, un accompagnement à court terme, acheter peut-être des cours, des outils, peu importe, c'est différentes choses que je peux t'offrir. Donc si tu es intéressé, prends le rendez-vous. Oui, c'est avec moi directement qu'il y aura cet appel de 15 minutes, OK. Mais maintenant, vu que c'est pas mal du coaching gratuit, c'est vraiment 15 minutes, 15 minutes, et bien entendu après je vais te proposer les services que je pense que je pourrais t'offrir. Et tu n'es pas du tout dans le besoin de dire oui si tu dois pas les nécessités. Si je vois qu'il y a rien que j'ai à vendre que je peux t'aider avec, je vais rien te proposer, right? Mais à la fin de cet appel, tu vas sortir de là avec de la clarté. Par exemple, c'est quoi le gap de ton marché? Qu'est-ce que tu as besoin de mettre en place? Qu'est-ce que tu peux faire? Etc. Yeah, c'est à peu près ça. Donc c'est vraiment comme un quick, une analyse rapide, un audit rapide de ton entreprise avec un plan d'action spécifique. J'ai mis le lien dans le chat. Pour celles qui sont sur Facebook, c'est épinglé. Fais juste cliquer sur le lien, prends rendez-vous avec nous, puis j'ai vraiment, vraiment hâte de pouvoir t'accompagner durant cette saison entrepreneuriale. Par rapport, ou du moins sur la manière de déléguer, c'est à peu près ça, OK. C'est sûr qu'il y a plein de choses qu'on peut, que je peux te dire, mais mon but ici n'est pas de te overwhelm, ce n'est pas de te submerger, OK. J'aimerais juste que tu réalises ceci, c'est que si tu délègues bien, tu vas pouvoir avoir de l'espace pour te concentrer sur ta zone de génie. J'aimerais que tu visualises toi plus de temps dans ta zone de génie. Qu'est-ce que ça crée dans ton entreprise? Qu'est-ce que ça crée dans ton entreprise? Moi, mon entreprise avait pris un bon dip en bas parce que j'avais juste moins de temps. J'étais devenue le manager de mon entreprise, et parce que j'étais le manager, je connaissais pas les principes. Je ne savais pas qu'à chaque 2-3 personnes, tu devais recruter chef d'équipe, j'avais personne, j'avais 13 employés, j'étais la seule à gérer les 13, j'avais plus le temps de faire les choses qui marchaient. Petit à petit, nous revenons, commencer à descendre jusqu'à ce que je comprenne tout et tout, je mets des choses en place. Et une chose que je dois te dire, c'est que si tu as plus de temps pour te concentrer dans ta zone de génie, tes revenus vont drastiquement monter. Moi, c'est ce que j'ai compris. Si j'ai plus de temps Si j'ai plus de temps dans mon entreprise, mon entreprise va évoluer. C'est un d'entre vous, la raison pour laquelle vous avez du mal à avoir plus de clients, vous avez du mal à avoir plus de succès, parce que vous pouvez pas vous permettre de passer 2 heures à créer une publication TikTok. OK, moi tu sais qu'est-ce que je fais pour TikTok ou Instagram? Je fais la vidéo, 10 minutes, je la vois, ma community manager elle fait le montage, elle ajuste, elle fait ceci, elle fait cela. Elle le publie. Et je sais pas combien de temps ça prend, mais moi j'ai pris 10 minutes maximum pour enregistrer la vidéo. OK, tous les— je pense c'est le mardi avant midi, je m'habille bien, je me maquille, etc., puis j'enregistre tout le contenu. J'ai un tas de contenu, je l'envoie, puis j'ai tout le reste, description, etc. Pourquoi s'il faut que je le fasse moi-même, ça peut me prendre facilement 3 heures? J'ai essayé, mais si je prends ces 3 heures pour faire des lives, pour créer du contenu, pour envoyer des emails, pour écrire des emails, pas pour les envoyer, mais pour écrire des emails, pour étudier dans mon domaine, pour améliorer mon expertise, pour améliorer les formations. Mon entreprise évolue. Plus tu as du temps dans ta zone de génie, plus ton entreprise va évoluer. Mais maintenant, il faut que quelqu'un d'autre puisse s'occuper des autres tâches, right? Mais si tu fais juste recruter quelqu'un, que tu ne sais pas comment déléguer, que tu n'as pas de process, ce qui va se passer, c'est que quand tu auras d'autres personnes dans ton entreprise mais qui vont te demander du temps. Tu vas faire, ça va être comme ce qui s'est passé avec moi. 13 employés, manager de l'entreprise, et pas le temps. Au concret, je suis devenue esclave. J'ai jamais autant travaillé qu'à ce moment-là. Je suis devenue l'esclave de mon entreprise. Je commençais à détester tout ce que je faisais parce qu'au lieu d'avoir du temps, je pense, je recrutais pour être libre. Alors oui, j'avais les personnes qui faisaient des tâches pour moi, mais il fallait tout leur dire. Je n'avais pas les bons process en place. OK, all right. So j'espère que ça, ça t'a aidé. S'il y a des questions pour moi, tout le monde a des questions. Je suis tellement heureuse de cette rencontre d'aujourd'hui. Merci du fond du cœur, Eliane Ngami, pour ce moment de qualité. Merci Diane, merci pour ton activité, le fait que tu sois réactive, ça aide énormément. OK, merci beaucoup Diane. Est-ce qu'on a des questions? J'ai vécu cette situation, c'est pas évident. So, la solution n'est pas seulement de recruter, c'est de bien recruter, de bien déléguer. Je vais réitérer mon offre. Actuellement, j'offre un audit de 15 minutes qui aura lieu directement avec moi. J'ai ouvert mon agenda jusqu'à samedi pour qu'on puisse se parler sur la manière de faire évoluer ton entreprise au next level. Cet audit de 15 minutes va vraiment nous permettre d'analyser ton entreprise, voir c'est quoi le gap, voir c'est quoi le manque Vous aussi, c'est quoi l'opportunité que tu as et qu'est-ce que tu peux mettre en place vite fait pour y arriver? Que ce soit au niveau de la structuration de l'équipe, que ce soit au niveau de ton, l'acquisition des clients, les leads, etc. Je vais te dire c'est quoi le point faible de ton entreprise et on va juste mettre en place les choses qu'il faut, pas mettre en place, mais je vais juste te dire qu'est-ce qu'il faut que tu mettes en place pour t'en sortir là-dedans. À la fin de cet appel Si je pense que je peux t'aider, je vais te proposer différents services en fonction de notre communication qui vont t'aider à résoudre le problème qu'on a détecté ensemble. Et si le problème c'est par exemple qu'il te faut avoir la structure en place pour déléguer, je pourrais te vendre différentes choses qu'on a par rapport à ça. Si le problème c'est peut-être tu as besoin d'un accompagnement à long terme, on pourra parler d'accompagnement à long terme. À court terme, comme il doit s'emmener un VIP day ou 3 heures de travail tous les deux, je pourrais te vendre ces forfaits. Il y a différents forfaits à la carte qu'on a qui pourront vraiment t'aider. C'est en fonction de ton besoin, de ton problème, de où tu es. Je vais te proposer ce qu'on a pour t'aider là-dessus. Et si tu dis oui, je serais ravie de travailler avec toi, mon équipe et moi, on serait ravis. Et si tu dis non, c'est OK aussi. Peut-être ça serait une autre fois, mais au moins cet appel d'audit va vraiment t'aider à savoir que voici ce que je dois faire, voici qu'est-ce qui me bloque. OK, parce que souvent le plus difficile, c'est qu'on avance avec les lunettes fumées, on ne sait pas ce qui nous bloque, on ne sait pas qu'est-ce qu'on doit mettre en place. Donc, est-ce qu'il y a des questions pour moi? Et sois certaine que je vais appliquer maintenant ce que tu nous as enseigné. Super! Est-ce que j'ai des questions? Oui, j'ai kiffé cette situation, merci. Liliane dit génial, merci Liliane. Ok, je vois aucune question. Facebook, il y a pas de view sur Facebook, that's crazy! Comme Facebook est devenu tellement chiant. Je pense que je finirai par fermer mon compte tellement genre je comprends pas what is going on with Facebook. Ok guys, je vous laisse, c'est un plaisir d'être avec vous. On arrive à la dernière session. Si tu es inscrite à cet événement, tu vas recevoir le lien pour le replay, ok? Tu vas recevoir le lien pour le replay. Pour celles qui nous écoutent sur les réseaux sociaux, on va retirer les rediffusions d'ici dimanche, on va tout retirer. Et donc On se dit à bientôt et n'oublie pas mon offre pour nous, pour qu'on puisse se parler. Je mets le lien vite fait comme ça, je vais attendre, je vais mettre un peu de musique et tu peux, bien entendu je suis arrivée à la fin, je vais attendre pour voir est-ce qu'il y a des questions et tout parce que souvent les personnes veulent prendre plus de temps. On va juste chill. Si tu as des questions sur ton entreprise, venez N'hésite pas, le temps que tu puisses remplir le formulaire, par exemple, cliquez là-dessus. On va faire l'audit de ton entreprise ensemble. En arrivant jusqu'à la fin, là c'est le moment, je vais donner l'occasion aux personnes de pouvoir me poser leurs questions. Si tu as des questions par rapport à ton entreprise, c'est le moment. Au revoir. Je vais donner quand même quelques minutes. Je mets aussi le lien pour avoir un rendez-vous avec nous. Est-ce que quand ton équipe se trouve dans un autre pays, par exemple en Afrique, qu'en est-il? C'est, c'est quoi la question? J'ai des membres de mon équipe qui sont en Afrique, en passant. J'ai des membres de mon équipe qui sont en Afrique, qui sont en Europe. J'ai seulement 2 personnes de mon équipe qui se trouvent en Amérique du Nord. Tous les autres se trouvent ailleurs, dans d'autres pays. Concrètement, c'est quoi ta question, s'il te plaît? Attends, je vais juste que ma caméra descende. Concrètement, c'est quoi la question? J'ai manqué la question. Et je te dirais que tu as besoin de ça plus quand ils sont à l'étranger à l'extérieur, est-ce que c'est la même— attends, est-ce que c'est la même gestion que si les personnes sont dans le même pays? Oui, bien sûr, c'est la même gestion. Maintenant, il y a un truc que je ne faisais pas, que j'ai commencé à faire et qui marche bien, tu vois. Avant, les personnes qui se trouvaient— je vais baisser la musique. Est-ce que la musique est forte ou est-ce que c'est bon? Avant, les personnes qui se trouvaient dans un autre pays, donc disons, qui se trouve en France, OK, elle travaillait dans un horaire et moi je travaille dans un autre horaire. Donc moi, par exemple, j'ai commencé à travailler, disons, je dis n'importe quoi, disons de 8h à 15h, OK. Et les personnes en France, disons, elles ont commencé de travailler à 8h à 15h chez eux. Mais du coup, c'était très difficile pour la communication. Maintenant, à part l'équipe de vente, pour que tu intègres mon équipe, il faut que tu sois en mesure de travailler de 8h à 15h, heure du Canada, heure de Montréal, pas du Canada parce qu'il y a différence horaire au Canada, mais heure de Montréal. Si tu n'es pas d'accord pour travailler de 8h à 15h, heure de Montréal, comme 8h à 15h ou que 8h à 16h, je sais plus c'est quelle heure, mais je pense c'est 15h, heure de Montréal, je ne te recrute pas. La seule différence, la seule exception, c'est mon équipe de vente. La raison, c'est parce que l'équipe de vente, ils ont besoin d'être dans le même fuseau horaire que mes clients. So, mon équipe de vente en France, ils vont travailler en matinée en France, vont se marier en France, right? So, par contre, l'équipe de vente, ils ont tous la même erreur horaire qu'ils sont en France ou du côté de l'Amérique du Nord. Mais la plupart d'entre eux sont en Europe, ils doivent tous avoir la même horaire de travail, le même horaire de travail, pardon. Pour le gros ajustement, ça serait ça. Moi, ça m'a beaucoup aidé, tu vois. C'est les petites choses. Je pense qu'il faut tout un cours sur comment travailler à distance avec les gens parce que j'ai tellement perdu d'argent, j'ai tellement mal fait les choses. Et quand je vous partage du contenu comme ça, bien entendu c'est une porte. Yeah, Marinella a pris le rendez-vous, super, j'ai hâte qu'on puisse se parler. Parce que je vous partage ces contenus et tout, ça peut être clair que je fais juste bavarder. Mais moi, ce que j'espère plus que tout, c'est de vraiment vous aider. Et mon but, c'est de vraiment vous aider à ne pas payer le même prix que moi. Mon entreprise aurait pu grandir beaucoup plus rapidement, OK. Vous allez dire, ouais, mais tu génères des millions, mais après 9 ans et quelques d'une entreprise, ça fait presque 10 ans que je fais ça, presque 10 ans. Est-ce que c'est si exceptionnel générer des millions l'année? Non, OK. Normalement, à ce moment-ci, je devrais être déjà 8 chiffres, à plus de 10 millions l'année. Je suis je suis loin de là encore. 10 millions d'années, c'est presque le triple de ce qu'on fait actuellement. So on est quand même loin de ça. So yeah, il y a beaucoup de choses qu'on a mal fait. Je dis pas que c'est génial le revenu congénial, c'est bien, mais il y a encore— j'aurais tellement mieux fait les choses s'il y avait quelqu'un qui me l'avait dit, tu vois. Et à l'époque Je travaillais avec beaucoup de mentors, de coachs qui se concentraient sur l'acquisition de clients, l'acquisition des clients, pas la rétention des clients. C'est moi-même, comme beaucoup de choses que je vous enseigne ici, c'est moi-même toute seule qui me suis assise et qui a comme dit, it doesn't make sense, on attire des clients tout le temps mais on ne retient personne. Comme il faut qu'on travaille sur la rétention, il faut travailler sur ceci, il faut travailler sur ça. Mais en ligne, les business coachs ne connaissent pas ça parce qu'ils sont concentrés à travailler sur La question, avoir les clients, avoir les clients, mais comment est-ce qu'on retient les clients? Comment est-ce qu'on fait pour les garder, qu'ils reviennent? Personne m'a montré ça. C'est juste qu'à un moment donné, quand je réalise que mais il y a un gap là, right? Et c'est là que tu réalises qu'il y a un problème. Tout ce que j'apprends, franchement, j'essaie vraiment de vous le transmettre afin de vous éviter de faire les mêmes erreurs et surtout de vous permettre d'aller plus vite que moi. Allez plus vite. Il y a rien d'exceptionnel en moi. Je crois, vous pouvez aller tellement plus vite avec un bon conseil, surtout si vous écoutez. OK, encore une fois, on a, je vous mets l'opportunité de prendre rendez-vous avec moi, qu'on puisse échanger par rapport à la manière de construire vos entreprises plus rapidement, développer votre équipe, peu importe c'est quoi la situation, avoir plus de clients. Je t'invite à prendre rendez-vous directement avec moi, pas les membres de mon équipe équipe, mais avec moi, pour qu'on voie ensemble qu'est-ce qu'il te faut et qu'est-ce qui te manque. À ce rendez-vous, on va parler de ça. Si je pense qu'on peut t'aider, je vais te présenter une offre, bien entendu. Et si c'est non, c'est non, t'inquiète. Si c'est oui, c'est oui. Au pire, tu vas gagner vraiment à mieux savoir qu'est-ce que tu dois mettre en place. OK, so Liliane Ngami, est-ce que j'ai répondu à ta question? Je sais pas si Eliane est toujours là. Oui, merci beaucoup, super. Ok, je vois qu'il y a pas de questions. C'était exceptionnel de passer ce petit moment avec vous, donc partager ces stratégies, ces astuces. J'espère que vous avez apprécié, surtout que ça va vous servir à construire une entreprise qui a plus de succès. On se dit à bientôt tout le monde.. À la prochaine pour celles qui ont pris le rendez-vous. J'ai super hâte à notre échange téléphonique. Et celles qui n'ont pas pris de rendez-vous, à une prochaine fois pour toi. Je ne sais pas pourquoi tu n'as pas pris de rendez-vous, honnêtement, comme it's free, right? Je sais que souvent on a peur, etc., mais prends-le quand même. Mais au pire, on aura un échange ensemble. Au pire, il y aura juste cet échange-là. Maintenant, si tu n'es pas encore lancée en affaires, si tu n'as pas d'entreprise, ne prends pas de rendez-vous. C'est vraiment pas pour toi. Parce que si tu n'as pas d'entreprise, qu'est-ce que je vais te dire? Lance ton entreprise, tu vois. Il y a rien à analyser, il y a pas d'audit à faire. C'est la seule raison. On travaille avec les personnes qui sont en démarrage aussi, mais si tu n'as pas d'entreprise, là, à part te dire de lancer ton entreprise, je vois pas qu'est-ce que je vais te dire. Il y a pas d'audit à faire. Donc c'est un appel d'audit pour les personnes qui sont déjà là sur le terrain pour que je puisse faire un audit. Si tu es pas là pour faire l'audit, ça va être Ça va être compliqué, right? Et loin de moi l'envie de juste te mettre plein d'informations dans les oreilles, parce que c'est pas de ça que tu as besoin. Si tu es en démarrage, tu n'as pas besoin de plus d'informations, tu as besoin de juste plus d'action. Si tu n'as pas encore démarré, tu as juste besoin de l'action, tu as juste besoin de mettre en action. Et si tu me dis, ouais, mais Eliane, je sais pas quoi faire, tu sais quoi faire. Dis-toi, si je savais quoi faire, ça serait quoi? Créer du contenu que je crée. Si je savais quoi faire, ça serait quoi? Contacter les personnes qui réagissent à mon contenu, que je réagisse. White, c'est tout, OK. Sur cette affaire, c'est vraiment pour les personnes qui sont déjà en activité. Allez, je vous laisse tout le monde, c'est un plaisir de passer une heure avec vous. On se dit à