A short YouTube anecdote by Hugo Bakker about declining to deliver a planned Outlook training for a client at the Ministry of Defence. Instead he inquired into the real need (team connection) and ran a different session focused on connecting the team, which led to a successful, well-received morning.
Chapters
Het is maar goed dat je niet die Outlook training hebt gegeven. Dat zei de dame, opdrachtgeefster, gisteren toen ik training had gegeven bij Defensie. Zij had tien jaar geleden een e-boekje gedownload over hoe je slimmer met Outlook kon werken. En ze dacht nu voor de secretarissedag gaan we een Outlook training doen. Ik zeg.
Dat weet ik niet hoor, dat is echt super saai. Ik heb het haar afgeraden. Ik zeg, joh, wat speelt er? Wat is er aan de hand? Waarom organiseren jullie dat? Nou, elkaar beter leren kennen en meer verbinding. Ik zei dan maar, gaan we dat toch doen? Ze zegt, joh, ik heb er hele rugzak voor. Nou, we hebben een fantastische ochtend gehad en iedereen blij. En dus de reactie in de afloop. Het is maar goed dat je niet die outlook training hebt gegeven.