Gevraagd worden stap 10: Geef nooit...

Een.

Hele goede morgen, super dat je er bent. We gaan het vandaag hebben over gevraagd worden en de laatste stap, stap 10. Wat doe je als je die expertstatus bereikt hebt of Is stap 10 dat je hem bijna bereikt hebt? Is stap 10 dat je nooit meer korting moet geven en waarom is dat dan? Daar gaan we het vandaag over hebben.

Nou, goeiemorgen allemaal. Laat me even weten dat je er bent. Hé, Bart! Natuurlijk ben je er. Mooi, ik ben weer live. Goeiemorgen. En Erik, yes, goeiemorgen. Andere mensen, als je er bent, laat me even weten. Dan heb ik een gezicht bij, nou ja, niet zozeer bij je naam, maar dan weet ik wie er allemaal meekijken. We hebben het vandaag over stap nummertje 10. Maar voordat we dat gaan doen, laat me even weten dat je er bent. Gewoon zeg hoi in de chat of iets dergelijks. En ik ben ook nieuwsgierig, wil je het voor jezelf eens bedenken? En dan hou ik altijd maar eventjes dit kussen vast met dat hartje. Hoe ben je opgestaan vandaag? Sprong je uit bed of was het zes keer omdraaien? Nou, weet ik niet. Vermoed van niet, want het is nog redelijk vroeg. Dan zou je misschien niet hier al zijn. Maar laat me eventjes weten met een cijfer. Voor. hoe je energie is. Dus dat betekent als je zo uit bed bent gesprongen, dan is het een 10 en als je heel laag in je energie zit vanochtend, dan is het een 1 en alles wat ertussen zit. Wil je het me laten weten? Vanochtend was het bij mij een 8. Ik typ in een 8. Hé, ik zie Erik ook een 8. Yes, fantastisch. Nou, Goed. Weet je, jarenlang heb ik dat cijfer opgeschreven in een journal-achtig boekje. Gewoon zo'n boekje waar je in schrijft. Ik heb ook jarenlang daar een speciaal formulier voor gemaakt, van mijn planning enzovoort, en mijn focus. En elke keer als ik dan dat getal zag zakken, dan wist ik van hé, er is iets, er klopt iets niet, ik moet iets veranderen. Dus dat is een goede tool om aan te houden. Nou, we gaan het hebben over stap nummer 10. Stap nummer 10.

Het beste verhaal van de interviews die ik voor dit boek heb gedaan, wat hierbij paste was dat van Jos Burgers.

Zet even ken ik of ken ik niet in de chat. Hé Hansje, goedemorgen. Zet even ken ik of ken ik niet als je Jos wel of niet kent. Nou, ik heb Jos dus gevraagd voor dit boek. En ik zal een klein stukje voorlezen van het eerste stukje van het interview. Eigenlijk het intro stukje van het interview. Dat heet nee zeggen en toch helpen. Je kunt je afvragen hoe je met nee zeggen je klanten tevreden houdt. Maar voor Jos Burgers is het heel logisch. Je moet niet doen wat een klant vraagt, maar nagaan wat die nodig heeft. Als een bedrijf mij vraagt of ik volgend jaar weer een lezing wil geven en ik kom erachter dat dit niet is wat ze nodig hebben, dan zeg ik nee. En dan heb ik ze eigenlijk geweldig geholpen. En daarna komt hij met alternatieve namen van experts die volgens hem beter passen. Want klanten verder helpen wil hij altijd wel. Zijn nee is dus altijd een nee maar. Dat hij geen acquisitie doet, de telefoon toch de hele week gaat en zijn agenda vol zit, laat zien dat het werkt. over het belang van helpen, geven en grenzen stellen. Dan moet je weten dat ik, toen ik hem vroeg voor dit interview, Jos die belde mij op. Hij zegt Hugo, ik denk niet dat het voor mij is. Ik zeg, hoezo niet Jos? Ja, ik ben meer een spreker. En jouw boek is voor trainers en coaches. Ik denk, oh nee, gaat hij nee zeggen? Heb ik hem aan de lijn? Gaat hij nee zeggen? Ik zeg, nee Jos, dit boek is ook voor sprekers. Nou, hij wilde eigenlijk nee zeggen. Hij krijgt natuurlijk veel verzoeken, maar hij vindt nee zeggen toch een beetje lastig. Dus hij heeft daar verschillende manieren voor gevonden.

Dus, Jos, ik zie dat een aantal mensen schrijven dat ze Jos niet kennen. Jos is echt een geweldige vent. Oh, dat had ik van tevoren al even opgeschreven. Zo, Jos is echt een geweldige man. Hij is zo ontzettend aardig, maar hij is vooral ook heel grappig. En wat hij doet met zijn boekjes, toen ik hem interviewde, was hij bezig met de wet van SNUF. En dat zijn allemaal boekjes met gewoon hele korte verhaaltjes. Het zijn vaak, kijk, bijvoorbeeld, dit is dan een verhaaltje, gaat de B van begrip tonen, en dat is dan één, ah, shit. Twee, drie bladzijdjes, meer is het dan niet. Geef nooit korting. Dat is ook een managementboekhit. Is dan ook 1, 2, 3 bladzijs, of 1, 2 bladzijs. Weet je, het zijn hele korte verhaaltjes. Hij zegt ook van, als ze me vragen, wat doe je? Dan zeg ik van, nou, ik schrijf managementboekjes die niemand leest. Maar... dan komen ze naar me toe om te vragen of ik het boekje ook toe wil komen lichten. En daar vraag ik dan een leuk tarief voor. Dus hij geeft vooral lezingen en die boekjes vindt hij heel erg leuk om te schrijven en daar heeft hij ook zijn expertstatus mee gebouwd. Dus hij wordt continu gebeld, gevraagd om voor lezingen te komen. Nu is het inmiddels anders. Dit was 2013. Of tenminste, het interview was 2013. En op dit moment is hij gewoon met pensioen en doet hij bijna niks. Maar een geweldige vent. En ik kwam hem dit boek brengen en ik had nog een cadeautje voor zijn hond, Snuf. En toen, een dag later of twee dagen later, toen vond ik dit boekje op de mat. En daar stond in, kijk, een envelop van Burgers Marketing. En dan weet je gelijk mijn vorige adres. En daar had hij ook weer wat in geschreven. En toen was het inmiddels januari 2015. Beste Hugo, nogmaals hartelijk bedankt voor de zeer aangename lunch en alle cadeaus. Snuf was ook meer dan blij. Ik had een cadeautje voor Snuf gekocht. Hierbij een boekje voor het geval je iets van inspiratie zoekt voor jouw expertise. Hartelijke groet Jos. Nou, dit doet hij dus gewoon. En dat is allemaal geven, geven, geven. Dat is de wet van Snuf. Ik wil je hierover vertellen. Ik was bij hem en toen was hij dus dit boek aan het schrijven en toen liet hij zien hoe hij dat deed. En had hij keurig netjes een hele dikke map. Daar was hij eerst begonnen met allemaal informatie te verzamelen. En toen had hij ook echt een planning gemaakt van.

Week 1, week 2, week 3, week 4, week 5, weet je wel, zo. En dan had hij dus ook... Ik zoek even de inhoudsopgave. Mijn vingers doen het niet goed. Die inhoudsopgave had hij dus gewoon gepland van... Dus die wist hij al. Die week ga ik dit schrijven, die week ga ik dat schrijven, die week ga ik dat schrijven. Helemaal gestructureerd. Dus hij schreef elke week een hoofdstukje. Dus dan was hij daar ongeveer, nou zeg maar, een jaar mee bezig. Geniaal. Ook zo leuk wat hij dan over Snuff zegt. Als hij s'avonds laat thuiskomt van een lezing, hij doet de deur open en die Snuff die begint dan te kwispelen en te blaffen en tegen hem aan te springen. Snuff is eigenlijk altijd blij als hij thuiskomt. Gewoon heel voorspelbaar. Zijn vrouw, nou, niet. En dat vindt hij dan heel erg komisch te vertellen. Dus ja, ik vind het echt super tof. Ik heb er dus voor gekozen om Jos Burgers zijn verhaal als stap nummer 10 te doen. Vanwege dat boek, zo van Geef Nooit Korting, dat heb je dus niet nodig. En ook dat stukje wil ik voorlezen. Eigenlijk het allereerste hoofdstukje uit dit boek. Gewoon omdat het geniaal is. Titeltje is dus Geef Nooit Korting. Oh, ik kijk even naar de comments. Yes Hans, heel gezellig dat je weer erbij bent om samen op te starten. Goed zo. Klanten zijn in de regel bereid om een prijs te betalen die in hun ogen rechtvaardig is. Het lastige is alleen dat zij lang niet altijd weten wanneer die prijs nu precies rechtvaardig is. Wanneer u als aanbieder besluit om uw prijs al dan niet tijdelijk te laten zakken, dus korting te geven, is de kans groot dat uw klanten die lagere prijs als een rechtvaardige prijs gaan zien. In elk geval rechtvaardiger dan voor die tijd. U vraagt immers minder dan daarvoor, dus die lagere prijs is hoe dan ook rechtvaardiger.

Zit wel wat in, hè?

Dus dat korting geven, ja, weet je, Oké, ik lees verder. Daarom werken aanbiedingen vaak zo goed. Prijsverlagingen hebben echter ook een groot nadeel. Zodra u besluit om uw prijs te laten zakken, vragen klanten zich af hoe rechtvaardig die hogere prijs eigenlijk was. De prijs die u aanvankelijk vroeg, Zo besloot Volkswagen lang geleden om de aanschafprijs van haar nieuwe personenauto's van de ene op de andere dag fors te verlagen. Het gevolg laat zich raden. De verkopen namen toe.

Maar er kwamen tegelijkertijd woedende reacties van klanten binnen die in de maanden daarvoor een nieuwe auto hadden aangeschaft. Zij voelden zich belazerd omdat de prijs die ze hadden betaald in hun ogen allesbehalve rechtvaardig was. Nu lijkt dat een domme actie en het is natuurlijk ook een domme actie, maar veel verkopers en bedrijven doen vrijwel dagelijks hetzelfde bij al hun klanten. Geinig he? En wij altijd met onze online training een korting of een vroegboekkorting of iets dergelijks. Dus something to think about. Stel dat u een nieuwe keuken of auto zou willen kopen. Overigens, Jos Burgers zit niet in de online training, hij heeft veel meer corporate voorbeelden, maar dat maakt ons niet uit. Of uw besluit om uw huis te laten verbouwen, of de tuin opnieuw te laten inrichten. De verkoopgesprekken die u in deze situatie voert, hebben één ding gemeen. Er is altijd een moment waarop de prijs ter tafel komt. Het moment waarop het prijsgevecht kan beginnen. De verkoper geeft aan wat het moet gaan kosten, waarop de koper duidelijk maakt dat de genoemde prijs onacceptabel hoog is. Wat gebeurt er dan? In veel gevallen besluit de verkoper concessies te doen. Hij verlaagt de vraagprijs, laten we eens zeggen met 10%. Wat doet dit met de koper? Is hij blij met die 10% korting? Ja en nee. Misschien ziet hij het als een kleine overwinning en een mooi eerste voordeeltje, maar tegelijkertijd geeft de verkoper het volgende signaal af. Let op. Jammer dat je zoveel moeite hebt met mijn prijs, want ik had je eigenlijk willen belazeren. Maar ja, dat gaat nu niet lukken, ben ik bang. De klant denkt van zijn kant, oh, dus je had me willen belazeren. Ik moet bij jou dus op mijn hoede zijn. Want met die 10% korting is het maar helemaal de vraag of je niet bezig bent om mij alsnog een poot uit te draaien. Geniaal toch? En zo is het natuurlijk feitelijk ook. De lagere prijs maakt dus enerzijds dat de klant de vraagprijs rechtvaardig vindt, Maar nog altijd staat voor hem niet vast dat de gevraagde prijs een verre prijs is. Dat is pas het geval als de verkoper aangeeft dat dit absoluut de bodemprijs is. Lager dan dit is helaas onmogelijk. Heel erg jammer als dat zou betekenen dat de orde niet doorgaat. De klant weet dan dat er sprake is van een rechtvaardige prijs. Betekent dit nu dat u nooit korting mag geven? Hmmm... Ja, dat betekent het! Let op, let op. Er zijn namelijk alleen maar nadelen aan verbonden. U geeft niet alleen een flink deel van de winst weg, maar u geeft uw klant ook het gevoel dat u hem had willen belazeren. U mag natuurlijk wel korting bieden, korting ruilen tegen iets anders. Let op, u mag natuurlijk wel korting bieden, korting ruilen tegen iets anders. Iets waar u zelf ook wat aan heeft. Wat dat zoal kan zijn, kunt u zelf bedenken. Zolang er maar een tegenprestatie of concessie van uw klant tegenover staat. De prijs wordt dan in de ogen van uw klant rechtvaardiger, maar zonder vervelende bijwerkingen. Korting ruilen is iets heel anders dan korting geven. Want van korting geven wordt niemand echt gelukkig.

Geniaal! Hoe vertaalt zich dit nu naar online trainingen of naar dat wat wij doen? Als je nou kijkt naar bijvoorbeeld de online trainersrevolutie, die is 95 euro. Dat is gewoon wat het is. Zou ik een in de korting gooien? dan wordt omdat het weet ik veel valentijnsdag is mijn verjaardag is kerst is weet ik veel zou ik hem in de korting gooien dan heb ik feitelijk een probleem dus dan dan zeg ik dus eigenlijk oké nou dan heb ik nu de komende periode wordt er heel vaak verkocht Maar iedereen die hem voor 95 euro aangeschaft heeft, die voelt zich belazerd. Dus dat doe ik ook niet. Dat betekent wel dus dat ik misschien minder verkoop heb, want mensen zitten vaak op een goede deal te wachten. Dat is nou eenmaal wat het is. Wat ik doe met mijn webinar, het webinar waarin ik praat over die OTR en daar dus over vertel, Dan zeg ik gewoon nadruk op nu. Als je het nu koopt, dan krijg je dit en dat. En ik laat ze de waarde zien ten opzichte van de prijs. Dus de waarde is dit en dat en dat, maar dit is de investering. Wat ik doe met de online trainers mastermind, ook daarvan wil ik niet dat de één zus betaalt en de ander zo betaalt. Wat ik daar van die mastermind doe is, vandaag of nu kun je instappen en daarna niet meer. Of die periode kan een paar dagen zijn. Dus de winkelwagen gaat open en daarna gaat de winkelwagen dicht. En dan kun je altijd diezelfde prijs hanteren. Overigens heb ik vorig jaar mijn prijs verhoogd. En hoe kon ik dat doen? Omdat ik veel meer aan het programma toegevoegd heb. En dat was voor de mensen die er toen eerder voor een lager prijs in zaten, was dat als het ware een extraatje, een bonus. Nu heb ik dat structureel toegevoegd en is de prijs ook structureel omhoog gegaan.

Ja, iemand schrijft Jos Burgers prachtig. Ik heb in mijn training als docent vaak materiaal van hem gebruikt. Studenten, die vraten het op. Omdat het zo, ja, het is zo simpel. Het is eenvoudig, het is praktisch, het is makkelijk te begrijpen. Wat ik ook zo leuk vond, dat voorbeeld van, en die past ook voor ons online trainers, dat verhaal wat hij deed over die schilder. en die schilder die werkt alleen op verdiepingen 2 2 hoog zeg maar dus ik schilder alleen huizen op hoogte van zeg maar de zolder hoogte dus.

Ik weet niet meer of het nou bij Jos thuis was of bij iemand anders. Dus die schilder is klaar. Zal er gebeuren gedaan. Komt naar beneden. Wil afrekenen zodat dat moment en zegt die bewoner van joh, doe je ook op de eerste verdieping en doe je ook op de beganen grond? Ja, tuurlijk. Dat doe ik ook. Met andere woorden, wat je in je etalage zet, hoeft niet per se het enige te zijn wat je doet, maar dat is waarmee je naar boven komt, dat is waarmee je je marketing doet. Dus bijvoorbeeld die ene online training, dat is wat je doet als mensen dan klant zijn en ze vragen, hey, kun je me ook helpen met dit of dat? Kun je altijd op dat moment nog beslissen of je die klant ook daar en daar mee wilt helpen.

Ja, ik ben echt ook fan van Jos Burgers. En met dat boekje opsturen werd ik natuurlijk ook weer blij en weet hij ook gewoon dat ik een fan van hem ben. Hij heeft ook een boekje geschreven, is ook een aanrader. Eén fan per dag. Dus dat is ook ontzettend leuk om te volgen. Bonjour vanuit Charente. Tot straks. Dat moet Sinette zijn. Ja, top. Wij hebben van de online trainers mastermind vandaag een trainingsdag over. De content machine! En ik ben op dit moment ook echt een content machine, dat is niet te geloven. Even kijken, had ik nog meer voor jullie in petto? Er was nog een verhaaltje wat ik wilde vertellen, en dat ben ik nu eventjes kwijt. Ja, dat is gewoon leuk om te vertellen. Ik had als titel van dit boek, had ik van alles ingedacht over expert en zo worden. En toen zei Jos, ik weet niet meer wat voor titel ik in gedachten had, ik legde dat aan hem voor. Jos, wat vind je van deze titel? En toen deed hij echt zo.

Hij zegt, gevraagd worden. Dat willen ze. Ik zeg, dank je wel. Toen heb ik ook nog een keer als titel Word, tenminste als daarna Word Expert en Word Gevraagd. Dat was zo leuk. Ik had crowdsourcing daarmee gedaan. Ik had eigenlijk vier titels in een plaatje of iets dergelijks gedaan en op Facebook gezet. Wat vinden jullie de beste titel? Word Expert en Word Gevraagd was er daar eentje van. En toen zeiden mensen Word Expert en Word Gevraagd. dus word van microsoft word word expert en word gevraagd dus dat begrepen mensen niet op het eerste oog dus dat dat dat brein dat ziet iets en dan boom is het oh ik snap het of ik snap het niet dus toen heb ik het inderdaad in gevraagd worden veranderd en nou heel blij Afgelopen week was de laatste dag dat je gevraagd worden kon downloaden. Dat werd dus echt massaal gedaan. Superleuk om te zien. Dus jullie hebben waarschijnlijk allemaal dit boek in digitale vorm. Mocht je het nou digitaal of fysiek willen bestellen, dan kan dat nog steeds via hugobakker.com slash gevraagd streepje worden. Dan heb je hem ook echt in je hand. Maar dit was in principe volgens mij de laatste keer uit deze serie dat ik in de live uitzendingen over het gevraagd worden boek. Misschien pak ik er nog een keer een stukje uit, want volgens mij had ik nog een stukje onderstreept om te lezen.

Nou weet je, ik dacht misschien moet ik er een keer een aparte podcast of zoiets van maken. Want het interview, het verhaal zelf is gewoon echt super leuk. Maar het is echt te lang om voor te lezen voor nu. Daarom gaan we naar het volgende onderdeel. En dat is de wheel. Niet of life, maar de wheel of names. Daar komt ie. Zit ie erin? Ja. Let's go! Hampton at Live, verhaal vertellen in de uitzending over welke gast uitnodigd is. In de uitzending! Dat betekent ik ga de invite link even kopiëren en plakken. Daarvoor moet je volgens mij op YouTube meekijken, anders krijg je deze link niet. Want ik doe hem vanuit de chat en dan gaat hij alleen naar YouTube. Ik heb ontdekt dat als ik vanuit mijn chat die link plak, dan gaat hij gewoon niet naar de Facebookgroep toe. Dus in de vertraging wil ik de Facebookgroep natuurlijk ook wel even opzoeken en hem daar dan erbij doen. Maar dan moet ik echt eventjes opzoeken. Ja, ik heb hem hier. Plak ik hem hier. Maar wie het eerst komt, wie het eerst maalt. Dus laat maar weten of je in de uitzending wil komen en dan een vraag wil stellen. Dan moet ik ook mijn koptelefoon even opzetten. Dus ik zou zeggen, go for it.

Yes, yes, yes. In de uitzending. Wie komt er naar voren?

Let op, let op, let op. Dit is je kans. Dit is je kans om zichtbaar te worden of om een vraag te stellen of gewoon omdat het leuk is.

Ik ben benieuwd. Go, go, go, go, go. Klik op die link, klik op die link. Vorige keer weet ik ook dat er mensen waren die zeiden van het lukt niet, het lukt niet. Go, go, go, go, go.

Of zijn we gewoon met te weinig mensen dat jullie zeggen van nou, voor mij hoeft het niet. Of ik ben al een keer geweest.

Eenmaal, andermaal. Dan draai ik gewoon nog een keer. Ik draai gewoon nog een keer. Gaat hij nog een keer? Sluiten. Klik.

Oeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoeoe.

Hemd van het lijf! Yes! Je mag mij het hemd van het lijf afvragen. Oftewel, al mijn kleren uit. Maakt me niet uit waar het over gaat. Je mag een vraag stellen en je krijgt antwoord. Laat maar weten, laat maar weten wat je wil weten. Dus hemd van het lijf. Oh, er zijn er nog maar een paar mensen over. Dat is jammer. Ben benieuwd naar jouw vraag voor mij van vandaag.

Gaat het over misschien de status van nooit meer korting geven bereiken, of gaat het misschien over totaal iets anders? Laat het me weten.

Eenmaal.

Andermaal.

Verkocht. Helaas, helaas. Dan gaan we gewoon door naar het volgende. Oh, wat jammer. Nou, hoppakee. Ik heb nog...

Oh.

Er zijn inmiddels vragen volgens mij. Dus ik denk dat ik gewoon te snel ben. Ik ga in ieder geval de boodschap meegeven en daarna de vragen beantwoorden. Daar komt-ie.

Oeh, die is filosofisch. Whatever you believe, you can achieve. En dan als de sodemieter aan de slag zou ik zeggen, whatever you believe, you can achieve. Ik geloof dat als je ergens in gelooft, dat je ook de acties gaat doen om dat doel te bereiken waar je dus in gelooft. Als je er niet in gelooft, kom je niet tot de juiste acties of misschien wel helemaal niet in actie. Of je het ook daadwerkelijk gaat bereiken, dat is nog maar de vraag. Whatever you believe, you can achieve. Hele mooie. Erwin Verhuisdijk-Hemd.

Van het Lijf.

Dus de training zou kunnen heten Storytelling Secrets. Ik noem maar even, dat is even een Engelse term natuurlijk. Dus dat is, dat geeft gelijk duidelijker aan wat is het. Mijn brein snapt het. En dan de ondertitel geeft duidelijker aan voor wie het is en wat je dan gaat leren en waarom je dat zou moeten leren. Dus ik zou de titel eigenlijk weer met Pats kort en de ondertitel De Verduidelijking. Zo zou ik het doen, als je het aan mij vraagt. Lieve mensen, dat was het. Het is vrijdag vandaag. Als de sodemieter aan de slag, ga leiden. En ik wens je alvast een heel goed weekend en tot maandag. Wat we maandag precies gaan doen, weet ik nog niet, omdat deze serie nu voorbij is. En dan laat ik gewoon dit weekend misschien wel even overheen gaan om tot inspiratie te komen. Graag gedaan, Erik. en andere die erbij waren bart en hansje en van mensen bij ik de naam niet van kan zien moet ik nu even naar de facebook groep toe scrollen mercedes zie ik al dat was jij maar zeker ik dacht dat ze nette was dan zie ik jou straks ook top nou en ik heb weer plezier gehad ik heb het naar mijn zin ik heb sowieso ook de voorbereiding heb ik gewoon van genoten dus mijn dag is vast goed ik hoop die van jou ook en Ja, nou ja, de rest van de dag zul je zelf moeten maken. Doeg!