Familias: Enviando Reembolsos en EMA 2026-2027

En este video explicaremos cómo solicitar reembolsos en EMA, la asistente del mercado educativo que utiliza Step Up for Students. Nuestro objetivo es que este proceso sea claro, sencillo y sin complicaciones para que pueda solicitar reembolsos para su estudiante con total confianza. Una vez que inicie sesión en su cuenta EMA, consulte el menú en la parte izquierda de su página de inicio. Haga clic en reembolsos para comenzar. Desde la pantalla de reembolsos, seleccione nuevo para iniciar una solicitud de reembolso. Desde el menú desplegable, seleccione el estudiante para el que solicita el reembolso. Una vez que haya seleccionado al estudiante, haga clic en continuar a la carga de recibo factura. Ahora cargará el recibo o factura para el artículo que compró. Puede arrastrar y soltar su archivo o explorar su dispositivo para cargarlo. Por favor, tenga en cuenta estas notas importantes: envíe un reembolso por recibo o factura. Los archivos deben ser PNG, JPG, JPEG o PDF. Verá una vista previa de su recibo cargado. Si el recibo o factura no son claros o son difíciles de leer, Se le pedirá que cargue una copia legible. Una vez que haya confirmado que todo está correcto, seleccione Continuar con la selección de artículo o servicio. Ahora elegirá cuáles artículos del recibo desea que se reembolsen. Puede seleccionar artículos individuales o hacer clic en Seleccionar todo si está solicitando el reembolso de todo lo que aparece en el recibo. Una vez seleccionados, haga clic en Continuar a detalles del artículo o servicio. Complete la información requerida para cada artículo listado. Si su recibo incluye más de un artículo, seleccione Agregar un artículo e ingrese los detalles de cada uno. Cuando termine, haga clic en Continuar a documentos adicionales. Si es necesario, puede cargar documentos adicionales como comprobante de pago si no aparece en el recibo, o credenciales del proveedor si el proveedor no aparece ya en EMA. Si no necesita cargar nada adicional, haga clic en continuar al resumen. Revise cuidadosamente todos los detalles de su solicitud de reembolso. Si todo es correcto, haga clic en enviar para aprobación. Una vez enviada, recibirá un mensaje de confirmación y un número de reembolso para sus registros. Desde aquí puede elegir solicitar otro reembolso o comprobar el estado de sus solicitudes de reembolso. Gracias por su atención. Si necesita ayuda adicional, puede comunicarse con Step Up for Students de lunes a viernes de 8 de la mañana a 5 de la tarde, hora del este. Las familias pueden comunicarse con Step Up for Students por teléfono o visitar el sitio web para chatear con un representante. También les recomendamos seguir a Step Up for Students en las redes sociales para estar al tanto de las novedades y recibir recordatorios útiles. Como siempre, estamos aquí para apoyarlos en todo momento.