A German-language talk about why home service business owners avoid asking customers for money directly. The speaker introduces a Copilot feature called "fully paid" that prompts customers to pay the full amount upfront instead of splitting payments.
Die überwiegende Mehrheit der Inhaber von Heimservice Unternehmen, mich eingeschlossen, bitte nicht wirklich gerne um Geld. Wir benutzen gerne das Büro des Verwaltungsmitarbeiters als Sündenbock. Und ja, das Büro kümmert sich um das Geld. Ich bin nur hier, um die Arbeit zu erledigen. Das Büro bekommt das Geld von dir, anstatt einfach die Erwartung zu wecken, dass es Teil des Prozesses ist. Und das heißt, wir erhalten die Anzahlung, wir binden sie ein, das Büro nimmt sie in den Zeitplan auf. Wenn wir die Begehung durchführen, kassieren wir den Rest der Zahlung. Wir führen bei copilot diese Funktion ein, die sich vollständig bezahlt nennt. Jeder Kostenvoranschlag bietet die Option, den Gesamtbetrag sofort statt nur einer Anzahlung zu zahlen und erreichen etwa 25 Prozent der Kunden, dass sie die gesamte Rechnung einfach im Voraus bezahlen, ohne Zahlungsbedingungen zu vereinbaren.
