Kundenstamm aufbauen als Personal Trainer oder Online Coach / 2022

Herzlich willkommen zurück. Ich habe herausgefunden, dass es immer noch sehr interessant sein könnte, für dich mal einmal ganz simpel erklärt zu bekommen, wie du jetzt letztendlich für dich einen Kundenstamm aufbaust als Person Trainer, als Gesundheitscoach, als Fitness Coach oder vielleicht sogar als Online Coach. Dazu werde ich mit dir jetzt einfach gemeinsam mal diese Reise durchgehen, genauso wie sie unsere erfolgreichen Kunden durchlaufen und wie du sie für dich einfach dann übernehmen kannst und dann dementsprechend weißt, was du jetzt gerade in deiner speziellen Phase zu tun hast. Gegebenenfalls stehst du ganz am Anfang, vielleicht hast du auch schon die ersten Kunden, die du betreust, vielleicht hast du sogar schon mehrere Kunden, die du betreust, möchtest dich aber umorientieren und gegebenenfalls ein anderes Klientel anziehen und vielleicht rein online arbeiten. Dazu wirst du heute in diesem Video wertvolle Impulse bekommen. Schauen wir uns also mal den Startpunkt an. Du startest hier mit diesem, wir können einfach mal sagen, mit dieser Ziffer 0 oder der Zahl 0, denn du hast gegebenenfalls einfach noch nicht die Klarheit darüber, wer überhaupt jetzt dein Kunde werden sollte und bei welchen Schritten du deine Kunden unterstützt. Ich würde dir erstmal raten, dass du dich entfernst von all den Begrifflichkeiten wie Person Training, Ernährungsberatung, Fitness Coaching und einfach mal hingehst zu okay, was ist denn überhaupt der Punkt A, in der sich meine Zielgruppe befindet? Das heißt, wie sieht der Alltag deiner Zielgruppe aus? Wer ist überhaupt deine Zielgruppe? Das heißt, welches Alter gegebenenfalls, welches Geschlecht hat deine Zielgruppe? Welchen Beruf hat deine Zielgruppe und welche alltäglichen Probleme hat deine Zielgruppe? Und dann kannst du dir beispielsweise anschauen, wie sieht es in deinem Umfeld aus, Wer in deinem Umfeld hätte gegebenenfalls finanzielle Mittel und Möglichkeiten, um eben in die eigene Fitness und Gesundheit zu investieren Und da eben Halt nicht nur 1999 in ein Fitnessstudio, sondern eben auch mehrere hundert oder vielleicht sogar tausend Euro in einen Fitness Coach oder in einen Personaltrainer. Und dann fragst du wie sieht der Alltag von diesen aus und was ist dort der gemeinsame Nenner? Häufig sind das eben beruflich stark angespannte Personen, sehr häufig sind das Führungskräfte, Unternehmer, Selbstständige. Darauf fokussieren sich sehr viele, aber es können auch hochbezahlte und Führungspersönlichkeiten im Angestelltentum sein und natürlich aber auch ganz andere Berufsgruppen, die einfach auch die Wichtigkeit ihrer eigenen Fitness und Gesundheit sehen. Das einfach nur als Beispiel. Das solltest du dir erstmal klar machen, das heißt Punkt A und dann natürlich auch Punkt B. Und du solltest dann wissen, was ist der Wunschzustand, den sich diese Kunden eben wünschen. Denn das, was du dir für dich wünschst bei deiner eigenen Fitness und Gesundheit, das ist nicht unbedingt das, was deine Zielgruppe möchte. Deshalb solltest du dich hier nochmal radikal hinterfragen, am besten auch eine kleine Recherche starten in deinem Umfeld oder eben auf Social Media und mal Wie sieht überhaupt bei dir der Alltag aus? Und wie wünschst du dir dein besseres Leben, deinen Körper, Wohlfühlzustand und deinen gesundheitlichen Zustand? Und findest dann hier sozusagen in den Worten und in der Sprache, die auf deine Zielgruppe spricht, die Antworten hier. Und dann weißt du ganz genau, okay, das sind hier die Merkmale, das sind hier die Wunschmerkmale und das ist meine Transformation, die ich meinen Kunden liefere in Form von meiner Ernährungsberatung, meinem Fitnesscoaching, meinem Online Coaching oder meinem Personal Training. Und dann kannst du das hier auch nochmal ein bisschen formulieren, wie du das machen möchtest, diese Transformation. Denn wenn du das nicht weißt, dann wird es sehr schwierig, die darauffolgenden Schritte zu gehen. Und daran scheitern es dann meistens schon in den häufigsten Fällen. Nämlich der Personal Trainer, der klassische, fängt einfach an, Personal Trainingsstunden zu verkaufen und so gibt er natürlich die komplette Verantwortung der Recherche und das Verknüpfen der Synapsen. Okay, ich möchte fitter und gesünder sein. Okay, was gibt es da für Möglichkeiten? Gegebenenfalls Personaltraining. Das verlangst du dann schon von deinem Kunden. Du bist aber dafür da, dass du diese Synapsen für deinen Kunden verknüpfst und dementsprechend schon von Beginn an Hey, kennst du die und die und die Situation? Kannst du dich damit identifizieren? Ja, kann ich. Möchtest du vielleicht die und die und die Situation erreichen? Oh ja, das klingt gut. Okay, dann kann ich dir zeigen, wie das funktioniert. Lass uns unterhalten. Das solltest du wissen, Denn nur dann kannst du die nächsten Schritte richtig gehen. Und dann geht es am Anfang einfach darum, dass du dich auf einen bestimmten Weg fokussierst und diesen Akribisch verfolgst, um an deine ersten Kunden zu kommen. Und da gibt es mehrere Wege. Du kannst natürlich, wenn du sagst, du hast ein Umfeld, in dem sich jetzt schon viele dieser Leute befinden, natürlich dein Umfeld einfach anfragen, mit diesen Leuten einfach mal ein erstes Gespräch vereinbaren und eine halbe Stunde dieser Person weiterhelfen und die Möglichkeit geben, dann mit dir zusammenzuarbeiten. Wenn du okay, du bist aber halt leider nicht in so einem Umfeld, bei dem die Leute, wo du es dir vorstellen kannst, dass die Leute bereit sind, mehrere tausend Euro in ihre Fitness und Gesundheit zu investieren, dann solltest du natürlich auf Plattformen gehen, wo diese Leute sind. Und das könnte beispielsweise eine Plattform sein wie LinkedIn Mixing, auch Facebook oder auch Instagram. Und du solltest dich auf einen dieser Bereiche, eine dieser Plattformen oder maximal zwei, drei parallel, je nachdem, was die Plattform jeweils zulässt an Akquisetätigkeiten auf dieser zu tun, solltest du dann dort anfangen, dir eine gewisse Basis aufzubauen in Form Ich mache Recherche und befrage meine Zielgruppe, wie ich ihnen am besten weiterhelfen kann und was überhaupt ihre Themen sind. Und zweitens, du zeigst deine Journey, du teilst deine Erkenntnisse, dein Wissen und eben auch das, was du gerade tust, nämlich dir ein Business aufzubauen und dich in einem bestimmten Bereich zu positionieren. Das teilst du auf diesen Plattformen, damit die Leute auch eben eine gewisse Nahbarkeit bei dir spüren und sich auch eben sich der Breite zu erklären, Vertrauen zu dir aufzubauen. Das heißt, hier arbeitest du dann mit Content und mit direkten Akquisemöglichkeiten auf diesen Plattformen und gehst halt sozusagen in den direkten Austausch mit deiner Zielgruppe, um so die ersten Gespräche zu generieren. Das heißt, wir sind dann hier in einem Bereich, wenn du das hier weißt, wo wir uns dann über Social Media unterhalten, über Content unterhalten und über, ich sage jetzt einfach mal da direkte Akquise unterhalten. Wenn du das hier verfolgst, hast du gewisse Zahlen, die sich in deinem Business entwickeln. Das heißt, du weißt ganz genau, okay, ich mache 30 Aktivitäten, beispielsweise von einer gewissen Art hier davon von einer direkten Akquise und poste drei Posts in der Woche und bekomme daraus in der Woche fünf Erstgespräche mit EG mal abgekürzt. Von diesen fünf ErstgesPrächen entwickelt sich daraus weitere Interessenten die tiefergehend interessiert sind, mit dir zusammenzuarbeiten. Und das sind dann möglicherweise zwei Personen und von diesen zwei Personen ist am Ende wirklich eine Person noch dazu bereit, mit dir zusammenzuarbeiten. Und schon hast du hier den ersten Kunden so bisschen unsauber geschrieben, aber du hast ja gehört, was es aussagen soll. Das machst du jetzt für ein paar Wochen und du wirst merken, dass du mit jeder Woche, die vergeht und diese Zeit hier erreichst, ein gewisser Compound Effekt sich in deinem Business entwickelt. Compound Effekt bedeutet, dass du am Anfang viel Input reinsteckst und relativ verhältnismäßig wenig Output erhältst, sich das dann aber immer überproportional verbessert mit der Zeit, die du eben weiterhin Input reinsteckst. Das heißt, diese Kurve geht halt ganz klar Am Anfang ist es sehr flacher Anstieg und dann wird die immer größer und irgendwann explodiert das Ganze und du wusstest dich dort mit sehr vielen Anfragen jede Woche Woche freuen dürfen oder über viele Anfragen jede Woche freuen dürfen und dann diese Kunden abschließen. Was braucht es dann letztendlich? Es braucht ein gewisses System, wie du diese Leute dann in deine Betreuung reinholst. Das heißt, du solltest hier gewisse Leitfäden haben, wie du in den Erstgesprächen und dann in den Beratungsgesprächen die Leute abholst, ihnen aufzeigst, dass du ihnen helfen kannst und solltest dir Klarheit darüber haben, welchen Preis du für diese Transformation für deine Kunden verlangst, wie viel Einheiten das dann dementsprechend von Arbeitsaufwand für dich bedeutet und und über welchen Zeitraum das Ganze ablaufen sollte. Das heißt, das solltest du dir hier auch nochmal klar machen und kannst das dann eben mit diesen Leitfäden deinem Gegenüber schmackhaft machen und ihm am Ende die Möglichkeit ganz offen und authentisch geben, mit dir zusammenzuarbeiten oder eben nicht. Beides ist vollkommen okay. So, das ist der Schritt. Dann hast du hier die ersten Abschüsse und hast die ersten Kunden, die du betreust. Jetzt wird es wichtig, denn jetzt kommt der Bereich, bei dem es dann wirklich darum geht, einen fixen Kundenstamm aufzubauen. Du wirst jetzt hier auf einmal anfangen, mehrere Effekte zu spüren. Diese Effekte sind vor allem beeinflusst von der Qualität, die du in deiner Betreuung lieferst. Das heißt, Die ersten ein bis fünf Kunden werden bei dir natürlich am Anfang besondere Aufmerksamkeit erhalten, weil du die Kapazität zeitlich und mental hast und du natürlich auch vor allem möglichst viel Erfahrungen sammeln möchtest und auch Feedback sammeln möchtest. Das heißt, diese Kunden sind super wichtig für dich, dass du diesen Kunden einen gewissen Qualitätsanspruch oder einen gewissen Qualitätsanspruch erfüllst und natürlich dich selbst mit gemeinsam diesen Kunden in der Praxis wirklich zu einem immer besser werdenden Trainer oder Coach entwickelst. Denn dann kannst du mit diesen Kunden neues Marketingmaterial entwickeln. Du hast nämlich dann auf einmal Case Studies, die du verwenden kannst, also Fallbeispiele, Interviews mit deinen Kunden, Dokumentation über die Erfolge deiner Kunden, die du wiederum auf Social Media posten kannst. Du hast die Möglichkeit, Weiterempfehlungen, ich habe jetzt mal word of mouth das Ganze abgekürzt, weitere Empfehlungen durch diese Kunden zu bekommen. Denn wenn du hier beispielsweise einen Unternehmer betreust, der ist zufrieden, kennt der sicherlich auch noch andere Unternehmer, denn der ist sehr häufig mit anderen Unternehmern vernetzt und schon hast du hier die Möglichkeit, deinen nächsten Kunden zu gewinnen. Du hast die Möglichkeit, Folgebetreuungen zu verkaufen, weil die Leute einfach bei dir so zufrieden sind, dass sie dich nicht mehr in ihrem Leben missen möchten und hast dann so die Möglichkeit, immer wieder gewisse Kunden, dich auf Kunden zu fokussieren, die dir besonders viel Spaß machen, wo es auch möglich ist, sehr gute Ergebnisse zu erzielen und dein Kunde auch die Bereitschaft mitbringt, langfristig mit dir zusammenzuarbeiten. Dann spricht absolut nichts dagegen, eine gewisse Menge an Kunden zu haben, eine Handvoll von Kunden, die einfach auf längere Zeit bei dir sind, weil sie einfach mit dir langfristig zusammenarbeiten möchten. Und du hast die Möglichkeit dann zusätzlich auch noch neues Wissen, neue Erkenntnisse in der Zusammenarbeit auch wieder mit Content zu teilen auf Social Media. Und so entwickelt sich halt einfach der Kreislauf, der es unumgänglich macht, dass du einen Kundenstamm aufbaust. Warum gibt es jetzt aber trotzdem Trainer und Coaches, die es nicht schaffen, einen Kundenstamm aufzubauen, Weil sie erstens nicht genau wissen, wen sprechen sie an, zweitens dann keinen klaren Weg verfolgen, akribisch und sich über den Compound Effekt bewusst sind und dementsprechend nach ein, zwei, drei Wochen oder vielleicht sogar Monaten einfach aufgeben, weil sie denken auf Social Media, es funktioniert, funktioniert nicht oder halt eben die falsche Message transportieren dann noch so lange Input geben können. Die Message wird nicht durch den Compound Effekt wachsen. Du gewinnst vielleicht hier und da mal ganz willkürlich mal irgendwie einen Kunden, weil der gerade irgendwie einen schwachen Moment hat, vielleicht dein Interessent, aber richtig abholen tust du es nicht, weil du die falsche Message hast oder halt eben nicht beständig genug dranbleibst und dich auf den Compound Effekt beruhst und im Hinterkopf hast und weiß Hey, am Anfang braucht es viel Input und das wird sich alles am Ende auszahlen. Oder aber es scheint an den Verkaufsskripten, an den Leitfäden, die du verfolgst. Dein Interessent sieht den Mehrwert, den nutzen einfach nicht dahinter und sagt Termine ab, erscheint nicht zu den Terminen, verschiebt die Termine und ist dann nicht mehr erreichbar. Das kann eben genauso passieren, wenn du es nicht schaffst, den Mehrwert so zu transportieren, dass es dein Kunde versteht und am Ende mit dir zusammenarbeiten möchte. Da gibt es auch mehrere Gründe, die da reinspielen können. Das sind Gründe. Und jetzt kommt ein wichtiger Punkt, über den sprechen nicht viele. Wenn das dir alles passt und du hast ja auch schon Hey, ich habe das jetzt einmal, zweimal, dreimal, viermal gemacht, fünfmal gemacht, sechsmal gemacht und der Compound Effekt wirkt und ich bekomme immer mehr Kundenanfragen, aber irgendwann eine Phase kommt, in der auf einmal es nicht mehr weitergehen möchte, Kunden vielleicht abspringen oder aber du einfach stagnierst auf einem gewissen Kundenlevel und du eigentlich Kapazität hast für mehr Kunden, dann liegt das daran, dass der hintere Bereich nicht bei dir funktioniert. Der hintere Bereich, es ist komplette Bereich der Betreuung. Und dann solltest du eben den Fokus darauf legen, dass du den Durchlauf deiner Kunden einfach erfolgreicher gestaltest. Wenn deine Kunden dir zwei, drei zahlen, dann möchten sie eine Transformation durchlaufen. Das muss nicht immer bedeuten, ich möchte in acht Wochen 30 Kilogramm verlieren, sondern es bedeutet einfach, die Person selbst spürt diese Veränderung und diese Veränderung im Alltag und die Transformation. Denn nur wenn diese Transformation spürbar wird für deine Kunden sind, sind sie bereit, dir Material für dein Marketing zu liefern in Form von Interviews, dich weiterzuempfehlen, Folgebetreuungen zu buchen und dir einfach das Feedback zu geben, was dein Content immer besser werden lässt auf Social Media, sodass du organisch wächst auf den jeweiligen Plattformen. Und das ist letztendlich der letzte Hebel, wenn all diese Dinge bei dir funktionieren und die Zahlen abbilden, dass das funktioniert und du aber trotzdem scharnierst, trotzdem nicht den Kundenstamm aufgebaut bekommst, den du eigentlich haben möchtest, trotzdem nicht, wenn du das möchtest, an deine Kapazitätsgrenze kommst von deiner Kundenbetreuungsanzahl, dann sollten wir uns über die Betreuung unterhalten und anschauen, wie du das optimieren kannst, damit deine Kunden bessere Ergebnisse bekommen oder gar nicht unbedingt bessere Ergebnisse bekommen, aber einfach ein anderes Gefühl, eine andere Zufriedenheit in deiner Betreuung spüren, weil es einfach nicht so chaotisch ist, wie es vielleicht gerade noch bei dir ist, weil es nicht so unvorbereitet ist, wie es vielleicht gerade noch bei dir ist. Dafür gibt es eben auch Systeme, die am Ende langfristig immer den größten Hebel haben. Das heißt, wenn wir das mal so kurz zusammenfassen, die Betreuung da hinten ist natürlich langfristig der allergrößte Hebel für dein Business und dass du immer einen vollen Kundenstamm hast und auch später die Möglichkeit hast, mehr Kunden parallel zu betreuen mit einem Online Coaching System oder Mitarbeiter einzustellen. Und eben einzelne Kunden an Trainer abzugeben, Coaches abzugeben, die für dich arbeiten. Dafür ist das langfristig der einzige und allergrößte Hebel. Setz den Fokus da auf Kundenerfolge, aber eben erst, Wenn du deine 4, 5, 6 Kunden hast über diese Wege, denn das hier ist am Anfang notwendig, direkte Wege, um hierin, hierin und hierin richtig gut zu werden und die Leute gut abzuholen. Das zum Thema Kundenstamm aufbauen. Wenn du weitere Fragen dazu hast, dann kannst du das gerne in die Kommentare schreiben oder du schreibst mir einfach eine Nachricht auf Social Media, dann gebe ich dir dazu gerne nochmal individuelles Feedback. Und wenn du sagst, du möchtest dich gleich mal direkt mit mir über Zoom unterhalten, ein persönliches Gespräch mit mir vereinbaren, dann kannst du das Ganze auf janssormann de tun. Trag dich einfach ein auf das persönliche Gespräch und dann sehen wir uns schon bald persönlich und können genau das für dich realisieren, egal in welchem Punkt du gerade stehst. Ich danke dir fürs Zusehen und Zuhören. Wir sehen uns beim nächsten Mal. Bis dahin, dein Janis Neumann.