5 TRUCS POUR QUE TON ENTREPRISE FASSE PLUS D'ARGENT

Êtes-vous prête, là? Si vous n'êtes pas prête, ça part. Donc, les cinq trucs, bien, ce n'est pas les cinq trucs, c'est cinq trucs pour faire plus d'argent en entreprise. Eh bien, nous y sommes. Nous y sommes à la journée où on va parler des vraies affaires. On va parler des vraies affaires, puis donnez-moi une petite seconde, je vais setter mes affaires comme il faut, la caméra, pour qu'on puisse voir et entendre également comme il faut, hein? Pas le temps de s'enfarger des fleurs du tapis, là. Si vous êtes avec moi ce matin, je vous invite à participer, je vous invite à laisser un commentaire, à dire de quelle façon que vous, vous avez peut-être trouvé des façons différentes que ceux que je vais vous exposer, mais ce matin, je vous expose 5 points. 5 points importants, 5 trucs pour faire plus d'argent dans votre entreprise. Pis ces trucs-là, ils ont l'air banals, des fois. On va dire, je vais vous les exposer, là. Bien, voyons. Facile, là. Facile, ce truc-là. Voyons, tout le monde sait ça. Tout le monde sait ça. La vraie raison, ce n'est pas de le savoir, c'est de le faire. Est-ce que vous l'appliquez? Est-ce que vous faites ce qu'il dit pour avoir un résultat concret d'augmentation de revenu de votre entreprise? Et je vous invite à rester jusqu'à la fin. De tous ces points-là, je vais vous garder le meilleur pour la fin. Puis moi, peut-être vous faire un bonus aussi. Et là-dessus, on part notre petit Café Expansion. Santé! Pis je vais vous attendre. Allez vous chercher un café, ceux qui n'en ont pas encore un. On a le temps ce matin, pas de stress. Bon, écoutez. On commence à faire fête un peu, hein? C'est l'automne qui arrive. L'automne, l'hiver. On sort les manteaux, on va sortir les bottes. Ayoye! On n'est jamais prête à ça. Jamais prête à recommencer à tenter, à commencer à... Non. Non. Les lieux d'hiver, bon, faire des check-ups partout, s'occuper des gouttières, tu sais... En tout cas, moi, ça m'énerve. Moi, ça me tape sur les nerfs. Il y en a qui aiment ça. Je préfère passer mon énergie et mon temps à faire autre chose. d'un peu plus lucratif. Mais, pas le choix, il faut le faire pareil. Êtes-vous prête là? Si vous n'êtes pas prête, ça part! Donc les 5 trucs, mais ce n'est pas les 5 trucs, c'est 5 trucs pour faire plus d'argent en entreprise. Je vais faire un peu de lecture ce matin là, je vais mettre mes yeux Le premier truc est très clair. On parle de diversifier son offre de services. On propose une version premium à nos abonnés. Des extensions de services pour compléter le produit, ça permet de toucher différents segments de marché. Combien de fois avez-vous fait ça? J'ai un service que je propose, un produit. Y'a-tu une version premium de ce service-là? Y'a-tu quelque chose que vous avez mis en place ou pensé qui pourrait être comme... Ouais, t'sais, j'ai une clientèle qui est une clientèle stable, une clientèle, pas dire bas de gamme, une clientèle qui est normalisée, mais j'ai peut-être un potentiel de clients qui ont plus les moyens pis qui veulent un peu plus de services encore. Hein? Faites-vous un programme premium. C'est payant, le programme premium. Programme signature, premium, élite, appelez ça comme vous voulez, là. Mais prenez votre service pis step up un shot, là. Un p'tit peu, faire en sorte que, hey, wow, on n'a pas vendu des tonnes. On en a vendu 5, 6. Peut-être la première année, ben l'année 2, vous en vendrez 12. l'année 3 peut-être 50, l'année 400, l'année 5, 500. Pas passé à ce qu'on boum tout de suite, que de zéro à 1000 ventes premium du jour au lendemain. C'est quelque chose qui se développe avec le temps, quelque chose qui doit se planifier et s'organiser, mais petit train va loin. Deuxième point. On va parler de fidéliser la clientèle. Bien sûr, on doit fidéliser la clientèle. C'est ultra important. Il faut mettre en place des programmes fidélité. On offre des remises aux clients, des clients qui sont réguliers. On veut personnaliser l'expérience pour l'encourager à revenir. Parlez combien de fois? Soyez honnête, transparent. Soyez honnête avec vous-même. Combien de fois? Combien? de fois un client est revenu. Dites-moi ça, combien de fois que c'est arrivé qu'un client revienne, que vous avez fait les efforts pour fidéliser ce client-là, que vous avez envoyé des courriels, que vous avez contacté par téléphone ce client-là, que même vous vous êtes déplacé pour aller rencontrer votre client et le remercier de vous faire confiance, combien de fois? Il faut mettre ça noir sur blanc. Combien de fois c'est arrivé? Je pense qu'il y a bien du monde à qui ça n'est pas arrivé souvent. Et c'est de l'argent que vous laissez sur la table. Vous laissez de l'argent sur la table. La table, une grosse table chez vous, la table, l'argent est dans le coin de la table. Quand il pourrait en avoir partout sur la table, il est là, mais pas à moi, je ne le veux pas. L'argent doit circuler. L'argent, c'est un flux. Le flux d'argent part de leur poche et va vers la vôtre. Vous devez positivement penser à ça et mettre en place ce qui doit être fait et ça va se faire. Point numéro 3. Optimisation des prix. On veut tester des stratégies de tarification des prix psychologiques, tarifs dégressifs pour les achats en gros, afin de maximiser les marges tout en restant compétitif. Et ça, c'est un point vraiment, vraiment important. Un prix psychologique. Quelle est la barre du prix où est-ce que là, le monde va faire comme « Hey, ça, ce service-là ou ce produit-là, là, bon, je suis prêt à payer 250 $ pour, t'sais, bon. » Mais rendu à 300, ça marche plus. Je veux dire, je peux pas payer. On dirait que psychologiquement, payer 300 $ pour ce service-là, ça fait pas de sens. Payer 230 $, 237 $, pas loin de 240 $, oui. Pas loin de 250 $, oui. Mais on ne brise pas le 300. Le client est en tête du client. Faites des tests. Des fois, ça va arriver. Faites-en des tests. Vous allez voir que... Où est la briseuse psychologique du client dans sa tête? Où est-ce que c'est bon pour lui? Il agite encore. Il me semble que ça fait deux mois qu'on fait des tests à un prix plus élevé dans tel secteur ou dans tel marché, dans telle chose. Ça ne s'enlève plus. Il y a moins de croissance. Ça, c'est des choses que vous devez regarder. C'est super important. Les achats en gros, on achète en gros. Quand on achète en gros, on aime ça avoir des rabais. Comme client, quand on achète plus, nous comme tel, on aime ça soit barguiner un petit peu ou sentir qu'on se fait pas avoir ou que du moins on a un rabais parce qu'on achète plus. Mais offrez ce genre de rabais-là. Vous allez voir, les ventes vont décoller. Point numéro 4, le marketing de contenu. C'est très rare que je parle de marketing sur cette chaîne-là parce que je parle plus de stratégie de croissance et il y a des agences de marketing, il y en a à côté sur Internet, il y en a une et l'autre. C'est rien que de ça. Donc c'est pour ça que c'est très rare que je vais parler de marketing, mais aujourd'hui on va faire exception. Créer du contenu pertinent, éducatif autour de vos produits et services pour attirer de nouveaux clients et renforcer la crédibilité de votre marque. blog, des vidéos, un newsletter, ça peut être efficace et c'est exactement ce qu'on fait. Ce n'est pas parce qu'on n'en parle pas qu'on ne le fait pas. Des blogs, des vidéos, newsletter, on fait tout ça. On fait tout ça et il faut le faire, du contenu en ligne, il faut le faire, c'est Trendy, c'est tendance, on ne peut pas passer à côté, la popularité, la notoriété passe un peu par là. Ce n'est pas que ça passe par là, mais ça passe un peu par là également. Et ça fait partie d'un casse-tête, ça fait partie d'un tout, et aujourd'hui, 2024-2025 bientôt, on ne peut plus s'en passer. Il n'est pas obligé de devenir fou avec ça. Choisissez une plateforme, maximisez cette plateforme-là. Si pour vous c'est Facebook, all in Facebook. Si pour vous c'est Instagram, parce que l'algorithme Instagram travaille différemment, plus facile d'avoir des contacts avec des gens dans la mesure où On n'est pas bloqué sur Messenger ou faire une demande d'amis. C'est plus simple d'avoir un contact sur Instagram et également l'algorithme va donner, si on veut, des nouvelles personnes qui vont regarder votre contenu, qui ne sont pas nécessairement dans votre site du tout. Instagram va aller pitcher un peu vos affaires à M. et Mme Tout-le-Monde, faire en sorte de reacher plus de personnes, atteindre en français, plus de personnes. ou encore TikTok, un peu plus divertissement. Nous, on n'est pas là tant que ça parce qu'on n'est pas en divertissement, on est plus dans les notions, les stratégies pour faire en sorte d'avoir une croissance soutenue et élevée dans une entreprise, d'avoir des... de mettre en place ce qu'il faut que soit mis en place pour que ça fonctionne super bien. Donc choisissez votre médium, hein, choisissez vos affaires, si vous, vous êtes encore dans le journal de la presse, ou encore là, dans les pamphlets, pis ça marche, continuez! Ça marche-tu vraiment pour quelqu'un, ça, encore? Les pamphlets? Pense pas, en tout cas. Ou la radio, une autre affaire qui marche, peut-être un peu moins, coûte cher, la radio. C'est le fun! C'est le fun d'avoir un médium de masse, là! Ça le cachera pas, là. J'ai déjà pensé, qu'est-ce qu'on fait? Est-ce qu'on en parle à tout le monde? Est-ce qu'on va atteindre 80 000 personnes par jour dans un secteur x 5 secteurs qui fait la Rive-Sud, la Rive-Nord? Bref, on est grandi à 2,3 millions de personnes qu'on atteint. Atteindre est un grand mot. Parce que la radio, j'aime bien ça de l'écouter. Je trouve ça le fun des publicités. Mais encore là, faut-il que tu sois au bon moment Écoutez la publicité qui passe à la bonne heure. Des fois, il y a des capsules publicitaires. On va t'en vendre. OK, ça va passer 20 fois par jour. 20 fois par jour, c'est une goutte d'eau dans l'océan. Une goutte d'eau dans un océan. Oublie ça. C'est quoi les chances que ton clienté, c'est-à-dire que ta clientèle type, que ton client idéal se retrouve même à bonne heure, au bon moment, puis qu'il achète. Impossible de valider ça. Impossible de valider. Il va peut-être entendre parler, pis t'sais, bon, des jingles à la radio, on a tous entendu ça. Mais est-ce que pour autant, ça m'a convaincu d'aller magasiner chez Trivi ou chez Club Piscine ou d'acheter des yogourts XY? Pense pas, là. Pense pas. En tout cas... Prochain point. Et... Le cinquième point. Le cinquième point qui est selon moi le point le plus important. Puis je vous remercie d'avoir resté jusqu'à la fin. D'ailleurs, allez voir la chaîne YouTube. Vous allez vous abonner, recevoir à chaque semaine les notifications sur ce qui se passe, les nouveaux vidéos qui sont mis en ligne, les nouvelles affaires qui sortent sur l'entreprise. Puis les nouveaux segments aussi. Les nouveaux segments qui s'en viennent, vous allez triper solide. Point numéro 5, nous y sommes enfin. Upselling. Upselling. Tantôt, je parlais d'un point qui est, oui, on diversifie l'offre. Oui, on fidélise la clientèle. Oui, on optimise nos prix. Oui, on se fait du marketing de contenu pertinent. Mais est-ce qu'on offre la possibilité à notre client d'acheter un upsell, donc d'avoir une offre si on veut bonifier? On parlait tantôt d'un programme premium pour la clientèle premium, qui ont ce type de besoins-là, mais M. et Mme Tout-le-Monde qui sont votre client, au quotidien, est-ce que vous leur proposez quelque chose d'un peu plus évolué, ou « je suis venu acheter un programme » ou « je suis venu acheter une formation » ou encore là « je sais pas, moi j'achète des produits » et « ok, parfait, merci beaucoup » ou « bonne journée ». Monsieur, oui, je suis conscient que vous allez acheter ça et c'est vraiment la meilleure affaire que vous deviez acheter. Cependant, j'ai un petit bonus qui pourrait vous aider, qui pourrait vous faire plaisir, en faire en sorte que, t'sais, on l'a ça là, mais un petit bonus de plus qui va faire en sorte que vous allez être vraiment, mais vraiment, vraiment satisfait de votre produit aujourd'hui, de votre expérience. Et je vous le dis, tous nos clients sont tous contents d'en avoir bénéficié. Un petit upsell. on offre l'option au client. Il peut dire non, là, mais si sur 100 clients, vous offrez 100 fois cette opportunité-là d'upgrader un petit peu l'achat avec une amélioration, encore là, une version supérieure du produit, il y en a qui sont prêts à payer pour ça, là, puis vous n'assumez pas que le client, tout le monde va dire, ils vont tous dire, « Ah, oui, c'est vraiment mon niche. » Non, non, c'est... N'assumez pas ça pour le client, s'il vous plaît, vous laissez de l'argent sur la table. Puis nous, ce qu'on parle, on veut avoir des trucs pour en faire plus d'argent. Puis c'est pas compliqué, là, de demander à notre client. Monsieur, regardez, on a notre forfait. Hé, on me le demande. Un forfait cellulaire, monsieur, vous avez un forfait cellulaire. Vous avez un package de 50 gigabytes. Pour trois piastres de plus, on vous en donne 70. Quelque chose qui vous intéresse? Ben, oui, là. C'est pas compliqué. Ça a pris trois secondes. Puis on a boosté nos ventes de 15-20%. Et ça, ça fait vraiment une différence. Un autre point, ils m'ont donné un bonus aujourd'hui. Je vous donne un bonus. Le bonus, écoutez, je ne sais pas que ça va contredire ce que j'ai dit un peu tantôt, mais tu sais, des fois, on veut donner des Quand on achète gros, on va avoir un rabais. Quand on achète plus, tu vas avoir un rabais d'un paquet. Ça va te coûter moins cher, idéalement. Mais le point 6, qui est un point aussi important, c'est de ne pas donner systématiquement des rabais à tout le monde. Et ça, c'est une erreur majeure. Vos clients vont s'habituer à ce que vous leur donnez des rabais. on ne donne pas de rabais. Si on en donne, on en donne à des moments précis dans l'année, peut-être, Boxing Day, le temps des fêtes, saison d'automne ou je ne sais pas, le retour du printemps, pour certains événements. Est-ce que vous êtes même obligés de le faire? Non. Moi, j'ai des entreprises que je connais, là, c'est plein prix, à l'année, puis ils ont de la clientèle. Si vous n'êtes pas content, allez voir à côté. Eux autres qui ont un service 3 étoiles, ils en donnent des rabais parce qu'ils essaient de chercher de la clientèle. Nous, on n'a pas besoin de ça. On est 5 étoiles partout. On a confiance en nos produits, en nos services. On est là depuis longtemps. Voici notre prix. Si on ne le fait pas, on vient de baisser automatiquement le chiffre d'affaires. et tout ça parce qu'on était... « Ah ouais, ils ne paieront jamais à plein prix pour ça. On va donner un petit redond, on va les inciter pour qu'ils disent oui. » Ça peut être une bonne idée. Essayez-le. Encore là, je ne suis pas en train de vous dire de le faire ou de ne pas le faire. Je donne des idées, des trucs, des stratégies pour que vous-même vous testiez votre marché et que vous soyez comme « Ah, c'est bon pour moi ou ce n'est pas bon pour moi, idéalement. » Chaque business est différent et également chaque relation avec les clients aussi sont différentes. Sauf que je vous dis, si vous vous habituez à donner des rabais à vos clients, ils risquent de vous quitter des rabais quand vous n'en aurez pas. Puis ça, ça commence à être plate au bout de l'année. Donc et voilà, c'était pour aujourd'hui notre petit Café Expansion 5 T pour faire plus d'argent. Puis je vais les ré-numérer pour ceux qui viennent d'arriver et qui ont manqué le show complet. Point numéro 1, diversifier les offres. Point numéro 2, fidéliser la clientèle. Point numéro 3, optimiser ses prix. Point numéro 4, marketing de contenu. Point numéro 5, upsell. On veut offrir des options supplémentaires à notre client. Et le bonus en point numéro 6, pas de rabais. Faites un rabais si vous le sentez, mais devenez pas la la la la. Malheureusement sur internet, ah lui il fait tout le temps des rabais, lui il fait des rabais. Les gens vont s'habituer à ça et c'est une mauvaise habitude. Votre clientèle va vous solliciter seulement s'il y a des rabais et au bout de la ligne c'est qui qui va perdre l'argent. Ça va vous prendre trois clients pour faire l'argent finalement que vous auriez dû faire parce que vous donnez tellement de rabais que vous êtes perdant au change. Donc soyez prudent avec ça et sur.