ENTREPRENEUR : PARLE moins, PARLE mieux.

On parle trop. Trop parler? Non. Mieux parler. On veut mieux parler. Là-ci, j'ai quatre points importants que j'ai mis de l'avant. J'ai structuré ça en quatre points qui sont, selon moi, hyper importants à mettre de l'avant, à structurer pour qu'on devienne plus clair, pour qu'on parle mieux et qu'on arrête de trop parler. Bon mercredi tout le monde! Bonjour, bonjour! Bienvenue au Café Expansion du mercredi. Il commence à faire beau. Je ne sais pas quel bord regarder. J'ai regardé ça à la caméra là. Ah, ok, c'est là que ça se passe. Parfait! Faites ça, c'est beau. Faites ça, c'est chaud. 20 degrés, 23 aujourd'hui. Les bojons, ils commencent à repousser dans les arbres. Le printemps revient. Même s'il y a bien de la feuille dehors. On dirait qu'on est comme deux saisons qui se chevauchent, là. Le printemps et l'automne en même temps. C'est assez spécial. Bon! Écoute! Écoute! Un sujet, ce matin, les plus palpitants. Les plus palpitants. Pis des fois, j'y pense, là. Des fois, je pense à ce sujet-là, pis je me dis « Tabarouette! » La vie ne serait pas plus simple, des fois, si on ne faisait qu'appliquer cette seule et unique stratégie. Cette seule et unique stratégie est de parler moins et parler mieux. Parce que combien de fois c'est arrivé? Combien? Combien de fois c'est arrivé? On se perd dans nos idées, on parle, on parle, on est dans une conférence, on est en Zoom, puis on donne plein d'informations dans un meeting de travail, on donne plein d'informations à tous ceux qui sont là pour essayer de véhiculer une idée, faire en sorte de donner un message, des objectifs. Mais il y a tellement d'affaires, il y a tellement de choses qui se disent. Il y a un moment donné, il y a le monde qui prend les notes, ils sont là, ok, ok, ok, ok, ok, ok, ok, ok, ok, ok, ok, ok, ok, ok, ok, ok, ok, ok, ok, ok, ok, ok, ok, ok, ok, ok, ok, ok, ok, ok, ok On devrait faire ça comme ça, puis ça comme ça. Le plan va se faire à un autre meeting, puis l'autre meeting aussi va être exactement pour la même affaire, puis... On perd du temps, on perd de l'énergie, on perd de la clarté. On parle trop. On parle trop. Trop parler? Non. Mieux parler. On veut mieux parler. Fait que là-ci, j'ai quatre points importants que j'ai mis de l'avant. J'ai structuré ça en quatre points qui sont, selon moi, hyper importants à mettre de l'avant, à structurer pour qu'on devienne plus clair, pour qu'on parle mieux et qu'on arrête de trop parler. Bon café. Juste à recadrer peut-être un peu la caméra comme ça, oui. Prenez des notes là, ça s'en vient. Donc le premier point très simple, on parle de clarté et pertinence. Dans le monde des affaires, on sait que le temps est très précieux. Les entrepreneurs sont souvent submergés dans les formations. Parler moins indique également de se concentrer sur l'essentiel et d'éviter des délais inutiles. Ça oblige l'entrepreneur à réfléchir avant de s'exprimer, en choisissant soigneusement ses mots pour délivrer un message clair et impactant. clair et impactant. Il me semble que je dis ça souvent en clair, moi. On veut que ça soit clair. Ça oblige, en fait, les discours qui sont trop longs. On ne veut pas des discours trop longs, complexes, qui vont diluer le message. Parce que c'est ça le danger, dans le fond. C'est la perte de l'attention de l'interlocuteur. Quand on parle trop, Les idées se perdent. Au moment donné, c'est bien le fun de la mémoire, mais au moment donné, on veut sortir du meeting. Pis si je faisais un entrevue avec vous, « Hey, pis le meeting, comment s'est passé la conférence? » Ou « Comment s'est passé le moment que vous avez eu avec cette personne-là qui était supposée vous enseigner certaines informations? » Ou encore là, que vous deviez apprendre. « Le meeting, comment s'est passé le meeting? » Pis là, vous êtes de même, pis c'est comme... Ouais. Je me souviens pas de grand-chose. La simple et bonne raison, c'est qu'il y avait trop d'éléments dans le meeting. Il y avait peut-être trop d'éléments dans la conférence, il y avait peut-être trop d'éléments tout court. Et là, les gens, leur cerveau est parti dans d'autres directions, puis trop c'est comme passé. Le massage est mieux d'être plus court, plus clair, mais plus impactant. Donc, en étant concis, l'entrepreneur permet à son audience de saisir rapidement l'idée principale, facilitant ainsi la compréhension et la mémorisation. Point numéro un, check. Point numéro deux, super important, l'écoute active. C'est quoi l'écoute active? C'est une communication qui est efficace et qui n'est pas uniquement une question de ce qu'on dit, mais aussi de comment on l'entend et vous, comme personne, comment vous le percevez, ce qu'il dit. Très important. Donc, en parlant moins, l'entrepreneur a plus d'opportunités d'écouter activement les clients, les collaborateurs, les partenaires. L'écoute active permet de mieux comprendre les attentes et les préoccupations et les idées des autres. Combien de fois Combien de fois c'est arrivé? Ça va encore arriver, je vous le dis. Les attentes ne sont pas claires. Les attentes de notre employeur ne sont pas claires. Les attentes de nos partenaires. Ils veulent quoi, là? On va aller ensemble, on va aller manger ensemble ou encore on va aller dans une soirée, conférence. C'est quoi les attentes? C'est quoi le but, là? C'est quoi le but réel de ça? Parce que là, là, vous me faites peur de mon temps. Si ça m'étonne, on s'en va dans une grosse conférence, un gros spi, grosse affaire, grosse soirée, puis le message qui est là-dedans ne m'atteint pas. Premièrement, la clientèle n'est peut-être même pas bien ciblée. La clientèle est en moi, celui qui écoute. Et de deux, je vais sortir de là avec quoi comme information? Qu'est-ce que je peux dire en retournant dans mon auto? Hé, ce point-là, ce point-là, ce point-là, wow! trois éléments clés, ou dans la soirée, le gars dit trois éléments clés, trois clés, les trois clés du succès, les trois clés de XY, trois éléments percutants. C'est clair que tu pars avec l'idée que pas quinze éléments percutants, trois. même facile à se rappeler, c'est plus facile à mettre en application également que 15 éléments, 15 petits éléments ou 3 méga éléments qui sont percutants pour changer quelque chose dans votre vie, dans votre business. Et voilà, on veut que le message soit pertinent et ça va favoriser votre écoute active à ce moment-là également. Donc l'entrepreneur devient plus réactif, plus flexible, car il a une meilleure compréhension des besoins des autres. De plus, écouter donne l'impression de valoriser l'opinion de l'interlocuteur, renforçant ainsi la relation de confiance. Quand on est à l'écoute de quelqu'un, puis faites le test, invitez votre soeur, votre amie à la maison, puis faites le test. Regardez comment ça se passe. Est-ce qu'elle est tout le temps en train de parler, puis elle s'écoute parler, puis elle a du fun, elle pourrait être toute seule dans une pièce, puis elle a du fun, elle s'écoute parler, elle est toute seule quasiment. Puis tu as deux, trois personnes qui sont là à côté, puis qui écoutent activement. ou tu as un groupe B, mettons. Tu as quelqu'un qui parle, qui parle, qui parle. Peut-être qu'il y en a d'autres aussi qui parlent par-dessus et qui essayent de mettre leur grain de sel. Tout le monde ne s'écoute pas. Tout le monde parle. Personne ne dit rien. Idéalement, je pense que le plan A est bon. Mais encore là, il faut que la personne qui donne l'information dans la situation A soit pas trop disparate, que ce soit plus clair dans ce qu'elle dit. 1, 2, ferme les appels, désolé. Donc c'est important d'avoir peut-être dans le plan A, si on veut, ou dans le groupe A, une personne qui, oui, elle, si c'est ça la situation, puis cette personne-là parle beaucoup, puis que nous, on a une écoute active, mais ça va lui donner confiance également, en étant activement à l'écoute de ce qu'elle dit, et ça va lui permettre, comme personne, de recentrer peut-être ses... elle va sentir l'énergie, et faire comme, OK, les gens, ils sont à l'écoute, ils sont vraiment attentifs à ce que je dis, Mais il ne faut pas dire n'importe quoi. Il ne faut pas parler super longtemps non plus. Il faut se présenter. Puis tu sais, je dis ça comme ça, des fois, je vais dans des soirées où on doit se présenter. On n'a pas cinq minutes pour le faire. On a une minute pour se présenter. Une. En une minute, tu dois être capable de dire t'es qui? Tu fais quoi? Pourquoi? Et pour quelle clientèle? À qui tu t'adresses? Quatre éléments. Qui, quand, pourquoi, comment? Et ça, ça permet rapidement, dans l'idée des personnes qui sont là à l'écoute, parce qu'ils ne sont pas à l'écoute, ils sont en train de gribouiller sur leur cahier. Oubliez-les, c'est fini, les autres sont perdus, ils sont dans le champ. Mais pour ceux qui sont à l'écoute, il faut qu'ils comprennent le message. Une interaction entre humains, ça se fait à deux. l'énergie de l'un, la réceptivité de l'autre, le discours de l'un. Il y a plusieurs éléments, mais bref, c'est une game. C'est un jeu ensemble. Le jeu de l'énergie. On envoie la balle, on reçoit la balle, ok, ok, ok. Ça permet une meilleure compréhension et d'avancer, au lieu de dire « Hey, j'ai passé, je me suis présenté puis j'ai… » complètement rien dit. Ça a pris une minute et je bégayais. Je ne savais pas où je m'en allais. Finalement, j'ai l'impression d'avoir brûlé ma minute. C'est stressant. Si tu stresses trop avant, c'est une autre affaire. La gestion du stress, c'est un autre élément. Mais si tu arrives là, tu es tellement stressé que tu n'en échappes tes mots et que tu n'es pas capable de rien dire qui fait du sens non plus, le message ne passera pas. Donc, tu as autre chose à travailler. Également, on essaie pour Réussir à arriver confiant devant un public, devant des personnes, et être capable de donner ton message pour qu'il soit clair. Pour que tout le monde, après cette minute-là, fasse comme « Ah! Tu vois, Patrick, ça m'intéresse d'y parler. » Un coup que tout le monde va avoir passé, puis que tout le monde va avoir pris leur petit verre de vin. Peut-être me lever et aller prendre mon verre de vin avec cette personne-là, deux minutes, parce que Patrick, ça a soulevé ma curiosité. On continue. Point numéro 3. Pour ceux qui viennent d'arriver, le sujet c'est clair. Aujourd'hui, on parle moins et on parle mieux. Point numéro 3. Gain de temps en affaires. La productivité est essentielle. Une communication concise aide à éliminer les discussions longues et inefficaces qui peuvent freiner les prises de décisions qui allongent les réunions. On vient d'en parler des réunions. Gain de temps. Parler mieux, c'est se concerter, désolé, j'ai fait une erreur, c'est se concentrer sur l'essentiel en réduisant le temps nécessaire pour expliquer et discuter d'une idée. Donc, on ne veut pas que ça prenne trois heures pour expliquer qu'est-ce qu'on fait, où on s'en va. Clair, net, short and sweet. Ça permet de maintenir l'équilibre et Et les gens, en fait, les partenaires, ceux qui sont là, les partenaires ou les collaborateurs ou les clients, les gens concentrés sur les objectifs prioritaires. Un entrepreneur qui sait parler de façon brève et précise montre qu'il est bien organisé, qu'il respecte ce qu'il veut du temps des autres et qu'il augmente l'efficacité globale des interactions professionnelles. Santé. En passant, comme je le dis toujours, si vous avez manqué l'information, si vous avez manqué la diffusion de ce bout-là, si vous arrivez dans le live directement, allez voir au pire la chaîne YouTube. L'information sera diffusée sur la chaîne YouTube. Mettez un pouce bleu, on s'abonne, on reçoit l'information à toutes les semaines, qui permet quand même. C'est de l'information à haute valeur. On donne ça gratuitement. Ça me fait plaisir à chaque semaine d'avoir des sujets qui sont importants pour les entrepreneurs, qui peuvent vraiment m'aider à refocusser sur les bonnes affaires et à arrêter de stresser avec des choses qui, des fois, on n'a même pas le contrôle sur certains éléments, mais si on peut changer ou faire évoluer les choses avec lesquelles on a du contrôle sur, c'est à ça qu'on sert. On sert à vous aider à recadrer un petit peu là tout ce qui en est au niveau crédibilité également et ça m'amène à mon quatrième point qui est crédibilité. Une crédibilité renforcée, donc qui est une capacité de parler moins de manière plus pertinente, souvent perçue comme un signe de maîtrise de l'expertise. Quand tu parles moins, tu as l'air plus crédible, tu as l'air à connaître tes affaires un peu plus, puis ça fait une différence. Ça renforcit le sentiment de confiance envers toi. Parler trop peut parfois donner l'impression de vouloir combler un manque de confiance et de connaissance. C'est souvent ce qu'on voit, les machines à parler. Ça parle, ça parle, ça parle, ça s'écoute parler, puis il n'y a pas place à un échange. Tu sors de là, t'es brûlé, t'as le cerveau qui est brûlé ben raide, tu te souviens pas de rien, pis c'est comme bon, j'ai perdu deux heures, c'est une perte de temps, c'est du niaisage. Qu'est-ce que j'ai appris, qu'est-ce que j'ai retenu dans cette conférence-là, dans ce moment-là? Pas grand-chose. Elle m'a raconté son histoire, ou il m'a raconté son histoire de long à large, les défis qu'il a réalisés, OK, ben cool, je suis content, t'as eu des défis, c'est le fun, t'as relevé des beaux défis. Mais si on se rend compte, il y avait une idée derrière ça qui était peut-être nous de nous aider à canaliser certaines affaires, à nous améliorer. Puis je n'ai pas vu, je n'ai pas perçu dans cette rencontre-là que moi, ça m'a fait du bien, que ça m'a aidé. Je ne parle pas par expérience, je parle généralement. Ben oui, peut-être un petit peu par expérience aussi, en tout cas. Bref! Comme je disais, trop parler donne parfois l'impression qu'il y a un manque de confiance ou un manque de connaissance. À l'inverse, un entrepreneur qui parle peu ou qui parle de manière mesurée va inspirer plus confiance. Il montre qu'il connaît son sujet, permet d'être perçu comme un leader capable de guider et de prendre des décisions éclairées. Et voilà, tout est dit. Tout est dit. On va arrêter ça là, on va arrêter le live là. Tout est dit. On parle moins, on parle mieux. Puis en affaire, c'est la priorité. C'est la priorité en affaire. On doit apprendre à mieux parler et que ce soit nous-mêmes, même moi, à titre de consultant avec mes clients, être à l'écoute de ce qu'eux disent. leur donne de l'importance, leur donne un sentiment de confiance, ils se dévoilent plus, et moi par la suite avec cette information-là qui est plus claire, qui est moins disparate, Par la suite, j'arrive avec un diagnostic, avec de l'information, avec quelque chose qui permet de régler une situation, de régler une problématique au niveau du financement, au niveau de la croissance de l'entreprise. Mais tout se fait dans des échanges. Les échanges doivent être clairs. Si on se fait un meeting, pourquoi qu'on se voit? Pour quelles raisons tu veux qu'on se parle? Problématique de crédit? Parfait. Problématique de qualification au niveau bancaire? Parfait. problématiques de structure dans la... si on veut. Pis tu vois, là, je manque de clarté, là. Là, je patine, là. Hein? Parce que je les ai pas écrits pis bon, juste ça comme ça. Mais déjà là, si vous êtes en train de m'écouter, hop! Ça se peut que vous perdez le fil parce que j'ai hésité ou juste... Je lui ai dit 2-3 affaires en même temps pis finalement, je dis rien. Des fois, c'est facile, c'est simple comme ça sans farger les fleurs du tapis. Puis vous voyez là, c'est une démonstration réelle de ce qui s'est passé, puis je suis tout à fait transparent avec vous. Il n'y a personne de parfait. C'est des choses qui s'améliorent avec la pratique, mais on peut mettre ça noir sur blanc sur qu'est-ce qu'on veut démontrer à notre client. Est-ce que nous, c'est ça, ça, ça, j'aide le client à faire quoi? Tu ne peux pas l'aider partout et tout le monde n'est pas ton client. Tu l'aides où? Ça, ça, ça. Trois points. Je l'aide dans trois affaires. Planification stratégique, financement, redressement de crédit. Fine! C'est clair! Voilà. On veut être clair. Et là-dessus, je vous souhaite une excellente journée.