Patrick Castonguay (speaker) recommends QuickBooks Online and describes an incubator service that helps SMEs migrate and integrate accounting systems. He outlines concrete best practices for accounts receivable: set up clear AR follow-up processes, use automated payments (bank debits, credit-card installments), offer discounts for early payment, negotiate payment plans to preserve client relationships, and escalate only after human contact and reminders if non-payment persists. He also notes that eventual steps can include fees, interest, and legal action if necessary.
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Dans QuickBooks en ligne, si vous avez QuickBooks en ligne ou encore d'autres systèmes, d'autres logiciels. Mais j'aime beaucoup QuickBooks en ligne. J'aime beaucoup ça. C'est facile. Puis ceux qui ne l'ont pas fait encore, qui n'ont pas switché, on a ici une intégration pour vous dans l'incubateur. qu'on a comme service à l'incubateur croissance PME qui s'adresse justement aux entreprises de ces centres délégués. On vous guide pour le faire, pour migrer si on veut qu'on est en ligne. On vous guide également sur c'est quoi les bonnes pratiques et comment clarifier aussi les paiements, les factures, les retours, les rappels. Quand il y a des retards, on va où jusqu'aux retards? Est-ce qu'on accepte des retards à outrance? où, à un moment donné, on évoque des frais supplémentaires, un intérêt, puis malheureusement, les poursuites, tout ça, ça arrive. Ça arrive. Mais avant d'entrer dans les frais, puis la poursuite, puis la mise en demeure, il y a quand même un contact humain qui peut se faire. Quand ça fait deux, trois rappels qu'il est envoyé, puis que la personne ne donne pas signe de vie, prenez un break. Ce n'est pas une mise en demeure maintenant. Vous allez briser la relation d'affaires. Vous êtes mieux peut-être de l'appeler. « Écoute, je comprends une problématique de ton bar, je ne sais pas qu'est-ce qui se passe. Est-ce que tu as de la problématique à te faire payer parce qu'il y en a qui, eux, ont fait failler, tu as eu certaines problématiques. Écoute, je sais, ce n'est pas le fun, mais nous, on veut continuer à donner un service de qualité à nos clients. Puis, le service après-vente et tout ça va avec. Puis, si on travaille une relation d'affaires avec les fournisseurs ou avec d'autres, on ne veut pas scraper ça. On veut être capable de donner un bon service. Et pour ça, est-ce qu'on peut s'entendre sur des modalités de paiement Il existe des prélèvements automatiques sur compte bancaire, prélèvements par carte de crédit sur 6-12 mois. Il est possible de faire, si on veut, si on a la volonté de le faire, de s'organiser pour que les gens finissent par vous payer. Puis même si ça prend plus de temps, au moins ça va se faire, au moins la relation d'affaires reste bonne, puis au moins vous vous assurez peut-être que ce client-là qui pourrait être récurrent année après année, il n'y aille pas ailleurs non plus parce que si vous vous fâchez après lui, c'est fini. C'est nous autres entrepreneurs, donc il faut être compréhensif. Le client a toujours raison. Pas toujours, mais en tout cas, on se comprend. Mettre en place un processus clair de suivi des comptes à recevoir, c'est ça que je disais, et offrir des comptes, c'est-à-dire des escomptes pour des paiements rapides. Ça aussi, c'est une stratégie, c'est un truc qui est intéressant. Vous pouvez offrir des escomptes aux clients qui payent plus rapidement. Écoutez, M. Julien, nous, on a une facture de 8 000 $, parfait. On vous le permet de le faire en plusieurs versions. Mathis, vous payez maintenant, aujourd'hui, ça arrange tout le monde. Puis nous, on est prête à vous enlever 10-15% à payer mes taxes, sa facture.
