TON PRIX EST-IL COMPÉTITIF ?

On parle des prix. On parle de votre prix, le prix de vos services, de votre service ou de vos services. Comment ça va? Comment ça va? Moi ça va bien. Ça va bien. Ça va bien. Ça va bien. Écrivez-moi dans les commentaires comment ça va. comment les affaires vont, comment, idéalement, vous arrivez dans votre entreprise à générer de la croissance, du profit, si vous avez des trucs, des stratégies, des choses que vous mettez en place, que vous ne faisiez pas avant, qui vous permettent de générer plus de croissance, plus de chiffre d'affaires. Parce que le sujet d'aujourd'hui, on parle des prix, on parle de votre prix, le prix de vos services, de votre service ou de vos services, Sont-ils compétitifs? Êtes-vous compétitifs dans votre entreprise face aux autres? Ou face au marché plutôt, hein? Parce qu'il y en a plein qui ne sont pas compétitifs et qui sont comme, OK, les prix sont bons, on fait des rabais. À un moment donné, c'est qui qui est cop? C'est vous. C'est votre entreprise qui est cop. Malheureusement. Tout coûte plus cher Puis là, vous vous traînez de la patte parce que là, les prix que vous chargez en 2020, 2019, ils ont évolué. Ça a évolué. Ça fait en sorte qu'au bout de la ligne, vous n'arrivez plus dans vos affaires. Vous faites 1, 1.5, 2, 3, 5, 10, 20 millions de chiffres d'affaires. Les dépenses sont plus importantes et vous n'avez pas conservé une cadence. Vous n'avez pas suivi le marché. Il faut le faire. C'est votre devoir d'entrepreneur. N'hésitez pas de booster vos prix à outrance. Ce n'est pas ça le but non plus. Ce n'est pas que votre clientèle fasse comme, écoute, ça n'a pas de sens. Tu as doublé tes prix. Puis en doublant tes prix, ta clientèle, elle s'en va. Mais peut-être donner un peu plus de valeur également. C'est ça qu'on va parler dans le Café Expansion ce matin. Je vais prendre une petite gorgée de café. Ce matin, je suis sur l'eau. Ça arrive. Donc, c'est pas mal ça. Puis tu sais, c'est compliqué. C'est compliqué de faire entendre son point de vue, puis débattre avec les clients. « Hey, tu augmentes tes prix, tu es plus cher qu'avant. Qu'est-ce qui se passe? Comment ça se fait? » on a moins de services, on paie plus cher. Là, c'est votre job à vous autres, comme entrepreneurs, de faire le tour. C'est votre job, comme entrepreneurs, de développer de la valeur dans votre offre de services, dans vos produits, dans ce qui en est, dans ce que vous offrez. Que ce soit au même prix, avec plus de valeur, ou que ce soit un peu plus cher, mais avec beaucoup plus de valeur, plus de services, plus de suivi par la suite avec le client, le service après-vente est extrêmement important. Parce qu'un client, on ne veut pas qu'il soit client une fois, on veut qu'il soit client deux, cinq, huit, dix fois, tout dépendant des entreprises. On veut que ce client-là revienne. Ça coûte tellement plus cher, mais tellement plus cher à aller chercher un nouveau client, que travailler ceux qu'on a déjà, qui est de motiver ceux qu'on a déjà à leur demander, est-ce qu'il y a d'autres besoins, est-ce qu'on peut faire autre chose pour vous aider. Nous, vous voyez, on a fait A, on a fait un item ou un service, mais regardez la panoplie des services qu'on peut vous offrir. La confiance est déjà établie, le client est satisfait. Puis tu sais, entre vous et moi, on jase. Si vous offrez un rabais, vous offrez dans le fond un produit à un prix normal, qui n'est pas beaucito-stéroïde, mais qui est standard peut-être à l'industrie, ou peut-être même un peu moins cher. Mais qu'après le deuxième service, troisième, quatrième, vous vous reprenez un petit peu à ce moment-là sur les tarifs qui ont été eux un petit peu augmentés, le client il sait qu'il a du service, le client il sait qu'il lui, il ne se cassera pas la tête, vous êtes joignable, vous avez une équipe à l'arrière de vous, S'il y a des questions, il peut les poser, il va avoir des bonnes réponses. S'il y a quelque chose qui a mal été fait, peu importe, il y a un service clientèle qui est capable, qui est là pour aider le client à y voir plus clair, à régler son problème, dans le fond. Tout ça, ça a énormément de valeur. Je le sais, des fois, on est entrepreneur, on peut être tout seul dans notre game, puis on se dit, ben oui, c'est cool. Comment tu veux que je fasse ça? Je porte tous les chapeaux. C'est encore plus important si vous portez tous les chapeaux. Si vous êtes seul en business, vous devez vous assurer que chacune des sphères que j'ai dit là, service à la clientèle, qualité de service, service après-vente, que tout ça soit A1, que tout ça soit extraordinaire. On ne veut pas perdre la clientèle parce qu'on n'a pas su donner. Allez chercher des formations, allez, allez, Allez faire un tour un peu partout, demandez à des collègues, à des gens, faites du réseautage, regardez comment que eux fonctionnent, comment qu'ils réussissent à avoir un service de qualité et à continuer à donner ce service-là par la suite pour faire en sorte que leur clientèle revienne. La clientèle est contente, elle revient, à ce moment-là, vous chargerez peut-être un peu plus cher. Et vous ne serez plus, si on veut, compétitif sur un marché, dans un marché où là, OK, les prix ont augmenté, vous, vous allez suivre la parade, hein? Vous ne serez pas pris ou dépourvu, ce ne sera pas vous le dindon de la face. Parce que malheureusement, c'est ce qui arrive souvent. Il y a des entrepreneurs qui n'osent pas augmenter leurs tarifs, n'osent pas modifier leurs contrats, changer quelques clauses sur l'entente, des paiements plus rapprochés, oui, d'étirer ça à 30, 60, 90 jours, 120 jours. Exigés d'être payés plus tôt, d'être payés à l'avance sur un dépôt sur certains services. Ça fait une différence. Sinon, c'est vous le dindon de la farce. Sinon, malheureusement, c'est vous qui allez peut-être tomber en faillite technique. À un moment donné, vous allez vous réveiller, puis ça fait mal, là. C'est comme, tap, parouette, attends. On fait 2 millions, 3 millions de chiffre d'affaires, puis il reste 1000 piastres dans le compte. Encore là, on a des prêts. 1, 2, 3, 4, 5, 6 prêts. des taux d'intérêt des fois qui sont un peu plus croustillants. Ça existe. Il faut l'organiser, il faut le planifier et tout ça va partir d'une stratégie globale de comment on organise notre business pour générer une croissance perpétuelle et un service avec un seul client à plusieurs reprises. Chaque client que vous générez, que vous avez, devrait au moins acheter trois fois chez vous. Pourquoi pas? Pourquoi qu'un client achèterait pas trois fois chez vous? Il a donné un bon service, un service de qualité, le produit est de qualité, le service après-vente est extraordinaire, vous êtes quelqu'un de joignable, quelqu'un de disponible, quelqu'un qui À la limite, vous donnez peut-être même un petit commissionnement sur des références. Peu importe. Moi, si j'ai des clients comme ça qui sont comme ça, ça va super bien. C'est qui qui va appeler en premier? C'est moi. Ils vont me contacter en premier. Ils vont être contents du service. Ils savent que Patrick, quand il appelle, il répond. Il est 7 heures le soir, samedi, 2 heures d'après-midi, il répond. Pourquoi? Parce que... Vous vous commettez à 100%, vous êtes là réellement pour les bonnes raisons. C'est pas juste une raison d'argent. Oui, l'argent est important, mais l'argent vient après, quand on donne 100% de ce qu'on est à nos clients. Il faut vraiment vouloir aider. Quand on veut vraiment aider quelqu'un, ça paraît, on l'aide à trouver des idées, des solutions, des stratégies pour faire en sorte que sa business, qu'eux aient le mieux, que le mindset soit à la bonne place, puis d'arrêter de s'enfarger dans les fleurs du tapis là. Un moment donné, il va arrêter de niaiser. Parce que le temps passe, il passe, hop, premier trimestre, deuxième trimestre, troisième trimestre, là on commence à, on commence à freaker un peu là. On commence à freaker. Parce que là on le sait que si on est à, je dis pas moi, mettons qu'on est à Desjardins, qu'on a une marge de crédit, ça se peut qu'elle soit réévaluée à la baisse. Si les chiffres ne sont pas au rendez-vous, ça se peut également qu'il y ait un rappel de marge. Ça, j'en ai vu des rappels de marge. Pas juste des rappels à 200 000, des rappels de marge de 5 millions. Ça commence à être intéressant pour la banque. Pas pour l'entrepreneur. L'entrepreneur, lui, il capote. Donc même si vous faites 20, 30, 40 millions de chiffre d'affaires, puis vous avez une marge de crédit de 5 millions, puis qu'elle est en défaut de paiement plusieurs fois, elle risque d'être appelée si les chiffres ne sont pas au rendez-vous, si vous n'êtes pas capable de générer de la croissance et d'aller cogner aux portes de vos clients actuels pour leur vendre autre chose, parce que ça coûte tellement plus cher à développer de la nouvelle clientèle, comme je disais, que de juste solliciter ou ressolliciter, si on veut, notre clientèle actuelle et continuer la relation d'affaires. Une relation d'affaires, après, quand la confiance est là, c'est notre client, mais c'est pas juste notre client, après ça, hop, le frère, la soeur, le beau-frère, le cousin, l'ami. C'est comme ça qu'on remonte une affaire. C'est fun, là, des publicités Google, puis Alouette, puis tout ça, c'est oui, Facebook. T'sais, c'est les nouvelles technologies, ça va bien, ça va vite, mais ça coûte cher. Ça coûte cher. Puis des fois, on a tellement de leads, qu'on ne sait pas trop où s'en aller avec ça. Il y en a tellement qu'on a de la misère à garder la tête hors de l'eau, là. Ils ne sont peut-être pas qualifiés comme il faut non plus. Donc, il faut faire vraiment un travail d'antennoir, peut-être avec une équipe marketing. Ça, c'est un autre volet qu'on parlera peut-être à un autre moment. Mais, idéalement, il y a une job à faire. Sinon, on se ramasse avec beaucoup de clients potentiels qui ne sont pas qualifiés et qu'au bout de la ligne, on passe beaucoup de temps, beaucoup d'énergie au téléphone avec ces gens-là qui, ça ne donne rien. On perd notre temps, on perd notre énergie. Nous, on n'est pas focus sur la bonne chose. C'est ça qu'il faut faire. Donc, quand ça s'est enligné, oui, ça va aller vite. Oui, ça va aller bien. Et oui, ça va être rentable. Mais vous n'êtes peut-être pas rendu là à mettre cette machine-là en place. Et si vous commencez en affaire, même si ça fait 10 ans que vous êtes en affaire, revenez dans votre cerveau sur un reset, dire OK, est-ce que ce que je fais fait du sens? Est-ce que je travaille comme un malade 71 semaines et que ça fait du sens pour moi? Est-ce que je te crairais? Est-ce que je suis brûlé? Est-ce que je ne suis plus capable? Est-ce que je pourrais peut-être couper certains services ou certains produits qui ne se vendent pas et concentrer mon énergie sur des choses qui fonctionnent pour que je devienne, que je sois plus heureux à ce que je fais, que je retrouve? que j'aille de l'air dans ma journée. Parce que si vous êtes bouqués aux cinq minutes, à un moment donné, ça devient compliqué à gérer ce stress. Puis là, ça déboule sur la famille, ça déboule un peu partout. Fait que c'est un peu ça, c'est un peu rentrer dedans ce matin. Mais on doit, écoute, c'est des conversations qui doivent se faire. Il faut absolument qu'on soit capable de se jaser des vraies choses. Et c'est ce qu'on fait, nous aussi, on est des entreprises dans des situations un peu plus compliquées, si on veut, à générer de la croissance quand même, à sortir la tête de l'eau et à ne pas être le dindon de la face. Vous ne voulez pas que ce soit vous qui... Tout le monde fait de l'argent sauf moi. Qu'est-ce qui se passe? Il y a des choses à regarder. On vous accompagne là-dedans. On va regarder ça ensemble. Là-dessus, écoutez, je vous souhaite une excellente journée. Encore là, c'est rediffusé sur YouTube. Pouce bleu. On s'abonne à la chaîne. Je vous souhaite une excellente journée. Merci.