En esta cápsula, Regina Rigi introduce el concepto de "marca patrimonial" como la materialización visible de lo invisible, diferenciando entre los elementos tangibles (logo, empaque) e intangibles (servicio, experiencia). Destaca la credibilidad como la clave para conectar con socios, inversionistas y clientes, y propone una visión a 10 años acompañada de objetivos anuales. Define los valores fundamentales de su marca – pasión, abundancia y congruencia – y muestra cómo alinearlos con el diferenciador y los pilares de la marca. Expone los tres niveles de valor de una marca (funcional, emocional y social) y su impacto en la percepción del consumidor. Ofrece una guía práctica para identificar al cliente ideal, comunicar urgencia y escasez, y estructurar el mensaje alrededor del dolor y la circunstancia del cliente. Finalmente, presenta Identity Week como el programa intensivo de tres días que lleva a los participantes de una imagen improvisada a una imagen estratégica y vendible, proporcionando checklists y reglas para crear una marca consistente y de largo plazo.
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Y venimos a la cápsula de Marca Patrimonial, para mí, hijos, espectacular. Identity Week, vamos a meternos muy de lleno a tu diferenciador, muy de lleno a tu marca patrimonial y muy de lleno a tu personaje. Ya verás un poquito de qué se trata, pero vamos a contarte un poco qué pasa con la marca. La marca para mí es crear lo visible de lo invisible. A veces para nosotros es muy fácil lo tangible, y lo tangible es todo aquello de la marca que puedes ver, tocar, probar. Te doy un ejemplo acá. Pero lo intangible es algo muy interesante: el servicio, la experiencia, todo lo que me hace sentir tu marca, todo lo que hay detrás. Entonces nuestro trabajo muchas veces es crearlo de dentro, pero también crearlo de afuera. ¿Cómo podemos empaquetarlo para que las personas se puedan llevar una experiencia replicable, una experiencia que puedan compartir con los demás? Creo en la marca, claro que creo en la marca. ¿Por qué? Porque lo que tú eres habla tan fuerte que no puedo escuchar lo que me estás diciendo. Creo en la marca porque en el momento que vemos un empaque, un logo, dice mucho más de lo que a veces tendríamos que explicar sin palabras. Le estoy diciendo al mundo quién soy y no estoy abriendo la boca. Lo que parece es, señores, Porque si no es, no tiene por qué parecer. Ya lo vimos en imagen, lo que yo veo le pongo una etiqueta, se convierte en mi realidad. ¿Qué realidad estamos creando por medio de cómo empaquetamos? Entonces nos vamos a meter de lleno y ya lo veremos mucho en Identity Week, pero quiero que veas cómo la credibilidad es la clave. La credibilidad es la clave para tus socios, tus inversionistas, tus amigos, tu equipo de trabajo. Una marca no solo se trata de mí a mi cliente final, se trata de todas las personas que estoy impactando cuando me ven, cuando me pegan las dos etiquetas mágicas de las que hemos hablado: me gustas y te creo. Entonces te voy a dar ejemplos de personas que entendieron entendieron el juego a largo plazo, que dicen: OK, yo soy famoso, tengo a la gente, tengo la audiencia, todos estamos en el negocio de convertir atención en dinero, redireccionar la atención, creo marcas detrás. OK, cuando ya me gustas, no compro el producto, no compro el servicio, compro al vendedor, compro todo lo que hay debajo. Y te doy ejemplo de marcas que entendieron el juego a largo plazo. Entonces, ¿cuál es la clave, Regina? La credibilidad. ¿Cuál es la clave? Pensar en mi yo en 10 años y decir: voy a crear a una persona que pueda sustentar diferentes marcas, negocios y relaciones de acuerdo a algo que tiene, que pocas personas tienen: una gran reputación, una imagen diseñada para que le crean, para que les gusten. Señores, no es casualidad cada vez que me dicen: "Ay, Rey, ¿te gusta o no te gusta?" Repito, acción sin estrategia son ocurrencias. Más importante lo que es el juego es tener claro qué juego vas a jugar. Así que, ¿cuáles son los checklists, Rey, cuando se trata de una marca? Hablamos de visión, y cuando yo hablo de visión es: ¿cómo ves la marca en 10 años? ¿Cómo te ves a ti en 10 años? Diseñemos esa visión. No tengo prisa porque tengo visión, sé perfectamente hacia dónde van las reglas del juego. Número 2: objetivo. El objetivo planteártelo a hoy, a un año. Imagínate que despertáramos "Y ya fue el siguiente año." ¿Qué si logramos? ¿Qué si conseguimos? Como yo te dije, yo te llevo, simplemente dime hacia dónde. ¿De dónde partimos y hacia dónde vamos? Es como cuando te subes a un Uber. Bueno, Uber, llévame. No, parto acá, quiero ir acá, me da igual la ruta que tomes. Déjame a mí el cómo, simplemente dame el qué, quieres muy tangible. Siguiente, los valores. Y vamos a hablar mucho ahorita de los valores de marca, cómo yo conseguí los míos y cómo esos hacen un match perfecto con el diferenciador. Los pilares de la marca, que es el gran diferenciador, cómo lo ponemos tangible en 3 palabras. Todos los lemas, frases con las que voy a conectar, los fundamentos y la huella. Así que pregunta importante: importante el día de hoy. ¿Cuáles son tus valores? Para mí, los valores tienen que ver con qué es el éxito para mí. Y te doy un ejemplo muy claro: para mí es la pasión. Yo estoy acá porque estoy apasionada, porque me encanta estar contigo, porque me encanta compartir. El día que yo deje de sentir pasión por esto, probablemente lo deje de hacer, porque creo que las personas no deberían de estar muertas en vida. Uno de mis grandes valores 100% es la pasión. Otro de mis grandes valores es la abundancia. Yo creo que se puede todo y se puede mucho. Te lo repito, yo creo que en esta vida se puede todo y se puede mucho. Es una creencia que me ha traído hasta acá, creo en la abundancia. Y claro que no hay congruencia. El reto más difícil que tengo acá es que me paro de mi cama a ser congruente con lo que rico y no te digo que siempre logre, pero al menos una de las cosas por las que me paro siempre. Quiero que veas estos valores y de la nada me doy cuenta: ay, la congruencia es tan importante, probablemente llevo 13 años en el mundo de la imagen por algo. Ay, la pasión es tan importante. Ay, con razón los temas de autoconcepto y desarrollo humano son tan importantes para mí. Claro, la abundancia es tan importante, por eso me encanta el emprendimiento. Y cómo los gran diferenciador de mi marca se matcha con mis valores. Hoy no necesitas matcharlo, lo vamos a hacer juntos en Identity Week. Lo único que quiero que tengas claro es cuáles son estos valores. Para mí, ¿qué es el éxito? Y luego te voy a empezar a hacer un par de preguntitas interesantes, como quién soy, o Hola, ¿cómo estás? Me llamo Regina Rigi, soy consultora en imagen estratégica y quiero que lo llenes tú quién eres. Luego viene el qué hago. Aquí es el error más grande de todas las personas que les doy consultoría uno a uno. Creen que el qué hago es: hola, soy experta en marca personal o imagen estratégica. Sí, ¿cómo lo hago? El qué hago es cómo soluciono un problema, cómo te quito un dolor. El qué hago no es por mí, es por ti. El gran error de las personas allá afuera que no venden, que siguen creyendo que el qué hacen es su profesión. Este es el cómo lo hago: creando una imagen estratégica, empaquetando tu conocimiento, lo que realmente ¿Qué haces? ¿Cómo le quitas un dolor al de enfrente? ¿Cómo te ayudo a conectar con los tuyos? ¿Cómo te ayudo a tener claridad de marca? ¿Cómo te ayudo a encontrar tu diferenciador? ¿Cómo te ayudo a tener una imagen que sea estratégica y pasar de esta imagen improvisada que a veces tenemos por la vida? ¿Cómo puedo realmente servirte? Ese es el qué hago. No se trata de ti, se trata de los tuyos. Las personas no te pagan por tus sueños, te pagan por los suyos. Luego viene el para qué lo hago. Ay, para que mi cliente pueda subir sus precios y tenga una marca que parece high ticket. Para que mi cliente pueda traer mejor equipo de trabajo. ¿Por qué? Porque parece con credibilidad. Para que mi cliente tenga claridad. Para qué. El para qué es para ellos. Y por último, el cómo lo hago. Ah, por medio de Identity Week, 3 días intensivos donde estamos de la mano trabajando lo más importante que eres tú, el producto más importante que nunca puedes dejar de ser. Pero ve cómo el cómo se convierte en el vehículo, el qué se convierte en el dolor y el para qué se convierte en el resultado final de tu cliente. Ok, entonces esto es importante, no te digo lo tienes que tener claro, pero vámonos pensando, vamos aterrizándolo juntos. Entonces, otro punto indispensable que quiero que vayas ahí estoy pensando antes de llegar a nuestras clases en vivo es el valor de tu marca. Tu marca tiene 3 valores. El primero es muy sencillo: el valor funcional. ¿Qué haces por mí? Yo te doy $10,000, ¿qué haces por mí? Rappi te hace la vida más fácil. Starbucks: queremos que ames tu bebida, la haremos como a ti te gusta. Volvo: te da seguridad. Claramente, te doy dinero, ¿qué haces por mí? Valor funcional. 2, viene el valor emocional: comprarte, pagarte, ¿qué me hace sentir? ¿Qué emociones despierta en mí? Y hay marcas que apelan a la emoción, y no estoy en contra de apelar a la emoción. A ver, señores, a nivel persuasión, cuando sientes no piensas, la venta es emocional. Claro que Nadie sale de mis clases y vas a ver Naida antes de ti, güey, que estamos súper intensivos. Y dices: "Ay, Regina, un alma de paz". No. Emoción, acción, 100%. Pero aquí viene el más importante, hasta ahí se quedan todos, todas las marcas. Valor social, valor proyectivo. Pagarte, comprarte. ¿Qué dice de mí? ¿Qué etiquetas sociales me pone? ¿A quién me acerca? ¿Qué te vuelve especial a ti o a tu producto? ¿Qué me vuelve a mí especial al consumirlo? Porque ayer que fui y tomé un helado, lo subí a mi Instagram y me dijeron: "Ay, aquí en la marca". Porque las etiquetas o los valores de la marca, cuando yo lo subo a mis redes, le están diciendo al mundo quién soy, en qué creo. Que tu marca tenga tanta esencia, tantos valores, que por usar tu marca, por compartirla, le estoy diciendo al mundo quién soy. De eso se trata de jugar la marca, señores, de generar pertenencia, de generar reconocimiento, de generar identidad, ¿ok? Y hay muchas marcas que lo hacen y que generan comunidades enormes. Siempre te lo voy a repetir, la clave es crear un mundo donde la persona pueda ser alguien que no es en la vida real. Y ahí está la clave de la recompra, ahí está la clave. Entonces, re enmarca patrimonio, está espectacular. Vemos claridad de marca los próximos 10 años, claro. Y vamos a ver todo lo que podrías vender en Identity Week si te vuelves vendible, si te vuelves vendible. Ahí está la clave, volverte vendible. Ese es mi objetivo, pasar esa imagen improvisada a esa imagen estratégica. Por eso quiero que llegues a las clases y por eso hicimos este preentrenamiento. Pero aquí viene la pregunta clave: si solo pudieras venderle a una persona el resto de tu vida, ¿a quién le venderías? Si solo pudieras vender un producto, un servicio el resto de tu vida, ¿qué venderías? Eso, señores, se llama enfoque. Oye, rey, vamos a hablar de volar el cliente ideal, de volar el cliente ideal, señores. Te voy a dar 3 reglas claves. Número 1: nunca le hablas a personas, le hablas a circunstancias o dolores en común. ¿Cuál es el dolor? ¿Cuál es la circunstancia? Al final lo único que hacemos es servir quitando dolores a la gente. Regla 2: ¿Por qué pagarte? Me sale más barato que tener el problema que tengo. ¿Por qué pagarte? Ni estamos diciendo cuánto. Es más barato que tener el problema que tengo. ¿Cuál es el dolor del dolor? ¿Cuál es el problema del problema? ¿Qué pasa, Regina, si pasa un año más y me quedo sin marca? ¿Qué pasa 2 años más? ¿Cuánto estoy perdiendo sobre la mesa por no volverme vendible y trabajar en mí? Regla número 3: tu comunicación no refleja a tu cliente ideal. Las personas creen que deben de reflejar lo mismo que su cliente ideal. No, tu comunicación debe reflejar la imagen aspiracional de tu cliente ideal. Ahí está la clave, envolverte aspiracional, porque si eres aspiracional estás donde yo quiero estar. Y por último, ¿cómo comunicas urgencia? Ay, me encanta lo que haces, te pago en un mes. ¿Cómo le dice a la persona? Es hoy, es ahora. ¿Cómo comunico urgencia, escasez, empatía, autoridad? Señores, lo vamos a ver de lleno en Identity Week, pero bueno, espero que esta micro cápsula te haya servido para darte cuenta. Ok, ya vimos síndrome del impostor, ya vimos imagen estratégica y auditoría, ay, ya vimos un poco de diferenciador y ahora nos metimos a la marca patrimonial. Quiere decir que acabamos la parte interna de la marca y ahora sí nos vamos a lo que nos encanta, que es empaquetar, vestirla, enseñarla, darle visibilidad. Pero tienes una marca congruente, una marca consistente, y eso genera impacto a largo plazo. Así que, señores, nos vemos en nuestra siguiente cápsula.
